Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Internet connection speed, Technical support service
Download: 83.2 Mbps
Upload: 73.75 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
В пікові навантаження спостерігається просідання швидкості. Ось сьогодні з мого гігабіту було падіння до: https://www.speedtest.net/result/11086101083.png це навіть не на сервер в Нідерландах, або Польщі. Хвилин через 10 після звернення в техпідтримку ситуація почала покращуватись, що видно навіть за результатами тесту зробленого тут на сайті, ніяких дій на свому боці я не проводив й нічого не перезавантажував. Розповідати мені про мій wi-fi й роутер не потрібно, просідання реально було якщо не на боці самого провайдера, то на боці партнера. Нажаль таке спостерігається хоч й дуже рідко, але не вперше. P.S. спеціально юзаю тариф 1 Гбіт/с, щоб не мати проблем зі швидкістю, але і це не допомагає.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Вадим, перш за все дякуємо Вам за те, що знайшли час та залишити відгук! Нам дуже важливо знати Вашу думку, щоб поліпшити якість послуг та вчасно вирішити дану ситуацію. У разі, якщо проблема повторюється - будь ласка, відправте Ваше звернення на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 31.88 Mbps
Upload: 14.99 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Доброе время суток. Появилась проблема с интернетом Нет-Сити. Днем интернет работает отлично но под вечер поднимается пинг и падает скорость интернета. Когда звоню в оператору говорит как всегда на линий нету проблема. проблема скорей всего у вас. выключите роут на 5 минут. и все должно пройти. такая проблема была месяцев 5 назад. но тогда я оставил заявку на вызов специалиста. но естественно никто не прешёл. а мне перезвонили через дней 10 и спросили или заявка актуальная. проблема ушла куда хз куда. вот сейчас опять тоже самое и все как всегда. проблема у вас оформляйте заявку на вызов специалиста т.д. В Озерном нету других провайдеров приходится пользоваться этим провайдером. У меня пакет интернет 100 Мб а на картинке выше видно реальною скорость интернета. 31МБ.Извините но я заплатил за 100МБ а не за 30. ладно будет потеря 5-10МБ но не 70 МБ. И пинг 85 на киевском сервере. Так что если у вас есть возможность рекомендую подключить другого провайдера. Если не хотите горящий пердак!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Більшість скарг на швидкість пов'язані з використанням Wi-Fi маршрутизаторів. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. Прохання перезавантажити Wi-Fi маршрутизатор, це типова операція при діагностиці, перезавантаження маршрутизатора допомагає в 90% випадків. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Інформація потрібна для проведення перевірки керівництвом та уникнення повторення подібної ситуації в майбутньому.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Все отлично как всегда. Хорошая скорость за вменяемые деньги. Очень рад что выбрал данного провайдера. Рекомендую.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Аноним. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим то, что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Полная не компетентность!!! Общаться с клиентами не умеют и не хотят. Помощи на техническом уровне нет!!! Игнор полный!!!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Уважаемый Аноним, спасибо за Ваш отзыв. Мы готовы провести тщательною проверку по вашему обращению. Если у Вас есть конкретные замечания, напишите нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнив ваш адрес и ФИО согласно договору. Информация нужна для проведения проверки руководством во избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны сервисами, которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 53.31 Mbps
Upload: 39.34 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Долго искал подходящего провайдера. Рекомендую так как сделали все на достойном уровне. А для тех кто не понимает что он, хочет от своих железяк, а потом строчить всякий бред от сигнала из космоса. 1.Если было все ок и оператор не выявил неисправность, то: выкиньте все ваше оборудование которое было куплено из самого дешёвого сегмента и помните что купили сами только ваша вина. 2. Если wi-fi дорогой, а стабильности нет, то: представьте что вы роутер и вам надо с одной точки уследить одновременно за 10 зайцами которые носица в хаотичном порядку со скоростью света. 3. Если вы были на укртелекоме и подключились к Нет-Сити и остались недовольны подумываете вернуться обратно, то: сравнивая скорость до 5 Мбіт/с с 20 Мбіт/с и вас устраивает до 5 Мбіт/с то бегом бегите обратно и обязательно на коленках, а то не примут обратно, а и да отзывы с собой прихватите там нужнее. 4. О ваших неисправностях можно вечность печатать. 80% отзывов ваших так и кричат что мой хозяин как обезьяна с Iphone) то: ни один провайдер не исправит вашей тупости кроме вас самих!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Дякуємо що знайшли час та залишили відгук! Раді, що Ви задоволені нашим сервісом та користуєтеся послугами нашої компанії. Ми намагаємося бути кращими і виконувати якісну роботу для Вас.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 258.51 Mbps
Upload: 259.84 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
За 3 года пользования, Интернет пропадал 2 раза, и то чисто потому что были работы на линии. Провайдер развивается и это +++ Скорость измерялась по вифи при этом работает комп, 2 телевизора + телефоны.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Доброго дня, Анна! Дякуємо, що залишаєтеся нашим постійним клієнтом і написали цей чудовий відгук.
Нам дуже приємно і важливо знати, що наші старання помічають.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Я, Олена Пількевич, житомирянка, працюю вдома, і залишаю свій відгук: "Рекомендую Інтернет-провайдера: ООО "Нет-Сити" усім житомирянам. Тому що: мені підключили Інтернет впродовж 1 ДОБИ; Інтернет працює цілодобово; вдруге взяла участь в акції - Інтернет по 80.00 грн на місяць; у Головному офісі ООО "Нет-Сити", в колл-центрі та в службі Технічної підтримки працюють висококваліфіковані фахівці, які одразу ж, миттєво, консультують і вирішують поставлені задачі. І не чекаєш на зворотній дзвінок, навіть, жодної хвилини! Сервіс на європейському рівні. Серед усіх представлених Інтернет-провайдерів в м. Житомирі - це найкраща компанія. А для мене - це надійний діловий партнер та друг. ЗИЧУ ВАШІЙ КОМАНДІ - НОВИХ, ЦІКАВИХ ПРОЕКТІВ НА ТЕРЕНАХ ЖИТОМИРСЬКОЇ ОБЛАСТІ.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Олена, дякуємо за позитивний відгук! Спасибі, що користуєтеся послугами нашої компанії. Ми намагаємося бути кращими і виконувати якісну роботу для Вас.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 899.91 Mbps
Upload: 830.28 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
И так, купил дом в Тетеревке, был подключен провайдер О3, который не очень нравится из за плохой стабильности. Искал что можно подключить неплохое и выше скорости 100мбит. Наткнулся на "Нет Сити". Почитал тут отзывы и испугался - с моей работой критически важна была стабильность интернета. Подал заявку, перезвонили уточнили время. Ребята приехали и достаточно быстро подключили интернет, тянуть оптоволокно нужно было 10 столбов, но это не вызвало проблемы. После подключения была проблема со скоростью в первый день но Тех отдел решил вопрос и все наладилось. Предупреждали что скорость может и не быть 1 Гбіт/с, НО - скорость почти в любое время суток 1Гбіт/с (900 Мбіт/с - 100+ Мбіт/с). Со стабильностью тоже все впорядке, иногда ночью непонятные дисконекты бывают но днем все на высоте. Очень доволен что подключил даного провайдера. Действительно, когда у людей все хорошо то и отзывов хороших почти не встретишь. По этому провайдера рекомендую, стабильность отличная, скорость соответствует заявленной даже на таких высоких скоростях, технология крутая. Единственное, если у Вас бывают проблемы с интернетом, старайтесь искать причину и устранять. В большинстве своем проблема на стороне пользователя, так как технология данная еще называется "Оффлайн" - фактически никаких доп оборудований на расстояние от города, все подключение идет с их дата центра. Соответственно если там проблемы то проблемы у всех на линии. Если же у меня все ок а у Вас нет, ищите проблему. Удачи.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Андрей. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим то, что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании и рады видеть вас в числе наших клиентов.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 66.78 Mbps
Upload: 89.15 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
А чево тут всегда показывает меньше скорость чем на speedtest.net? У меня что-то не так? Нужно вызвать мастера?
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Аноним. Для подобных консультаций лучше обращаться на горячую линию, любым удобным для вас способом https://net-city.net/ua/?go=page&namelink=pidtrimka&id=8 Операторы контакт-центра постараются помочь вам определить все ли в порядке с линией и необходимо ли вызов инженера. В целом вы правы, показатели скорости на speedtest.net действительно ближе к настоящим, но все подобные ресурсы не отображают реальную ситуацию. Все ресурсы для измерения скорости имеют сноску, под которой отказываются от ответственности и указывают, что ресурс имеет ознакомительный характер, не более. К тому же, к процессу измерения скорости нужно подходить основательно, и учитывать несколько факторов:
(1) Wi-Fi по определению негарантированная среда передачи данных, потому получить заявленные показатели невозможно, к тому же чем хуже сигнал - тем еще хуже будут показатели.
(2) Маршрутизатор (роутер) - разделяет скорость на все устройства подключенные к нему. Измеряя скорость через роутер вы измеряете возможности своего роутера а не провайдера. Для измерений скорости предоставляемой провайдером необходимо подключатся на прямую к линии провайдера, без использования промежуточных устройств.
(3) Через измерением скорости необходимо отключить все программы, что могут загружать информацию [Торрент клиенты (MediaGet, uTorrent, BitTortent и т.п.), Мастер загрузки файлов (Download Master и т.п.), Программы обмена сообщениями (Skype и т.п.), Автоматическое обновление Windows и все остальные программы, что могут загружать информацию)
(4) Состояние вашей операционной системы должно быть в порядке, если вы замечаете что она "тормозит" вряд ли вы получите даже примерно приближенные к реальным показатели.
(5) Скорость загрузки так же зависит от аппаратных характеристик вашего компьютера.
(6) Сервер через который вы проводите измерения скорости должен иметь хорошую пропускную способность и канал передачи не менее 1 Гбит. Ведь большое количество сервером имеет скорость 100 Мбит, и во время одновременного измерения двоих клиентов, сервер ни одному не покажет нормальный результат. В прочем, и хорошие сервера с большой пропускной способностью в последнее время сильно загружены, особенно в вечернее время.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 851.92 Mbps
Upload: 876.51 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Респект ребята, особенно Виталик. Все кабеля уложили красивенько, все четенько! Тариф Гигабайт, все летает!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады видеть вас в числе наших клиентов.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Implementation of the connection request
Download: 49.1 Mbps
Upload: 45.58 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Зашел скорость проверить, смотрю отзывы печальные((( Я в частном секторе живу, выбора нет, мучался на Фринете, долго мучался... Когда пришел Нет-Сити я обрадовался) Но подключали долго, месяц ждал. Правда Фринет я еще дольше ждал, около полугода. Очень доволен качеством, 30 Мбіт/с у Нет-Сити работают лучше чем 50 Мбіт/с у Фринет. Вы еще не пользовались отстойным провайдером. Пропаданий нет, реагируют на жалобы быстро, а главное какой пинг в Танках шикарный! И сделайте тарифы с ТВ как у Фринета, по отдельности дороже выходит! А так рекомендую!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Аноним. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим то, что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ net city, если у Вас есть альтернатива!!! ЖДЕМ НОВОГО ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРА в частном секторе Богунского района г. Житомир! Сотрудники не компетентные! Переехали в Житомир год назад, в частном секторе только этот горе-провайдер работает, к сожалению, и каждую неделю проблемы! В период карантина больше десятка прерванных бизнес- on-line конференций по причине исчезновения оплаченной internet раздачи оператором! Заявленное по контракту и проплаченное количество МБ/сек НИКОГДА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ НОРМЕ, меньше половины - отправить e-mail или файл в skype НЕВОЗМОЖНО! Из месяца в месяц проблемы не решаются, они их только накапливают. Мирослава, Наталья ничего никогда не знают, расписывать 2 стандартные «нелепые» отговорки не буду - их уже изучили все, «С» - стабильность), за что только им платят зп. Хуже провайдера не встречали!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Аноним, прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию.
Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательною проверку по вашему обращению. Для этого просим написать нам на электронную почту руководителя [email protected] , уточнить ваш адрес и ФИО согласно договору. Информация нужна для проведения проверки руководством во избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Download: 9.84 Mbps
Upload: 16.88 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
По началу был лучше, а теперь - так себе! Скорость 30 Мбіт/с. В последнее время пинг начал скакать. И часто пропадать интернет. Через сетевой кабель!
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. При подключении напрямую к линии провайдера скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена или повторяется - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected]. Напишите нам и мы обязательно свяжемся с Вами!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 51.04 Mbps
Upload: 50.54 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Стабильная скорость за 320 грн. в месяц. Заявлена 100 Мбіт/с, - дают стабильно в два раза меньше. При жалобе ссылаются на роутер, якобы гасит скорость. Сейчас попробую без роутера. 89.23/67.64 Мбіт/с. Да. Частично гасит. Для нашей местности терпимо.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Аноним. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании, рады видеть вас в числе наших клиентов
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 11.9 Mbps
Upload: 14.8 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
При заявленной скорости тарифного плана в 20 Мбіт/с, очень часто падает до 5 Мбіт/с, а то и ниже. Не редкость и полное отключение. На звонок и вопрос почему так, всегда отвечают "С нашей стороны всё в порядке". Крайне не рекомендую данного провайдера.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Аноним. Мы очень огорчены, что у вас не работает услуга в полном объеме. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена или повторяется - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected]. Напишите нам и мы обязательно свяжемся с Вами!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 18.41 Mbps
Upload: 16.82 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Тариф 60 Мбіт/с, реальные 18.41 Мбіт/с, меньше чем в 2 раза. При стоимости 240 грн/месяц). Вечером и того хуже.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте,Вадим. Спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Скорость 1 Гбіт/с, реально половина есть, но напрягает пинг. Если у других провайдеров на киев 5 мс, у нет-сити 10 мс на юа сигмент, в рашку 30 мс, у других 20 мс.... То есть выше пинг на 10 мс на зарубеж (европа)... Для онлайн игр - она очень существенно, раньше было одинаково со всеми....А мне это очень важно.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим что бы наши клиенты были довольны сервисами которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 46.24 Mbps
Upload: 49.79 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Плачу за 100 Мбіт/с, получаю в 2 раза меньше. Это конечно лучше, чем то, что давал Интертелеком, но всё же... За 320 грн. в месяц, думаю качество должно быть на высоте. Цена за услуги больше чем в городе, а качество...
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернет хуже чем Укртелеком. Подключали долго. Скорость по тарифному плану 30 Мбіт/с/c, а реально 4-5 Мбіт/с/c. На телевизоре онлайн не чего не можно посмотреть. Обращения в службу поддержки никчему не приводят. Подумываю назад перейти на Укртелеком.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected].
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Хуже чем Укртелеком. Скорость так себе, так плохо работает что сил и нервов не хватает на нет сити интернет.
Response by the representative NET-CITY 2020 LLC:
Здравствуйте, Аноним. В большинстве случаев с жалобами на скорость обращаются клиенты, которые используют Wi-Fi маршрутизаторы. Обращались ли Вы к нашей службы технической поддержки? Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, позвонив в службу технической поддержки или отправив Ваше обращение на электрону почту руководителя [email protected].
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.