Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 47.55 Mbps
Upload: 56.58 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Всім рекомендую інтернет провайдера Лантрейс. Швидкість передачі даних повністю відповідає заявленій.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Щиро дякуємо Вам за високу оцінку Нашої роботи ;-)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 8.05 Mbps
Upload: 2.14 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
При подключении обещали 100 Мбіт/с, а по факту днём скорость 30-50 Мбіт/с. Вечером и того меньше. Я конечно понимаю, что плачу мало, но будьте добры соблюдать скорость. Мастер ваш так и не настроил роутер.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый Абонент! Спасибо Вам за отзыв, для нас он действительно важен. Поэтому, если у Вас есть нарекания на скорость Интернет-соединения, то укажите пожалуйста номер договора или контактный номер телефона, адрес. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.11 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Просто жесть просто без исключений каждый вечер одно и тоже, перебои, вообще нет возможности работать.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый Абонент! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством предоставляемых услуг. Если такая ситуация возникает и на данный момент, то пожалуйста, отправьте нам номер договора или Ф.И. и контактный номер телефона. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.68 Mbps
Upload: 5.97 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Плачу за 80 Мбіт/с получаю в лучшем случае 40 Мбіт/с, и очень часто у них проблемы, особенно вечером, сейчас скорость 0,67 Мбіт/с, а ответ оператора ждать 10 минут, и ответил он мне что он не знает когда проблему устранят. Так ещё и проблема с каким-то выше стоящим оператором. Выводы за 160 грн в месяц, вечером без ТВ и интернета.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Добрый день, Ярослав! Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Если такая ситуация имеет место быть, то пожалуйста отправьте номер договора или Ф.И. и контактный номер телефона. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 10.66 Mbps
Upload: 11.83 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужаснейший провайдер! Такого дерьма я еще не видел, последний месяц вообще перебои с интернетом каждый день, вечером вообще не возможно что то найти или посмотреть, плачу такие деньги, а получаю НИХРЕНА, со следующего месяца перейду на другого провайдера, потому что этот как был дерьмом так им и остался. Никому его не рекомендую, потеряеете свои деньги, время и нервы.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый Абонент! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашей компании "Lan Trace". Мы стремимся обеспечивать наших Абонентов качественной услугой. Поэтому, если Вы на данный момент пользуетесь услугами интернет-провайдера "Lan Trace" и у Вас есть нарекания на Интернет услуги, то укажите номер договора или контактный номер телефона, адрес. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 10.66 Mbps
Upload: 23.72 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный интернет провайдер, подключил 50/50 Мбіт/с за 125грн, но в основном 15/25 Мбіт/с. Плохой интернет, иногда вообще пропадает, иногда просто не передаётся сигнал на маршрутизатор. Ночью скорость падает почти до нуля.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый Абонент! Спасибо за Ваш отзыв. Для детального мониторинга ситуации со скоростью Интернета нам необходимо знать Ваши контактные данные (Ф.И или номер договора, адрес). Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера:
(050) 157 44 76
(096) 895 35 26
(093) 414 36 46
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
По ночам скорости нет вообще, плачу по 180 грн в месяц, скорость мала, телевизор не показывает вообще, разачарован.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Шановний Абонент! Якщо зазначена проблема з Інтернетом від LAN TRACE все ще існує, зверніться будь ласка в службу техпідтримки (номери http://www.lantrace.com.ua/contacts ) або залиште Ваші контактні дані в особистому повідомленні на своїй персональній сторінці на сайті https://my.lantrace.net . Це необхідно для того, щоб наші спеціалісти могли відстежити в чому причина зниження швидкості і усунути несправності в системі та налаштувати якісну подачу Інтернету. Так, як обмеження з боку провайдера бути не може. Дякуємо за Ваш відгук.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Я всім задоволена. Швидко і підключили і усунули недолік з кабелем. Менеджери привітні. Завжди якісь акції проводять. Не забувають за удосконалення сервісу. Коли телефонувала на техпідтримку, то теж швидко відповіли. В загальному користуюсь більше двох років, то зауважень можна сказати, що немає. Даним провайдером користуються і мої рідні. Дякую за те що Ви є і хвилюютесь за своїх абонентів.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Тося, дякуємо Вам за високу оцінку Нашої роботи. :)
З повагою, LANTRACE
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Меня лично за 2 года этот провайдер не подвел, а даже наоборот, после Киевстара даже порадовал. Раньше жили в Киеве, вот там как раз мрак был. Пару раз обращалась в техподдержку, сами мне перезвонили, когда линия была занята. Все утраивает, за эти деньги Лан Трейс норм.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Ирина, спасибо за отзыв :)
С уважением, LANTRACE
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Після звернень до служби підтримки реакції на звернення критично погані все списують на абонентів.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Добрий день! Приносимо вибачення за незручності, які Вам довелося відчути при зверненні в службу технічної підтримки. Якщо на сьогоднішній день у вас спостерігаються перебої у роботі послуги Інтернет, звертайтеся, будь ласка, за номерами телефону, які вказані у нас на сайті або пишіть приватне повідомлення на офіційній сторінці LAN TRACE в мережі facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE/). Ми працюємо над тим, щоб наші працівники надавали кваліфіковану допомогу нашим абонентам, навчаємо їх і ведемо облік звернень. Тому, сподіваємося, що надалі таких неприємних випадків не відбуватиметься.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 26.07 Mbps
Upload: 21.21 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Почему за два дня до окончания месяца скорость исходящая уменьшается, как только пополню счет на следующий месяц все начинает работать согласно тарифу.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый абонент! Если указанная проблема с интернетом от LAN TRACE все еще есть, обратитесь пожалуйста в службу техподдержки (номера указаны на сайте) или оставьте контактные данные в личном сообщении на официальной странице компании в Facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE/). Это необходимо сделать для того, чтобы мы могли отследить в чем причина снижения скорости и устранить неполадки в системе. Так, как такого ограничения со стороны провайдера быть не может. Спасибо за ваш отзыв.
Advantages: Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Technical support service
Download: 34.41 Mbps
Upload: 42.83 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Дозвониться в поддержку очень трудно. Сосед так и не смог дозвониться в поддержу для подключения пришлось писать. Оставлять письменную заявку на подключение - перезвонили только через неделю!!! На почту часто не отвечают вообще. IP адрес стоит нереально дорого как ни у кого (за подключение 50 грн потом по 99 грн в месяц абонплата).
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый абонент! Мы работаем над улучшением качества каналов общения с нашими абонентами. Для этого была создана официальная страничка LAN TRACE в сети Facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE/), где вы можете оставить в личном сообщении контактные данные для связи с нашими специалистами. Кроме того, у нас уже запущен новый сервис, когда наши специалисты перезванивают в случае зафиксированного пропущеного звонка. Надеемся что таких проблем, как недозвон больше не произойдет. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.55 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость интернет соединения НЕ соответствует заявленной в тарифном плане. Частое уменьшение скорости по вечерам...
Response by the representative LANTRACE LLC:
Уважаемый абонент! Мы приносим извинения за причиненные неудобства. В тот период, в который вы писали отзыв на этом сайте, были определенные сложности с интернет-соединением в сети и не единичные случаи DoS-атак. На сегодня все сбои ликвидированы, в том числе произведена замена вышедшего из строя оборудования. Если проблема со скоростью все-таки осталась, обратитесь в службу техподдержки LAN TRACE (номера телефонов указаны на сайте) и наши сотрудники смогут помочь настроить качественную подачу интернета.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 35.73 Mbps
Upload: 37.88 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Уважаемые тест скорости производить на прямую ни в коем случаи не через WI-FI и будет вам щястья, вовремя проверки делайте два запроса с включенным антивирусом и второй раз с выключенным антивирусом. Но конечно если нет света или снегопад даже клевая машина не едет 150 км (час). Вот наглядный пример работы интернета через роутер отличного качества супер новая модель. Реально 95,8 Мбіт/с. Желаю удачи.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Спасибо за Ваш отзыв :)
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет часто глючить, час від часу пропадає. Додзвонитися до операторів дуже важко. Останніми днями навіть неможливо. Вони просто ігнорують наші дзвінки. Я дуже незадоволена цим інтернет-провайдером. І не раджу іншим.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не раджу підключать даного провайдера, якщо є вибір. Інтернет ДУЖЕ часто пропадає, і надовго. З операторами теж досить важко зв'язатися. Останнього разу дзвонив на всі номери скидували. Одним словом ЖАХ.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Remediation of malfunctions
Download: 5.36 Mbps
Upload: 0.86 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Заплатив 2000 грн за подключение - выбросил деньги на ветер или на лекарства сотрудникам компании... Беспроводной работал также... Надувательство.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Добрый день. Проблема, влияющая на скорость и качество предоставляемых услуг, устранена. Если Вы еще наблюдаете проблему, обратитесь в службу технической поддержки
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самое худшее качество подобных услуг. А сравнивать есть с чем. 3-4 оператора в Киеве и все на порядок лучше. И по качеству услуги и по обслуживанию. Никому не рекомендую. Невозможно пользоваться, постоянный разрыв связи. Катастрофа!!!
Response by the representative LANTRACE LLC:
Добрый день. Обратитесь в службу технической поддержки, мы обязательно Вам поможем, если проблема до сих пор присутствует.
Advantages: Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 53.58 Mbps
Upload: 37.04 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Интернет провайдер хороший, рекомендую, только одно но пропадает скорость и даже сам интернет. Жаль!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Internet connection speed
Download: 27.04 Mbps
Upload: 35.87 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Качество услуг хорошее, интернет пропадает редко. Тикеты в личном кабинете обрабатывают быстро. Если забыли оплатить интернет, авансом подключают на несколько дней. Тест скорости для тарифа до 50 Мбіт/с. Из недостатков: дорогой статический IP, по IPTV смотреть нечего.
Response by the representative LANTRACE LLC:
Константин, добрый день! Услуга IPTV сейчас в разработке. Исходя из результатов теста - похоже, что Вы проверяете скорость через Wi-Fi подключение, гарантировать скорость по Wi-Fi мы не можем, так-как это радиосвязь и она имеет свои недостатки! Проверьте скорость кабелем напрямую в ПК и если результат будет тот же сообщите нам, мы обязательно решим вопрос. Наша техническая поддержка работает круглосуточно. Спасибо, что Вы с нами! Ваш Лан Трейс!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.