Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 10.92 Mbps
Upload: 11.69 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Пользуюсь этим провайдером почти год и не разу скорость не превышала 25 Мбіт/с, а плачу 450 руб за 50 Мбіт/с.
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Игорь, для того, чтобы выявить причину снижения скорости Вам необходимо обратиться в техническую службу. Телефоны Вы можете посмотреть на нашем сайте. Скорость, которую мы предоставляем нашим абонентам соответствует скорости, которая указана в Договоре. Проблема, которая возникла у Вас, техническая служба решает в течение одного дня: дистанционно или с выездом на адрес абонента. Уверен, что проблема будет устранена, а Ваш отзыв о нас будет после этого другого содержания. С уважением, Ваш интернет провайдер.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера. Очень довольна скоростью интернета. Оперативное реагирование на все даже незначительные проблемы - доступность технической поддержки круглосуточно. Все сотрудники компетентны во всех вопросах, а также доброжелательны и участливы. Услуги IPTV, акции, розыгрыши. Компания идет в ногу со временем!
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Виктория Юрьевна, признательны за теплый отзыв о нашей компании. Будем и дальше идти в ногу со временем.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Являюсь абонентом Перспективы с 2007 года и очень доволен качеством обслуживания, операторы абонотдела и техподдержки все доступно объясняют, быстро и качественно выполняют заявки. Настроили мне IPTV на компьютере, большое спасибо. Постоянно у Вас какие то акции и подарки. Молодцы!
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Виталий, спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем продолжать радовать своих Абонентов сервисным обслуживанием и качеством предоставленных услуг.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 7.24 Mbps
Upload: 23.15 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Обратилась к этому провайдеру недавно и осталась очень довольна! Первое впечатление - очень приветливый персонал, девочки на абонотделе все доступно объяснили, даже для меня-для чайника, подключили меня уже на следующий день, очень быстро все выполнили, без всяких там проблем. Так что я очень осталась довольна! Побольше бы такого сервиса и понимания всем организациям! Спасибо Вам большое!
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Уважаемая Антонина Николаевна!. Признательны Вам за теплые слова! Уверены, что пользуясь нашими услугами, Вы будете всегда довольны их качеством!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Мама подключила интернет по акции, которую предлагал провайдер. Всем довольна. Обслуживание: девочки операторы в офисе все объяснили доступно, приветливые. Ребята при подключении настроили каналы на ноутбуке. Спасибо за все. Всем довольна.
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Спасибо за приятные отзывы. Спасибо, что выбрали нас.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер монополист, предоставляет услуги на территории где нет других провайдеров. Из-за этого и стоимость услуг повышена. Качество трафика ниже среднего, постоянное занижение скорости, обрывы и встречал даже деление одного подключения на несколько МАС-адресов. Но тат как подключиться больше не к кому выбора не остаётся. Смущает ответ перспективы одному из пользователей ниже. Всё в ваших силах, не за чем просто "гребсти бабло", сделайте хоть что то, ведь многое зависит от вас. Положительное то, что техподдержка стала чуть адекватнее, но менее душевне. Надеюсь ВЫ: рабочие и администрация примет меры к улучшению качества связи, ведь между рабочими и начальником, а тем более с потребителем должна быть обратная связь.
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Уважаемый Аноним! К сожалению, Вы не указали в отзыве район Вашего подключения, поэтому конкретно по Вашему отзыву смогу сказать не много. По поводу монополистов: в зоне нашего покрытия и обслуживания есть провайдер "Комтел", а также Wi-Fi провайдеры, поэтому монополии здесь быть не может. По поводу стоимости услуг: для каждого района стоимость разная, все зависит от технологии подключения и от тарифного плана каждого абонента. По поводу скорости: мы не отрицаем, что на сегодняшний день у ВСЕХ провайдеров Донецкой области есть проблемы со скоростью, не являемся исключением и мы. К сожалению, на ситуацию,которая имеется на сегодняшний день мы повлиять никак не можем, впрочем, как и другие провайдеры. Информация относительно проблемы изложена на нашем сайте и в социальной сети. По поводу работы технической службы: все разговоры операторов с абонентами проверяются администрацией предприятия, так как ведется их запись. Со стороны сотрудников негативного общения или равнодушия не замечено. Большая просьба, если Вас не затруднит, обратитесь в офис ТРК "Перспектива", кабинет менеджера по работе с клиентами. Уверен, Ваше обращение будет максимально детально рассмотрено, впрочем, как и любого абонента, обратившегося к нам. Спасибо за критику. Есть над чем работать и на что обратить внимание. По поводу обратной связи с абонентами: могу Вас, уважаемый Аноним, заверить в том, что обратная связь была, есть и будет. Рады видеть Вас у нас в офисе!!!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed
I do not recommend this internet service provider.
С 9 октября не предоставляют услуги полностью, то есть скорость интернета очень маленькая. Но при этом ссылаясь на проблемы в ДНР оплату берут за услугу в полном объеме. Нельзя так делать. Необходимо брать деньги только по факту предоставления. Почему честные потребители должны оплачивать, то, что не получают?
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Уважаемый Аноним. Вы можете написать заявление на смену тарифного плана или на временную приостановку услуг на период восстановительных работ. К сожалению, мы не можем повлиять на данную ситуацию. Проблема вне сферы нашего влияния. Обратитесь в абонентский отдел дkя решения данного вопроса. С уважением, Ваш провайдер ISP WelcomeNet
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service
I highly recommend this internet service provider.
Да уж, сейчас конечно туговато со скоростью, но ведь это только пару дней, я так понимаю проблема ГЛОБАЛЬНОГО масштаба, будем ждать её устранения или решения. :) А пока пойду-ка я книгу почитаю... В остальном отличный провайдер!!!
Response by the representative Gorbunov Alexander Anatolyevich:
Спасибо за понимание и теплый отзыв о нас!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 0.99 Mbps
Upload: 4.61 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Работой интернет-провайдера довольна. Техподдержка работает круглосуточно, всегда рады помочь и ответить на возникшие вопросы. Есть также такая замечательная услуга как IPTV. Постоянно проводятся акции. Всем рекомендую. :)
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.19 Mbps
Upload: 1.88 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Оператор последнее время не справляется с своими обязательствами, за эти деньги могли бы по расторопнее решать проблемы с качеством услуги, служба поддержки не отвечает, на сайте никаких сообщений о проблемах, как и когда устранят проблему не известно, нет обращения нет проблемы. :) Хотелось бы компенсацию.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.22 Mbps
Upload: 1.66 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Дерьмо-нет, а не Welcone net. Вы идиоты, я такие деньги плачу, а скорость просто космос! Трубку возьмите!!! Поддержка у них работает!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Лучший провайдер! Остальные или дороже или качество-сервис говняные! Постоянно акции на подключение!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.12 Mbps
Upload: 7.25 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Читаю отзывы и смеюсь! Скорость загрузки больше 50 Мбіт/с. :) Максимум 3 и то всегда меньше. Сегодня нужно было работать вечером в сети, так скорость загрузки была ВНИМАНИЕ 0.17 Мбіт/с. Звонил в поддержку ноль, никто не брал. Только сейчас нормализовалась скорость. И так практически уже неделя. И что мне так каждый вечер сидеть до ночи, а на работу вместо меня вы будите ходить. Интернет го...но.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь более года, все устраивает. Техподдержка всегда на высоте. Девочки в кассах красавицы, приветливые. Сервис на пятерку.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 25.06 Mbps
Upload: 20.79 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер самого низково уровня, скорость не соответствует заявленной, цены заоблачные, обслуживание ужасное!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 0.73 Mbps
Upload: 1.15 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Как укртелеком остановил свою работу с 1 марта, так и связь упала на велкомнэт, не знаю как они взаимосвязаны, но факт остается фактом. Очень хочется надеяться что они исправят нынешнюю ситуацию и интернет вернет свою скорость.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.08 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
И как это по вашему нормальная скорость? А пинг за 3000 мс, это как так? Даже в вк картинки по пол часа отрываются.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans
Download: 24.67 Mbps
Upload: 20.71 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Техническая поддержка у провайдера "Welcomenet" просто песня! Приходилось звонить несколько раз вечером, ответ без промедления, длительная, подробная грамотная консультация (НЕ сонным, раздраженным голосом). Видно что люди хотят реально помочь, а не просто отфутболить. А однажды был поврежден кабель, так хотя заявка на ремонт была назначена на следующий день, перезвонил ремонтник и предложил зайти в этот-же день, так как находился в соседнем доме. Спасибо! Из пожеланий: хотелось тариф. пакет на проводной интернет 10-20 Мбіт/с за 150-200 руб. в месяц.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Скорость скачет, пинги зашкаливают, номера техподдержки не работают. Все плохо!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Ну что тут сказать. :( Провайдер не из дешёвых, за 60 грн я получаю 56 Кб/с. Пинг при этом сильно колеблется: вроде нормальный, а потом раз и где-то 500 или 3000 мс. :( ПЛАНЕТА лучше, там пинг почти мёртвый и заморожен он. Дешевле и быстрее чем Велкомнет, правда что очень печально частовато пропадает интернет.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.