Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
На мій попердній відгук представники компанії відреагували швидко, передзвонили і запропонували виклик спеціаліста для вирішення проблеми. Така реакція - великий плюс , тобто репутація та клієнти для НашНет важливі. Маю надію, що проблеми зависання більше не буде ( поки ці дні вона не повторювалась) і ми з НашНет залишимось друзями. Бо на данний момент вони об"єктивно одні з найкращих провайдерів і розставатись дійсно не хотілось би. Бажаю їм успіхів і нам з ними якісних послуг.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Щиро дякуємо, що знайшли час залишити цей другий відгук і так високо оцінили нашу реакцію. Для нас дійсно критично важливо, щоб кожен абонент отримував якісний сервіс, тому ми не могли залишити вашу ситуацію без уваги.
Хочемо трохи пояснити технічний бік: ситуації, коли швидкість падає, а потім «сама собою» відновлюється, найчастіше пов'язані саме із зашумленістю Wi-Fi каналів (впливом сусідських роутерів) або перевантаженням пам'яті самого маршрутизатора. Саме тому підтримка вказувала на обладнання. Але щоб не вгадувати дистанційно, ми завжди пропонуємо візит майстра.
Ми дуже раді, що зараз усе працює стабільно і ми залишаємося добрими друзями!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Орієнтовно раз на 2 дні, буває і кожного дня, вже досить давно, мабуть з рік, постійно різко падає швидкість інтернету. Висить і не завантажується декілька годин, перезавантаження роутера, ноута, ніякі дії не допомагають. Підтримка каже, що проблеми з роутером . Але через деякий час без будь яких знову додаткових дій все само по собі стає нормально. Тому проблема не в користувачах і роутерах, а в НашНеті. Будемо підключатись до іншого прповайдера. А НашНет ставити на паузу раз такі справи. Хоча шкода - якби не це зависання - був би гарний провайдер.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Дякуємо, що прийняли дзвінок від нашої служби підтримки. Ми дуже раді, що змогли оперативно відреагувати на вашу скаргу та порозумітися. Детальну відповідь щодо технічної сторони питання та наших подальших дій залишили під вашим наступним відгуком. Завжди на зв'язку!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 96.69 Mbps
Upload: 46.58 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Вже дуже довго (може півроку) майже кожен день провайдер ріже швидкість інтернету, мабуть сподіваючись, що це буде непомітно, в мене тариф Про (500 Мбіт/сек), а по факту маю тільки 100 Мбіт/сек (іноді і менше), часто навіть відео на ютубі не встигають завантажуватись, а це вже навіть гірше, ніж звичайний мобільний інет. Це не проблема мого ПК чи мого роутера. Швидкість дуже мала майже кожен день, а іноді стає все ок і мені повертається нормальна швидкість. А навіщо тоді мені платити за цей тариф, якщо не можете надати послугу? Буду просити компенсацію, якщо не дадуть, то перейду до іншого провайдера.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв’язок. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував заявлену швидкість, тому ми детально перевірили ситуацію.
Під час вашого звернення до підтримки ми разом по телефону провели діагностику. За результатами тестів інтернет на ваш роутер надходить у повному обсязі – 500 Мбіт/с, що підтвердилося і перевіркою через Wi-Fi на смартфоні. Падіння швидкості відбувається виключно на ПК, який підключений Wi-Fi адаптером до бездротової мережі.
Провайдер технічно не має можливості обмежувати швидкість для одного окремого пристрою у квартирі.
Зазвичай це пов'язано з поганою роботою або налаштуваннях Wi-Fi адаптера комп'ютера і ми рекомендували вам спробувати оновити драйвери до нього. Найкращим рішенням для ПК є підключення кабелем.
Також ми пропонували безкоштовний виїзд майстра, щоб він на місці допоміг налаштувати ваш ПК, але ви відмовилися. Наша пропозиція все ще в силі: фахівець готовий приїхати у зручний для вас час, щоб допомогти розібратися з обладнанням та відновити стабільні 500 Мбіт/с.
Напишіть нам у приватні повідомлення або зверніться до підтримки, коли вам буде зручно – з радістю допоможемо!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер не хоче вкладатися в обладнання ,оптоволоконний кабель прокладають тільки в нові житлові комплекси (судячи з відгуків мінімум з 2024 року туди вони оптоволокно протянули )а в старі мережі не хочуть ,хоча майже всі провайдери в місті перейшли на PON і часу їм було вдосталь.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Дякуємо за ваш коментар. Хочемо прояснити ситуацію щодо розвитку нашої мережі, адже ми постійно інвестуємо в нове обладнання, і модернізація до оптоволокна (PON) стосується не лише нових ЖК. Фактично на класичному підключенні наразі залишилися лише деякі райони, найбільший з яких - Троєщина. Це наш базовий та найбільший масив, модернізувати його миттєво неможливо фізично, але робота йде дуже активно. Лише за останні місяці ми вже перевели на PON близько 20% будинків цього району і не збавляємо темпів.
Також хочемо наголосити на важливому моменті: навіть за відсутності PON, підключення по витій парі в нашій мережі надійно захищене. Встановлені потужні акумулятори гарантують роботу інтернету без світла близько 16-18 годин. При цьому для повного відновлення заряду їм потрібно всього 2 години електроенергії, після чого вони знову готові працювати заявлений час. Ми піклуємося про те, щоб ви залишалися на зв'язку за будь-яких графіків!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Internet connection speed
Download: 49.08 Mbps
Upload: 26.81 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Перейшла сюди з пролайна з лютого 2025 року і не пошкодувала. Тепер інтернет завжди працює і ніколи не зникає з якоїсь дурнуватої причини.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Дуже раді, що ваш перехід виявився таким вдалим і щиро вітаємо в родині NASHNET! Ми чудово розуміємо, наскільки виснажують раптові перебої зі зв'язком, тому стабільна робота мережі без неприємних сюрпризів - наш абсолютний пріоритет. Дякуємо, що довірилися нам, зробили цей крок і так високо оцінили результат. Бажаємо завжди спокійного, швидкого та безперебійного інтернету! ??
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 565.13 Mbps
Upload: 701.69 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 10128607
I highly recommend this internet service provider.
Підключення пройшло максимально швидко та комфортно, передаю подяку 2 майстрам - Орел та Попов, дуже вам дякую за підключення. Нашнет виявився єдиним адекватним провайдером, бо інші мабуть не дуже хочуть поповнити свою клієнтську базу. Цікавився підключенням і в інших, одні сказали що їх реклама в парадному будинку до нас не відноситься і вас ми не підключимо, а інший провайдер хоча підключає але саме майстру було «впадлу» працювати. По швидкості поки що багато не скажу, час покаже - поки значення варіюється від середини до максимуму допустимої швидкості по тарифу.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Дуже дякуємо за такий розгорнутий відгук та вибір NASHNET. Нам надзвичайно приємно, що ви оцінили наш підхід, адже для нас кожен абонент важливий і нам ніколи не буває складно якісно виконати свою роботу. Обов'язково передамо вашу подяку майстрам Орлу та Попову - їм буде дуже приємно почути такі слова.
Щодо швидкості: впевнені, що з часом ви переконаєтеся в стабільності нашої мережі. Якщо ж у вас колись виникнуть питання чи бажання протестувати лінію - наша підтримка завжди поруч. Бажаємо комфортного користування та максимальних швидкостей! ?
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Вдруге дуже хочу і не можу стриматись, щоб не подякувати ТОВ "НашНет" за їх роботу. Вчора вони витримали іспит блискуче - 12,5 годин не було світла. Але це не перешкода. Весь цей час у клієнтів був добрий зв'язок, не зважаючи ні на що. Спасибі велике всьому ТОВ "НашНет". Я розумію, що в цьому прийняв участь ДБЖ на моєму роутері, але за це подяка китайцям. Гріш ціна була б всьому цьому, якщо від НашНет, а не було сигналу. Вони завжди дуже якісно надають послуги Inet та TV, постійно працюють на покращенню умов обслуговування, розширюють номенклатуру обладнання для клієнтів. А їх консультації і поради заслуговують окремої великої подяки. В теперішній час витримувати всі випробування і виходити переможцями дуже складно. Зараз постійний зв'язок та Інет - це дуже важливо. СПАСИБІ ВЕЛИКЕ! Дійсно ТОВ "НашНет" - НАШ ПРОВАЙДЕР!
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Щиро дякуємо, що знаходите час залишати нам такі неймовірні відгуки вже вдруге! Читати ці рядки - найбільша нагорода та мотивація для всієї нашої команди. Ми дійсно докладаємо максимум зусиль, щоб наші вузли зв'язку працювали безперебійно за будь-яких умов, але ви маєте рацію: справжня магія трапляється саме тоді, коли наша підготовка зустрічається з вашим ДБЖ! ?
Дуже вдячні, що ви так високо цінуєте наші консультації та загальну якість послуг. Разом із такими абонентами ми точно пройдемо будь-які блекаути і вийдемо переможцями. Завжди поруч, ваш НАШНЕТ! ??
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 941.83 Mbps
Upload: 931.53 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 10105576
I highly recommend this internet service provider.
Найкращий провайдер на лівому березі. Ніяких питань по швидкості інтернету взагалі немає. Швидкість вимірювалась через телефон по WiFi. Звичайне підключення мідь. Але хотілось би що б ви провели оптику, щоб була змога підключити собі тариф на 2.5 гігабіта. Я впевнений що ви це зробите, бо ви найкращі із найкращих бажаю вам успіхів і дякую вам за найкращих працівників в вашій компанії.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Щиро дякуємо за таке круте звання найкращого провайдера на лівому березі! Нам надзвичайно приємно, що навіть на звичайному мідному підключенні ви отримуєте відмінну швидкість, а наші працівники залишають такі теплі враження.
Щодо оптики - ви ніби прочитали наші думки! Ми вже розпочали модернізацію мережі і поступово впроваджуємо технології, які дозволять надавати швидкості 2.5 Гбіт/с, 5 Гбіт/с та навіть 10 Гбіт/с. Наразі географія покриття для таких космічних швидкостей ще дещо обмежена, але ми постійно працюємо над її розширенням. Тож ваше побажання обов'язково здійсниться. Дякуємо за віру в нас, залишайтеся з NASHNET! ?
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Адміністрація ліцею «Троєщина» висловлює щиру подяку компанії ТОВ «НашНет» за якісне та оперативне підключення інтернету в укритті закладу освіти. Завдяки злагодженій роботі фахівців ми отримали стабільний і швидкісний доступ до мережі, що особливо важливо для організації освітнього процесу та забезпечення безпеки учасників освітнього процесу в умовах воєнного стану. Професійний підхід, швидке реагування та відповідальність працівників компанії заслуговують на найвищу оцінку. Ми вдячні за співпрацю та рекомендуємо ТОВ «НашНет» як надійного партнера у сфері надання телекомунікаційних послуг. З повагою, Адміністрація, учні ліцею «Троєщина».
Response by the representative NASHNET LTD:
Шановна адміністраціє та учні ліцею «Троєщина»!
Щиро дякуємо за вашу високу оцінку та теплі слова. Нам приємно, що наша робота допомагає створювати безпечні та комфортні умови для навчання. Завжди раді підтримувати вас на шляху розвитку сучасної освіти.
З повагою,
Команда ТОВ «НашНет»
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Користуюсь цим провайдером вже більше 10 років і завжди рекомендую всім друзям, все дуже швидко, що не зрозуміло пояснять.
Response by the representative NASHNET LTD:
Вітаємо! Понад 10 років разом - це справжня гордість для нашої команди, і ми щиро вдячні вам за таку відданість! Особливо приємно знати, що ви рекомендуєте нас своїм друзям = для нас це найвища нагорода. Ми завжди поруч, щоб швидко допомогти та розкласти по поличках будь-які технічні питання. Дякуємо, що ви з нами! ?
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 690.23 Mbps
Upload: 904.06 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Той провайдер, який не створює проблем, а просто працює. Працює, навіть коли в будинку немає електрики, працює, навіть коли на рахунку закінчилися гроші. За весь час не було жодних проблем, якщо не рахувати рідкі моменти, коли мастера приходили підключати сусідів і відключали інтернет на кілька хвилин. Є зручна нотифікація про необхідність поповнити рахунок через Телеграм. Є дуже приємна програма лояльності. Радий, що нарешті з'явився провайдер, який задовольняє усім вимогам і не супердорогий.
Response by the representative NASHNET LTD:
Дякуємо за ваш відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Дуже вдячна команді професіоналів, особливо Єлісєєву, за вчасно і якісно надану допомогу при вирішенні питання! Залишайтесь найкращими!
Response by the representative NASHNET LTD:
Дякуємо за ваш відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Сергей Елисеев - очень доволен квалификацией и работой мастера!!! Благодаря ему обновлена прошивка роутера и восстановлена связь адаптера с роутером в диапазоне 2,4 Ггц.
Response by the representative NASHNET LTD:
Дякуємо за ваш відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Прекрасний провайдер. За багато років я був клієнтом Воля, Укртелеком, Київстар, Білайн і Тріолан. Кращого за НашНет в мене не було. Настільки розуміння і справжнє відношення до клієнта переважає. А головне - дуже якісно надають послуги. В мене за 4 роки один раз був сбій, і то я проґавив повідомлення. Я перервав кабель у квартирі, через пів години приїхали і зробили. Ніякі відключення не дають про себе знати. СПАСИБІ! Ваше місце в рейтингу - ПЕРШЕ! Ну то що вище за перерахований мною "провайдерів" так це точно!
Response by the representative NASHNET LTD:
Дуже дякуємо за такі приємні слова і таку високу оцінку нашої работи. Дуже приємно і мотивуєче!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер скорочує потихеньку термін дії місячного надання послуг у разі підключення не з 01 числа місяця. Якщо ви підключились 01, то наступна оплата буде 30 чи 31. А от якщо ви підключились 14-15 числа в середині місяця, то через декілька місяців ваш день оплати буде не 13 та 14, а 09, 08 потім 07. І так далі, тобто у вас заберуть 5,6,7 днів оплачених послуг. Логіка абсолютно не зрозуміла і пояснення служби підтримки про поденне списання не витримує критики. Чому у випадку з підключенням з 01 оплата не зміщається на більш ранній термін, а у випадку підключення в середині місяця весь час рухається до скорочення. Згідно логіки консультанта про 01 число і оплату 30 та 31, те ж саме повинно бути і з середини місяця. Але ні, с середини діють якісь інші закони списання. До якості послуг претензій особливих нема. Тільки до прозорості розрахунків оплати. Буду думати про зміну провайдера. На те ж саме жалілись знайомі, я їм не повірила, тепер дійшло і до мене.
Response by the representative NASHNET LTD:
Доброго дня! Дякуємо за відгук і за те, що високо оцінили якість нашого зв'язку. Розуміємо ваші сумніви щодо оплат, тому хочемо внести ясність у цей процес.
У нас діє система поденного тарифоутворення: ваша місячна абонплата ділиться на фактичну кількість днів у поточному місяці (30 чи 31 день) і ця сума знімається щодобово. Тобто ви сплачуєте рівно за той час, коли вам надаються замовлені послуги і ми жодним чином не скорочуємо терміни чи забираємо оплачені дні.
Єдиний можливий варіант, при якому кошти на рахунку можуть закінчитися швидше, ніж за повний місяць - це наявність замовлених або активованих додаткових послуг протягом цього періоду. Наша система розрахунків працює максимально прозоро і списання відбуваються виключно за ваш тариф та додаткові опції. Сподіваємося, це пояснення допоможе краще зрозуміти логіку нарахувань.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
З цим провайдером вже 7+ років. Підключення по міді 1 Гбіт/с. Працює без світла. Швидкість стабільно Down/Up 900+/900+ Мбіт/с по кабелю та 350+/400+ Мбіт/с по повітрю (залежить від пристрою). До Служби техпідтримки питань немає. Швидка відповідь та вирішення питань. Є Програма лояльності, мені не принципово, але це приємний бонус. Абсолютно задоволений! Рекомендую!
Response by the representative NASHNET LTD:
Дякуємо за ваш відгук!
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Самый убогий провайдер в Киеве, скорость никогда не соответствовала тарифу, постоянно интернет пропадает на пару секунд и снова включается если играете в онлайн игры можете забыть, даже у знакомого воля лучше работает только вдумайтесь. Никому не советую этого провайдера, деньги выкинутые на ветер и минус нервы, положительные отзывы оставляют сами сотрудники.
Response by the representative NASHNET LTD:
Доброго дня. Розуміємо, що нестабільний інтернет в онлайн-іграх викликає багато негативних емоцій, проте маємо не погодитися з вашими звинуваченнями. Наша компанія обслуговує величезну кількість абонентів, і якби описана вами ситуація була масовою, ми б мали тисячі подібних скарг. Усі позитивні відгуки залишають наші реальні клієнти, багато з яких користуються нашими послугами понад 10 років.
Ситуація, яку ви описуєте (секундні розриви зв'язку та втрата швидкості), в абсолютній більшості випадків виникає на етапі передачі сигналу всередині квартири. Це може бути пов'язано з тим, як ваш роутер обробляє з'єднання, перенавантаженням Wi-Fi каналу або станом самого комп'ютера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Моя сім'я не шкодує що вибрали саме цей провайдер. Якість на високому рівні, все працює як механічний годинник, все супер.
Response by the representative NASHNET LTD:
Дякуємо за ваш відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 925.53 Mbps
Upload: 683.72 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 10114428
I highly recommend this internet service provider.
Замовляв оптику, підключили протягом тижня, взагалі без зайвих питань. Інтернет працює бездоганно, без перебоїв. Без світла повинен працювати 72 години, але перевірив лише 4 години відсутності світла. За 3 місяці використання, були 1 технічні роботи, де впродовж 4 годин інтернет міг пропасти декілька разів до 10 хвилин. Я вже й не пам'ятаю, коли мене останній раз попереджали про те, що будуть іти технічні роботи) Пропав тоді 2 рази по 20-30 секунд. Чудова підтримка, хоча в телеграмі ніколи немає вільних людей, хотілося б щоб там була функція черги, а не ловити вільного оператора. Рекомендую!
Response by the representative NASHNET LTD:
Дуже вдячні за відгук! Щасливі, що ви заводоволені якістю послуг:) Стосовно вашої пропозиції, відносно телеграму, прийняли до уваги, вважаємо її цілком слушною, але зараз не можемо сказати термінів реалізації.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 589.98 Mbps
Upload: 685.48 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 10105576
I highly recommend this internet service provider.
Чудовий провайдер який існує на троещене. Працює навіть без електроенергії. Рекомендую всім цей інтернет-провайдер.
Response by the representative NASHNET LTD:
Дуже дякуємо за ваш відгук!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.