Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Каждый вечер одно и тоже, постоянно вечером плохой интернет, да и не только. В каждом приложении огромный пинг и потери пакетов. Сука звонил провайдеру, говорят проблема в моем компьютере. Я переустановил виндоус
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановний Володимире Васильовичу !
Під час Вашого звернення, було зафіксовано аномальну мережеву активність, Вам були надані рекомендації, щодо перевірки на віруси та додаткові дії. По результатам дій, наша технічна підтримка просила надати зворотній зв'язок. Нажаль у нас не зафіксовано повторного звернення від Вас. Просимо звернутись повторно до технічної підтримки.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Internet connection speed
Download: 27.34 Mbps
Upload: 18.99 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
https://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MTguOTkmZG93bj0yNy4zNCZtPTE0LjU5LDIxLjA4LDIzLjkxLDM0LjMxJnBpbmc9MzMmc2lkPTM1NzMxMTAmaXA9MzI4Mzk0NTgwMyZkYXRlPTE5LzkvMjAyNiZ0PTIxOjIw.png
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Просто мусорная компания, с мусорной поддержкой с постоянно лагающий, пропадающие, теряющим пакеты данных провайдер. С 17 до 24 невозможно пользоваться интернетом, при том что они знают свои проблемы и не делают с этим, уже просто нет слов, чтобы передать эмоции от этого провайдер, полнейшее дерьмище.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Как долго у вас будет отсутствовать стабильное подключение с 5 вечера до 12 ночи? Потери пакетов, пинг.
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановний Михайло Павлович! Дякуємо за Ваш відгук ! За Вашим договором не зафіксованого жодного звернення з дати підключення до нашої технічної підтримки за 6 років. Надавати оцінку роботи технічної підтримки без реальних звернень не дуже коректно. При появі проблем насамперед рекомендуємо звернутися до служби технічної підтримки для перевірки інженерами нашої компанії.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 11.11 Mbps
Upload: 9.15 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Заявленная скорость бывает только с 3 до 8‑ми утра, все остальное время скорость если есть 10 Мбіт/с уже хорошо. Постоянные обрывы связи, интернет качества начало 200х.
Response by the representative DCTel Ltd:
Вітаємо ! дякуємо за Ваш відгук, але для надання відповіді нам потрібно Вас ідентифікувати та спільно з нашими інженерами протестувати Вашу послугу за знайти причину зниження якості. Будь ласка зверніться до нашої технічної підтримки за будь яким зручний телефоном (061) 284-1-777, (050) 556-1-777, (097) 556-1-777, (093) 556-1-777. Дякуємо !
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 6.77 Mbps
Upload: 6.47 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Сложно без мата описать весь спектр негативных эмоций, что я испытал от данного провайдера! Плачу за пакет 100 Мбіт/с, в дневное время КОЕ КАК может достигнуть 26 Мбіт/с, в 10 часов вечера скорость иногда достигает 1 Мбіт/с, да так, что посмотреть видео даже в 480р не представляется возможным. Пинг поднимается до тысячи, пользоваться в вечернее время нереально. Крайне не рекомендую подключать данного провайдера, если есть возможность выбрать другой. Обращаться в поддержку не имеет смысла, по скольку от вашего негативного отзыва лично им ничего не изменится. Дело не в домашней аппаратуре, а в серверной, которой владеет сам "дисител". Если ВДРУГ что-то изменится, изменю, или удалю свой отзыв, но дождаться этого судя по всему нереально.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый конченый провайдер. Обещают одно, по факту другое. Играть в онлайн игры с пингом 100-150 мс просто невозможно. Потери пакетов просто бешеные. Звонить этим чертилам толку нету, у них одни отмазки.
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановний Владислав !
Дякуємо за Ваш відгук ! Останнє Ваше звернення до технічної підтримки було у квітні, та пов'язано з раз'ємом у Вашому роутері . Крім того Ви знаходитесь у багатоповерховому будинку ,в якому зазвичай наявні перешкоди від інших роутерів. При наявності проблем просимо звертатись до технічної підтримки для перевірки Вашого підключення.
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер треш пользуемся 2 года, интернет постоянно отваливается Тариф Вольноулановское 40 Мбіт/с, а скорость 100 Кбит/с! Берегитесь таких провайдеров!
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановна Ольга Микололаївна !
Дійсно під час залишення відгуку (29.05.2023 до 13:10) була зафіксована масована DDoS-атака на нашу мережу, нажаль під час якої була знижена якість послуг. В 13:10 атака була закрита, та якість послуг повернулось до замовлених. Попереднє Ваше звернення до технічної підтримки було зафіксовано біло півроку тому, внаслідок якої було діагностовано некоректна робота Вашого роутеру. При наявності технічних проблем просимо звертатись до технічної підтримки. Приносимо вибачення за зниження якості послуг (29.05.2023) внаслідок незалежних від нас причин.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый конченый интернет , после 6 вечера до 3 ночи пользоватся невозможно, потери пакетов 25%, и не пишите что к вам не обращаются в ответе на это смс, вам что пиши что нет, вам насрать на клиентов, плата за тариф такая, что можно наладить свои конченые сервера нормально.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Максимально убогий оператор у которого нет стабильного подключения после 5 вечера, зато деньги мы забираем по расписанию стабильно.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Самый плохой провайдер. Нету ни качества ни адекватного общения с клиентом. Отключение интернета каждый день без объяснения причин.
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановний абонент !
За останній час було два випадки переривання сервісу по Вашому населеному пункті, перший (1.5 години), другий (15 хвилин) – обидва випадки внаслідок влучання снарядів або уламків в інфраструктуру. Знаходження Вашого населеного пункту в безпосередньої близькості до зони бойових дій значно підвищує вірогідність пошкодження мережі. Через декілька хвилин після виникнення аварії неможливо вияснити та надати детальну інформацію про причини виникнення аварії на мережі. Наші фахівці цілодобово працюють ризикуючи своїм життям для забезпечення усіх абонентів безперервним зв’язком, тому просимо забезпечувати культуру спілкування та з повагою відноситися до співробітників компанії, які роблять все можливе та неможливе для забезпечення абонентів зв’язком.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Самый тупорылый провайдер у которого нет стабильного интернета сутками, пинг скачет от 200 до 300 мс, пропадает связь два раза за сутки, подключение его было самой большой ошибкой!
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановний Михайле Павловичу! Від Вашого попереднього відгуку, від Вас були відсутні звернення до технічної підтримки, просимо звернути увагу, що з моменту підключення (2020рік) від Вас не зафіксовано жодного звернення в технічну підтримку з якоюсь проблемою. При появі проблем насамперед рекомендуємо звернутися до служби технічної підтримки, на нашій мережі ми не спостерігаємо описаних проблем, можливо проблема у Вашому абонентському пристрої – ми готові надати на тест наш роутер.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Это самый ужасный провайдер в Украине, конченый интернет который теряет пакеты круглосуточно, что-то посмотреть - невозможно, стримы падают каждые 2 минуты, нормальный интернет только с 12 до часу ночи, все, никому не советую, ужасный интернет, ужасное обслуживание, дорого.
Response by the representative DCTel Ltd:
Шановний Михайле Павловичу! Дякуємо за Ваш відгук, але просимо звернути увагу, що з моменту підключення (2020рік) від Вас не зафіксовано жодного звернення в технічну підтримку з якоюсь проблемою. При появі проблем насамперед рекомендуємо звернутися до служби технічної підтримки, на нашій мережі ми не спостерігаємо описаних проблем, можливо проблема у Вашому абонентському пристрої – ми готові надати на тест наш роутер.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.8 Mbps
Upload: 5.42 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вместо договорных сорока мегабит в секунду тридцать, а иногда и четырех нет. Дозвониться в выходной и вечером не реально.
Response by the representative DCTel Ltd:
Уважаемый Сергей Дмитриевич ! От Вас с момента подключения не зарегистрировано ни одного обращения с жалобой на скорость доступа. Просим Вас при возникновении проблем, обращаться в наш контакт-центр по тел 050 556-1-777,
097 556-1-777, 093 556-1-777 (понедельник-пятница 08:30 - 17:30), на выходных и в вечернее время просим Вас звонить 061 284-1-777 (понедельник-пятница 08:30 - 21:30,суббота, воскресенье 10:00 - 20:00) - дежурный инженер перезвонит Вам, если Вы будете звонить с мобильного телефона.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.