Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Підключила послуги провайдера орієнтовно рік тому, тож можу об’єктивно оцінити компанію та її сервіс. Спілкуючись із менеджером, який реєстрував заявку на підключення, усе було зрозуміло, мої побажання також врахували. Підключили дуже швидко, майстри — справжні професіонали. Особливо сподобалося, що все зробили якісно і навіть прибрали після себе, що не може не радувати? До речі, нещодавно підключила акцію 10+2 і була приємно здивована, що 2 місяці користування просто подарували. Також відвідувала центр обслуговування Кулнет — привітні дівчата надали детальну консультацію щодо обладнання. Придбала новий роутер, адже моєму було вже 4 роки і він почав працювати некоректно. Після заміни швидкість інтернету стала ще кращою — послуга, яка й так добре працювала, почала буквально літати! Я працюю віддалено, тому мені дуже важливо мати стабільний та якісний інтернет.Ще хочу виділити гарячу лінію — усі оператори дуже ввічливі та завжди готові допомогти з будь-якими питаннями, і працюють наче до 23, тому зручно зателефонувати вечері і запитати, що потрібно. Одним словом: РЕКОМЕНДУЮ)
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за відгук та високу оцінку. Нам приємно, що ви відзначили якість послуг та роботу нашої команди. Ми завжди прагнемо забезпечувати стабільний інтернет та належний рівень сервісу для кожного абонента. Ваша довіра є важливою для нас.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Наступає вечір і інтернету нема абсолютно. Нічого не грузить, постійно відпадає, за що платяться гроші - не ясно. Особливо радує, коли треба терміново щось зробити по роботі, а тут інтернет відмирає. Абсолютно не рекомендую, вже в процесі заміни провайдера.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилось негативне враження.
Ваш зворотний зв’язок важливий для нас, адже він допомагає нам ставати кращими. Ми завжди відкриті до діалогу та готові розглянути будь-яке питання, яке виникає у наших абонентів. Якщо ви дасте нам ще одну можливість — будемо раді допомогти та запропонувати рішення, яке відповідатиме вашим очікуванням.
Зв’яжіться з нами у зручний для вас час. Наша команда із задоволенням надасть підтримку та зробить усе можливе, щоб змінити ваше враження на позитивне.
Дякуємо за розуміння та довіру.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Коли були Волинські Оптичні мережі було супер, тепер інтернет нікудишній, ціни зашкалюють, зверніть увагу на подачу ваших послуг.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам важливо отримувати зворотний зв’язок від наших абонентів, адже це допомагає нам вдосконалювати сервіси та відповідати очікуванням наших клієнтів.
Щодо якості інтернету: ми розуміємо ваше занепокоєння, проте хочемо запевнити, що технічна інфраструктура, на якій ви отримуєте послуги сьогодні, є тією ж самою, що використовувалася раніше. Ми продовжуємо інвестувати у розвиток мережі, оновлення обладнання та покращення стабільності з’єднання. Якщо у вас спостерігаються технічні труднощі, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, і ми допоможемо вирішити проблему.
Щодо вартості тарифів: ми прагнемо зберігати конкурентний рівень цін і пропонуємо тарифи, які відповідають ринковим умовам у регіоні. При цьому ми працюємо над забезпеченням найкращого співвідношення ціни та якості, а також впроваджуємо спеціальні пропозиції для наших абонентів.
Щодо подачі послуг: ми завжди відкриті до покращення сервісу та комунікації з клієнтами. Якщо у вас є конкретні зауваження чи пропозиції, будемо раді почути їх – це допоможе нам стати ще кращими для вас.
Наш пріоритет – забезпечення якісного зв’язку та зручного сервісу для всіх абонентів. Якщо у вас виникли будь-які питання чи проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми докладемо максимум зусиль, щоб їх вирішити.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Провайдер the Best! Все надзвичайно швидко та оперативно виконала команда по проведенню робіт, сама в шоці від швидкості?
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо вам за чудовий відгук! Ми неймовірно раді, що ви залишилися задоволені нашою роботою. Ваші слова — це справжнє натхнення для всієї нашої команди. Ми прагнемо не лише відповідати вашим очікуванням, а й перевершувати їх! Якщо вам знадобиться допомога чи консультація, ми завжди поруч.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Приємно вражений роботою майстрів, що проводили інтернет. Все було зроблено дуже обережно та якісно.
Response by the representative COOLNET LLC:
Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені роботою нашої команди та якістю послуг. Ваші слова надихають нас ставати ще кращими!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 94.41 Mbps
Upload: 97.06 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Класний провайдер. Підключають швидко, намагаються підлаштуватися під вас, хороша швидкість. Поки задоволені.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за високу оцінку наших послуг. Ми щодня докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити найкращий досвід від користування нашими послугами. Ваші слова надихають нас працювати ще краще.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 924.7 Mbps
Upload: 924.42 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Топовий провайдер, поки проблем не виникало, швидкість нереальна). Рекомендую, все швидко встановили і працює без дорікань.
Response by the representative COOLNET LLC:
Ми щиро вдячні за ваші теплі слова та раді, що змогли задовільнити ваші потреби. Ми цінуємо вашу довіру та обіцяємо не зупинятися на досягнутому. Дякуємо за підтримку!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Повністю задоволений, від дзвінка до оператора до фінального етапу підключення все було на вищому рівні. Інтернет не відвалюється, дійсно швидкий, в рамках обмежень мого тарифного плану, і видає хорошу швидкість на всіх ресурсах, на відміну від одного конкурента, який не дає нормально файл завантажити з гугл диска без VPN. Дуже приємно, що провайдер не нав'язує телебачення чи свій роутер, а лише пропонує.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені обслуговуванням та якістю послуг. Ваші позитивні відгуки мотивують нас працювати ще краще. Дякуємо, що обрали нас!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 71112
I highly recommend this internet service provider.
З першого телефонного дзвінка була вражена тим, на скільки орієнтовані та кваліфіковані фахівці. Дівчата оператори терплячі, все чудово пояснюють, туди дуже легко додзвонитися, на відміну від інших провайдерів. Є інтернет, коли нема світла. Швидкість відповідає заявленому. Хлопці прийшли швидко все зробили. Ви справжні професіонали!!!
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук!
Приємно чути, що ви задоволені нашими послугами та підтримкою. Ми завжди намагаємось забезпечити якісний сервіс для наших клієнтів. Якщо у вас виникнуть будь-які питання, звертайтесь до нашого кол-центру, і ми обов’язково допоможемо.
Дякуємо за вашу довіру!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Перед підключенням, передзвонили, погодили час, попередили що трішки запізнюються. Комфортне спілкування телефоном та якісні спеціалісти з підключення, все зробили акуратно. Підключення - стабільне, швидкість (якщо міряти по кабелю) у приватному секторі - відповідає заявленій (1000 Мбіт/с).
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо вам за ваш відгук і високу оцінку. Ваші слова є для нас найкращою нагородою, а задоволення від якості послуг та рівня сервісу — нашим головним пріоритетом. Ваша підтримка надихає нас не зупинятися на досягнутому та рухатися вперед.
Дякуємо, за довіру!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 212.22 Mbps
Upload: 331.13 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 68445
I highly recommend this internet service provider.
Провайдером задоволені. За час співпраці, а це 3 місяці - жодних нарікань на якість послуг. Монтажники швидко та якісно проклали мережу. Дякуємо Вам за те, що ви є!
Response by the representative COOLNET LLC:
Ми щиро вдячні за відгук та позитивні слова. Ваше задоволення — наша найкраща нагорода. Спасибі, що обрали нас!
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 23.91 Mbps
Upload: 20.11 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Повне дно, самий поганий провайдер в місті. Нікому не рекомендую, бо сервіс нижче плінтусу по всіх параметрах.
Response by the representative COOLNET LLC:
Ми завжди відкриті до об'єктивної критики, але анонімний характер відгуку та відсутність у тексті конкретики щодо проблем (лише непідтверджені звинувачення) ускладнює процес допомоги у вирішенні вашого питання.
Ми — клієнтоорієнтована компанія, і дуже серйозно ставимося до якості послуг та задоволення наших клієнтів сервісом.
Ми прагнемо до постійного покращення, тому дуже важливо отримати більше інформації про вашу ситуацію. Зверніться, будь ласка, у відділ підтримки абонентів за телефоном 0993332211 або будь-яким іншим зручним способом на сайті coolnet.com.ua.
Сподіваємося на вашу співпрацю.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дуже гарно спрацювали майстри. Хороші як спеціалісти і людяні. Швидко і якісно все зробили, рекомендую.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук! Це велика честь для нас знати, що вам сподобалася наша робота і ви високо оцінили наші зусилля. Ми завжди до ваших послуг і готові допомогти знову.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 302.68 Mbps
Upload: 325.3 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Подав заявку та дуже швидко підключили. Монтажники приїхали та гарно провели кабель в квартиру. Купили роутер в провайдера, брав по акції, швидкість відповідає тарифу. Рекомендую.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за гарний відгук і рекомендацію! Нам дуже приємно, що ви задоволені швидкістю підключення та якістю наших послуг. Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб тримати цю високу планку якості. Дякуємо, що ви з нами.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 67651
I highly recommend this internet service provider.
Роботою інтернету задоволений. Висока якість роботи служби підтримки. Ніяких нарікань не має. Рекомендую своїм друзям.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що ви задоволені якістю наших послуг та сервісом. Те, що ви рекомендуєте нас своїм друзям, є найвищою похвалою для нас. Якщо у вас виникнуть будь-які питання або пропозиції, не вагайтеся звертатися до нас на гарячу лінію.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Найкращий провайдер, швидкість та якість на високому рівні! Техпідтримка працює гарно, компанія добре комунікує з користувачами, я та всі мої знайомі задоволені!
Response by the representative COOLNET LLC:
Нам дуже приємно читати такі відгуки! Дякуємо вам та вашим знайомим за високу оцінку нашої роботи. Ваша підтримка надихає нас рости і розвиватися. Обіцяємо не зупинятися на досягнутому і продовжувати радувати вас якісним сервісом.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 7.57 Mbps
Upload: 0.81 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не відповідає повністю! Техпідтримка не тестувавши обладнання нав'язує заміну обладнання, не надає адекватної інформації про вартість наданих послуг та обладнання.
Response by the representative COOLNET LLC:
Шановний абоненте, перепрошуємо за незручності. Ми розуміємо ваше занепокоєння та прагнемо надати максимально якісне обслуговування. Спершу хочемо підкреслити, що для ефективного розв'язання проблеми, яка вас турбує, ми рекомендуємо відправляти неанонімні звернення. Це дозволить нашій службі підтримки безпосередньо зв'язатися з вами, провести детальний аналіз ситуації та, за потреби, виконають тестування обладнання або нададуть консультацію щодо налаштування.
Стосовно вашого зауваження про рекомендацію заміни обладнання: порада оператора кол-центру могла базуватися на загальному досвіді роботи з ситуаціями, коли проблеми зі швидкістю чи стабільністю інтернет-з'єднання виникали через застаріле або неефективне обладнання.
На завершення хочемо підкреслити, що вартість послуг нашої компанії є конкурентною та знаходиться на рівні цін інших провайдерів у м. Луцьк та Луцькому районі. Ми цінуємо кожного абонента та прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування. Будь ласка, зверніться в кол-центр за телефоном 099 333 22 11, і наші технічні спеціалісти зроблять все можливе, щоб допомогти вирішити ці проблеми найефективнішим чином.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 248.3 Mbps
Upload: 319.47 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Рекомендую цього провайдера, хороша якість Інтернету та чудовий сервіс. На відміну від інших провайдерів в Луцьку, в колцентр швидко можна додзвонитися.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви так високо оцінили якість наших послуг та роботу кол-центру. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб відповідати високим вимогам сучасних користувачів інтернету. Ваше задоволення є нашим пріоритетом!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.89 Mbps
Upload: 5.15 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер поганий, швидкість низька, підключення дороге, тарифи зростають 2-3 рази на рік. Працюють дикуни які не вміють спілкуватися з клієнтом, після 7 вечора або трубку не беруть або язики заплітаються. Керівник рже в трубку (хіба такою має реакція керівника бути). Нікому не рекомендую, якщо є вибір калнет чи Укртелеком - краще Укртелеком, ті хоч стараються.
Response by the representative COOLNET LLC:
Підкреслюючи значення чесної конкуренції та взаємоповаги між компаніями, що надають інтернет-послуги у місті Луцьк, слід зазначити, що не личить працівникам одного інтернет-провайдера залишати необ'єктивні (погані) відгуки про роботу конкурентних організацій, одночасно публікуючи позитивні відгуки лише про власного роботодавця. Така поведінка не сприяє підвищенню якості послуг вашої компанії.
Важливо відмітити, що цінова політика наших послуг співставна з цінами провайдера, у якого ви працюєте.
Якість інтернет-з'єднання також залежить від коректного налаштування кінцевого обладнання. Оптимальна якість послуги забезпечується лише за умови, що обладнання налаштоване кваліфікованими спеціалістами, які добре розбираються в технічних аспектах.
На завершення хочемо наголосити, що ви наразі не є нашим клієнтом, але ми завжди готові гарантувати надання високоякісних послуг усім, хто цінує надійність та професійний підхід у сфері інтернет-зв'язку.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 865.99 Mbps
Upload: 943.31 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Підключив гігабіт від Кулнет. Всім задоволений, інтернет просто літає. Приємні оператори доступно все розказали, а хлопці що підключали виконали все охайно та швидко. Всім знайомим також рекомендуватиму підключатися до Кулнет.
Response by the representative COOLNET LLC:
Дякуємо за ваш відгук! Ми щиро раді, що ви задоволені нашим сервісом і швидкістю інтернету. Ваша підтримка та рекомендації дуже важливі для нас. Ми прагнемо надавати високоякісні послуги та покращувати наш сервіс для всіх клієнтів. Дякуємо, що ви з нами!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.