Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 56.1 Mbps
Upload: 14.49 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Являюсь абонентом с 2013 года. Претензий нет. Скорость при прямом подключении, конечно же, выше. Но проблем с персоналом никогда не было. Благодарю. С наступающим Рождеством и Новым Годом.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Добрый день, Татьяна! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством предоставления услуг. Большое спасибо Вам за позитивный отзыв и с наступающими праздниками!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 19.62 Mbps
Upload: 28.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не соответствует поставленным планкам и ожиданиям, проще поставить укртелеком, и радоваться жизни. Ибо адамант перестает радовать с каждым днем, любой интернет был бы лучше. Но увы, буду упиваться горькими слезами. Ибо сменить провайдера нет возможности.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Уважаемый абонент! Нам действительно очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. По Вашему обращению 26.11.18 г. была создана заявка № 72662. В телефонном режиме с Вами связывалась техническая поддержка для диагностики неполадок. В течении нескольких дней проводился мониторинг Вашей линии - неполадок не выявлено. Для оперативного решения проблем обращайтесь в техническую поддержку [email protected] или по телефону 050/068/063 255-44-11. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Technical support service
Download: 94.91 Mbps
Upload: 96.35 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Постоянно висим на этом провайдере, других тут нет, кроме Киевстара. Но мы не пробовали. Хотя часто скорость большая, но также часто сеть отваливается, играем в танки и просто висяк наступает два три раза за пару часов. Пытаемся настроить IPTV - скорость позволяет, но видимо провайдер блокирует мульткаст или что-то блокирует что IPTV не работает или работает но постоянно прерывается, каждые 3 секунды идет подгрузка в обычных каналах, а HD вообще намертвяк висят.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Уважаемый абонент! Провайдер не брокирует Multicast. Наша компания не предоставляет услуги IPTV, по поводу настройки услуги вам лучше обратиться к поставщику услуги, у которого вы покупаете IPTV. Касательно прерывания доступа к сети Интернет, Вам необходимо попробовать отключить роутер, и подключиться кабелем напрямую к ПК и протестировать. Wi-Fi роутер — это в первую очередь промежуточное устройство между провайдером и пользователем Интернет. С одной стороны к нему подключается оборудование провайдера, с другой стороны – конечное оборудование Пользователя. Также на скорость доступа к конечному сайту или сервису может влиять подключение через VPN, поскольку трафик адресованый на конечный узел будет проходить через VPN сервер. Помимо увеличения маршрута прохождения трафика до конечного узла (vpn сервер может находится в другой стране) будут использованы также ресурсы vpn клиента (роутера или ПК с включенным vpn) на шифрование трафика, что приводит к более медленному соединению чем без vpn. Если у Вас возникнет вопрос технического характера, просьба написать на [email protected] или [email protected] Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 94.63 Mbps
Upload: 94.4 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Якщо порахувати сумарно по двом адресам проживання, то вже біля 10-ти років користуюсь послугами компанії Адамант. В обох випадках реальна швидкість доступу до мережі відповідала заявленій у тарифному плані, а інколи навіть і перевищувала заявлену (тут мова про швидкість доступу до міжнародних ресурсів). :-) Адекватна техпідтримка, що реально дає відповідь на проблемні питання, які, до речі, зовсім не часто виникають. Програма лояльності з бонусними 1-2-3 місяцями також радує.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Шановний Юрію! Дякуємо Вам, що знайшли час та залишили позитивний відгук про нашу компанію. Нам дійсно дуже приємно, що Ви довгий період часу являєтеся нашим абонентом та задоволені не лише якістю надання послуг, а й роботою наших співробітників!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 6.75 Mbps
Upload: 9.85 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Мне обещали траффик 100 Мбіт/с, а в итоге даже 10 Мбіт/с нет. Мало того, к сети постоянно подсоединяются посторонние МАС адреса, хотя компания Адамант гарантировала при локальном поключении, кроме моего ПК НИКТО подключиться не сможет. Все вранье.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Уважаемый абонент! Спасибо Вам, что откликнулись и предоставили скрин замеров скорости и настроек Вашего ноутбука. Заверяем Вас, что компания для каждого клиента при подключении выделяет и подключает отдельным кабелем. Использовать доступ к сети Интернет кроме Вас никто не может, поскольку все устройства при регистрирации получают сетевые настройки автоматически по протоколу DHCP. Соответственно другой пользователь, не может получить ваших сетевых настроек и следственно не может использовать Ваш Интернет. Касателько скорости к сети Интернет, которая в период с 08.03 по 09.03.18 по замерам скорости составила до 10 Мбит/сек, могла возникнуть в следствии работы сетевой карты ноутбука или задетого кабеля ( например: не плотно был установлен в разъем оборудования). В процессе Вашей манипуляции с обородуованием, связь восстановилась и скорость доступа возобновилась до 100 Мбит/с. Просим Вас, в случае возникновения вопросов технического характера, писать на [email protected] или [email protected] для оперативной обработки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 11.64 Mbps
Upload: 15.38 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Была проблема со скоростью, приехали, что от них зависит устранили. Остался доволен сервисом и услугами.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Download: 6.18 Mbps
Upload: 5.93 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Убивает скорость до ужаса. Были периоды, что часто пропадал нет. Платишь за 100 Мбіт/с, а итог 30-40-50 Мбіт/с, а сейчас вообще, у меня на телефоне быстрее нет.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 16.57 Mbps
Upload: 25.53 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Время 22:15. Наверно улучшилось оборудование. Проверю завтра утром днем и вечером. Наверно мое оборудование улучшается в зависимости от времени суток.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Уважаемый абонент! По Вашему обращению 14.11.17 г. была создана заявка № 68630. После рассмотрения которой, с Вами связался сотрудник техподдержки и уведомил о том, что предварительная диагностика линии показывает, что с технической стороны неисправностей не выявлено, но для более детальной проверки, необходимо, чтобы подошел мастер, который детально проверит кабельную линию в Зоне ответственности провайдера (от тех.этажа до квартиры) до Зоны ответственности абонента (квартира). Вы попросили перезвонить через несколько дней, чтобы обдумать решение. Вам перезвонили 16.11.17 г. но, к огромному сожалению Вы отказываетесь принять мастера, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, так как не хотите, чтобы диагностика проводилась на нашем оборудовании (ноутбуке). По Вашей просьбе, кейс № 68630 закрыт. Просим Вас, в случае возникновения вопросов технического характера, написать на [email protected] или [email protected]. Если у Вас получиться починить Ваш стационарный ПК, просим Вас все таки вызвать мастера, для проверки линии и решения проблемы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.39 Mbps
Upload: 5.62 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Добрый день! Работой данного провайдера не довольна, постоянные перебои в работе, а точнее в конце каждого месяца, скорость интернета убивает всякое желание на дальнейшее сотрудничество! Об это не раз говорила сотрудникам центра! У менеджеров стандартный подход ко всем звонкам и они ищут проблему на стороне клиента, сегодня общалась с менеджером Александром на вопрос "как я могу расторгнуть с вами договор?". Он даже не попытался оставить клиента, предложить интересные и выгодные условия, типа "хочешь уходить, уходи, никто не держит"! Подход к работе ужасный, в техподдержке не решают вопрос, общаются лениво! Не понятно как таких не увольняют! Бардак полный!
Response by the representative ADAMANT LTD:
Уважаемая Алина!
Нам действительно очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, а также о ее сотрудниках. Что касается перебоев в работе, то для того, чтобы помочь абоненту, менеджер абонотдела перед тем как отправить запрос в техническую службу обязан провести первичную диангостику (вияснить способ подключения к сети Интернет (роутер или ПК), сверить настройки, перепроверить МАС адрес оборудования, прочее. Также, если абонент имеет возможность подключиться напрямую к ПК, сверяет МАС адрес данного ПК в базе, для дальнейшего диагностирования линии абонента специалистами технического отдела, для того, чтобы можно было выяснить причины отсутствия доступа через роутер. На основании этих данных формируется наряд на выезд мастера. Зона ответственности Провайдера заканчивается оконеченным кабелем, заведенным в квартиру Заказчика. Провайдер не несет ответсвенность за обородувание (ПК, Wi-Fi роутер), которое находится в зоне ответсвенности Заказчика. Wi-Fi роутер — это в первую очередь промежуточное устройство между провайдером и пользователем Интернет. С одной стороны к нему подключается оборудование провайдера, с другой стороны – конечное оборудование Пользователя. Также на скорость доступа к конечному сайту или сервису может влиять подключение через VPN, поскольку трафик адресованый на конечный узел будет проходить через VPN сервер. Помимо увеличения маршрута прохождения трафика до конечного узла (vpn сервер может находится в другой стране) будут использованы также ресурсы vpn клиента (роутера или ПК с включенным vpn) на шифрование трафика, что приводит к более медленному соединению чем без vpn. Или при множестве одновременных соединений — например, при загрузке файлов через торрент, скорость может не только падать, но возможны зависания роутера, невозможность подключиться с других устройств, это могут быть аппаратные ограничения самого оборудования - низкая мощность сигнала для некоторых моделей, и многое другое.
27 сентября 2017 года, Вам перезвонил менеджер компании, попросил принести роутер на диагностику, но по состоянию на 06 октября 2017 года, Вы к нам в офис так и не подошли.
Если у Вас возникнет вопрос технического характера, просьба написать на [email protected] или [email protected]
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Advantages: Line of tariff plans, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Выбрали подключение "переход от одного провайдера к другому", в диспетчерской сказали, что мастер будет с 10:00 до 11:00, в 10:30 мастер перезвонил и подтвердил, что будет к 11:00, в результате появился в 12:30. Подключил интернет и он исправно и даже шустро (что есть, то есть) заработал, чему мы несказанно обрадовались, но через полтора часа интернет пропал. В диспетчерской девушки отвечают в стиле "а ты окошко лобовое тряпочкой протирала, а ты дворники отводила в сторону, а потом отпускала, чтоб они шлепались о стекло? Ну, не знаю тогда, почему она не едет". Вопрос заданный 100 раз "а вы перезагружали роутер? А вы включали и выключали роутер?". Ну хотя бы по терминологии, которую употребляет человек, можно было понять, что она имеет дело с инженером с громадным стажем. Нехотя приняли заявку. Тот же мастер появился около 18:00. Причину понять не смог, списал все на роутер - вот, мол, у нас суперновое оборудование, а у вас старый роутер, с моделью D-Link Dir-300 и с моделью D-Link Dir-615, мол, вот такое приключается, какие-то он там сигналы не те их суперновому оборудованию подает, но я, мол, роутеры не настраиваю, я вам подключил интернет до компьютера и досвидос. Далее, выясняется, что подключение выполнено таким способом, что к кабелю ни один из ноутбуков подключить нельзя, об этом юноша суперпрофи забыл сказать. Сбежал и все, рабочий день же к него, и живите как хотите, перепрошивайте старый роутер сами, покупайте новый роутер, я вам до компа подключил (до одного единственного) и больше ничем не могу помочь. На следующий день мы узнаем (а круглосуточной поддержки у этого провайдера нет), что настройка роутера стоит 100 грн, что они работают со всеми роутареми без исключения. Хоть бы врать научились синхронно. Поразительная некомпетентность. Выводы. Если хотите подать заявку к этому провайдеру:
1) уточните, будет ли работать с их суперновым оборудованием ваш роутер; 2) убедитиесь, что мастер, который к вам придет, сможет настроить роутер в случае чего и приготовьте 100 грн. 3) рассчитывайте время + 2 часа. В противном случае, останетесь без полноценного интернета и попадете на деньги на покупку нового роутера. Крайне недовольны, извинений ни от кого не последовало.
1) уточните, будет ли работать с их суперновым оборудованием ваш роутер; 2) убедитиесь, что мастер, который к вам придет, сможет настроить роутер в случае чего и приготовьте 100 грн. 3) рассчитывайте время + 2 часа. В противном случае, останетесь без полноценного интернета и попадете на деньги на покупку нового роутера. Крайне недовольны, извинений ни от кого не последовало.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Здравствуйте! Касательно, Вашей жалобы хотели бы сообщить следующее. Действительно, мастер, который занимается подключениями опоздал, но предварительно перезвонил Вам на мобильный номер и предупредил о смещении во времени и пришел чуть позже, так как предыдущая заявка на которой он был, заняла больше времени чем предполагалось, за что компания еще раз Вам приносит свои извинения за предоставленные неудобства.
Касательно скорости доступа к сети Интернет при подлючении кабелем напрямую в ПК, Вами было написано: «...Подключил интернет и он исправно и даже шустро (что есть, то есть) заработал ...».
Зона ответственности Провайдера заканчивается оконеченным кабелем, заведенным в квартиру Заказчика. Провайдер не несет ответсвенность за обородувание (ПК, Wi-Fi роутер), которое находится в зоне ответсвенности Заказчика.
Wi-Fi роутер — это в первую очередь промежуточное устройство между провайдером и пользователем Интернет. С одной стороны к нему подключается оборудование провайдера, с другой стороны – конечное оборудование Пользователя. Обращаем Ваше внимание на то, что технической службой была создана заявка № 66688 с жалобой на несответсвие скорости так же Вас уведомили о том, что проблема в прошивке Вашего роутера Dir-300 и ее необходимо обновить, но перепрошить роутер можно исключительно в сервистом центре. Провайдер не занимается обслуживанием, перепрошивкой промежуточного оборудования (Wi-Fi роутер) Заказчика и данная услуга не предусмотрена в действующем Прейскуранте компании.
Чуть позже, Вы сообщили нашему сотруднику о том, что подключили роутер Dir-100, без Wi-Fi и на данный момент все работает стабильно. После того как будет произведено обновление прошивки на роутер Dir-300 Вы установите его и проверите роботоспособность доступа к сети Интернет.
Спустя некоторое время Вами был установлен роутер Dir-300, после чего наш сотрудник перезвонил Вам для уточнения роботоспособности доступа к сети Интернет и Вы сообщили, что через этот роутер все так же плохо работает.
В тот же день, сотрудник компании обратился в техническую службу для решения Вашей проблемы, после чего, сотрудник технической службы сразу же перезвонил Вам но в телефонном режиме Вы сообщили, что на данный момент всё работает хорошо, проблем с доступом к сети Интернет нет и если они возникнут Вы перезвоните. На основании предоставленной информации с Вашей стороны, заявка № 66688 была закрыта.
Advantages: Additional services, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 40.65 Mbps
Upload: 52.08 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
С такими "покращеннями" - увеличении платы, и уменьшением скорости, в клиентах адаманта скоро останутся только пенсионеры и первоклашки.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Добрый день.
Очень жаль, что Вы остались не довольны сервисом и качеством предоставления услуги. И что у Вас сложилось очень плохое впечатление о нашей компании. Касательно, Вашей жалобы на скорость доступа, на момент обращения в техническую поддержку ([email protected]) была создана заявка №65514. А также дежурной службой был предоставлен ответ на контактный e-mail с которого поступило обращение с просьбой предоставить данные по замеру скорости, чтобы решить данную проблему, но от Вас информация так и не поступила. В связи с этим, проблема к сожалению не была решена.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans
Download: 66.86 Mbps
Upload: 80.93 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
СЕРВИС НА ВЫСОТЕ. ЦЕНЫ НИЖЕ ЧЕМ У КОНКУРЕНТОВ. Рекомендую этого интернет-провайдера. Был бы провайдер Адамант у меня на даче, обязательно подключился.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством предоставления услуг. Большое спасибо Вам за такой позитивный отзыв.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 23.48 Mbps
Upload: 39.55 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Бывают перебои со скоростью, но эта проблема возникает все реже и реже, чувствуется что компания хочет и делает улучшения своих услуг. Провайдер очень ответственный и заботится о каждом клиенте, решают проблемы быстро если они возникают!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Нет заявленной скорости, постоянные перебои связи, меняется ip адрес хоть и платим за фиксированный.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 70.6 Mbps
Upload: 93.74 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Больше 5 лет являюсь абонентом данного провайдера. Проблем практически не возникает.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 29.97 Mbps
Upload: 48.22 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Все просто супер. СПАСИБО всем. Провайдер отвечает заявленным возможностям, но может и больше.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством предоставления услуг. Большое спасибо Вам за такой позитивный отзыв.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
При сбоях невозможно дозвониться в службу технической поддержки, информация об аварии не афишируется на сайте.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 13.19 Mbps
Upload: 32.85 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
И так пост номер 3. Еще + 20 минут и провайдер дает посмотрет ролики онлайн. Вердикт провайдер не выдает заевленную скорость интернета.
У них постоянно какието отговорки. Сказали бы лучше правду, интернет РОЗШАРИН на всех вот и все об этом провайдере. У нас в доме разные тарифные планы с разными скоростями и все жалуются на качество ПЕЧАЛЬКА.
У них постоянно какието отговорки. Сказали бы лучше правду, интернет РОЗШАРИН на всех вот и все об этом провайдере. У нас в доме разные тарифные планы с разными скоростями и все жалуются на качество ПЕЧАЛЬКА.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Здравствуйте! По вашему обращению была создана заявка в техническую службу.
После проведенной диагностики была выявлена техническая неисправность дополнительного оборудования в зоне ответсвенности абонента.
При возникновении проблемы, обращайтесь в техническую службу: [email protected] или по телефону 093-170-06-02
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 19.09 Mbps
Upload: 23.23 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
В первом посте одна скорость, в этом другая разница во времени 30 минут.
И так в вечерьнее время и в выходные качество инета Г, отличный инет когда нет никго дома. Тоесть провайдер для маленьких роликов из ютуба онлаин или запланированная загрузка днем. ПЕЧАЛЬНО.
И так в вечерьнее время и в выходные качество инета Г, отличный инет когда нет никго дома. Тоесть провайдер для маленьких роликов из ютуба онлаин или запланированная загрузка днем. ПЕЧАЛЬНО.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Здравствуйте, Андрей! По вашему обращению создана заявка в техническую службу для проведения полной диагностики линии и оборудования. Ожидайте звонка от технического специалиста.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Download: 5.51 Mbps
Upload: 10.87 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Качество интернета падает в зависимости времени суток и дня недели.
Позвониш на кол центр все решают, но не на долго, время проходит и опять теже грабли. ЗАДОЛБАЛИ.
Позвониш на кол центр все решают, но не на долго, время проходит и опять теже грабли. ЗАДОЛБАЛИ.
Response by the representative ADAMANT LTD:
Здравствуйте, Андрей!
По вашему обращению создана заявка в техническую службу для проведения полной диагностики линии и оборудования. Ожидайте звонка от технического специалиста.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.