Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Користуюсь інтернетом 2 місяць. На даний момент всім задоволений. Підкючення відбулось до 3 тижнів, враховуючи пік підключень це дуже швидко. Недоліків поки не виявив. Код на безкоштовні 2 місяці інтернету 7722783.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Мар'яне, дякуємо, що поділились думкою. Приємного користування!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 1226837
I do not recommend this internet service provider.
Самый ужасный провайдер со всех что я встречала, служба поддержки клиентов уровня ноль, дозвонится невозможно, готовьтесь ждать на линии 30-40 минут чтобы получить информацию НИОЧЕМ, написать в чат также будете ждать 10 минут что бы написали что все операторы заняты. Обещали подключение в течении 5-20 ... подключили больше чем через 2 МЕСЯЦА. Обещали подключение оборудования бесплатно только 1000 за год, а теперь ТРЕБУЮТ 600 грн. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСТЬ ПРОВАЙДЕРЫ В РАЗЫ ЛУЧШЕ! ВЕГА - ДНО!!! Хочу просто вернуть свои деньги, за неделю пользования тупо вытрепали нервы!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Шановна Анастасіє, добрий день! Дякуємо, що вказали номер рахунку, ми перевірили інформацію і маємо відповідь. Ваша заявка на підключення була подана 11.12.2022, а з 5.12.2022 обладнання надається в користування за плату. Щодо тарифу, в нас також немає тарифу 1000 грн за рік для Gigabit, є лише рік за 1500 і 2000 грн за два. Будь ласка, якщо у вас залишились питання, напишіть нам на пошту [email protected].
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1037594
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер не адекватный, не реагирует на замечания и не исправляет неисправности, заинтересован только оплатой услуг, дозвониться тоже крайне трудно.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Олександре, добрий день! Ми будемо дуже вдячні, якщо ви напишете деталі ситуації, яка спричинила такий відгук, на пошту [email protected], щоб ми все перевірили і розібрались
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 16.45 Mbps
Upload: 10.43 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Що це за швидкість!? Це справді оптичний Гігабітний зв'язок?)))) Чи ви знущаєтесь? Як так може бути? Інші тестспіди показують швидкість 800-900 Мбіт/с, а тут якась маячня. Хто бреше і для чого?
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Шановний клієнте, напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 14.16 Mbps
Upload: 6.33 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Постоянные подвисания интернета. В техподдержке никогда не могут внятно ответить какая в этом причина. Из своих соседей я остался один подключённым к веге, все давно переключились на других провайдеров.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Романе, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Щоб детально у ній розібратись і все виправити, нам потрібен ваш номер рахунку. Будь ласка, напишіть ці дані на пошту [email protected]. Чекаємо на ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендую сколько не звонишь в техподершку всегда отмораживаются проблему не как не могут решить одним словом г....но.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Шановний аноніме, на жаль, ми не можемо перевірити інформацію у вашому відгуку та вирішити ваше питання, оскільки ви не залишили номеру особового рахунку. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ці дані, а також конкретизуйте проблему. Чекаємо на ваш лист, тихого дня!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Не могу не оставить очередной отзыв о моем, теперь еще более любимом провайдере Вега))) Менее месяца прошло с момента подключения, а мне сегодня позвонил представитель провайдера, и поинтересовался качеством услуг, и что по моему мнению могло бы быть лучше. Мне реально не на что жаловаться))) Интернет летает, служба поддержки клиента компетентна, качество услуги уже проверенно и при отключениях света, и оно не страдает! Провайдер Вега делает все для того, что бы потребителям услуги было комфортно и уютно. А еще, у меня есть особенный счастливый промо-код для клиентов Вега, который принесет Вам не только бесплатный интернет на два месяца, а и удачу во всех делах))) Промо-код 7771231.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Юрію, дякуємо за детальний відгук! Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 16.73 Mbps
Upload: 41.93 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1231880
I do not recommend this internet service provider.
Заявка на подключения была выполнена удивительно быстро, но с первого же дня начались проблемы (кстати, подключали в три подхода - два дня не могли запустить PON-терминал, свет у нас в доме по графику) - скорость не поднималась выше 9 Мбіт/с/c. Оставил заявку, пришёл мастер, вердикт - нужна замена терминала, но, увы, воскресенье на календаре и нужно ждать до понедельника. Ладно... Удивительно, конечно, когда тебе для подключения интернета в квартиру пять дней подряд ходят специалисты. После замены терминала скорость поднялась до 400, если измерять только тем приложением, что сказал мастер и только на те серверы, что сказал мастер. Ну, потому тариф и называется "Гигабит", что скорость аж 400 Мбіт/с/c. Ладно. К вечеру было уже 120 Мбіт/с/c. Далее уже если поднимается до 100 Мбіт/с/c, то уже радуемся. За месяц попыток использования интернета от этого провайдера сегодня шестой (шестой раз за месяц) проблемы с интернетом! То есть, если бы не мой второй провайдер на витой паре, я бы 1/5 дней сидел бы без интернета! Оплата помесячно, как вроде, нет никаких проблем. Интересно, если в магазине покупателю продать 80% товара, даже дешёвого, но взять оплату полную, то покупателя это возмутит? Отдельная радость - дозвониться в службу поддержки - в среднем, 30 минут ожиданий. Ну, вам пообещают устранить в течении ТРЁХ рабочих дней (справедливости ради надо заметить, что устраняют быстрее). Операторы, чаще всего, довольно вежливы, почти всегда. Есть те, кто , например, не прощается. Не знаю, этикет важен в обращении в ТС, или уже нью-эйдж нашего времени так не делает. Бесят их дурацкие приветствия, типа, "намалюю вам посмишку", когда у тебя интернет не работает, а срочно нужно, и улыбка может быть только саркастической, но это уже личное моё восприятие. Дополнительные звёздочки в моей оценке провайдер получил за низкий тариф, хотя я согласен был платить дороже, это не было критерием выбора, и за "дополнительные услуги", которыми я не пользуюсь. Также удовлетворён ли я службой поддержки? - Проблема дозвониться, к операторам претензий особых нет. Удобно ли реализован процесс подачи заявки на подключение? - Звонишь и оставляешь, неудобно то, что тебя обманывают, обещая то, чего по факту не получишь. По поводу тарифа - для обещанных скоростей - это очень дёшево, но для фактических - соответствует поговорке про юшку из дешёвой рыбки. Обещание работать во время отключения тоже оказалась не совсем правдивой - часов через 6-8 интернет у вас отвалиться, проверено было 26.01. Моё личное мнение - если нужен стабильный интернет, то этот провайдер не может. Если нужно дёшево и без претензий на качество, скорость и частоту отвалов интернета - можно подключать. Но лично у меня осталось стойкое мнение, что меня обманули - там на сайте глупая переключалка с машинкой и тезисами, как я потеряю "раздратованнисть" при подключении к Веге, а на деле - у меня никогда не было столько "раздратованности" по отношению к провайдерам, как после подключения к Веге. Итог: подключают быстро, скорость и близко не валялась от обещанной, стабильность - вызывает вот ту "посмишку" о которой выше. Если нет альтернативы и согласны на компромисс, или ищите недорогой - подключайте - большую часть времени интернет работает. Подчеркну, что не призываю и не отговариваю, только делюсь личным опытом месячных отношений с провайдером, в ТС которого за этот месяц я позвонил кратно чаще, чем за 6 лет провайдеру на моём старом адресе. Вероятно, не у всех клиентов Веги всё так, как у меня. Возможно, мой комментарий поможет кому-то не разочароваться, а, возможно, поможет Веге стать лучше.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Максиме, добрий день! Дякуємо вам за детальний відгук, для нас є дуже важливими всі моменти, які ви описали, тож ми передали відповідну інормацію колегам з різних відділів для покращення рівня клієнтського досвіду. Щодо самої роботи послуги, бачимо в системі, що є проблема, яка на контролі у технічних фахівців і є відкрита заявка. Найближчим часом колеги все виправлять, перепрошуємо за такі незручності
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 94.15 Mbps
Upload: 96.19 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1234609
I do not recommend this internet service provider.
Первые пару недель я очень радовался, что подключился к Веге. Но потом моя радость прошла. Вот уже 4й вечер подряд, в 20:00-22:00 наблюдаются проблемы с сетью, потеря пакетов 10-25%, после чего сетка падает и не работает около 1-1,5 часа. Заявку подал, но реакции на неё - нет. До технической поддержки дозвониться очень тяжело, нужно ждать очень долго в очереди - не менее 30 минут (алло, наймите сотрудников больше). Очень разочаровался данным провайдером и скорее всего буду возвращаться на Бриз и ждать там очередь GPON.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Євгенію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук, ми перевірили всю інформацію і маємо дані, що колеги зв'язувались з вами сьогодні щодо коректності роботи послуги і наразі все працює добре. Будь ласка, якщо потрібно буде вирішити ще якесь питання, відразу пишіть у чат на сайті або нам на пошту [email protected]
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.73 Mbps
Upload: 16.5 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1227129
I do not recommend this internet service provider.
Как вечер, так скорость падает чуть ли не до нуля... Так еще и потери пакетов, причем процент доходит до 50 Мбіт/с. Глубокой ночью скорости поднимаются (подключение проводом, не по вифи).
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Олександре, дякуємо, що повідомили про проблему і вказали номер рахунку, беремо інформацію в роботу. Перепрошуємо за тимчасові незручності
Advantages: Line of tariff plans, Additional services
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 659263
I do not recommend this internet service provider.
Заявка на Gepon не выполняется с декабря месяца #609300. Ответ: вы не новый клиент. Это хамство.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Оксано, добрий день! Ми проінформовані про цю ситуацію і вже розбираємось у ній. Просимо вибачення за очікування і в жодному разі наші колеги не хотіли вас образити відповіддю щодо термінів
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Подключился вчера, интернет летает? С момента моей заявки на подключение и само подключение прошло два дня? Мастера подключающие провода и роутер справились со своей работой за 30-40 минут. Я очень доволен))) Мой промокод 7771231 не только подарит Вам 2 месяца бесплатного интернета, а и принесет удачу?? Даже в моей комбинации цифр промокоды Вега лучшие!❤️
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Юрію, дякуємо, що поділились думкою. Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 51.02 Mbps
Upload: 32.43 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Интернет стабильно пропадает раз в пару часов на несколько секунд, в техподдержку или оператору дозвониться и дописаться нереально. По телефону автоответчик просит написать в чат, в чате пишут, что по моей проблеме нужен оператор, но он сейчас занят. Мастера, которые подключали, говорят, что оператора всего 3, и они тоже недовольны и не могут решить проблемы оперативно, если нужно что-то по клиенту узнать.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Шановний клієнте, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Щоб детально у ній розібратись і все виправити, нам потрібен ваш номер рахунку. Будь ласка, напишіть ці дані на пошту [email protected]. Чекаємо на ваше повідомлення!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Сутки с Вега, пока всем доволен) Интернет работает, при отключении света. От момента подачи заявки до подключения, прошло около недели, за что максимально благодарен, т.к многие знакомые сейчас ожидают по несколько недель, а то и месяцев. Специалист подключил все максимально быстро и аккуратно. Да, дозвониться сейчас действительно тяжело, но такая ситуация на данный момент, с большинством провайдеров, та и это ожидаемо. В чате, на сайте отвечают быстрее, приветливые и отзывчивые операторы.Буду рекомендовать друзьям.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Романе, дякуємо, що поділились думкою. Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Всім привіт! Тримайте промокод від Вега 7762666. На вихідних підключила оптіку, начебто все добре, працює.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дякуємо, що поділились думкою! Приємного користування!
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 1219142
I do not recommend this internet service provider.
Сервіс на самом низькому рівні, менеджери, консультанти нічого не знають і тільки дурять, подають різну інформацію. Зняли з особистого рахунку 900 грн. і не хочуть повертати, за роутер який вони мені не встановлювали, зворотнього зв'язку не дають, всім там пофіг на уже існуючих клієнтів!!!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection
Download: 191.63 Mbps
Upload: 179.57 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1238260
I highly recommend this internet service provider.
Користуюся другий день. Враження непогані. Правда десь два місяця чекав на підключення, так як не було покритя. Для мого району в Києві просто знахідка. Всі інші провайдери протягнули свой ліній 10-15 років тому, і не працюють без світла. Навіть думав підключити Укртелеком але сказали що з мого будинку вкрали кабель, і відновлювати мережу не планують. Мобільна мережа лягає за 40 хв. після відключення світла. Так що вега для мене необхідність щоб залишатися на зв'язку. Можу рекомендувати. Також є промокод на безкоштовний місяць інтернету: код: 7754390. Як це працює? 1. Ти передаєш код сусіду. 2. Сусід підключає Gigabit та вводить код при активації в Особистому кабінеті. 3. Кожен із вас отримує місяці безкоштовного Інтернету!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дмитре, дякуємо за детальний відгук :) Приємного користування!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: № 1197803
I do not recommend this internet service provider.
Не один номер телефона в разделе контакты не отвечает, техподдержки нет от слова совсем, вы что издеваетесь над людьми. Все операторы заняты на линии по 10 минут и никогда за 3 месяца никто не ответил и не перезвонил!!! Вы худшая компания с которой доводилось иметь дело! Интернета нет больше 3х месяцев и за все эти 3 месяца не удалось связаться с горячей линией НИ РАЗУ! Надеюсь люди читают отзывы и не сделают ошибку связавшись с вами!!!! Для вас понятие "договор на оказание услуг" не более чем кусок бумаги! Честно говоря жалко этот листок бумаги который был потрачен на договор с вами!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Іване, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, за цією адресою дійсно була аварія, але наразі вона вже виправлена.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request
Download: 278.96 Mbps
Upload: 628.31 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Проблеми що існували вирішили. З'ясувалося що неналежним чином працював абонентський термінал. Після його заміни - все Ок.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дякуємо, що повідомили про вирішення проблеми! Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Implementation of the connection request, Technical support service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Долгое подключение, скорость и стабильность интернета отличное + автономность. Бесплатные месяцы интернета по промокоду 7703936.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дякуємо, що поділились думкою! Наразі дійсно є черги через великий попит, але наші колеги підключають у максимальному темпі, щоб кожен був на зв'язку попри відсутність світла. Приємного користування!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.