Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Привет. Представитель "Vega" , а так же те у кого скорость не превышает 100 Мбіт/с после подключения "GEPON", внимание, моя история. Пришел мужичек подключать давно ожидаемый Гигабит. Повозился, то се, пароль, распишитесь, готово, и ушел. А я только случайно на каких то сайтах- форумах(месяца через 2) узнал-понял что сам по себе блочек, гигабит не гарантирует, что технология должна поддерживаться роутером, и девайсом. Или нужно-можно, как в моем случае, подключить напрямую в ноут шнур от блочка. Минуя вайфай роутер. В общем, почему нам монтер ВООБЩЕ НИЧЕГО не обьяснил??? На сайте "Vega" тоже вроде ничего об этом нет. Еще гигабит этот вовсе не ГИГАБИТ. Пинг как скакал время от времени так и скачет. Загрузка страниц, ютуб, все по прежнему. Единственное заметное изменение это цифры на спидтест. Которые не соответствуют заявленным, и существенно меняются от тэста к тэсту. В целом, учитывая комментарии о других провайдерах, думаю у "Вега" все не так уж плохо. Да, и еще, чисто интересно, если подключение "гигабит" заключалось в замене блочка. Почему раньше "немае техничнои можлывости пидключення???? Дякую.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Любий анонімний абоненте. Дякуємо за відгук. Швидкість мережею GPON не повинна бути 100 Мбит/с. Технологія дозволяє надавати швидкість близько 1 Гбит/с і ми це забезпечуємо. На жаль, ви не вказали свої дані в коментарі, щоб ми могли розібратися, тому просимо написати нам в особисті повідомлення на сторінці у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit чи звернутися за будь яким іншим каналом комунікації у підтримку. Щодо того, що монтер не пояснив як забезпечити роботу обладнання в квартирі, перепрошуємо. На нашому сайті є детальна інструкція для користувачів, ознайомитися можете тут: https://gigabit.vega.ua/files/2022/GPON_wo_light.pdf. І про "блочок":) Для абонентів це можливо й виглядає, що замінили "блочок" і все, та насправді це ціле будівництво нової оптичної мережі до будинку, по будинку, і лиш потім підключення у квартирі. Чекаємо ваших даних. Сподіваємось, що розберемося зі швидкістю найближчим часом.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 39.46 Mbps
Upload: 25.65 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вега, водафон, ну налаштуйте вже роблту свого обладнання, постійні проблеми з інтернетом, постійно падає швидкість і переривається інтернет, більше сидимо з мобільного, задовбало вже по сто раз перезавантажувати роутер і розповідати вашим операторам які лампочки яким кольором горять, проблема з вашого боку, ми вже поміняли два роутера а якість ваших послуг так і не покращується, толку з заявок, якщо проблема на наступний день та сама, ви глобально щось можете вирішити, а не отписки давати, що заявка опрацьована, нічого не міняється, жахлива якість послуг!!!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Пане Аноніме. Нам прикро, якщо у вас збої в роботі послуги і ми хочемо виправити. На жаль, ви не залишили нам ніяких даних, щоб ми могли перевірити все. Якщо проблема дійсно є - напишіть нам нам, будь ласка, у приватні повідомлення на офіційній сторінці у facebook https://www.facebook.com/vegatelecomgroup або на пошту [email protected] номер особового рахунку,
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 126723
I highly recommend this internet service provider.
Хочу подякувати Катерині з онлайн-підтримки і бригаді, які за кілька годин після заявки приїхали і відновили мені інтернет. Я не звернув увагу на те, що кішка покусала кабель. Навіть трохи сварився, бо не міг додзвонитися хвилин 15. Перепрошую. Але ви приємно вразили. Найкращі!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дякуємо, Назарію. Передамо колегам)
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 23.36 Mbps
Upload: 8.57 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Дуже мала швидкість інтернета, перший рік після підключення все було добре, а потім щоразу швидкість на вхід зменшується...
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Доброго дня, Таїсіє. Напишіть нам будь ласка у приватні повідомлення на офіційній сторінці у facebook https://www.facebook.com/vegatelecomgroup номер особового рахунку, щоб ми могли перевірити роботу послуг.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 36.58 Mbps
Upload: 24.1 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
О чём можно говорить, цифры всё говорят сами. Обещано было до 1000 Мбіт/с, а по факту полное гавнище. Ушёл с Киевстара, думал эти ребята нормальные, но увы.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Андрію, дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, через таку ситуацію і ми хочемо якнайшвидше виправити. Схоже ви підключені за технологією GPON. Це нова сучасна мережа і має все літати. На жаль ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли перевірити роботу сервісів напишіть, будь ласка, нам на [email protected] або через месенджер нашої офіційної сторінки у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Промокод на 2 місяці безкоштовного інтернету 7739668. Користуюсь цим провайдером майже рік. Підключений Гігабіт але, такої швидкості ніразу не бачив. Проте, за таку ціну стабільна швидкість 250-700 Мбіт/с. В зрівнянні з КиївСтаром, що хоче 300 грн за 100 Мбіт/с на витій парі. Нема єлектрики - нема інтернету. А Вега - оптоволно. Єдиний мінус, як для мене, це роганна тех підтримка. Додзвонитись не можливо. Але, за рік, максимум м 4 рази був збій з інтернетом а після дзвінка, хоча й не відповіли, хвилин за 10 все налагодилось. Ще й можете після підключення, ввести промокод в особистому кабінеті і отримати 2 місяці інтернету безкоштовно 7739668.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дякуємо, Іване за ваш відгук. Часом телефонні лінії підтримки бувають перевантажені, ми працюємо над посиленням. Також у нас є інші канали комунікацій. Ви можете звернутися через онлайн-чат на нашому сайті, чи через месенджер нашої офіційної сторінки у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service
Deficiencies: Additional services, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.84 Mbps
Upload: 1.27 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Вечером ужасно маленькая скорость! Просто ужас! Редко есть 30 Мбіт/с! Про гигабит не может быть и речи!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Вітаємо, любий абоненте. На жаль вине вказали номер особового рахунку. Щоб ми могли перевірити роботу сервісів напишіть, будь ласка, нам на [email protected] або через месенджер нашої офіційної сторінки у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 301.43 Mbps
Upload: 440.42 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1227348
I highly recommend this internet service provider.
Користуюсь вже майже рік, все працює нормально. Використовую wifi. Швидкістю задоволений. Звертався декілька раз до техпідтримки. Питання вирішувались швидко.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Щиро вдячні за відгук) Приємного користування.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Якість зв'язку гарна, але!!! Тільки коли він є і стабільно працює. А таке буває далеко не щодня. Періодично на час від секунд до декількох десятків хвилин зникає зв'язок, при цьому з'єднання з мережею є. Отримати зрозумілу відповідь від техпідтримки неможливо, все зводиться до "перезавантажте ваші прилади" і пояснень на кшталт " у вас все працює, з'єднання є". Додзвонитися до техпідтримки теж проблема.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Сергію, перепрошуємо за незручності. Дуже хочемо все виправити якнайшвидше. Тільки Ви, на жаль, не вказали свій
особовий рахунок. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] або через месенджер нашої офіційної сторінки у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Хороший интернет, скорость соответствует заявленной (900 Мбіт/с), была одна авария, которую устранили за час. Промокод на подключение - 7899508.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дуже дякуємо! Приємного користування)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Implementation of the connection request
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Рекомендую этого интернет-провайдера. Стабильный и скоростной интернет, +3 месяца бесплатного интернета, дешевле чем у других за гигабит. Подключали 1,5 месяца во время отключения света. Техподдержка реагирует не быстро. Плюс месяцы интернета по промокоду 7703936.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Щиро вдячні за рекомендацію)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1232619
I do not recommend this internet service provider.
21 сентября я подала заявку на смену адреса, оператор сообщила, что ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ подключения есть. Мне обещали, что специалисты свяжутся и придут в течение 3-4 рабочих дней. В понедельник решила уточнить статус моей заявки, звонила в техподдержку, оператор сказала, что срок рассмотрения 1-10 дней, но моя заявка уже в техотделе и могу ожидать во вторник-среду подключения. Далее тишина. В четверг захожу в свой личный кабинет - в нем указан новый адрес, звоню оператору. Там мне сообщают, что по моему личному счету никакой заявки в принципе нет и ждите до завтра. Наступило завтра: в кабинете снова старый адрес. Оператор чата так же не нашла заявку и предложила создать новую заявку на переподключение. Оператор подтвердил, что по адресу доступно подключение. Далее снова сменился адрес в личном кабинете. Я писала и звонила несколько раз, мне каждый раз говорили, что мастер приедет, ждите. Сегодня же сказали, что возможности подключения нет и ответили на мою жалобу в форму обратной связи, что заявка была не на СМЕНУ АДРЕСА (хотя все операторы упорно твердили мне, что видят мою заявку и называли ее "на смену адреса"), а на проверку технической возможности, и вообще они еще 4.10 установили, что ее нет. Но мне об этом никто сообщить не удосужился, а именно 4.10 оператор чата ответила, что заявка в обработке, ждите мастера. В итоге у меня оплачен месяц интернета в этой компании, интернета нет. Изначально меня просто ввели в заблуждение тем, что пообещали возможность подключения (пусть переслушают записи разговоров мои с операторами, если считают, что я вру). Я сняла квартиру и специально ПРЕЖДЕ чем подписывать договор позвонила узнать, мне сказали: Да, конечно, всё вам подключим. Отвратительный сервис, некомпетентные специалисты, нет никаких адекватных способов связи, горячей линии - ничего. Наверное, нужно обращаться к их начальству в водафон. И вообще интересно, почему адрес мне меняли, а порт вдруг пропал спустя 3 недели? Подключили кого-то вне очереди за деньги, а меня можно послать?
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 291.83 Mbps
Upload: 596.26 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Підключив Vodafon Gigabit Net на випадок вимкнення електрики. Тест швидкості на wi-fi 5 ГГц, умови та якість в цілому задовольняють. Промокод участі у програмі "Ділись Gigabit" 7891496. Буду вдячний за використання.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дякуємо за Ваш відгук. Користуйтеся із задоволенням!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1276543
I highly recommend this internet service provider.
Хочу поділитися, можливо комусь буде корисно. Сьогодні протестив вегівський інтернет GPON на павербанку. Працює реально!!! Швидкість через роутер правда не гіг, а 550-650 Мбіт/с, але цього вистачає усім!
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Так, працює) Дякуємо, Денисе . Користуйтеся із задоволенням!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Technical support service
Download: 375.67 Mbps
Upload: 628.56 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Вже майже рік користуюсь, загалом непогано. Тобто під час користування не виникало (поки що) жодної нагоди до чогось придертись - все ніби нормально. Якщо комусь треба - це мій номер бонусу на 2 місяці безкоштовного користування, вигідно і мені і вам: 7782445.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дуже дякуємо за відгук і за те, що ділитись інтернетом!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 1268365
I do not recommend this internet service provider.
Підключили кабель 20.09, зараз 25.09, техпідтримки нульова. Жінки у техпідтримці зовсім не знають нащо вони там працюють, майстер який підключав збрехав, що Інтернет буде 20-21 числа. Потім оператори брешуть що майстри працюють на вихідних і підключать. Вже понеділок, я навіть ще не знаю швидкість і як взагалі працює інтернет, а тут таке. Це дуже жахливе обслуговування, точніше його нема, все що можуть говорити сьогодні завтра підключать.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Шановний абоненте. Перепрошуємо за незручності. Бачимо, що наразі у вас все працює. Якщо проблема актуальна напишіть, будь ласка, нам на [email protected] або через месенджер нашої офіційної сторінки у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Під час вчорашнього відключення світла в Одесі. Інтернет працював увесь час (близько 5 годин). Я дуже вдячна, бо працюю з дому і то дуже важливо для мене. За підтримку не скажу, користуємося з весни, потреби звертатися не було.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Щасливі допомагати залишатися на зв'язку! Приємного користування!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Це самий гірший нет за більше ніж 15-20 років користування в різних місцях. Обслуговування на нулі.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Дорогий анонімний абоненте, нам надзвичайно прикро, що у вас склалося таке враження про обслуговування, і ми дуже хочемо в усьому розібратися і виправити. Для цього нам потрібен ваш номер рахунку. Будь ласка, напишіть ці дані на пошту [email protected]. що саме вас так засмутило. Просимо вибачення і чекаємо на ваше повідомлення!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Перейшов на даного провайдера через потенційний блекаут, щоб бути онлайн при відсутності світла. У компанії є відома проблема яка не вирішується дуже давно(зі слів технічного спеціаліста), при чому компанія втрачає дохід через цю проблему. Проблема з налаштуваннями DHCP серверу. Якщо простими словами то роутер запитує серевер про перепідключення кожні ікс хвилин і от цей ікс різний для різних роутерів, у старих TPLink це 5 хвилин, у сучасних LinkSys, Asus, Huawei, Cisco цей час близько 10 хвилин, умовно законодавці в цьому питанні це такі гіганти як Cisco та подібні, і якщо у вас сучасний 2022+ роутер чи топові лінійки від ASUS, наприклад ROG, який полюбляють геймери - то будьте готові що кожні 9 хвилин інтернет буде пропадати на 6-7 секунд, думаю що не потрібно пояснювати що таке 6 секунд для онлайн геймінгу чи спортивних трансляцій, чи онлайн зідзвонів на яких зараз знаходяться велика кількість школярів і більшість студентів. Щоб вирішити це питання - технічний відділ VEGA має змінити всього ОДИН маленький параметр у себе на DHCP сервері, ну чи точніше на серверах. А так я ще займаюсь цим питанням і вже близький до того щоб відмовитись від VEGA якщо воно не буде вирішене. Якщо цей коментар читає хтось із бізнесу VEGA. або хтось хто має можливість передати це бізнесу, просто зробіть аналітику у себе, скільки людино-годин можна було зекономити якщо змінити ОДИН МАЛЕНЬКИЙ ПАРАМЕТР на DHCP сервері, зі слів технічного спеціаліста багато людей відмовились від послуг VEGA через цей нюанс.
Також звертаю вашу увагу що ця проблема буде масштабуватися так як люди будуть купувати нові сучасні роутери.
Цієї проблеми немає ні у Тріолану, Ланету, ІТ, НашНет, вони певно сміються що можна так тупити як VEGA. А так це класика великих гравців цього ринку, приділяти увагу обслуговуванню бізнесу B2B та “забивати” на звичайних клієнтів B2C.
Тож питання риторичне, змінити один параметр на сервері, чи втрачати клієнтів та витрачати час колцентру, технічних спеціалістів і тд всередині VEGA.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Шановний абоненте! Ми дуже вдячні за такий розгорнутий відгук. Передали інформацію керівництву.
Ми цінуємо кожного абонента, і піклуємося і про B2C клієнтів так само як і про клієнтів B2B. Щоб ми могли глибше дослідити проблему і виправити її напишіть нам, будь ласка, номер особового рахунку на пошту [email protected]. Дуже чекаємо.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1238081
I highly recommend this internet service provider.
Цілком задоволений послугою. Жодних нарікань (сам у шоці). Підключив кілька місяців тому, за порадою знайомих, хвалили, що цей інтернет працює без світла. Все реально працює добре. Сподіваюся родина легко переживе блекаути.
Response by the representative PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY FARLEP-INVEST:
Бажаємо, щоб блекаути залишилися в минулому, але у будь якому випадку ми з вами. Дякуємо, за відгук. Переможемо разом!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.