Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services
Download: 11.63 Mbps
Upload: 11.38 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Если только сегодня не праздник, скорость в порядке, то можно рекомендовать... Но после устранения проблем, описанных в предыдущем комментарии другим пользователем. Господа из службы техподдержки, обратите внимание, что не я один озвучиваю вам ваши проблемы с качеством предоставляемой вами услуги!!!
Advantages: Application for connection, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 5.27 Mbps
Upload: 5.68 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вставлю и свои " 5 копеек". Провайдера не рекомендую, есть варианты берите другой. Постоянные проблемы с интернетом, то он есть то нету, то скорость падает ниже плинтуса, потеря пакетов. Есть одно время когда интернет работает как положено это с 00:00. Вот честно хочется что бы все работало как положено и жалобы были ну хотя-бы раз в месяц, а так раз 15 за месяц просто припекает от такого отношения. Проблемы решаются так, звонок в техподдержку оставляю заявку и наблюдаю за скоростью, в течении 5-10 минут проблема исчезает, они даже мне не перезванивают узнать все ли нормально. Но проблемы все появляются снова и снова, такая процедура с звонком, помогает когда как, когда на 2 часа когда на 1-3 дня. Когда пропадут проблемы тогда поменяю свое мнение. А так что есть то есть.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.48 Mbps
Upload: 6.73 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Заявленная скорость 10 Мбіт/с, имеем то, что имеем! Ув. жители Лозоватки, не радуйтесь раньше времени... Первые месяцы и у нас скорость была даже чуть выше заявленной. Затем начался цирк, для начала они сами переписали условия тарифа, не 10 Мбіт/с, а до 10 Мбіт/с. Теперь под это условие попадает любая скорость, ниже 10 Мбіт/с, а оплачиваем за 10 Мбіт/с. Они теперь этим (до 10 Мбіт/с) прикрываются. Скорость, комментарии, ответы можете тут почитать за последние пол года. А скорость...просмотрите также тут, в отзывах. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 12.43 Mbps
Upload: 11.17 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Отличный провайдер. В Кривом Роге провайдеров и интернета уже девать некуда. У нас в Лозоватке за один год работы сделали больше чем огромный Укртелеком. Всем рекомендую. Так держать.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.11 Mbps
Upload: 6.6 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
АУУУУУУУУУУУУУ!!! Где заявленная скорость 10 Мбіт/с? Ув. директор, где реализация Вашего обещания быстро всё исправить?
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.7 Mbps
Upload: 5.45 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну что там у вас со скоростью? Ребята, мы платим за 10 Мбіт/с, а не за 4-5 Мбіт/с. Или без гранатки в трусишки уже не обойтись? НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.71 Mbps
Upload: 6.9 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну если из заявленных 10 Мбіт/с, 4-5 Мбіт/с не норма, то 6-6,5 Мбіт/с норма??? Хватит уже трёп разводить, предоставляйте качественно услугу!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.61 Mbps
Upload: 5.79 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну молодцы, сейчас уже так просто и не дозвонишься в тех. службу, и перезванивают со скрытых номеров... Вероятно, для удобства своих абонентов. Где заявленная в тарифе скорость 10 Мбіт/с? В тех.службе сказали, что так и должно быть, оплачивать 10 Мбіт/с, а получать 4-5 Мбіт/с. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Автоответчик настроен для оптимизации работы с абонентами, скрытые номера используются для того, что звонки поступали на единый номер (а не на пол-десятка разных). Каждое обращение фиксируется в базе данных — не проблема уточнить, кто из сотрудников вводит Вас в заблуждение и утверждает, что для тарифа 10 MB нормой является 4-5 MB — это неверно.
Advantages: Application for connection, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 9.76 Mbps
Upload: 7.78 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Платим за 10 Мбіт/с, не имеем даже до 8 Мбіт/с. Граждане, отвечающие на наши отзывы здесь, какая ещё нужна конкретика, когда все жалуются, всё написано? Пока не можем рекомендовать никому этого провайдера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 11.74 Mbps
Upload: 10.84 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Доброе утро! Анонимом не я подписываю, а система! Сегодня скорость есть и к Вам сразу поменялось отношение в хорошую сторону... Если так будет всё время, то РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.76 Mbps
Upload: 8.89 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ув. представитель, отвечающий на наши комментарии!!! Обратите внимание на комментарии на указанную в них скорость и дата там есть!!! Какая вам ещё нужна конкретика? Человек платит за 10 Мбіт/с, а получает 2-8 Мбіт/с!!! При обращении в тех.службу по этому вопросу, ваши "специалисты" сразу рекомендуют переустановить виндовс, пользоваться торрентом и т.д... Они у вас телепаты или ясновидящие по проводам??? Или они, кроме этих двух советов ничему не обучены??? Не зная и даже не спросив, тех. характеристик моего компьютера, когда и что на нём установлено, сразу начинают давать такие советы. Отсюда и возникает вопрос о компетентности. Да, с Андреем по телефону общались по вопросу скорости, объяснил, заверил. В течении недели мониторим скорость, если ниже заявленных 10 Мбіт/с, обращаемся в отдел по защите прав потребителей, со всеми вытекающими (ничего личного, за свои деньги — качественную услугу).
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Внимание на скорость и дату, конечно, обращаю. А ещё обращаю внимание на надпись «Аноним» возле отзыва. В крайнем случае, если по телефону не удаётся вопрос решить, а в комментариях адрес оставлять вряд ли кому охота, напишите письмо на электронный адрес поддержки со своими данными.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.68 Mbps
Upload: 8.57 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендуем!!! Ещё осенью всё было в порядке, сейчас полный ужас!!! Обратите внимание на жалобы в работе техподдержки!!! Наберите специалистов, а не клоунов-школьников!!!
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Если нужно решать технические вопросы, то нужна конкретика, а не эмоции. Будьте добры, позвоните, напишете письмо на электронную почту или ещё каким-то образом дайте нам знать, в чём заключаются проблемы. Все контакты есть в договоре.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 1.05 Mbps
Upload: 6.1 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
При обещанной скорости в 50 Мбіт/с/c сами видите, что имею. :) Раньше таких проблем не было. Все остальное устраивает.
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
На момент отзыва, были проблемы со скоростью из-за проблем на магистральном канале у наших провайдеров. Проявилось это также у других операторов по Украине. Проблема была устранена, на данный момент скорость должна соответсвовать ТП. Если это не так, прошу Вас дать знать об этом службе техподдержки.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.79 Mbps
Upload: 5.36 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну и где, оплачиваемая мною, заявленная в тарифе скорость? НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! Вместо устранения проблем, постоянно советуют торренты, переустановку системы... Андрей, наведите порядок!?!?!?
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Хотелось бы уточнить детали проблемы, начиная с адреса. Если проблема есть, то будем устранять. Номера телефонов у вас есть — звоните.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.79 Mbps
Upload: 2.96 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Андрей (директор), замените своих людей из службы техподдержки, или научите их вести себя корректно! Скорость скачет, они не объясняя ничего при обращении, хамят, трубку бросают.
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Для разрешения вашего вопроса нужны дата, время обращения и адрес.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.67 Mbps
Upload: 5.03 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Маленькая скорость. Но в сельской местности другой альтернативы нет. Приходится пользоваться.
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Спасибо за отзыв. Если у Вас есть предложения или пожелания по улучшению нашей работы, сообщите нам, пожалуйста, по одному из номеров телефонов, которые указаны в договоре.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.74 Mbps
Upload: 9.28 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
По 12-13 часов отсутствует интернет, оплата не пересчитывается. Плата за 10 Мбіт/с, но скорость не дотягивает. На обращение по скорости никто не реагирует. Не рекомендуем.
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
К сожалению, каждый провайдер сталкивается с техническими проблемами, которые не удаётся устранить быстро. Вполне может быть, что у Вас не было интернета 12-13 часов из-за подобных неполадок; мы делаем всё, чтобы минимизировать подобные проблемы. По поводу оплаты — обращайтесь в наш абон. отдел, номер телефона есть в Договоре. Наши сотрудники никогда Вам не откажут в перерасчёте, если на то есть основания. А скорость в 9.74/9.28 Мбит/c вполне соответствует ТП 10Mbps — не нужно забывать о погрешности измерения скорости.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.77 Mbps
Upload: 8.76 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость постоянно ниже указанной. Очень большое сомнение вызывает компетенция сотрудников службы техподдержки (хамство, грубость, не понимание вопроса, с которым к ним обращаешься). Очень высокие тарифы за такую хамскую услугу. Из за отсутствия альтернативы, приходиться пользоваться услугами этого интернет-провайдера... Поэтому и не рекомендуем!!!
Response by the representative FOP Khalik Andrey Volodumurovuch:
Спасибо за Ваш отзыв. По конкретным техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста в службу тех. поддержки. Будем рады конкретным предложениям по улучшению качества предоставляемых нами услуг.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Відмінна якість послуги, постійно покращується спілкування з клієнтами, йдуть на поступки. Однозначно — так!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
I highly recommend this internet service provider.
Рекомендую всем. Провайдер постоянно совершенствуется, качество услуг заметно растет. Кроме того взяли курс на оптоволокно, а за этим будущее.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.