Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Що ж, напишу детально який провайдер кристал. Спочатку підключення попав на акцію 1 гигабіт + 400+ каналів за 100 грн. дуже приємно. Рік пройшов, за весь час було 2-3 відключення або тех. поломка, або відключення світла, але коли світла не було у кого були UPS, ті були з інетом, швидкість прекрасна, ніколи просадок не було! якщо у когось показує 920 Мбіт/с з 1 гігабіту, то це й є гігабіт, зачасту це сам спідтест не докручує, ІТ підтримка, це дуже круті хлопці, знайшов проблему, мені перетелефонували, я розказав що да як, через 2 дні перетелефонували попросили перевірити, і все зробили! якщо у вас є проблема з інтерном, зачасту це вирішується у вас вдома, може роутер, а може й кабель. Але якщо щось з боку провайдера, то підтримка завжди нормально відповідає, та допомагає! Але це не привід розслаблятися) Сприводу тарифних планів, я б хотів дууже побачити тариф онлі інтернет, 100-300-500-1000 мбіт, бо я така людина що мені ці 500 каналів не потрібні, а зекономити в наш час хочеться усім! ( візміть на помітку ), а так в цілому все круто, додаток му crystal топчик, можна швидко поповнювати, та в ньому же дивитись іптв на телефоні або планшеті, також є система бонусів я у водафон наприклад, за кожне поповнення нараховують вам бонуси і потім можна буде підключити послуги також через додаток. РЕКОМЕНДУЮ до підключення цього провайдера. Якщо ви сумніваєтесь, не сумнівайтесь!)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Це найкращий провайдер у Василькові. Ті у кого проблеми зі швидкістю - перевіряйте в першу чергу ваше обладнання, бо 90% що проблема саме в ньому. Ніяких нарікань немає, зв'язок чудовий, ціни як у всіх. Якось впало дерево, порвало кабель - приїхали в той же день і замінили. Так що погані відгуки, то скоріш за все родичі конкурентів залишають.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість провайдеру КРИСТАЛ просто вражає, DOWNLOAD = 0.6 Мбіт/с)))) При зазначених 100 Мбіт/с, дати чітку відповідь чому інтернет вантажить зі швидкістю мобільного зв'язку Е не зрозуміло...
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Internet connection speed
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Якість зв'язку все ок, і на цьому етапі все! В іншому все просто жах, якість проводу IT. Просто жах, дешевше не буває крихкий, (ламається на очах) але це ще не все, найбільш що мене вразило, - це відношення до клієнтів! Шановні ви певно не чули таке правило. Клієнт завжди правий"Тепер докладніше: зламався кабель IT. Не по моїй вині, оформив заявку, а далі сидить самі - відповідь оператора гарячої лінії майстер зв'яжеться з вами упродовж трьох-чотирьох днів! Майстер сам вирішує коли йому приїжджати! Ви таке чули? Пояснюю в мене робота зв'язана з інтернетом кажу я не можу чекати стільки, бо стоїть робота, відповідь: ми не можемо вам нічим допомогти майстер сам вирішує коли йому приїжджати до вас. Вашу мать crystal : я перепробував безліч провайдерів, і ніколи не зіштовхувався з такою проблемою, це просто неповага до клієнта, в першу чергу.Хто до вас після цього захоче звернутися в принципі? Звісно я буду міняти провайдера! Ні в якому разі ніколи і нікому зі своїх родичів та близьких не пораджу цього провайдера не хочу, щоб зіпсувалось відносини! Але хочу, щоб люди знали що саме провайдер crystal - це в першу чергу неповага до клієнтів! Якби мав можливість поставив вам мінус 1000 за якість обслуговування абонентів. Не рекомендую однозначно!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.86 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Жахливе з'єднання, жахлива швидкість, менша у 30 разів від максимальної заявленої у тарифному плані, а гроші за нього справно беруться, ще й ціна дорожчає на 50 грн кожні 3 місяці, при цьому не змінюючи якість, мабуть, беруть гроші за свої особисті емоційні переживання.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Download: 597.83 Mbps
Upload: 433.21 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Ну таке собі ціна не відповідає якості, а конкурентів нема, чиста монополія дуже дорого як за такі послуги, але кращої. Поки що альтернативи нема.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: 2G/3G/4G
I do not recommend this internet service provider.
Не компетентні люди не вміють толком зробити свою роботу. Інтернет не працює
Нічого не пояснили толком. Навіть не попередили що приїдуть.
Нічого не пояснили толком. Навіть не попередили що приїдуть.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Download: 945.25 Mbps
Upload: 545.27 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Загалом, Кристал Телеком — непоганий провайдер, але є кілька моментів, які могли б бути кращими. Швидкість роботи сервісу — 1 з 10, бо вирішення проблем займає багато часу. Швидкість інтернету та якість зв'язку мені подобаються, ставлю 10 з 10 (хоча можливо не весь Гігабіт, але мені вистачає) Проте на лінії часто бувають обриви, що є мінусом. Щодо майстра — він робить свою роботу, але іноді скаржиться і воркоче, що може створювати враження неприємного обслуговування. Оцінка 4 з 10. Розумію, що у нього багато клієнтів, і він може бути в спішці, але все ж хотілося б більше дружелюбності і взаєморозуміння з його боку, зі свого боку намагався допомогти, що потрібно подавати, пилити дерева. Загалом, є до чого прагнути, але сподіваюся, що компанія візьме до уваги ці моменти і покращить сервіс у майбутньому. Швидкість інтернету та якість зв'язку — 10/10. Швидкість роботи — 1/10. Оператори відповідають швидко — 10/10. Майстер — 4/10.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 803.5 Mbps
Upload: 904.51 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Я считаю этого провайдера очень хорошим, мало того что при подключении попал под акцию 1 год за 100 грн. Так у меня скорость 1 гигабит, и без перебоев.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 4.12 Mbps
Upload: 0.36 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Скорость супер, нареканий нет. Рекомендую. Пинг отличный, так как я закачиваю в интернет большие файлы нужна большая скорость отдачи, в Кристала она на высоте.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Тех. персонал не повідомив про те що можна відразу докупити в них кабель. Не впевнилися про те що пристрої в будівлі працюють. Не рекомендую, суб'єктивна думка.
Advantages: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Після заявки на заміну кабелю на оптичне волокно - тиждень не було ніякої інформації. Після чергового дзвінка, сказали що прийдуть завтра, але так і не прийшли, і навіть не попередили, вихідний день втрачений.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 234.9 Mbps
Upload: 223.16 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не відповідає швидкість Інтернет з'єднання заявленій у тарифному плані, тарифний план змінили без моєї заявки, без моєї згоди (не питали), а швидкість не додали, а отже і якість надання послуг не відповідає очікуваним.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 110.55 Mbps
Upload: 110.78 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Не перший рік користуюсь послугами данної компанії, все на вищому рівні. Так тримати!!! За збори нашим котикам, окреме ВВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ!!!!
Advantages: Additional services, Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Купили смарт телевизор и возникла необходимость подключить и настроить телевизор в Василькове, Киевская область. Позвонил в службу поддержки 5.07.23 г.где объяснил, что кроме настройки необходимо подключить телевизор не только к интернету, но и к спутнику (все это было выведено в розетки; но не было проводов с соответствующими штекерами), заявку приняли и сказали, что мол вам позвонят из службы поддержки и подъедут как договоритесь. На следующий день действительно позвонил и подъехал их сотрудник, но когда узнал, что требуется, сказал что "у меня только настройка телевизора в заявке, а остальное делайте где хотите" На мои возражения, что мол я все что требовалось изложил диспетчеру, и более того я готов поехать с ним и купить что необходимо у них или где скажет, заявил, что " у них это не продается, времени нет и вообще, если с ним будут так разговаривать он вообще ко мне не приедет" развернулся и уехал. Ладно. Пригласил специалиста из конкурирующей конторы который за 15 минут мне все штекера с проводами установил и попытался настроить IPTV. Тут выяснилось, что инструкция которая лежит на сайте Кристалла для телевизоров Самсунг, как у меня, от 2013 года и естественно давно устарела. В Appstore Samsunga prostoTV есть, но не грузится, Позвонили снова в службу поддержки, там единственное что порекомендовали сделать, так это скачать аналоги (уже не помню названия). Попробовали. Для указанных аналогов выяснилась другая проблема - там требуют какие то пароли, ни один из имеющихся не подошел. В общем, учитывая, что заявку я не отзывал решил ждать снова специалиста по настройке. На следующий день, не дождавшись мне звонка, набрал после обеда службу поддержки уточнить когда будет специалист. Соединили с каким то координатором по Василькову, который выслушав меня сказал, что уточнит и через пару минут перезвонит.Час прождав и не дождавшись звонка снова попросил с ним соединить. Соединили уже с кем то другим и тот начал мне рассказывать, что координатора нет и не могут связаться с монтажником, но тут случился интересный момент - мне было слышно как он параллельно с кем то разговаривает и там ему говорят, что мол там надо еще провода подсоединять, услышав это я сказал, что все соединено надо только настроить, тогда волшебным образом монтажник нашелся ( приехал тот же самый "специалист") и моя проблема наконец то была решена. Выводы: когда то система была создана и с тех пор работает по инерции. Диспетчера свою роль видят исключительно в принятии заявок даже не пытаясь описать проблему клиента и как то ее решить. Монтажники и их координаторы заточены исключительно на принятие денег за настройку и другие проблемы клиента игнорируют не пытаясь даже лично заработать, что говорит об их инициативности и квалификации. Более того подозреваю, что отсутствие внятной инструкции по самостоятельной установке IPTV ( а ведь это должно быть просто) сделано специально для улучшения сборов за настройку. А учредителям и руководству компании явно пофиг как организована текущая работа, раз их устраивает такая работа на всех уровнях их компании.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет - провал, не можливо грати в бравл старс, постійно лагає та вилітає, значок інтернету не зникає. Через це я зливаю кубки. Раніше було краще, але вже на протязі двох місяців дуже не стабільний інтернет. Мене опускає Мортіс, бо у мене пінг і я не можу дати тику! Не рекомендую цей провайдер якщо ви хочите нормально запушити кубки, або силову лігу!
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 20.14 Mbps
Upload: 22.22 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер низької якості як для нашого часу. Швидкість не відповідає заявленій у договорі.
Advantages: Additional services, Quality of service
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Пользуюсь кристаллом с 2016 года сначало было вроде норм инет стабильный. Сейчас интернет 2-6 Мбіт/с в лучшем случае, хз за что платим.
Advantages: Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
В целом нормальные, кроме случаев работы техподдержки. Будьте готовы, что все проблемы в основном у вас. Т.е. на стороне клиента. А в случаях каких-то особенностей типа невозможности обновить ПО, или лаунчера, или части какого-то сервиса - это просто забей. Ждал пока пока передадут тех. специалисту мою проблему. Знаете чем закончилось? Ну да. Это проблема не у вас. Там, наверное, где-то что-то есть русское. Возьмите ip - адреса проверьте сами. Спрашивается зачем вообще та ваша тех.поддержка. Что операторы, что специалисты. В среднем действительно хороший провайдер, но некоторые явно забываются зачем они на работе и для чего. Закончится когда-то это все и оплаченные месяцы на перед - нужно менять. Надоели. Уже просто не первый раз такие истории и до войны аналогично было.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 94.74 Mbps
Upload: 94.02 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Все доволі чудово, швидкість стабільна, тарифи доступні навіть у такий непростий час. Кращого інтернет-провайдера, ніж Кристал в Василькові не було й не буде.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.