Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Хороший і стабільний інтернет, а головне працює навіть без світла при умові резервного живлення в квартирі. Дуже зручно і актуально зараз.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і за те що відзначили наші переваги, які особливо Вам сподобалися!
Працюємо для Вас цілодобово!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Як користувач повністю задоволений якістю інтернету від Астра-Нет. Все як завжди на висоті, з відношення до клієнтів по швидкість та якість інтернету.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за похвалу. Нам приємно, що Ви так високо оцінюєте рівень якості наших послуг та нашого сервісу!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дякую за можливість користуватись інтернетом без світла в будинку. Підходить будь-яке альтернативне живлення.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо що обрали послугу з доступу до мережі Інтернет від нашої компанії! Ми постійно вдосконалюємо нашу лінію тож раді, що наша робота відповідає Вашим вимогам що до безперебійного інтернету!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дуже задоволена в цілому компанією провайдера Астра. Якщо щось і трапляється, то оперативно все вирішують. А так все завжди добре працює, якість послуг задоволена.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і 5 зірочок! Ми раді, що якість наших послуг та оперативність у вирішенні питань, що виникають, викликають у Вас лише позитивні емоції!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Все рівно Астра один із найкращих провайдерів в місті. За декілька років користування тільки пару раз зникав всього інтернет. В цілому все стабільно і добре працює.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за підтримку і високу оцінку нашої роботи! Ми раді, що виправдовуємо Ваші очікування і надаємо сервіс, гідний Вашої похвали!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Дякую оператору Івану за якісно надану консультацію. Чітко і зрозуміло. Провайдер - супер. Бажаю успіхів!
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку якості нашого сервісу! Нам дуже приємно, що наші старання високо оцінюють.
Оператору Івану подяку передали)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 23.29 Mbps
Upload: 21.1 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Зникає інтернет по пару годин на день. Швидкість нету не відповідає заявленому тарифному плану. Інформацію чому так, на сайті відсутня.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний.
Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час.
А що стосується швидкості - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової техпідтримки для діагностики Вашої лінії підключення і отримання консультацій.
Дякуємо за розуміння.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Зникає інтернет по пару годин на день. Служба підтримки відмикає свої телефони і додзвонитись не можливо взагалі.Цілодобової підтримки не існує взагалі. Будемо прощатись з таким провайдером. Дуже добре, що не платив за рік.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний.
Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.
Також, хочемо Вас запевнити, що ми не вимикаємо телефони техпідтримки.
Коли на лінії стається аварійна ситуація (така як DDoS-атака на нашу інфраструктуру), навантаження на техпідтримку зростає у сотні разів. Відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.
У такі моменти, найефективніше звертатися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів через чат-бота у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Проте не слід очікувати на миттєву відповідь, адже надвелике навантаження на операторів нікуди не зникає. Але Ви точно отримаєте відповідь, щойно до Вас дійде черга.
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час.
Дякуємо за розуміння.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Задоволений якістю домашнього інтернету від компанії Астра Львів. Працюють швидко і стабільно. Все супер.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви отримали лише позитивні враження від співпраці з нашою компанією! Ми продовжимо робити все, що в наших силах, щоб Ваші враження не змінювалися)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Сьогодні підключив і вже можу користуватись інтернетом без світла. Все працює від звичайного павербанка. Дуже задоволений і шкодую, що тільки раніше не підключався.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Не шкодуйте, минулого змінити не вдасться ?
Ми раді, що наша послуга приносить Вам користь і вдячні, що Ви обрали саме нашу компанію, як свого інтернет-провайдера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Працює навіть коли немає світла. Дуже вдячна за безперебійний інтернет який надає компанія Астра-Нет.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Нам дуже приємно, що рівень якості нашої послуги виправдав Ваші очікування. А ще, ми дуже вдячні Вам за позитивний відгук.
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Задоволена користуванням. Хороші і якісні послуги надають. Найкращий провайдер в місті на цей момент.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо, що обрали нашу компанію, як свого інтернет-провайдера! Нам приємна, що ми можемо бути корисними для Вас і якість наших послуг та рівень сервісу виправдовують Ваші очікування!
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Задоволена дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з розв'язування проблеми. Дякую за хороший сервіс.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо і Вам за позитивний відгук і 5 зірочок. Також вдячні за те, що помічаєте роботу нашого персоналу.
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дякую за оперативну допомогу і професіоналізм оператору при налаштуванні мого роутера. Дякую, я задоволена сервісом.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Ми раді, що можемо бути корисними Вам і робота нашого оператора допомогла вирішити Ваше питання.
Ми постійно працюємо над покращенням рівня нашого сервісу, тому нам приємно, що Ви оцінили наші старання п'ятьма зірочками)
Працюємо для Вас цілодобово!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 10.7 Mbps
Upload: 5.69 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість інтернету бажає кращого. Оптоволокно, а швидкість жахлива. Download: 10.7 Мбіт/c, Upload: 5.69 Мбіт/c.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Якщо Ви помічаєте, що інтернет працює неналежним чином, ми просимо Вас одразу звертатися до технічної підтримки.
Підкажіть, будь ласка, такі результати швидкості Ви отримуєте при замірі через Wi-Fi роутер чи при підключенні кабелю напряму до пристрою?
Провайдер не може гарантувати якість Wi-Fi сигналу у помешканні абонента. Ми гарантуємо якість послуг по кабелю до першого підключеного пристрою. Чому? Спробуємо проілюструвати на прикладі. Уявіть садовий шланг який під'єднано до крану з водою. Якщо в шлангу з'явиться зайвий отвір, тиск води в ньому спаде і він перестане добре виконувати свої функції. Доставляти воду до рослин стане проблематичніше. Але ж ми розуміємо, що вода в крані як подавалася, так і продовжує подаватися у повному обсязі.
Тож провайдер виступає таким краном, а перший пристрій до якого під'єднано кабель провайдера - шлангом (в нашому випадку роутер). Якщо Wi-Fi, як та вода, перестав добре працювати, необхідно перевірити чи проблема не в шлангу (роутері) який його роздає.
Ви можете зробити це наступним способом:
Від'єднайте кабель від роутера і під'єднайте напряму до ПК чи ноутбуку. Якщо послуга працює як слід - варто замислитися над заміною роутера.
Якщо ж і при підключенні через роутер і напряму до ПК результати заміру не відповідають тарифному плану - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів за допомогою у будь-який зручний для Вас спосіб.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Мабуть, найкраща техпідтримка, що є на ринку! Надають якість послуги та професійні консультації. Рекомендую.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дуже дякуємо за похвалу! Наші працівники технічної підтримки - справжні фахівці своєї справи! Ми раді, що можемо бути для Вас корисними.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Задоволена дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з вирішенням проблеми. Хороша компанія.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за похвалу нашої цілодобової служби турботи про абонентів! Ми стараємося тримати наш сервіс на належному рівні.
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Рекомендую як провірену компанію яка надає якісні послуги дійсно хорошого інтернету і телебачення на будь-який смак.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Приємно коли звернувся за допомогою на гарячую ліную, то відразу оперативно пояснили та вирішили проблему. Клієнтоорієнтованість на високому рівні.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Задоволений користуванням і хорошою швидкістю інтернету. Працюють можна сказати цілодобово дійсно. Рекомендую!
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за позитивний відгук і розгорнутий коментар про нашу роботу!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.