Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Дуже сподобалась якість і оперативність роботи та надалі буду користуватись послугами цього провайдера.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день! Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку) Працюємо для Вас цілодобово!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 294.4 Mbps
Upload: 236.36 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Вражений якістю наданих послуг, перейшов з "Волі", так "Астра" - це небо, а "Воля" - підземний перехід!!)
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за високу оцінку якості наших послуг та за те що обрали нашу компанію як свого інтернет-провайдера!
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Постійні перебої інтернету. Не стабільне зєднання. Звернення в техпідтримку нічого не дало. Буду міняти провайдера, хоча багато років користувався їхніми послугами.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Нам дуже прикро, що Ви зіштовхнулися з нестабільною роботою домашньої мережі. Ми прагнемо, щоб Ви були цілковито задоволені якістю послуги, яку ми надаємо. Тому хочемо допомогти вирішити цю проблему. Будь ласка, вкажіть додаткову інформацію, що допоможе нам ідентифікувати Вас. Ми ретельно перевіримо лінію Вашого підключення та історію Ваших звернень до нашої цілодобової служби турботи про абонентів. Після чого зв'яжемося з Вами, щоб допомогти вирішити питання, які Ви підняли у Вашому відгуці
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Дуже рекомендую! Вчора ввечері подала заявку, за кілька хвилин передзвонила приємна дівчинка, котра все чітко і зрозуміло пояснила, допомогла підібрати тарифний план та роутер, і передала мою заявку в технічний відділ. За кілька хвилин передзвонив технік Юрій, і ми домовились про підключення інтернету вже на наступний день, у зручний для мене вечірній час. Я була вражена оперативністю цієї компанії. Підключення безкоштовне, оптоволокно. Роутер можна придбати відразу в момент підключення. Все дуже оперативно вийшло. Юрій дуже приємний і красивенний мужчина, пунктуальний, вихований, і терплячий до моїх запитань. Мені було дуже цікаво спостерігати за професійною роботою Юрія.Все продумано до дрібниць. Гарно, швидко, професійно !!! І тепер я щаслива власниця інтернету від Астри!! Дякую всій команді, і особливо техніку Юрію. Мені цього року везе на красивих, талановитих і професійних людей.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за такий детальний опис Вашого досвіду підключення до нашої мережі. Раді, що цей процес та наш персонал справив на Вас лише позитивні враження!
За потреби Ви завжди можете звернутися за консультацією чи допомогою. Ми працюємо для Вас цілодобово!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 110.96 Mbps
Upload: 17.24 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Протягом 15 сек швидкість upload стрибає як той заєць.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Ми прагнемо, щоб кожен наш абонент був задоволений якістю наших послуг, тому нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з незручностями при використанні наших послуг.
Підкажіть, будь ласка, чи зверталися Ви до нашої цілодобової служби турботи про абонентів за допомогою?
На роботу домашньої мережі впливає дуже багато факторів (тип підключення, пристрої, частота Wi-Fi, цілісність кабелю і т.д.). Тож щоб дізнатися точну причину неадекватної роботи Вашої домашньої мережі та отримати допомогу, радимо Вам якомога швидше звернутися до нашої цілодобової служби технічної підтримки.
Наші оператори проведуть діагностику Вашого підключення та радо допоможуть вирішити проблему!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дуже задоволені якість мережі та обслуговуванням. У разі проблеми працівники компанії реагують дуже швидко. Окрема подяка пану Андрію, завжди на звязку з бажанням допомогти!
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку)
Працюємо для Вас цілодобов!
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Це самий жахливий інтернет яким я користувався. Мушу поки що бути на ньому. Якщо ви маєте можливість переходьте на Київстар, Аірбітс, будь-що окрім Астра. Вайфай працює з перебоями 24/7, зараз в мене speed test показав 1,2 Мбіт/с (просто в шоці). Я просто чекаю коли зʼявиться можливість перейти на іншого провайдера і забути про Асиру як про страшний сон. Усім гарного дня)
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс та якість послуг для кожного нашого абонента. Тому нам шкода, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг.
Підкажіть, будь ласка, Ви помічаєте незадовільну роботу послуг лише при використанні Wi-Fi роутера чи і при підключенні безпосередньо до кабелю провайдера? Це важливо, адже провайдер не може гарантувати якість Wi-Fi сигналу у помешканні абонента. Ми гарантуємо якість послуг по кабелю до першого підключеного пристрою. Чому? Спробуємо проілюструвати на прикладі.
Уявіть садовий шланг який під'єднано до крану з водою. Якщо в шлангу з'явиться зайвий отвір, тиск води в ньому спаде і він перестане добре виконувати свої функції. Доставляти воду до рослин стане проблематичніше. Але ж ми розуміємо, що вода в крані як подавалася, так і продовжує подаватися у повному обсязі.
Тож провайдер виступає таким краном, а перший пристрій до якого під'єднано кабель провайдера - шлангом (в нашому випадку роутер).
Якщо Wi-Fi, як та вода, перестав добре працювати, необхідно перевірити чи проблема не в шлангу (роутері) який його роздає. Ви можете зробити це наступним способом: від'єднайте кабель від роутера і під'єднайте напряму до ПК чи ноутбуку. Якщо послуга працює як слід - радимо замислитися над заміною роутера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дуже задоволений візитом Петра, який приходив перевіряти інтернет. Він працював оперативно, розв'язав усі питання в найкоротші терміни. Окремо хочу відзначити його ввічливість та приємну манеру спілкування. Це був дуже позитивний досвід.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Обов’язково передамо пану Петрові ваші слова — йому буде дуже приємно
Раді, що візит залишив позитивне враження. Завжди до ваших послуг!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Гарний інтернет. Якшо є якісь неполадки швидко лагодять, працює стабільно, попереджають про технічні роботи, які як правило робляться в ночі.
Response by the representative PC Astra-net:
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш теплий відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви відзначили стабільну роботу інтернету та оперативність наших спеціалістів при вирішенні технічних питань. Ми завжди стараємось мінімізувати незручності для абонентів, тому планові роботи проводимо вночі. Дякуємо за довіру! Гарного користування!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет ужас глюче ніби він просто для галочки стоїть. Ну загалом ужас навіщо мені платити за цей найгірший інтернет в моєму житті. Нікому не рекомендую краща заплатити на Київстар і роздавати з телефона.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Ми прагнемо, щоб кожен наш абонент був задоволений якістю наших послуг, тому нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з незручностями при використанні наших послуг.
Підкажіть, будь ласка, чи зверталися Ви до нашої цілодобової служби турботи про абонентів за допомогою?
На роботу домашньої мережі впливає дуже багато факторів (тип підключення, пристрої, частота Wi-Fi, цілісність кабелю і т.д.). Тож щоб дізнатися точну причину неадекватної роботи Вашої домашньої мережі та отримати допомогу, радимо Вам якомога швидше звернутися до нашої цілодобової служби технічної підтримки.
Наші оператори проведуть діагностику Вашого підключення та радо допоможуть вирішити проблему!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 31.82 Mbps
Upload: 34.02 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Погана швидкість інтернету, неможливо нормально подивитися щось, щоб постійно не грузило. Обслуговування бажає бути кращим. Ми не задоволені якістю надання послуг!
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс та якість послуг для кожного нашого абонента. Тому нам шкода, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг.
Підкажіть, будь ласка, Ви помічаєте незадовільну роботу послуг лише при використанні Wi-Fi роутера чи і при підключенні безпосередньо до кабелю провайдера? Це важливо, адже провайдер не може гарантувати якість Wi-Fi сигналу у помешканні абонента. Ми гарантуємо якість послуг по кабелю до першого підключеного пристрою. Чому? Спробуємо проілюструвати на прикладі.
Уявіть садовий шланг який під'єднано до крану з водою. Якщо в шлангу з'явиться зайвий отвір, тиск води в ньому спаде і він перестане добре виконувати свої функції. Доставляти воду до рослин стане проблематичніше. Але ж ми розуміємо, що вода в крані як подавалася, так і продовжує подаватися у повному обсязі.
Тож провайдер виступає таким краном, а перший пристрій до якого під'єднано кабель провайдера - шлангом (в нашому випадку роутер).
Якщо Wi-Fi, як та вода, перестав добре працювати, необхідно перевірити чи проблема не в шлангу (роутері) який його роздає. Ви можете зробити це наступним способом: від'єднайте кабель від роутера і під'єднайте напряму до ПК чи ноутбуку. Якщо послуга працює як слід - радимо замислитися над заміною роутера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Користуюсь послугами провайдера вже два роки. Жодних нарікань на роботу інтернету не маю з першого ж дня.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що якість наших послуг виправдовує Ваші очікування впродовж такого тривалого часу! Дякуємо, що обрали Астру!)
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
I highly recommend this internet service provider.
Сьогодні перший день Нового 2025 року, всі святкували, але в мене були проблеми з роутером. І я дуже вдячна майстру Юрію за професіоналізм, за бажання надати кваліфіковану поміч та вирішити проблему. за консультативні поради та вміння спілкуватися. Адже саме люди створюють імідж компанії. Моя оцінка.... відмінно! Дякую)
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Вашу похвалу!
Ми працюємо для наших абонентів і кожен наш працівник робить все можливе, щоб наші користувачі були задоволені рівнем нашого сервісу та якістю послуг.
Дякуємо, що обрали послугу з доступу до мережі інтернет від нашої компанії!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дякую за допомогу оператору. Сервіс як завжди на висоті. Швидко і оперативно допомогли у вирішенні мого питання.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за похвалу! Наші оператори справжні фахівці своєї справи. Ми вдячні, що Ви помічаєте їх важку працю!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Підключилась до цього провайдера через можливість користуватись інетом без світла. Тепер користуюсь із задоволенням. Мене все влаштовує.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Ми раді, що стабільність яку забезпечує наша послуга повністю відповідає Вашим вимогам.
Дякуємо за те що обрали нашу компанію як свого інтернет-провайдера і за високу оцінку нашої роботи.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Надійний і перевірений роками провайдер. За весь час користування працює стабільно і без перебоїв. Як користувач задоволений повністю.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо, що поділилися своїм тривалим досвідом у використанні послуг, що надає наша компанія. Нам дуже приємно, що наші абоненти схвально відгукуються про нашу роботу, після багатьох років співпраці з нами!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Задоволений дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з вирішенням проблеми. Працюють також цілодобово, що є досить зручно.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми цінуємо, що Ви поділилися своїми враженнями від використання наших послуг та взаємодії з нашими працівниками.
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Обрав Астру і користуюсь без проблем, все працює стабільно на протягом доби. Задоволений повністю якістю послуг від даного провайдера.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо, що обрали послугу з доступу до мережі Інтернет від нашої компанії! Раді, що рівень якості наших послуг виправдовує Ваші очікування!
За потреби, звертайтеся до нашої цілодобової служби турботи про абонентів. Наші оператори готові проконсультувати Вас у будь-який зручний для Вас час!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Хороший сервіс, хороші і якісні послуги інтернету і телебачення. Всім користуюсь і задоволена. Дякую.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за 5 зірочок і розгорнутий відгук, в якому Ви поділилися чому користуєтеся саме нашими послугами!
Приємного користування!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Хороший провайдер, хороша і цілодобова гаряча лінія. Допомогли налаштувати новий роутер за декілька хвилин. Дякую.
Response by the representative PC Astra-net:
Добрий вечір!
Дякуємо за Ваш розгорнутий відгук та 5 зірочок! Наші оператори технічної підтримки- справжні фахівці своєї справи і раді бути корисними нашим абонентам)
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.