Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Интернет гавно, на выходных вообще не реально что то посмотреть или даже поиграть. За что плата в 100 грн?
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, по вопросам доступа к сети и качества предоставляемой услуги рекомендуем обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики и/или оформления заявки, поскольку причины и факторы, влияющие на качество услуги могут быть в равной степени как на стороне провайдера, так и на стороне абонента.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 8.78 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Спасибо за такой интернет. За что только платим по 100 гр за месяц. Капец вообще уже невыносим стал интернет 2 день интернет лагает.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, в указанный период по Балаклее наблюдалась общая неполадка, которая была устранена уже к вечеру 9.08, и по состоянию на 10.08, после ряда тестовых проверок и положительных отзывов обратившихся ранее абонентов, работы были завершены. Если обрывы по Вашему адресу носили общий характер, то доступ к сети уже должен предоставляться корректно, если нет - в таком случае необходимо обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики и/или оформления заявки на вызов техника. В дальнейшем для того, чтобы мы смогли своевременно предоставить Вам всю актуальную информацию, просим о подобного рода неполадках сразу же информировать нас по официальным каналам связи, а не оставлять обращения на сторонних ресурсах, поскольку здесь, к сожалению, ввиду отсутствия информации об абоненте, нет возможности предоставить точный ответ и максимально оперативно помочь абоненту в решении его вопроса.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
На данный момент качеством услуги довольны, ранее когда стояла антенна был кошмар, а не сервис. Сейчас ребята молодцы улучшили инет сидим с 2 пк и плюс гаджеты всем хватает скорости вполне это при том, что работаю удаленно. Могу выделить один недостаток это сложно дозвониться операторам если есть массовые неполадки или отсутствие инета. В течении 30 мин можно дозвониться и то если беспрерывно совершать попытки дозвона.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Что касается возможности дозвона при массовом наплыве звонков - количество входящих линий ограничено, поэтому, к сожалению, не всегда бывает возможность своевременно связаться со службой технической поддержки. В то же время, мы стараемся максимально расширить информационный канал для уведомления абонентов о каких-либо чрезвычайных ситуациях на линии, в связи с чем действуют канал в Telegram и группа в соц. сети Facebook, где публикуется актуальная информация. Также на нашем официальном сайте можно заполнить форму обратной связи и мы Вам перезвоним в кратчайшие сроки. Кроме того, операторы по мере возможности осуществляют обзвон всех непринятых ранее звонков.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
I highly recommend this internet service provider.
Всё работает очень хорошо, пожалуй единственный минус что время от времени(примерно раз в месяц) бывают технические работы, длительностью по несколько часов.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, благодарим за отзыв!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Все прекрасно! Оставил заявку на подключение, буквально в течении 3 дней подключили, приехали ребята, оперативно подключили. Единственное что роутер не сразу купил, чего-то думал что поставят сразу. Потом позвонил в техническую поддержку, просил парней прислать что б настроили, но девочка уговорила по телефону попробовать. Все подключили, все прекрасно работает. Вся семья очень довольная!!!
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, благодарим за отзыв!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Помойка, а не провайдер! Скорость 3 Мбіт/с. Или вообще нет. Операторы неадекватные. Постоянно одна отговорке что не по их вине а РЭС отключил питание.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, Вы не поверите - но в Балаклее действительно довольно часто выключают свет, в т.ч на участке ул. Куйбышева в период Вашего обращения (если указанный в контакте адрес - Ваш). Как показывает практика, чем теплее становится на улице и чем ближе лето, тем чаще проводятся работы коммунальными службами: ремонтные работы в электросети, работы по спилу деревьев (при которых необходимо обесточивать линию электропередач) и т.д. Иногда работы на определенном территориальном участке могут проходить по несколько дней подряд. На наших коммутационных узлах везде, где позволяет возможность это сделать, установлены источники альтернативного питания, но их действия, к сожалению, на весь день не хватает.
Касаемо скорости доступа к сети - по Вашему адресу действует тариф со скоростью до 100мб/сек, соответственно, если абонент замечает, что скорость по какой-то причине перестала соответствовать тарифному плану, необходимо проведение диагностики, в первую очередь, замер скорости на специализированном ресурсе при подключении напрямую сетевым кабелем в компьютер или ноутбук. Не рекомендуется замерять скорость через беспроводную сеть WiFi и, в частности, на телефоне и телевизоре. Если после теста скорости напрямую результат по-прежнему остается неудовлетворительным, необходимо обратиться в службу технической поддержки и оставить заявку на вызов техника.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Капец вообще уже невыносим стал интернет! В добавок к старым вышеперечисленным проблемам теперь ещё и обрыв интернет соединения каждые 1-2 мин. Скажите это норм скорость и пинг.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, для того чтобы предоставить Вам детальную информацию по данному обращению, нам необходимо понимать, по какому адресу Вы являетесь нашим абонентом. Свяжитесь, пожалуйста, со службой технической поддержки для проведения диагностики и/ или оформления заявки.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 18.98 Mbps
Upload: 2.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
4 дня подряд падает скорость, невозможно играть и смотреть, 15 Мбіт/с при тарифном плане 100 Мбіт/с и то бывает даже в Вайбере не можешь отправить сообщение, Скайлайн это помойка!!!
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, на эл. почту, указанную в профиле, мы отправили Вам письмо для уточнения детальной информации.
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Ждали 3 месяца подключения, первые 6 месяцев все было отлично пинг ниже 100 мс скорость в районе 5 Мбіт/с 24/7. При любых погодных условиях даже приятели что сидели на Укртелеком завидовали. Но потом начались небольшие проблемы вечером пинг под 200 мс прыжки в скорости. А ещё позже они начали подключать на этот канал всех желающих в деревне и декабрьский отпуск я просидел со скоростью ниже 1 Мбіт/с и пингом от 300 мс и до 1000 мс. Позже начался рост цен качество услуг ухудшалось а цена росла была 120 грн пакет безлимит скорость 5 Мбіт/с стала 180 грн в месяц. На данный момент уже дней 5 не видел заявленной скорости потолок 3 Мбіт/с, а за пинг вообще молчу ниже 200 мс не падает 3 дня назад оставил заявку но окла тест говорит что на мою заявку забили. Не советую этого провайдера никому, разве что вы любите платить за воздух. В Балаклее люди за 100 Мбіт/с платят 50 грн - 100 грн я за 5 Мбіт/с плачу 180 грн. Интернет есть или нет деньги списывает со счета. Ну а контактный центр у них это просто ужас.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, по Вашему населенному пункту была проведена модернизация, ширина канала увеличена. В период, когда была оформлена заявка, наблюдалась общая неполадка, которая была устранена ориентировочно в течение недели. Все заявки были успешно закрыты после звонка абонентам для подтверждения, что все в порядке и услуга предоставляется корректно.
Абонентская плата формируется с учетом многих факторов, основной из которых - затраты на обслуживание сети, которые, в зависимости от технологии подключения на определенном участке, сильно варьируются. Если взять, к примеру, ту же Балаклею, то 100грн/ 30 дней - допустимая абонентская плата, при которой качество предоставления услуги будет оставаться стабильным. В случае же с другими населенными пунктами установлена абонентская плата 180грн/ 30 дней, и стоит отметить, это не самая высокая а\п - наша компания всегда отличалась низкими тарифами в сравнении с аналогичными услугами и тарифами от других провайдеров в данном сегменте.
По Вашему населенному пункту есть техническая возможность предоставления канала только со скоростью до 5мб\сек, как бы и Вам, и нам не хотелось иного, но увы. В первую очередь, это обусловлено территориальным фактором - Ольховатка расположена в местности, где технически сложно реализовать предоставление скорости выше 5мб\сек, и, тем более, наличия проводного подключения.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Уважаемый провайдер, я надеюсь у Вас есть подтверждение от уполномоченных органов о том, что интернет был испорчен третьими лицами, а иначе ссылка на договор оферты не совсем уместна.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, такие подтверждения не предоставляются
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Капец вообще уже невыносим стал интернет! В добавок к старым вышеперечисленным проблемам теперь ещё и обрыв интернет соединения каждые 1-2 мин.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, кратковременные обрывы в сети являются сейчас общей неполадкой. Ориентировочная дата завершения ремонтных работ - 6.02 в течение дня. Если доступ к сети предоставляется некорректно по другим причинам, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки, чтобы мы смогли оформить заявку или проверить информацию по ранее созданным заявкам по Вашему адресу. Также Вы можете оставить сообщение в Личном кабинете пользователя или соц. сети Facebook и мы предоставим ответ там, или перезвоним Вам. Либо же укажите здесь Ваш логин или номер лицевого счета, чтобы мы смогли идентифицировать Вас в нашей сети и связаться с Вами.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 19.04 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скажите пожалуйста 2 день провалы в интернете как работать, за что мы платим по 100 гривен каждый месяц, сделайте компенсацию. Задолбали.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, данный вопрос решен.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Худщий провайдер евер! Хотя был отличным но с момента как тариф стал по дневным и вырос в 2 раза, стабильности нет от слова вообще!!! Обрывы днем, отсутствие интернета ночью. Техподдержка которая при обрыве также пропадает. Telegram канал который о отсутствии интернета предупреждает постфактум. Ах да из за того что для все города походу используется один IP адрес бан в гугл это реальность скайлайн)
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, период, о котором идет речь в отзыве, охватывает минимум 3 года. Конкретные случаи и события, если таковы были и могли произойти за это время, повлияв на Ваше мнение о компании, сейчас указать затруднительно. Касаемо остальных замечаний постараемся дать развернутый ответ. Если по какой-то причине доступ к сети одновременно пропадает у ряда абонентов, нагрузка на линию технической поддержки моментально возрастает - не все абоненты могут дозвониться сразу же, поскольку принять минимум несколько десятков звонков одновременно технической возможности нет, так как количество входящих линий ограничено. Но это вовсе не значит, что техническая поддержка полностью недоступна. Звонки принимаются максимально оперативно, насколько это может позволить ситуация. Также о любых внештатных, аварийных ситуациях абоненты информируются с помощью объявлений на странице в Facebook и канале в Telegram. Если намечаются плановые технические работы, о них компания уведомляет пользователей заблаговременно. Однако аварийные ситуации на то и аварийные, потому как предвидеть их заранее, а значит, и предупредить абонентов, невозможно. О возникновении какой-либо аварии компания узнает уже после того, как это произошло, т.е постфактум, информирование абонентов, соответственно, в таком случае также происходит уже по факту отсутствия доступа к сети. А мы всего лишь интернет-провайдер, у которого нет в услужении высших сил, способных предупреждать о плохих событиях заранее. И здесь уж ни мы, ни кто-либо другой не в силах на это повлиять. И в заключение к вышесказанному просим о любых замеченных неполадках (таких, к примеру, как бан в Google) по возможности максимально быстро уведомлять компанию, поскольку подобного рода неполадки зачастую носят единичный характер, при котором проверяется подключение конкретного абонента, у которого возникла такая проблема. Объясняем, почему: Для Балаклейского сегмента выделено достаточное количество IP адресов для использования в системе multi-NAT. Поэтому если у Вас регулярно наблюдаются неполадки связанные с IP адресацией - обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для определения причин, по которым они возникают.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 62.13 Mbps
Upload: 85.95 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Стабильно плохой интернет! Техподдержка не работает. Самый отстойный провайдер скорость вроде нормальная, но обрывы каждые 2 минуты это не интернет, а отстой, а бабки дерут с людей.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, если доступ к сети уже длительное время предоставляется некорректно, необходимо обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики и\или оформления заявки на вызов техника, поскольку у нас отсутствуют активные заявки с жалобами на обрыв доступа к сети на постоянной основе (если под "стабильно" подразумевалось именно это). На текущий же момент зафиксирована общая неполадка с обрывами доступа, которая, однако, наблюдается примерно неделю. Ориентировочное завершение технических работ по восстановлению данной неполадки - 6.02 в течение дня. Уточнить более детальную информацию возможно, обратившись по контактным номерам в техническую поддержку или оставив сообщение в Личном кабинете пользователя "Skyline" или соц. сети Facebook.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Стабильно плохой интернет! Скорость постоянно скачет, падает до 3-5 Мбіт/с на приеме. Техподдержка работает оперативно, выходят на связь день на третий - четвертый после подачи заявки, но до визита дело так и не доходит, и это не единичный случай так продолжается все время пользования это около 5-6 месяцев...
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, исходя из информации, которую Вы предоставили, Ваше подключение осуществлено с помощью вай-фай антенны. Скорость периодически может меняться из-за внешних помех, которые воздействуют на радиоканал (спутниковые антенны, вышки мобильных операторов, установленные поблизости и т.д). В таких случаях может потребоваться настройка антенны, которую техник осуществляет индивидуально для каждой антенны после оформления соответствующей заявки абонентом. Такие настройки проводятся удаленно, без визита техника к абоненту. К сожалению, для того, чтобы предоставить Вам более точную информацию, а не предполагать, нам нужно знать, по какому адресу Вы являетесь нашим абонентом и с помощью какой технологии подключены. После этого мы сможем проверить историю Ваших обращений и предоставить ответы на все интересующие Вас вопросы. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки или оставьте сообщение в Личном кабинете пользователя, предоставив информацию из отзыва, и мы Вам перезвоним.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернета практически нет с весны. Послезавтра Новый год - пишу с мобильного, так как интернет не грузит совершенно. Посмотреть что-то нереально. По телефону постоянный совет- перегрузиться.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, компания выполняет заявки в кратчайшие сроки с учетом всех технических нюансов и причин, по которым возникает та или иная неполадка. Если доступ к сети предоставляется некорректно столь длительное время, настоятельно рекомендуем обратиться в техническую поддержку для проведения диагностики и/или оформления заявки на вызов техника, поскольку у нас отсутствуют обращения от абонентов г. Харьков со стабильно плохо работающей услугой, тем более с весны. Уверены, после решения данного вопроса Вы сможете беспрепятственно продолжить пользоваться услугой надлежащего качества без каких-либо нареканий. И еще раз хотим обратить как Ваше, так и внимание остальных абонентов, будущих и настоящих - если у Вас возникает вопрос/проблема/неполадка, пожалуйста, дайте нам об этом знать как можно быстрее, так как от некорректного предоставления услуги в первую очередь страдает именно абонент. Связаться с нами можно, обратившись как в службу технической поддержки, так и оставив сообщение на нашем сайте через форму обратной связи, в соц. сети Facebook или в Личном кабинете пользователя сети "Skyline".
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый отстойный провайдер скорость вроде нормальная но обрывы каждые 2 минуты это не интернет а отстой, а бабки дерут с людей.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, как предоставляется услуга, с 11.12 доступ к сети должен предоставляться без обрывов.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Все отлично, давно пользуюсь данным провайдером, хоть он и является монополистом в районе моего проживания ни каких нареканий у меня нет.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Прекрасный интернет, пользуемся услугой с 2009 года, и за все это время никаких нареканий не имели. Я спокойно смотрю фильмы, и занимаюсь работой ( которая требует постоянного выхода в сеть) в то время как мой сын рубится в онлайн игрушки, напару с мужем. Самый выгодный тариф по нашему району, и самая классная скорость. Провайдеру респект.
Response by the representative FOP Zubenko Volodimir Oleksandrovich:
Благодарим за отзыв!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернет не для игр! Постоянная потеря пакетов в Pubg, Бателфилд 5, никого не получается убить, так как выстрелы (исходящая от меня информация) не всегда регистрируется на данных серверах игр. Подключаю 5 Мбіт/с укртелеком и всё отлично потери пакетов нет и регистрирует все движения и действия. Никому не рекомендую кто играет в онлайн шутеры, где важна каждая миллисекунда. Так же нет возможности запустить стрим идёт огромная просадка по битрейту не важно какой сервер и куда стримить Твич или Ютуб (использую топ железо).
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.