Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 31.39 Mbps
Upload: 29.22 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Каждую неделю или две пропадает интернет или работает некорректно, низкая скорость высокий пинг и так по пол суток или более или менее. Отговорка всегда одна, это по вине магистрального провайдера. Никаких компенсаций нет. И так с 2014 года. Давно бы отключился от этой помойки но в нашем районе города нет вариантов нормальных.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Это ужас !!! Интернет для людей у которых стальные нервы. Скорость очень низкая, близка к 0. Буду менять провайдера. Вам подключать не советую.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Хороший стабильный провайдер. Обещанного гигабита нет, но 600-650 Мбіт/с выдает стабильно. За 4 месяца упал один раз и то недолго.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.89 Mbps
Upload: 0.04 Mbps
Treaty: 101126055
I do not recommend this internet service provider.
Более месяца постоянно отваливается интернет. Звонишь в поддержку - «перевключите роутер». Не помогает.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Прошел месяц с тех пор как подключил этого провайдера и не пожалел. Хороший инет! Давно мечтал попробовать скорость 1000 Мбіт/с!
Advantages: Quality of service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самим провайдером доволен, но! Возмущает отношение провайдера к пенсионерам. Мне 77 лет, пенсия 2400 грн, которой хватает только на две недели. Имею льготу "Дети войны". За интернет плачу 245 грн и при этом говорят, что я на самом дешевом тарифе. Ланет - самый дорогой провайдер в Киеве! Обращение о снижение оплаты натолкнулось на полное непонимание и нежелание решить проблему, Вешают лапшу на уши своим заявление, что у них есть льготы для ветеранов войны. У меня вопрос - где вы видели ветерана войны? Даже если в 1940 году ему было 20 лет, то сейчас ему должно быть больше 100 лет! Подразумевается, что 100-летний старец будет сидеть за компом! И много таких 100-летних есть в Киеве? Это обычная дешевая попытка показать, что ,якобы, они заботятся о ветеранах войны. Обратился к другим провайдерам, чтобы они расширили свою деятельность на наш район - массив Отрадный. Также написал в Верховную Раду, чтобы они приняли меры в отношении туфтовых льгот для ветеранов и отсутствия их для реальных людей. Как только решится этот вопрос, мгновенно уйду отЛанета! Наверное, они обеднеют, если снизят оплату вдове.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 835.66 Mbps
Upload: 879.39 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Аптайм почти 100% за 2 года пользования, жаль много людей покупаю "дырявый" роутер за 200 грн, а потом жалуются на скорость.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Худший интернет провайдер с которым я сталкивался. Качество и скорость интернета не соответствуют заявленным. Частые отключения без какой либо причины.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
По тарифу гігабіт, а на справді 100 Мбіт/с буває, інтернет дуже погано робить, просідає до 5 Мбіт/с и менше. Пінг від 800-8900 мс і більше.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: № договора211124027
I do not recommend this internet service provider.
Подключилась к провайдеру 2 дня назад. С первого дня использования начались проблемы: заметила что iptv не передает картинку с веб версии. Обратилась в службу поддержки - получила рекоммендации очистить кэш и сменить броузер... СЕРЬЕЗНО??? Полчаса времени с поддержкой ушли впустую - у вас неправильно настроен ноутбук!!!! В смысле??? Мой ноутбук как раз работает и настроен как часики, и звук и картинка есть с других сайтов онлайн просмотра. - мы вам можем прислать мастера, но вызов платный, чтоб он вам на СВОЕМ девайсе показал, что все работает - у нас проблем нет... Искренне удивлена таким отношением. Через полчаса начинаются проблемы с самим интернетом - проседает скорость коннекта - опять разговор с поддержкой - опять рекомендации очистить кэш! Сообщения об ошибках из общего чата удаляются оператором, чтобы показать какие они оперативные и хорошо решают проблему! А проблема не решена! Дублирую сюда сообщение для поддержки ЛАНЕТ о ИХ ПРОБЛЕМЕ: коннект не стабильный, интернет отваливается периодически, как раз из-за нестабильности скорости передачи надданных на вашей стороне и отсутствие изображение. Также наблюдается медленная загрузка сайтов, видео с других ресурсов. Все говорит о том, что проблемы на ВАШЕЙ стороне! Решением проблемы может быть только повышение качества предоставления услуги за которую платят пользователи, а не очистки кэша и установки других браузеров локально пользователям! - как минимум рекомендации не компетентны и не несут решения проблемы! Все что могут в ваше компании - ответить: у нас все стабильно, мастер может прийти и продемонстрировать на своей технике! А РАБОТАТЬ ДОЛЖНО НА ТЕХНИКЕ КЛИЕНТА! А НЕ НА ВАШЕЙ! Довели до мата. Не компетентные сотрудники, некомпетентная компания! Ищу другого провайдера.
Advantages: Additional services, Application for connection, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Ужасно разочарована этой компанией, никудышные качество интернета, связи с оператором дождаться крайне сложно.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 54.33 Mbps
Upload: 46.66 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 210324171
I highly recommend this internet service provider.
В моем доме (Киев, Сырец) связь хорошая. Дисконекты стали в 100 раз реже чем у предыдущего провайдера.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Скорость интернета совершенно не соответствует тарифу, ранее был 100 Мбіт/с и было быстрее чем новый тариф на 1 Гбіт/с. Цены подняли а качество уронили.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: № договору171003073
I do not recommend this internet service provider.
Кожного разу: в провайдера не має технічних робот/пошкоджень/перезагрузок, а тому всі проблеми зі звязком, виключно, у клієнта. Погодьтесь, дивно, коли мереже щодня гасне в той самий час))) проте провайдер впевнений, що він ні при чому. Моя думка, що склалася за роки, провайдер не зацікавлений в постійних клієнтах, працює, виключно, на залучення нових.
Advantages: Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
З'єднання пропадає по 10-15 разів за день. Приходиться перезавантажувати роутер, тех підтримка не допомагає. Постійні відмазки "це у вас обладнання не працює". У дітей наразі дистанційне навчання, у всіх вилітає з'єднання та неможливо проводити заняття. Це все набридло! Покращуйте мережу, а не підвищуєте тарифи на свої послуги. Сподіваюсь, як ваш конкурент прокладе оптику у нас ви почнете чухатись, так як тоді ваші монополістичні позиції похитнуться. ВИРІШІТЬ ПИТАННЯ ІЗ ВИЛІТАМИ МЕРЕРЖІ У ДЕННИЙ ПЕРІОД!!!
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Подключил интернет от ланет и тв-пакет промо. Пользуюсь месяц. Список каналов не удовлетворил моих ожиданий, интернет почти без нареканий. Так вот, я подал заявку на отключение тв. Сегодня мастер, очевидно, выполнил заявку, но интересно у них, значит, получается: отключить отключил- всё, ариведерчи! А вернуть кабель в то положение, которое до вас было, не суждено? До латентного, ой, простите, ланетного тв у меня исправно показывало какое-то местное кабельное, речь идёт о многоэтажном доме. И что я вижу теперь? Белый шум на экране. Вскрываю щитовую- мой провод одиноко висит не подключеный и оголённый! Просто форменное безобразие и мизерная клиенториентированность вцелом! Время попрощаться с ланетом, очевидно!
Advantages: Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 9.12 Mbps
Upload: 9.19 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Тарифный план 1 Гбіт/с. На самом деле получаю 10 Мбіт/с. Пропускная способность у роутера 500 иб даёт всё те же 10 Мбіт/с. Офигенный провайдер!
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Download: 58.26 Mbps
Upload: 31.81 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
При этом оплата идет как за "гигабитный" порт....:). А реально даже близко не выходит до указанных 1 Gb.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Гавняный провайдер абсолютно не клиентоориентированный. Ставят при подключении бракованные коннекторы которые через неделю перестают работать. Но за их замену уже требуют 149 грн. Гарантия на подключение аж 10 дней!!!! Жулье.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531
Response by the representative Lanet Network Ltd:
Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.