Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 210201847
I do not recommend this internet service provider.
С 5.03 отсутствует интернет. Деньги заплачены вперед, и снимаются посуточно до сих пор. Никто ничего не восстанавливает, в личном кабинете просто переносят дату восстановительных работ на следующий день. Перерасчет не хотят делать, объясняя тем что это возможно только после восстановления услуги. Замкнутый круг получается. Компания Воля ведет себя как мародер, сдирая деньги за неоказанную услугу! Стыд и позор в такое тяжелое время.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Марина, добрий день. За вашим договором оформлено запит на технічне обслуговування для виявлення та усунння несправності. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб відновити послугу якнайшвидше. Виклики технічних бригад опрацьовуються з урахуванням комендантських годин у окремих регіонах та узгодження з територіальною обороною. Приносимо вибачення за незручності. Згідно з умовами договору, якщо послуги не надаються з вини компанії більше ніж 24 години, компанія виконує перерахунок після відновлення послуг. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 9494125
I do not recommend this internet service provider.
Вторые сутки без интернета в такое время. Вы сдурели? Че вы творите? Подключите интернет что вы вообще делаете, только числа меняете про аварии.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. За вашою адресою відкрито аварійне відключення послуг. Ми робимо все можливе, щоб відновити послуги якнайшвидше. Термін може змінюватись в залежності від ситуації. Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS. Рекомендуємо перезавантажити обладнання після отримання повідомлення для оновлення сигналу. Також, інформацію про аварійне відключення ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com або в нашому Телеграм каналі: https://t.me/myvolia.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 901452727
I do not recommend this internet service provider.
Ситуация не меняется сутки не было интернета и телевидения, пошли уже на вторые, и дозвониться на техподдержку невозможно, если честно задрал ваш провайдер, за что я плачу деньги, чтоб сидеть без интернета и телевидения тем более в такое время, никому не советую!!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. За вашою адресою відкрито аварійне відключення послуг. Ми робимо все можливе, щоб відновити послуги якнайшвидше. Наразі плановий термін усунення несправності: 15-03-2022 23:00. Термін може змінюватись в залежності від ситуації. Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS. Рекомендуємо перезавантажити обладнання після отримання повідомлення для оновлення сигналу. Також, інформацію про аварійне відключення ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com або в нашому Телеграм каналі: https://t.me/myvolia.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 4.41 Mbps
Upload: 11.6 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість інтернету не відповідає заявленій в тарифному плані. Вже тиждень не можу навіть нормально аніме подивитися. Провайдер повне лайно - не рекомендую.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет просто гі....но, надійшло повідомлення, що оплата послуг під час війни не буде впливати на якість послуг, а на справді обмежили число каналів та знизили швидкість інтернету до 10 Мбіт/с. Навіть новини подивитись не можливо. Нікому не рекомендую підключатись до цього провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Это не провайдер а шлак. Каждый день у них ремонты и тех. работы, скорость по факту на 50-90% меньше. Закончится война перейду к другому провайдеру.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Постоянные перебои интернета, скорость не отвечает указанной, вдобавок не держится на одном уровне, что приводит к невозможности нормально пользоваться онлайн сервисами.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Константин, добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 59.69 Mbps
Upload: 83.54 Mbps
Treaty: 900420544
I do not recommend this internet service provider.
Постійні перебої в інтернеті, швидкість інтернету не відповідає заявленій в тарифному плані, дуже погано грузяться месенжери, не адекватна ціна тарифу, не можливо відключити безтолкове ТВ і залишити лише інтернет.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 46.07 Mbps
Upload: 76.96 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Перешел на волю с киевстара (тариф со скидкой на 12 месяцев дешевле аналогичного от киевстар на 120 грн. 120х12=1440 грн.) В конце года будем посмотреть. За 2.5 месяца один сбой - 9 и 10 марта.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 44483818
I do not recommend this internet service provider.
Якість інтернету погана, швидкість не відповідає вказаної послуги, 2-й день проблема з соціальними мережами, не грузять, хоча інтернет є, половина сайтів не грузять, не надали мені конкретної відповіді по цим питанням, і за що платити такі гроші за ваші послуги...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, дякуємо вам за відгук. Інформацію перевіряють фахівці компанії. З боку компанії обмежень у роботі соціальних мереж на зафіксовано. Просимо вас перезавантажити обладнання та перевірити роботу ресурсів, що вас цікавлять.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Якість інтернежу жахлива!!! Оператори невміють розмовляти - хамлять! НЕРЕКОМЕНДУЮ ЦЬОГО ПРОВАЙДЕРА.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми працюємо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.79 Mbps
Upload: 26.02 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Скорость интернета НИКОГДА (даже 80%) не соответствует оплачиваемой, техподдержка не квалифицированная, пользуюсь потому что нет альтернативы.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Александр, добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Інтернет чудово працює, використовую для роботи, ніколи не було проблем. Рекомендую провайдер Воля!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Дякуємо за відгук. Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 8817210
I do not recommend this internet service provider.
Интернет вовсе отсутствует, более 10-ти дней, в такое время когда человек просто нуждается в нем, чтоб знать новости страны! А оплата снимается, плати за воздух, в то время когда другие интернет провайдеры предоставляют свои услуги! Если вы подключили абонентов, то пожалуйста выполняйте свои обязанности по предоставлению услуг, они не бесплатные для нас.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
25.02 скорость интернета со 100 Мбіт/с снизилась до 0.15-1.5 Мбіт/с. Связался с оператором, взяла трубку девушка которая по моему мнению не имеет отношение к интернету. Говорит что я лох и скорость нужно проверять только на их личном спид тесте, что я сразу и сделал и ничего не поменялось, попросила перезапустить пк ну и я решил от нее слиться. Перезвонил снова, взял более менее адекватный чел, посоветовал подождать до завтра типо 100% починят это проблемы на линии. На следующий день компания отключила любую возможность с ними связаться. За эти 8 дней без интернета, понял что он появляется только с 02:00 - 6:00 но и не в полном объеме, только 50 Мбіт/с. Я не могу связаться с этими что бы попросить приостановить подачу интернета пока они не решат проблему, так как деньги снимает, а пользуюсь чисто мобильным и через него модемом раздаю на пк. Я МАКСИМАЛЬНО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ВОЛЕ. ЗА ЭТИ ДНИ У ВСЕХ ПРОВАЙДЕРОВ БЫЛИ ПОЛОМКИ НО ВСЕ ВСЕ ПОЧИНИЛИ, ОДНА ТОЛЬКО ВОЛЯ ОТКЛЮЧИЛА ВОЗМОЖНОСТЬ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ. Если будут звонить предлагать к ним подключиться сразу слать нафиг без вопросов. Ааа еще, каждые пол года звонить оператор просит назвать свое имя что бы подтвердить что это вы, как только говорите свое имя, рассказывают что цена на тариф выросла. Ребята отключайтесь от них и никогда не подключайтесь. Я человек который первый раз оставил свой отзыв, на сколько вывела эта ситуация. Перехожу на киевстар.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Иван, добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про дану ситуацію. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Иногда все хорошо, но часто происходит какие-то херня, то фризят игры, то дикая потеря пакетов (пинговал даже гугл, и более того вызывал мастера, который тоже это видел и подтвердил, когда отваливался интернет на 3-5 сек 1-2 раза каждые 1-3 минуты), и который оказался тупым, потому что в заявке указал ложную информацию, после этого со мной связался какой-то начальник и попросил открыть порты на роутере. Но т.к у меня роутер от производителя хуавей, там эта функция отсутствует, лично даже узнавал на офф. сайте, и мне этот начальник сказал, что ничего не получится и мол иди на... и до этого всегда говорили что виноват мой роутер. Именно по этому я купил 2 канальный роутер уже далеко не из бюджетных, но что от старого, что от нового роутера всегда был кабель к пк.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Ужаснейшая компания, не брать в счёт ситуацию. Очень медленная скорость до 1 Мбіт/с, так они предлагают акции...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Поки в Україні війна та всі оператори мобільного зв'язку надають українцям безкоштовний доступ до інтернету, ВОЛЯ вимагає від своїх абонентів прередплату за 3 місяці на перед!!! ГАНЬБА інтернет провайдеру "воля". Ілон Маск вже забиває цв'яхи в кришку вашої домовини.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Компанія Датагрупп-Volia прийняла рішення не припиняти надання послуг інтернету для абонентів у яких виникла заборгованість з оплати послуги. Інтернет у такий важкий час є елементом критичної інфраструктури і ми вважаємо, що кожен має мати до неї доступ.
Тримаймося і віримо в Україну!
Advantages: Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Treaty: 360034399
I do not recommend this internet service provider.
Киевстар сообщил своим клиентам, что делает бесплатной услугу домашнего интернета на период войны. Такого не має в цього провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Тетяна, добрий день. Компанія Датагрупп-Volia прийняла рішення не припиняти надання послуг інтернету для абонентів у яких виникла заборгованість з оплати послуги. Інтернет у такий важкий час є елементом критичної інфраструктури і ми вважаємо, що кожен має мати до неї доступ.
Тримаймося і віримо в Україну!
Advantages: Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Treaty: 360034399
I do not recommend this internet service provider.
Дуже високий тарифи на таку послугу. Хочу змінити провайдера. В інших провайдерів менша вартість послуг.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Касіян, добрий день. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Бачимо, що вас вже проінформували як закрити договір. Якщо у вас залишились запитання, буд ласка, звернуться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.