Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 380636057820
I do not recommend this internet service provider.
Коли я телефоную на гарячу лінію то так званий оператор знає що в мене на адресі поломка, і обмежує мені можливість говорити з оператором -козли кончені, є мої телефони якщо сталась поломка, напишіть у вайбер чи як? Чому потрібно мене злити??? Поломка у вас, хоча я проплатив у повному обсязі, тоді я чекаю продовження терміну дії проплачених послуг через вашу аварію, ви ж мене не питаєте де я гроші беру задля поповнення рахунку. Відношення паскудне, тарифи дорогі, якщо ви своїми клієнтами не дорожите, тоді у вас їх суттєво поменшає.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Микола Венгер, добрий день. За вашою адресою відкрито аварійне відключення послуг. Ми робимо все можливе, щоб відновити послуги якнайшвидше. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS . Будь ласка, після отримання смс повідомлення, перезавантажте ваше обладнання.
Також, інформацію про аварійне відключення ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com або в нашому Телеграм каналі: https://t.me/myvolia. Якщо у вас є додаткові питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
За неделю из 6 проживающих в доме семей 3 семьи обратились по поводу возникшей неисправности (интернет или кабельное). Причем, неисправность возникала сразу после посещения мастерами "Воли" соседских квартир. Подчеркиваю: в течении одной недели. Совпадение? Не думаю! Что это? Новый способ зарабатывания денег?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Еллена. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет Воля, нерекомендую завжди якийсь з ними проблеми з інтернетом. Неможливо підключити нормальні акції.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет лагає, інколи ДУЖЕ високий пінг та зависання картинки зі значком вай фаю. Не рекомендую з такою поганою якістю цей інтернет. Навіть при роботі відео зависає.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Krasav4ik. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
В першу половину дня по сто разів пропадає інтернет (пропадає він приблизно кожні п'ять хвилин, а потім через 20-30 секунд сам з'являється), причому одночасно з wi-fi пропадає мобільний інтернет life, який входить до пакету воля кабель (спочатку пропадає wi-fi, а потім через 2-3 секунди мобільний інтернет life). Також в 1:00 і 2:00 інтернет пропадає аж на 5-10 хвилин, але мобільний інтернет в цей час працює. Оператор в одночасній пропажі wi-fi та мобільного інтернету life бачить лише збіг і радить мені телефонувати в life і розбиратися з ними. А в пропажі wi-fi звинувачує неякісне з'єднання кабелю. Вартість мого пакету складає десь 450 грн/місяць. Така проблема вже місяці 4, буду міняти провайдера. Підкажіть будь ласка в кого така ж проблема і порадьте гарного провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Миксим, добрий день. Компанія надає послуги домашнього інтернету, телебачення та лише нараховує мобільну складову lifeсell. За мобільний інтернет відповідає мобільний оператор, тобто lifeсell. Для перевірки роботи мобільного інтернету рекомендуємо звернутись до компанії lifeсell. Також, причиною можуть бути збої у зв'язку або пристрої. Стабільність роботи домашнього інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити роботу інтернету напряму від комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для усунення несправності. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.82 Mbps
Upload: 2.96 Mbps
Treaty: 346549
I do not recommend this internet service provider.
Снова Воля-Кабель радует "скоростью" и "стабильностью" услуг. С жалобами и просьбами обращаться бесполезно, проверено эмпирическим методом)))
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Игорь. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 13.18 Mbps
Upload: 3.59 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендую. Скорость при заявленных 65 Мбіт/с составляет 13-15 Мбіт/с, в лучшем случае до 20 Мбіт/с в областном центре.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
На початку було все непогано, але пізніше, з підвищенням вартості послуг, швидкість інтернету почала періодично знижуватись.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Віктор. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 47.74 Mbps
Upload: 3.73 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Пользуюсь услугами воли уже лет 15 и практически всегда скорость в 2 раза медленнее указанной в договоре!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Я здивований що в наш час лишились подібні шаражки. Персонал рівня гопників, бекають-мекають, iq-0.0.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Вадим. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, напишіть нам у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Никогда не выбирайте этого провайдера. Хуже интернет только в Махачкале. Если вам не посчастливилось так же как и мне, то бегите подальше от этого супер-мега-крутого провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 55.69 Mbps
Upload: 43.21 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Змінюють тариф на свій розсуд не зважаючи на підписаний договір на рік, швидкість не відповідає заявленій, пофігістичне відношення до клієнта від сотрудника колцентра.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Олег. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу компанії, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Самый ужасный интернет, медленнее мобильного! Видео в 360р тормозит, 240р и ниже только тянет. Подходит разве что зайти новости почитать в интернете. Может быть музыку, но там качество звука автоматически ухудшается на примере Спотифай.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 13.37 Mbps
Upload: 37.25 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не советую подключен от безвыходности, среди конкурентов только фрегат, что еще хуже. Постоянно пропадает, скорость падает.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Вы серьезно? Тарифный план 100 Мбіт/с, в реальности половина 54 Мбіт/с. Карл... Инет до жути медленный. Как можно так урезать...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Maxim. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Найгірша і найбрихливіша компанія. Нікому не раджу. Не дотримуються швидкості і умов договору. Інтернет постійно "глючить".
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Родзінка, добрий день. Дякуємо за відгук. Прикро, що у вас склалось таке враження. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 12.86 Mbps
Upload: 9.91 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО СИГНАЛА. У меня Стартовий 310 + Інтернет 100 Мбіт/с - а этой скорости не было никогда! В колл-центр дозвониться нереально!!! Не рекомендую никому подключать!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Гавно провайдер ужас все телевидение, интернет, обслуживание все ганво не дозвонишся!!! Не подключайтесь туда никогда!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 60.07 Mbps
Upload: 28.04 Mbps
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Думал обращений не понадобится - была договоренность продлить условия, но нет получаем смс - типа все отменяется... Слоэно доверять - и до 200 = далековато... да и пинг 300 мс!!! Поздравления с др?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
Treaty: 901505430
I do not recommend this internet service provider.
Вперше зі мною зв'язалися через lifecell та запропонували вигідні умови разом із домашнім інтернетом. Виявилося шо це в партнерстві з Volia. Мобільний тариф я так і не підключив, а домашній інет від Volia виявися привабливим за ціною та умовами - 40 грн/міс перший рік, 80 грн/міс до 04.2023 включно. ВСІ консультанти та навіть майстер, що встановлював доп. обладнання казали, що швидкість буде 100/100 Мбіт/с, по факту виявилося, що upload 10 Мбіт/с. Серйозно? У еру хмарних сервісів така мізерна швидкість? Це була перша найобка. Я продовжив користуватися інтернетом. Сьогодні 22.07.2022 я отримав смс із текстом, що ціна тарифу підвищується до 115 грн/міс, що є прямим порушенням укладенного зі мною договору. На вимогу надати інформацію про те, де на сайті можна подивитися ці умови, консультант call центру сказав "не знаю, їх на сайті ще немає". Окей, якісь умови, про які знає тільки сама Volia. Круто, так? На питання "як зв'язатися із юридичним відділом компанії" теж відповідь "не знаю". Класна підтримка клієнтів. Як висновок - гнила контора, яка обманює всіх і все, в односторонньому порядку порушує укладені договори із клієнтами. І суть не у 35 грн, на які була підвищена вартість, а втому що компанія грубо обманює клієнтів і порушує умови договору, відповідно порушуючи закон. Отримати адекватну інформацію від операторів неможливо, всі процеси влаштовані так, щоб клієнт обломався і просто прийняв умови контори. Компанією були порушені мої права як споживача, а саме право на інформацію про продукт або послугу, право на належну якість послуг, права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт. Мною направлена скарга у Держспоживслужбу.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, від вас є письмовий запит на ім'я адміністрації компанії. Очікуйте, будь ласка, відповідь вам буде надана в терміни, що передбачені законодавством.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.