Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.91 Mbps
Upload: 1.14 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Воля - говнище полное. Тратищь время на перезагрузку модемов, общение с дегенератами из колл-центра и технической поддержки, а результат нулевой. Если нужен стабильный интернет с приемлемой скоростью, то обходите эту помойку стороной.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 198.31 Mbps
Upload: 11.16 Mbps
Technology: DOCSIS
I highly recommend this internet service provider.
Почитаєш відгуки - диву дивуєшся скільки негативних. Користуємось ми та батьки, претензій не було. В батьків за 15 років двічі міняли модем тільки, перший три роки послужив і другий три роки, третя модель 9 років вже працює (в нас такий самий вже 6 років). Швидкість завантаження шикарна в 200 Мбіт/с. Але відправку хотілось би щоб підняли, все таки на вікіпедії, технологія DOCSIS 3 може відправляти на швидкості набагато більший за 16 Мбіт/с. І так, через віялові відключення провели собі резервний інтернет іншого провайдера. Воля без світла працювати не буде.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Олександре, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо, та робимо все, щоб абоненти були задоволені роботою послуг та сервісом компанії. Якщо у вас виникнуть питання, звертайтесь. Ми завжди готові допомогти в будь-якому каналі підтримки.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 904354145
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість постійно падає, змінюється. Єдину причину, яку змогли сказати в кол центрі - в мене старий роутер. До речі, в кол центрі просто немає компетентних консультантів. Ще й половину хамів.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Сергію. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. За вказаним договором нам не вдалось ідентифікувати вас як абонента компанії. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Найжахливіший інтернет з усіх. Підключена до нього тільки тому, що за моєю адресою немає іншого провайдера, так би давно змінила. Швидкість часто дуже низька, от зараз СКАЧАТЬ 48.55 Мбіт/с, ЗАГРУЗИТЬ 9.46 Мбіт/с. Серіал на якості 480 не завантажується. Постійно якісь проблеми з інтернетом. То у них оновлення, то ремонтні роботи. Нещодавно забула поповнити рахунок, зайшла, сплатила послугу і чекала ще дві години, поки інтернет дадуть. Ні в одного іншого оператора не було такого, зазвичай вмикають максимум через 10 хвилин.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Additional services, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 12.56 Mbps
Upload: 25.79 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость 12 Мбіт/с. Минуту назад спидтест от Воли показал скорость 90 Мбіт/с. Как?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Ваше питання потребує детальнішого розгляду. Будь ласка, опишіть стуацію в нашому чаті. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 1.27 Mbps
Upload: 0.07 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну що, цифри швидкості на екрані. Я розумію, що 1,27 Мбіт/с це ДО обіцяних 100 Мбіт/с, майже у 80 разів ДО. Вийти на службу підтримки у телефонному режимі - це квест на терпіння й вдачу. Дедалі більше розчаровуюся.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. А також стан послуг. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, час з'єднання з оператором збільшується. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, години роботи (Пн-Нд: 09:00-21:00), email: [email protected] чи сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram. Зробимо все можливе для вирішення питання якнайшвидше.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.86 Mbps
Upload: 0.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Полное убожество. Отстойная скорость, стабильность соединения, дауны в колл-центре и техподдержке. Очень жаль, что нельзя поставить отрицательный рейтинг.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 901988168
I do not recommend this internet service provider.
Найжахливіший провайдер з усіх, що існують! Майже неможливо додзвонитися , а коли все ж таки вийшло і нам відповів оператор - клієнтоорієнтовність 0 балів з 10. При підключенні інтернету, взяли повну оплату за все, але підключення так і не відбулося, по словам оператора «щось ми недоробили» . Інтернет не працює. На наші спроби , хоч якось вирішити цю проблему, відповідь одна - «все зробимо!». Чекаємо на «всё заработает, обещаем» вже 4 дні, результату немає. Кошти повертати також відмовляються.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Ми перевірили інформацію по вашому договору, питання вже в процесі вирішення. Якщо у вас виникнуть додаткові питання зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, час з'єднання з оператором збільшується. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, години роботи (Пн-Нд: 09:00-21:00), email: [email protected] чи сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram. Робимо все можливе для вирішення питання якнайшвидше. Будь ласка, очікуйте.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Бажаю пошвидше збанкрутувати. Взагалі відсутня підтримка клієнтів. На телефоні кол-центру стоїть заглушка з прослуховуванням рекламної інформації та неможливістю потрапити до оператора.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені. Ви завжди моете звернутись в інших каналах підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки; офіційна електронна адреса компанії abonents@volia; центри обслуговування абонентів, сторінки і соціальних мережах.
Ми хочемо вам допомогти і змінити ваше враження. Будь ласка, опишіть стуацію в нашому чаті. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.75 Mbps
Upload: 1.44 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Постоянные проблемы с соединением, скоростью и вообще всем(
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 380736743301
I do not recommend this internet service provider.
Последнее время стало пропадать WAN-соеденение. В поддержке предлагают сделать процедуры с роутером, которые я и без них делаю при обрыве. Потом говорят, что мы не знаем, что случилось и предлагают вызвать мастера. Но ночью интернет ВНЕЗАПНО появляется и естественно, мастера приходится отменять (он стоит 100 грн). И так повторяется уже недели 3. Большая просьба к Воле. Если это на вашей стороне проблема, так и говорите.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Kerwant. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним фахівцям ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Вы там совсем? При расторжении договора они его в течении 10 дней рассмотрят, не расторгнут, а рассмотрят. Что там рассматривать, некачественное предоставление услуг, расторжение в одностороннем порядке. Или в суд идти? Ждите. Рассмотрим наш договор и ваши услуги с юристом поподробнее.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо вам допомогти і змінити ваше враження. Будь ласка, опишіть стуацію в нашому чаті. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Заявлена купа каналів, а по факту половина недоступні, решта дублюються, інтернет дуже часто тупить, і за що я маю сплачувати 460 гривень??? Коли в сусідів теж воля, але в них пакет за 125 гривень, як так? І ще щоб відключитись, я маю пертись на інший край міста із тюнером... Дуже блін дякую, вже задовбала та воля, найгірша шарашкіна контора, нікому не раджу!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
3 недели интернет плохой. 2 раза приходил мастер и ноль. По итогу выкинул 3К на новый роутер и интернет такой же плохой. Воля минимум неделю проверяет работу коммутатора, ничего не может сделать, а мне как работать? Жду пару дней и посылаю нафиг, без обид. Буду искать норм провайдера. Какой интернет, такое к вам и отношение. Сейчас скорость, если это можно так назвать, 30 Мбіт/с, норм?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 901758091
I do not recommend this internet service provider.
Воля кабель це еталон гівна і гидоти серед інтернет провайдерів!!!! П’ятий день без інтернету, в технічну підтримку дзвонили разів з 50 з різних телефонів і на різні номери, у відповідь тільки казки автовідповідача який же класний у них додаток:((( Бажаю воля кабель якнайшвидше збанкрутувати і зникнути з ринку інтернет послуг!!! Від душі.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Борисе, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Нав'язують свої тарифи, оплачуючи за один тариф, в один день виявляєш, у своєму кабінеті мінус баланс після поповнення, бо поміняли тариф без мого відома та попередження. "Доброзичливо" надали тариф у "кредит", додали телебачення, тепер мені потрібно оплачувати позиції якими я не користуюся. Розторгнути договір, бач я можу тільки с непогашеною заборгованістю. Під час війни це підло і підступно. Точно перейду до іншого провайдера. До речі, при відключенні світла мобільний лайфсел (який входить у тариф) працює півгодини- годину. Компанії з надприбутком не може забезпечити автономність своїх вишок.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Дякуємо за відгук. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для вашої зручності. Тому ми проводимо актуалізацію вартості тарифних планів. Всі абоненти проінформовані про зміни зачасно за допомогою смс та в особистому кабінеті. Крім того, інформація про актуалізацію розміщена на нашоу сайті та в друкованих ЗМІ. Без звернення абонента, зміна технлогій надання послуг не виконується. Так, тепер значно розшириться список послуг для всіх клієнтів. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримають доступ до телеканалів групи Discovery. А також ми надаємо в нових тарифах безліч вигідних пропозицій серед яких, сучасне обладнання у розстрочку за умови підписання додаткової угоди, пакети додаткового контенту, збільшення швидкості, та багато іншого. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будемо раді вам допомогти з вибором оптимального тарифного плану для вас. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Техническая сторона (интернет, как таковой) - нормально. Работа с клиентами, тарифные планы, колл-центр, дополнительные услуги - отвратительно (это мягко сказано).
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Петро. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо та прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат, вказавши номер договору та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 19.98 Mbps
Upload: 33.07 Mbps
Treaty: 700401350
I do not recommend this internet service provider.
Тарифи Воля кабель найдорожчі, а якість послуг на низькому рівні, на гарячу лінію неможливо додзвонитись, ставлення до клієнтів ніяке. Переключився на новий пакет з 1 Гіг інтернету, та постає таке питання, тарифний пакет у особистому кабінеті підключено, гроші за нього знято... а де Гіг інтернету???? Воля кабель як інтернет провайдер - НАЙГІРШИЙ З УСІХ, нікому не рекомендую!!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Зверніть увагу, що для підтримки даної швидкості має бути відповідний роутер та мережева карта обладнання. Рекомендуємо перевірити налаштування роутера та мережеві налаштування обладнання. Ви вказали номер договору. Ми перевіримо дані по системі та вам зателефонує менеджер для надання консультації. Або ви можете самостійно звернутись до нашого чату на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Чекаємо на ваше звернення.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.72 Mbps
Upload: 1.48 Mbps
Technology: DOCSIS
Treaty: 328945
I do not recommend this internet service provider.
Вот такая она воля-неволя... Был техник-мастер... Ничего плохого про него не скажу - была скорость - недельку продержалась - и снова здорова. Пинг достигает 500 мс - короче все то же самое... И снова решение будет - отправим техника - а тут ответят не на мои вопросы))) Итти снова в центр отсталых технологий и подвергнутся мозготраханию - желания нету. Им пора признать - они неспособны предоставить то что они обещают... Это будет честно!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 900819191
I do not recommend this internet service provider.
Воля кабель найгірший інтернет провайдер, не рекомендую нікому, тарифи найдорожчі а якість послуг на низькому рівні, на гарячу лінію неможливо додзвонитись, ставлення до клієнтів ніяке, десять разів приходив майстер а дефектів так і не усунув.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.