Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Обслуговуюсь у Львові на Виговського, штат працівників некомпетентний у вирішені простих завдань в офісі, розгублені. Після консультації вже не працюю з компанією Воля і раджу всім співпрацю з ними закінчувати.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
I highly recommend this internet service provider.
Хороший провайдер из всех которыми доводилось пользоваться. На качество как инет так и тв не жалуюсь, работают услуги нормально, сигнал стабильный, скорость в пределах тарифа. Цена услуги соответствует, для бюджета терпимо. Доволен, что нет нужды высиживать очереди в офисе, практически все вопросы решаю удаленно.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Что бы вы понимали после 20 минут вызова и ожидания меня просто скинули... Капец!!! За какую такую службу и условия я плачу. Я в шоке!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/, уточнив номер своего договора. Мы проверим ситуацию и постараемся оперативно помочь в решении Ваших вопросов.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Тариф мой 150 грн. О том что он повысился никто не сказал и не предупредил. В итоге он стал 170 грн. До этого были проблемы с интернетом. Не тянул той скорости которую они дали и за которую я платила. Исправить не смогли. Каждый месяц плачу 170 грн. Квитанций нет. И сейчас 2 числа пишут мне что у меня -10 грн и нужно оплатить почти 350 грн. С какого перепуга я не поняла. Звоню в службу. Ростислав оператор говорит подождите на линии уточню и бросил трубку в итоге уже 15 минут пытаюсь дозвониться и ноль на масу. Вот и как быть?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение. Для возможного решения сложившейся ситуации и получения ответов на Ваши вопросы, рекомендуем обратиться в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com/, указав при этом номер своего договора. С радостью готовы ответить на все Ваши вопросы и оперативном помочь.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Remediation of malfunctions
I highly recommend this internet service provider.
Хорошая связь, нормальный интернет. Поломки ремонтируют быстро, техподдержка работает оперативно: три мобильных номера, форум, очень удобно.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 13.36 Mbps
Upload: 4.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Заявленная скорость в пакете компании Воля 200 Мбіт/с, а по факту оказалась 13-25 Мбіт/с. О чем тут вообще говорить...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Необходимо проверить оборудование, уровни сигнала в квартире. Для этого вы можете обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com. Укажите номер вашего договора и адрес.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 10.4 Mbps
Upload: 24.77 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Устаревшие оборудование менять не собираются, но деньги берут. На вопрос о замене оборудования кормят только завтраками. Висит на тех. этаже на соплях, после дождя не работает вообще. Звонок к оператору — перезагрузите роутер и компьютер. При вызове мастеров они пожимают плечами подключайте через кабель на прямую, хотя оплачиваю аренду беспроводной приставки смарт тв. Говорят от них ничего не зависит, решает только Киев о смене оборудования. Но самое смешное приходят смс на телефон что оборудование поменяли так для отмазона. Скорость скачет от 2 Мбіт/с до 10 Мбіт/с.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Для рассмотрения вашей ситуации Вы можете обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com с указанием номера вашего договора и адреса.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 95.13 Mbps
Upload: 91.78 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
С Волей уже несколько лет и могу только рекомендовать. У меня подключено и их тв и интернет, и по сравнению с проводом который у меня на работе, то и цена и качество мою семью вполне устраивают и даже больше! Скорость зачетная, цена нас устраивает. Перебои бывают редко. Устраняют достаточно оперативно. Родителей недели 2 назад тоже перевел на их тв и интернет, и даже по акции подключили. Оператор сразу предупредил что после акции и цена изменится, но если захотим, то можем сменить пакет на другой. Были в гостях у мамы, ждал жалоб на волю, но она только нахваливала каналы, смотрит там какие то сериалы, с пультом разобралась сама. В общем вся семья довольна, и это круто. Воле респект!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 27.5 Mbps
Upload: 4.16 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Альтернативных провайдеров в доме немного, но качество не то что плохое, его просто нет. Все устройства каждые 5 минут ищут сеть, а совет оператора — включительно и выключить Роутер просто смешон. Активно ищем другого провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему вопросу в сообществе Воля Клуб по ссылке http://club.volia.com/t5/Internet/Virishennya-tehnichnih-pitan-Internetu/td-p/9505. При необходимости, Вы также можете задать вопрос экспертам сообщества и получить рекомендации модераторов. Будем рады оперативно помочь!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 1.73 Mbps
Upload: 3.02 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Сегодняшняя скорость Интернет-соединения не просто оставляет желать лучшего, а конкретно шокирует! И это при подключенном пакете в 60 Мбіт/с! Возникли вопросы к менеджеру провайдера "Воля", к-й оставил на мое сообщение от 30 мая 2016, 00:50 комментарий: "Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) с указанием Вашего номера договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса." 1) В какой конкретно раздел следует писать? 2) Почему у Вас возникли сомнения в предоставленной мною информации? Если нужны подтверждения с меня не убудет, однако данный факт явно демонстрирует отсутствие у Вас осведомленности в деятельности компании "Воля". Касательно тарифных планов для новичков: http://volia.com/rus/bundle/ — 45 грн. за 100 Мбіт/с + ТВ. Теперь насчет увеличения стоимости услуг провайдера "Воля" для клиентов, пользующихся этими услугами несколько лет. Подключали Интернет и ТВ, в пакете "Базовый 60 Мбіт/с" в далеком 2012. Около года цена на сей спектр услуг составляла 129 грн. Затем начала расти. В этом году счет выставляется уже на сумму 189 грн. Для этого Вам, как сотруднику "Воли" даже номер договора не нужен, достаточно порыться в архивах. Что касается провайдера, к-й постепенно снижает стоимость своих услуг (речь о радио-Интернете, к-й был приведён в пример) — это ФЛП Гармаш С.М. (оплачивали их услуги в их конторке на Соцгороде), к-м пользовались с 2009 до 2012 года. За это время сумма оплаты уменьшилась на 50 грн. Не хило, верно? При необходимости, даже скрины чеков могу сбросить, только повторюсь — куда конкретно? Дабы утвердиться в том, что операторы call-центра не знакомы с техникой активного слушания, прослушайте с десяток записанных разговоров (с целью улучшения качества услуг! ХD) и Вам сразу все станет ясно. Девушки просто НЕ СЛЫШАТ что им говорят. Нет, конечно они активно "агакают" и переспрашивают, но в телефонном разговоре проблемная ситуация еще ни разу не была решена. К слову, куда пропали звонки для оценки качества работы оператора? Перед разговором давали согласие и нажимали цифру "1"... Насчет сотрудниц, работающих в офисах "Воли" — загляните в любое отделение сего провайдера в городе Кривой Рог. Хоть в центральное на пр-кт Карла Маркса, хоть в то, что расположено в отдаленных районах города, к примеру, на ул. Головко. В каждом офисе женщины с отсутствующим видом. Одну от телефонного разговора с подружкой не отвлечь, стоишь и слушаешь, как она ночь провела. Другие между собой переговариваются и "кидаются" на того, кто посмел их отвлечь от столь занимательной беседы. Третьи попросту игнорируют, занимаясь своими делами (брошюры перекладывают, бумажки рассматривают). Как следствие — очереди и отсутствующее настроение. Сопоставим все вышесказанное и приходим к единственно верному выводу: данному провайдеру глубоко плевать на старых клиентов. Он работает на привлечение новых. Для новых и тарифы, как указано выше, и проверка возможного подключения на сайте, и быстрая подача заявки. Для старых — разочарование и высокие цены. Что касается мастеров — это отдельный разговор. Порядочных мало. При подключении (в 2012) мастер откровенно плевал на слова оператора, сообщившего, что оплата подключения и всех издержек — согласно чека и в кассе банка. Потребовал деньги наличными, а в конце еще и чек выписал. Натоптал, намусорил, дыру в стене просверлил такого диаметра, что пришлось заделывать и при этом позволял себе крайне нелестные разговоры о данной компании и работающих в ней мастеров. Ух, а чего стоила его проверка наличия Интернет-соединения! Еще ни разу не видели, чтобы для проверки заходили на порно сайт. Здорово, одним словом. От себя добавлю, что Вам, как человеку, оставляющему комментарии к каждому отзыву, следует принимать информацию к сведению и передавать ее в те отделы, к-е должны с ней разбираться. Того глядишь и плохих отзывов поубавиться.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Для проверки информации и возможного решения вопроса Вы может обратиться в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/ в том, разделе, который наиболее подходит к Вашему обращению (например, относительно скорости Вы можете задать вопросы в разделе Интернет). При обращении просьба указать номер Вашего договора.
При обращении через данный ресурс у нас нет возможности проверить информацию по Вашему договору и предоставить консультацию. Благодарим за понимание и сотрудничество!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 63.4 Mbps
Upload: 63.65 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Скорость интернета не соответствуем с договором (я плачу за сотку, а дают 60-70 Мбіт/с). А каналы вроде нормально, но только 2-4 спортивных каналов!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 14.28 Mbps
Upload: 0.28 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасное качество обслуживания! Интернет толком не работает, дозвониться в кол центр не возможно! В офисе очередь, как будто попал в прошлый век!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора и Ваш запрос в нашем сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com), чтоб мы могли помочь Вам в его решении.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Купила собі новий роутер, але сама не змогла його налаштувати, тому звернулась до підтримки Волі. Домовились на час, коли до мене зателефонують. Насправді думала, що навряд чи будуть пунктуальні, але я дуже помилялась, тому що поздвонили вчасно, допомогли мені — інтернет запрацював через роутер! Я задоволена! Дякую хлопчику за допомогу! :)
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.89 Mbps
Upload: 0.12 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Блин, да я даже с третей попытки смог оставить коммент. Скорость вообще отвратительная, ничего нельзя загрузить, прогрузить. И это на постоянной основе хоть есть долг, хоть нету. Хотя когда, как сейчас, с долгом, то я вообще забываю что сейчас 2016, кажется что сейчас год так 2004 с тарифом 200 Кбит/с за 30 грн/месяц. Да и что за бред... Почему, если у меня долг, скорость падает в десяток раз?! Давайте и сумма дневная тоже будет падать в десяток раз! Это чистой воды шарлатанство! И полнейшее неуважение к людям. А ваша служба техподдержки отдельная тема. В общем и целом — настоятельно не рекомендую пользоваться данным провайдером!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) Ваш номер договора и опишите суть Вашего запроса, чтоб мы могли помочь Вам в его решении.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.51 Mbps
Upload: 9.46 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
З початку компанія добре себе зарекомендувала, а от зараз, не зважаючи на велику конкуренцію, дурять клієнтів, занижають швидкість інтернету.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня!
Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб (http://club.volia.com) із зазначенням Вашого номера договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти у вирішенні Вашого запиту.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 24.99 Mbps
Upload: 40.39 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Радио-интернет, работающий по нашему городу, каждому клиенту постепенно уменьшает суммы оплат, в зависимости от длительности пользования их услугами. В "Воле" все с точностью наоборот: чем дольше подключен — тем больше платишь. Работают исключительно на привлечение новых клиентов им и тарифы 40-55 грн. за 100 Мбіт/с + ТВ, и подключение скорое. А на старых клиентов плевать. Операторы глупые (в том числе и в техническом отделе), сотрудницы, просиживающие свои задницы непосредственно в отделениях провайдера, создают впечатление крайне потерянных личностей, явно занимающих чужое рабочее место. Клуши из совдепии, одним словом. Изредка можно наткнуться на толкового мастера, но, как правило, при выполнении заявки на проверку оборудования и иже с ним, приходят туповатенькие мальчики, к-е пытаются "срубить" копейку (хотя оплата их услуг включается в счет оплаты подключенного пакета услуг, выставляемого в последующем месяце). Пожалуй, за четыре года пользования только сегодня с мастером повезло. Если есть альтернатива — используйте её. Не рекомендую.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) с указанием Вашего номера договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.22 Mbps
Upload: 1.02 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
За что я плачу бабло? За 5 Мбіт/с? И пинг 700+ мс. Как мне играть в танки с таким пингом?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день.
Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите Ваш номер договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
Download: 93.58 Mbps
Upload: 94.19 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
замечательные показатели, не могу нарадоваться. Связь стабильная, качество супер! Смотрю кино онлайн, на жалуюсь.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Все очень плохо, обещают одно, а на самом деле все по другому. Год назад было все было хорошо, сейчас все испортилось.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите номер Вашего договора. Таким образом мы сможем проверить ситуацию и помочь в решении Вашего запроса.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I highly recommend this internet service provider.
Каждый вечер после 21:00 ужасно работает. Если присутствует проблема с интернетом, то в техподдержку не дозвониться. Но в общем интернет от Виванет приемлемы.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.