Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 900375926
I do not recommend this internet service provider.
Мой id 900375926. Самый худший провайдер из имеющихся в Украине. Проживая в Киеве была их клиентом на протяжении трёх лет. Никогда задержек с оплатой услуг не было. Но по истечению обстоятельств пришлось вернуться в родной город и тут понеслось... Как оказалось отключить услуги провайдера не так легко, в Одессе нет этого провайдера, дистанционно тоже не возможно,родственники или друзья не имеют таких полномочий даже имея на руках документы пользователя (отключить может лишь клиент на которого был оформлен договор)и тут хотелось бы "поблагодарить" за услугу кредит( вам продлевают автоматически пользование интернетом в долг), которое есть только у провайдера Воля, у других провайдеров приходит напоминание об оплате, и продлевается услуга только после оплаты!!! Воля конечно не такой уж деспот, они позаботились об клиенте, можно отключить пользование интернетом на месяц и только один раз в год, а последующие месяцы - плати трудяга!!! И целый год, мне приходили оповещения о задолженности, которые переросли в хамство их специалиста Олеси ([email protected]) . Хотелось бы принести свои извинения, что будучи матерью (на тот момент сыну даже года не было) я не оставила своего сына и не рванулась в "путишествие" по украине, чтобы отключить провайдера Воля. Название провайдера говорит за себя , в своих действиях по отношению к клиенту вольны делать что им выгодно. Но всё же хочу пожелать удачи в совершенствовании, работайте на результат и для своих клиентов, ведь без них вас не станет.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый вечер, Оксана.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В компании есть возможность отправлять дистанционно заявление-отказ, в электронном виде, после чего оборудование может сдать другой человек. Компания действует в рамках закона Украины и договора предоставления услуг. С договором вы можете ознакомиться по ссылке:
https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf
Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.66 Mbps
Upload: 4.82 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Если не хотите наблюдать у себя скорость соединения приведенную выше - даже не пытайтесь связываться с этим провайдером.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день.
Ваш вопрос требует более детальной проверки.Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Спасибо.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: DOCSIS
Treaty: 2353610
I highly recommend this internet service provider.
Порадовали новым спортивным пакетом. Думал искать другие варианты, в связи с подорожанием, но предложили несколько интересных предложений. Выбрал одно из них.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать приложение, стремимся сделать его максимально удобным и полезным для вас.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 901254621
I do not recommend this internet service provider.
Эта кампания мошенников! Они якобы предлагают хороший интернет, ставят своё якобы рабочее оборудование, потом в течении недели ходят якобы ремонтируют потом они говорят что у них проблем нет. По факту интернет на вход 5.00-10.00 постоянно и периодически вовсе нету, соответственно и телик не показывает. Тоесть они снимают деньги за вызовы мастера иза тюнер который нехрена не работает. Мой вам совет не тратьте нервы на этих аферистов. Это разводняк.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Как видим, вы уже оформили заявку на расторжение договора и возврат оборудования. Диагностика и замена оборудования в центре продаж и обслуживания осуществляется бесплатно.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Категорично не рекомендую цього провайдера, жахливий сервіс, жахлива якість з'єднання, низька швидкість інтернету при найкращому тарифі та потужному обладнанні.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по роботі додатка та послугам в цілому, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.23 Mbps
Upload: 0.52 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Качество соединения за гранью добра и зла. При тарифном плане 100 Мбіт/с результаты теста: ping 126 мс, download 0.23 Мбіт/с, upload 0.52 Мбіт/с... И так каждый день, по несколько раз в сутки. Бонусом к этому издевательству являются новостные рассылки от компании "Воля": "2020 рік, однозначно – рік змін. Ми вирішити не стояти осторонь та теж оновитись. Наприклад, змінили логотип на більш легкий та сучасний, розширили бібліотеки, випустили власну приставку та ще багато нового.©" Логотип они на "сучасний" поменяли, а качество услуги как было, мягко выражаясь, максимально далеким от приемлемого, так и осталось...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 6784869
I do not recommend this internet service provider.
НЕ ПІДКЛЮЧАЙТЕСЯ ДО НИХ!!! Шарашкіну контора!!! ВИШИБАЛИ!!! Я заплатила вам свої гроші!!! ЩОБ ВИ, ВОЛЯ, ПОДАВИЛИСЯ НИМИ!!! Візьмете на розвиток свої недокомпанії»!!! Але знайте, бумеранг існує!! І вирве сторицею!!! ЛЮДИ, не вірте їм, крім того як заробити на вас грошей нічого не вміють!! Підробляти підписи, принижувати людей з свого боку, та гнути лише свою лінію - от все що вони вміють!! До їх регіонального директора потрапити можна тільки по записах!! Мені здається легше зустрітися з губернатором ніж з нею!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня Ірино. Дякуємо за відгук. Ми отримали від вас письмове звернення, будь ласка, очікуйте на відповідь від адміністрації Підприємства.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Взял себе пакет с футбольными каналами, договор на год. Через 3 месяца мне их отключили. И в любом случае я буду оштрафован, либо при разрыве договора либо замены пакета. Веселые ребята. Как всегда кидают на услуги и деньги!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Здравствуйте, Александр.
Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Мы поможем изменить пакет.
Уверен, что штрафа за смену пакета не будет. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Нет телефона техподдержки, точнее есть, но звонить туда бессмысленно. Любые изменения нужно делать через офис.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 15.04 Mbps
Upload: 3.92 Mbps
Treaty: 1223604
I do not recommend this internet service provider.
якість надання послуги інтернет жахлива, в кол центр до оператора додзвонитися неможливо, ціна не відповідає якості.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 6784869
I do not recommend this internet service provider.
Дорогі українці!!! Читайте уважно відгуки про компанію!! Все, що пишуть люди абсолютна правда!! Ну це просто жах та анопчені нерви!! Пишеш скаргу- не відповідають на то їсть щодня повідомлення типу «Splata borhu 484.98 hrn na dohovir 6784869 do 15.09.20 - mozhlyvist unyknuty peredachi prava vymohy zaborhovanosti 3-m osobam» і так щодня це при тому що я просила переглянути по мені так званий борг! Їм начхати , як папуги «віддайте гроші, ваші гроші, які не зрозуміло чого мають стати нашими» тупі відписки на відгук типу розглядається , вибачаємося і т д і т п!!! ПРЯМИЙ ТИСК НА ПРАВА І СВОБОДУ!! Ви що ? Вишибали чи як там в народі кажуть !! Обідно одне- реакції жодної !! Тепер я зрозуміла чому вони дають послуги в кредит щоб у разі відмови від їх « віддмінних» послуг вибити незаконно гроші!! Сьогодні витребувала на силу свій протокол замовлення послуг та обладнання, і знаєте що виявила ? Лівий підпис((( тобто хтось з їх представників підписався замість мене!!! Ну з цього приводу ми ще з вами будемо розбиратися адже підробка документів карається законом чи не так, керівництво воля???так що люди, будьте уважні бо за вас підпишуться ще й скажуть гроші за це віддати!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня Ірино. Дякуємо за відгук. Як бачимо, вами було вже надано письмове звернення на розгляд даної ситуації. Будь ласка, очікуйте на відповідь від адміністрації Підприємства.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
На офисе, 200 грн цена для фопа, скорость через кабель 20 Мбіт/с, через роутер до 5 Мбіт/с, пинг 100 Мбіт/с и выше. Думайте сами.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
Treaty: 9XXXXXXX1
I do not recommend this internet service provider.
Хочу предупредить всех (я не поверил тем отзывам, которые читал перед подключением - думал меня это не коснется) - не верьте компании ВОЛЯ о том что будет все просто и легко для вас как абонента. НЕТ. Все будет с точностью наоборот. Перед компанией есть задача финансовой выгоды и она все делает для того чтобы любыми способами выдавить деньги из своих абонентов. Все начиная от договора и заканчивая сервисом компании ВОЛЯ направлено на благосостоянии провайдера, интересы абонента - на последнем месте. Скажу короче - сейчас жду от государственных структур ответ по жалобе на ВОЛЮ. ОДНОЗНАЧНО - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА - НАЙДИТЕ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ОНИ ЕСТЬ.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Review left from the IP address of the provider TOV ONECOM
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.38 Mbps
Upload: 3.19 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Максимально ПОВІЛЬНИЙ інтернет, не задоволена. Постійно вибиває з сайті, програм. Доводиться підключати до пристроїв мобільний інтернет.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 9591779
I do not recommend this internet service provider.
Обслуживание на нуле, дозвониться проконсультироваться не возможно, не советую Волю. Хотите себе головную боль это воля.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день Катя. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Call-центр компании работает круглосуточно, номера телефонов доступны в разделе Контакты. Инструкция, как правильно использовать меню IVR прилагается: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.88 Mbps
Upload: 0.69 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Считаю, что Воля, это хорошо организованная схема для отъёма денег у населения! Качество услуг не поддается никакой критики!!! Но качество отслеживания своевременной оплаты и фантазия в изобретении новых способов отъёма денег на высоте!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Работоспособность интернета просто шок контент, дешевые, херовые модемы, тех. проблемы решаются месяцами. Такой сервис может быть годится на 2004 год, но никак не на 2020. Такой провайдер нужно в тыл врагам посылать, чтобы страдали) Ах да, если у вас что-то полетело, не по вашей вине, вызов мастера ПЛАТНЫЙ.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 6784869
I do not recommend this internet service provider.
Шановна компанія воля!!!! Перестань є мене шантажувати та погрожувати мені!!! Зокрема ваші представники юридичного відділу котрі починають телефонувати о 8 ранку, спілкуються відверто кажучи ПО-ХАМСЬКИ!! ставлять питання руба « ваш ответ ДА или НЕТ» це в той час коли ч намагаюся пояснити вашому представнику що моя скарга на розгляді у вашій компанії , я не отримала від вас офіційну відповідь стосовно мого так званого боргу а ваш представник кричить!!!( Наголошую саме на цьому слові) мені ви платити чи ні ? Ви знущаєтеся ? Це вже тиск та приниження мене як людини та моїх прав зокрема ! Ми в якому світі З вами живемо ? Мені здається в цивілізованому тому навчать спілкуватися культурно ваших працівників! Поїхала після цього в офіс ваш, та сама ситуація!! На підвищених тонах! Законодавства не знають, кажу розгляд скарги згідно закону розглядається протягом 15 днів незалежно чи вихідні чи робочі вони мені доказують тільки робочі!! Повідомлення з погрозами приходять щодня! Я змушена буду звертатися до адміністрації президента якщо ви наведете порядок та не перестанете знущатися з людей!!НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ ЗА ЯКІ ГРОШІ!! Репутацію вони роблять собі самі!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день, Ирина Пересунько! По вашему договору выполняется запрос на корректировку. В ближайшее время вы получите официальный ответ на вашу жалобу.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.95 Mbps
Upload: 2.98 Mbps
Technology: DOCSIS
Treaty: 1462381
I do not recommend this internet service provider.
Решить технический вопрос в процессе пользования услугой в телефонном режиме теперь клиентам недоступно, пункт связи с оператором убран из голосового меню. Сегодня в 8 утра пополнил счет и на текущий момент подано минимум 6 заявок на восстановление скорости (пользуюсь кредитованием, всегда), результат равен бездейственности. Баланс положительный, скорость времен GPRS. Тарифные сетки отдельная тема. Мои текущие 100 МБ/с обходятся в практически 200 грн. в месяц. На этом фоне теоретические 600 Мбіт/с от Киевнет за 225 грн. смотрятся куда интереснее. Программа лояльности для клиентов Воли, считаю, что ее по факту нет. Прогресса в скоростях доступа в интернет также нет. Все, чего смогла достигнуть компания в последние месяцы, сменила логотип.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день, Дмитрий! При восстановлении услуги на портале абонента, услуга активируется на следующий день.
Услуга восстановлена, просьба проверить работу услуги через 30 минут.
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 34.31 Mbps
Upload: 28.58 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Шахраї та здирники. 1. Провайдер за власною ініціативою підключає мені непотрібні послуги, за які потім потрібно сплачувати абонплату. За словами техпідтримки відмовитися від додаткових послуг неможливо. Тобто мені потрібно витрачати свій час, відстежуючи їх розсилки та відключаючи нав'язані послуги. І якщо я не помітив інфо-повідомлення - фірма заробляє на моїй неуважності. Виключити з договору про надання послуг цей пункт, доречі, також неможливо. 2. Провайдер вже не раз підвищував абонплату не поінформувавши мене про це. Востаннє зміна була з 150 грн/міс. на 225 грн/міс. Це так круто - постфактум дізнаватися про додатково нараховані кількасот гривень. 3. Відносно якості послуг: в цій халепі я вже 12 років. До 2015 аварії були практично кожного місяця (гроза, вітер, перебитий кабель і т.д.), останні роки набагато краще. За дні без зв'язку, доречі, гроші також не повертали. Будемо з сусідами домовлятися з іншим провайдером про підключення послуг. Раніше не було такої можливості, оскільки живемо у приватному секторі. P.S. чекаю на клієнтоорієнтовану відповідь від представника компанії "Воля". Щось на зразок "нам прикро, що ви написали про нас відверту правду, але ми не зізнаємось у своїй підлості. Напишіть про свої проблеми на наш форум, щоб ми могли приховати від інших ваш негативний відгук. І взагалі загубіться там.". Не розчаруйте, Воля.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня! Компанія розробила новий продукт і з метою лояльності підключили Вам послугу без будь-якої доплати на 7 днів, щоб у Вас була можливість протестувати. На порталі абонента «Мій кабінет» ви можете в будь-який час відключити послугу, якщо вона вам не цікава.
Якщо є питання по роботі додатка та послугам в цілому, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.