Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 9718926
I do not recommend this internet service provider.
Постоянно растут тарифы, но не качество. Интернет регулярно пропадает, в сервис центре отвечают "У вас все нормально!" Очень дорого и не качественно!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Хер дозвонишься, проблемы не решают, после проплаты подключают интернет, видимо, топкой углей, очень медленно.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Жаль, що у вас склалася така думка. Ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services
I highly recommend this internet service provider.
После того как купил новый роутер арчер 20\750 скорость поднялась 35-40 Мбіт/с. Потом вызвал мастера что бы поставил в комнате где ноут а не в спальне где стоял. Что бы стена не мешала. Провели провода к стационарному компу через стену. У компа скорость постоянная 90 Мбіт/с. Но когда был мастер дома то у ноута скорость 85 Мбіт/с была постоянная. Когда ушел упала до 40-60 Мбіт/с. Может у мастера усилитель какой? А может Воля импульсами дает сигнал. Потому что сейчас проверил 80 Мбіт/с есть, через 15 секунд проверил, упала до 40-50 Мбіт/с на ноуте. В общем не понятно. Мастер переделывал провода старые, толстые такие качественные еще. Накручивал новые коннекторы. После них скорость упала. Когда стояли старые коннекторы вай фай и выдавал постоянно 80 Мбіт/с.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Рус. Дякуємо за відгук. Якщо у вас будуть виникати питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 615406
I do not recommend this internet service provider.
С Воля я с первого дня их существования. Да, были повышения тарифов в связи с инфляцией и экономической ситуацией. Но то, что творится сейчас, называется БЕЗОБРАЗИЕ!!! Меняют тарифные пакеты по умолчанию,меня просто об этом информируют. При этом моего согласия никто не спрашивает! Сейчас в очередной раз подключают Viasat sport, отключают другие каналы и, при этом повышают стоимость пакета на 50 грн. За что???! За то, что интернет тормозит так, что перезагружаем роутер три раза в день! До операторов не дозвониться! Придется искать другого провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Віталій.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Вам зателефонує менеджер та проконсультує щодо відключення.
Підвищення вартості послуг для користувачів пов'язано з черговим підвищенням розміру ліцензійних відрахувань Українським медіа-групам (канали «1 + 1», «ICTV», «Інтер», «Україна» та ін.) І правовласникам інших каналів в середньому на 25-30% починаючи з 1 січня 2021. Також, на вартість впливає підвищення обов'язкового платежу за кожного користувача в сторону організації колективного управління авторськими правами ГС «Коаліція аудіовізуальних та музичних прав».
Ми додаємо популярні пізнавальні канали Viasat і фільмові канали TV1000 замість каналів групи Discovery. Це обумовлено тим, що з кожним місяцем збільшується кількість поціновувачів фільмового жанру. За даними Bigdata.ua, телеперегляд фільмових каналів мешканців України в два рази перевищує пізнавальні. Серед них лідирують TV 1000, TV 1000 Action, ViP Comedy, VIP Megahit.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 199.97 Mbps
Upload: 607.47 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3498276
I do not recommend this internet service provider.
Якщо у вас є час, бажання та натхнення доводити даному оператору " якість " надання послуги - то це ваш оператор. Попередньо сперечався з даним провайдером та його співробітниками по швидкості чотири місяці - тоді замінили коммутатор, до якого було підключено моє обладнання. З 9-го грудня 2020 року після оновлення маршрутів та маршрутизаторів от така швидкість на абонентському порту. У пік навантаження швидкість рідко перевищує 150 Мбіт/с . Про даний феномен я поставив до відома головного інженера регіону - поки тільки відмовки: "все налаштовано правильно і проблем не бачимо, звільняться фахівці - будемо дивитись". Поки вони дивились замінив у себе кілька роутерів з гигабитными портами, результат на інших провайдерах 950-995 Мбіт/с. Всі налаштування були перевірені сертифікованим фахівцем виробника обладнання - всі функції які можуть вплинути на швидкість були відключені. Технічний фахівець виробника обладнання краще знає як налаштувати своє обладнання, ніж працівник контакт-центру провайдера. Так що ваші форуми та гарячі лінії - залишіть собі!!! Проблема скоріш за все у трьох причинах: - недостатній канал до комутатору; - недостатня пропускна здатність комутатору та обладнанню до виходу до мережі інтернет; - некоректно прописані маршрути на обладнанні оператора, що призводить до втрати швидкості та якості (обладнання дозволяє перевіряти всі порти віддалено без виїзду майстрів, які не мають доступу до налаштувань обладнання агрегації). Також проблеми із швидкістю можуть виникати з причини поглинання даного провайдера іншим шляхом придбання його майна. Скоро буде ребрендінг і воля стане датагруп. Коли намагаються оптимізувати обладнання та мережі - виходять колізії, які видно тільки тим хто знає як і де їх шукати. Монтажники, працівники контакт-центру та центру обслуговування абонентів - не вміють цього робити. Для даних дій фахівці повинні мати доступ до налаштувань обладнання, знання технологій та протоколів та отримати не спаплюжену від абонента без участі посередників (монтажників, операторів контакт-центру, працівників центру обслуговування абонентів). Дивна ситуація з даним провайдером, коли ти не фізична особа, а юридична - вирішення питань по якості - не більше доби. Швидкість у тарифі заявлена 500 Мбіт/с, результат видно на тесті.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed
I do not recommend this internet service provider.
Тарифы взлетают выше крыши, объяснения смешные, нет возможность подключения домашнего интернета без ТВ, притом, что больше половины абонентов вообще не смотрит ТВ. Качество интернета среднее, но за такие деньги уже и мобильным можно пользоваться дома.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Віталій.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви завжди можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 4492993
I do not recommend this internet service provider.
Самый неадекватный провайдер (тарифы на услуги), повышают плату, снижая качество контента. Рекомендую подключать в крайних случаях, когда более нет вариантов. Связаться с оператором, в случае смены тарифа на более дешевый, практически невозможно, "переключаем Вас на специалиста" и бесконечная музыка, в след. раз просто не берут трубку.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Влад.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ми передали інформацію за призначенням, щоб вам зателефонували.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Technical support service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Мне просто интересно что будет с клиентами воля после того как их поглотила датагрупп. Их будет ждать участь ГТС который даже 5 минут отработать не может или готовится к худшему?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякую за відгук. Ми впевнені що зміни будуть мати тільки позитивний вплив, та покладаємо великі надії на успіх нашої співпраці з "Датагруп".
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 22.59 Mbps
Upload: 2.46 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Мобильный интернет и то лучше работает, чем это г.... Не понятно за что платятся такие деньги. Я в шоке...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса.
При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора.
Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 223622
I do not recommend this internet service provider.
Полнейший отстой!! Пользовался с момента появления их на рынке, но сегодня терпение закончилось! Дозвонится вариантов нет! Заявку принимают с отсрочкой четыре дня!!! В итоге не перезвонили!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Василий.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Review left from the IP address of the provider RIPE NCC ASN block
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.62 Mbps
Upload: 2.3 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Интернет кал говна. Худший интернет, которым только, к сожалению, приходится пользоваться. Я быстрее в письменном виде отправлю сообщение, чем через этот интернет. Живу как в 2008.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса.
При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора.
Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 32.54 Mbps
Upload: 18.34 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Качество услуги по заявленной скорости интернета все хуже и хуже! На данный момент 50% от заявленной. Начинаю разочаровываться в ВОЛЕ после 20 летнего сотрудничества! Пока еще рекомендую, но если так пойдет дальше, то перестану рекомендовать.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора.
Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service
Treaty: 380634735792
I do not recommend this internet service provider.
Користувалися послугами років 9. Сьогодні розірвав договір. ТВ не користуюсь взагалі, але він підключений разом з нетом, як пояснювали раніше, треба щоб так було, платив просто за кабель, підведений до квартири. Самовільно змінили тариф і відповідно ціну. Тв зросло на 60 грн. Лохотрон повний. Переходжу на іншого оператора, де немає проблем ні з тарифами, ні з підключенням інтернету без тв))). Не рекомендую цього оператора нікому. В заяві причину відмови вказали- не користуюся інтернетом вдома. Брехуни.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Віталій.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Підвищення вартості послуг для користувачів пов'язано з черговим підвищенням розміру ліцензійних відрахувань Українським медіа-групам (канали «1 + 1», «ICTV», «Інтер», «Україна» та ін.) І правовласникам інших каналів в середньому на 25-30% починаючи з 1 січня 2021. Також, на вартість впливає підвищення обов'язкового платежу за кожного користувача в сторону організації колективного управління авторськими правами ГС «Коаліція аудіовізуальних та музичних прав».
Ви завжди можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Люди не купуйте за бонуси ніяких додаткових послух бо потім будуть знімати кошти з основного рахунку, і ніяк не повідомляти про це, в любому кращому випадку знімають кошти без попереджень.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Правила програми лояльності доступні за посиланням:
https://my.volia.com/uploaded/documents/2020_8/regulations_loyalty.pdf
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Жахливе обслуговування та обдираловка людей! Колл центр ще більший жах, 20 хв відключення послуги!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання. При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору. Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Хуже провайдера в Харькове нет. Зажрались. Цены растут, а качество услуг оставляет желать лучшего. За все время, по тестам ни разу не было скорости, которую они обещают. На тарифе 100 Мбіт/с зачастую меньше.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Technical support service
Download: 664.51 Mbps
Upload: 910.02 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 901372396
I highly recommend this internet service provider.
Ребят я в шоке конечно с показателей. Особенно в шоке как бывшему сотруднику воли (так как я помню скорость древних коммутаторов и по 16 горелых портов). После того как позакрывали кучу гавнофопов типо фоп Каленина качество услуг рвет этот задроченый триолан как тузик грелку. Притом что я на триолане уже почти 2 года жил на гигабитке потом триоланы прихренели заломили цену за 1 гб 600 грн и скорости выше 200 максимум не видел и качество тв улучшили теперь аналог перестал снежить и шипеть. Удивили просто удивили. Походу в киеве хороший такой пинок под зад дали.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Спасибо за отзыв. Приятно получить позитивную оценку нашей работы.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 6786580
I do not recommend this internet service provider.
Компания Воля - мошенники. Захотел отключить услугу телевидения - звоню в службу поддержки, оператор обещает соединить со специалистом и 20 минут я слушаю автоответчик - ничего не происходит. При повторном звонке тоже самое. То есть невозможно отключится от услуги. В случае неуплаты денег за услугу от которой не получается отключится - вам будут звонить коллекторы и угрожать за 200 гривен.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый вечер, Александр. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Найгірший провайдер з яким я мав справи. Піднімають ціну на інтернет мало не кожен місяць. 10 підняттів ціни з 10. Швидкість інтернету ніколи не буває такою як в договорі. Пару офісів на весь Львів, а щоб відключити телебачення чи щось таке то потрібно йти в їх офіс та писати заяву, ніякого вам цифрового майбутнього, радянський союз в всій його "красі".
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Gelonyrum. Жаль, що у вас склалася така думка. Ми змушені зробити перегляд вартості послуг, щоб покрити витрати на підвищення вартості телевізійного контенту. Ми завжди прагнемо забезпечувати вас високоякісним сервісом і для цього пропонуємо більше якісного легального контенту від провідних міжнародних та українських телеканалів, і більш сучасне абонентське обладнання. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service
Technology: DOCSIS
Treaty: 380632678817
I do not recommend this internet service provider.
Доброго времени суток. Абонентом компании Воля являюсь давно, пожалуй одним из первых. Я не буду сейчас говорить про технические характеристики данной компании, выбор пал на компанию из за отсутствия просмотра дециметровых каналов. Далее с развитием компьютерных технологий компания начала предоставлять интернет. Ну вот вкратце мы подошли к сегодняшнему моменту. Данная компания в очередной раз повышает тарифы с 01.01.2021 года, такой своеобразный подарок абонентам к новому году. Имея все коммуникации(имею ввиду телефонную связь), не удосужились проинформировать своих абонентов. Компания предоставляет некие бонусы, которые дают возможность на 30 дней подключить какой ни будь канал(на мой взгляд ненужный), интересные (или нужные) каналы мы убираем из просмотра и делаем эти каналы платными. Браво ВОЛЯ. Мой тарифный план это совместный проект с лайф селф, использовать бонусы в качестве частичной оплаты тарифа я теперь не могу, поскольку есть компания Лайф селф, но самой компании Лайф селф не известно об этих бонусах НИЧЕГО. Моим возмущениям просто нет предела. И хочется спросить у этой самой ВОЛИ, когда же вы будете уважать и ценить своих абонентов и зарабатывать не на повышениях тарифов, а на расширении сети.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрый вечер, Олег. Спасибо за отзыв. Стоимость тарифных планов непосредственно связана с покрытием расходов на повышение стоимости телевизионного контента, а также возросшими затратами на модернизацию сети и оборудования. Мы работаем не только над расширением перечня услуг, а также улучшаем качество обслуживания, инвестируем в инновации и открываем новые центры обслуживания абонентов. Кроме этого нашим абонентам мы предоставляем доступ к лучшему легальному познавательному, спортивному, развлекательному и фильмовому контенту высокого качества и возможность смотреть топовые премьеры и сериалы одновременно со всем миром. В наших пакетах более 30 каналов высокой чёткости (HD) ─ наибольшее количество в Украине.
Объединенные тарифные планы с Lifecell, позволяют экономить порядка 100 грн/мес. Отдельно подключать услуги значительно дороже.
Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.