Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Воля кабель, вы быдло все ваше руководство и люди которые там работают. Когда ваши операторы соизволят мне перезвонить а не присылать мне фальшивые звонки бота будто пытались мне перезвонить? Они не пытались мне перезвонить, достал ваш провайдер. И нет я не хочу заходить в личный кабинет и на ваш форум потому что лень! ПЕРЕзВОНИТЕ МНЕ!
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Господа, я плачу деньги за получение услуг. А не от щедрости своей души и кармана. Каждый вечер пропадает интернет. Может его не быть по нескольку часов. А утром появляется волшебно. После звонка оператору, которая каждый раз заставляет меня проверять настройки, менять их и, отключать и подключать заново, инет начинает работать. Последний раз обещали проверить настройки в подъезде. Надоело терпеть ваше ничегонеделание. Извините, но сейчас инет стал г... Если не исправите, буду отказываться.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Ирина.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 8209759
I do not recommend this internet service provider.
1. Майстри поставили модем, який тягне на 1-2 кімнати, не кажучи про це в трьох кімнатну квартиру і коли викликали майстра, через те, що НІЧОГО не тягне - він сказав, що треба новий бо це слабкий))пішла реклама нового, який можна в них купити і що це ймовірно усуне неполадки. 2. Щоб поговорити з оператором довелось три рази дзвонити і виконувати вказівки бота, по сто раз натискаючи цифри для подальших дій, що дуже забирає час і нерви, які вже і так слабкі від того слабкого інтернету. 3. Оператор видно зовсім не задоволений життям і всім своїм спілкуванням показує як йому не подобається ця робота і всі, хто до нього дзвонять. Говорила з ним так, ніби я вже в чомусь винна і маю перед ним вибачатись. 4. Майстер приїхав протягом 3 годин, спілкувався трохи життєрадісніше, але також так ніби це його зовсім не хвилює і що я взагалі від нього хочу. Висновок - однозначно буду змінювати провайдера, а для покращення стану Волі можливо треба почати з набору персоналу хоча б. Тому що ніхто не хоче спілкуватись з людьми які несуть лише негатив з самого першого слова.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Катерина.
Шкода, що ви прийняли таке рішення.
Вам зателефонує наш менеджер та детально проконсультує по відключенню.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.84 Mbps
Upload: 6.85 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный провайдер! Скорость интернета не соответствует заявленной. Техническая поддержка посоветовала поменять роутер - поменяли, а результата нет! В жизни не посоветую компанию даже врагу!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Жаль, що у вас склалася така думка. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.27 Mbps
Upload: 7.11 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
В жизни не встречал более мерзкого провайдера - скорость даже отдаленно не соответствует заявляемой в тарифном плане, постоянно проседает, стабильности никакой, "качество" техподдержки вполне соответствует "скорости". Жаль, что подобные провайдеры до сих пор не обанкротились.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Жаль, що у вас склалася така думка. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 4365422
I do not recommend this internet service provider.
Скорость скачивания в пределах 10 Мбіт/с! После обращения в тп, удивительным образом скорость вырастает до 60-70 Мбіт/с. Буквально на день, затем ежедневно скорости нет! Никому не советую и сам отключусь от услуги.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 7685782
I do not recommend this internet service provider.
Просто жесть, ребата, это Неволя. Недавно начали звонить коллекторы что бы отдал долг по договору - по адресу на котором не жил. Пришел к техподдержке сказали вот на Вас договор по адресу, который я первый раз слышу, вот ваши скрины паспорта, кода. Глянул на подпись - она вообще не моя, сверили с паспортом - действительно, пишите заяву - сказали разберемся. Разобрались (по тихому закрыли, на мой вопрос о решении по моей жалобе,, ответ- а не нет и не было никакого договора) но вопрос остался, каким это магическим образом на меня оформили левый договор. Дальше разбираться не стал, юрист дороже выйдет. Последней каплей стало когда вчера 31 декабря всему дому рубанули интернет на сутки, результат - слетел клиент с которым должен был встретиться онлайн, новый год без интернета, дозвониться оператору просто ад какой то, 10 мин на линии потом обрубают звонок. Самое главное никакого предупреждение вообще ,звони сам, узнавай, догадывайся почем нет интернета. По 30 раз на дню звонить и слать смс чтобы рекламировать свои новые услуги они могут, а одно предупреждении что отключат интернет - нет, в общем отнес аппаратуру разорвал контракт и вот она воля. Бумагу о разрыве контракта хранить буду как зеницу ока, для коллекторов, на будущее))
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Владислав. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору або адресу, по якій у вас виник інцедент з договором. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
По питанню технічної несправності у вас оформлена скарга, скарга в роботі , найближчим часом ви отримаєте зворотній зв'язок. Будь ласка, очікуйте.
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.44 Mbps
Upload: 1.94 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Лучшая скорость интернета от лучшего провайдера страны (нет). Круто наверное писать в тарифе что скорость 100 Мбіт/с, а на самом деле давать 0.44 Мбіт/с.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.06 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Treaty: 210316391
I do not recommend this internet service provider.
Прошла тест на скорость. Цифры, я думаю, вам "понравились". Последнее время скорость интернет выше 7-8 на скачке и 5 - 20 на загрузке не поднималась. В воскресенье, подчеркиваю, что только в воскресенье можно дозвониться, чтобы задать вопрос или оставить заявку для устранения причин очень низкой скорости. Мастер сообщил, что проблема в роутере - надо поменять за мои деньги. Поменяли, но скорость выше 40 не поднялась. Я сообщила, что меня не устраивает такая скорость, т.к. деньги я плачу за 100 Мбіт/сек., а про то, что потери в 60% - это нормально, тогда и деньги берите соответствующие возможностям вашей техники. Мастер тут же позвонил по телефону сотрудникам и тут вдруг волшебным образом скорость стала 92 на скачке и 94 на загрузке. И целые сутки ... она держалась в этих значениях! А теперь снова то же самое, а порой и хуже. Получается, что все дело не в моем роутере, а в вашем оборудовании. Или снова будете предлагать поменять роутер за мои же деньги, чтобы целые сутки я поработала в нормальных условиях!? А теперь касательно вашего отношения к вашим абонентам. Вы регулярно позволяете себе в одностороннем порядке изменять набор каналов ТВ за который Я, как потребитель услуги плачу свои деньги! Вы заявляете: "...розпочинається процес оптимізації тарифних планів, в зв’язку з чим за договором 210316391 ваш тарифний план припиняє свою дію і буде замінений на новий..." А меня, этого самого абонента, вы спросили? Не смущает, что в договоре есть, как минимум 2 стороны. Такие заявления вынуждают меня и моих друзей: ПРИПИНИТИ СПІВПРАЦЮ З ВАМИ.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Щодо актуалізації тарифів - інформація про зміни в компанії є в регламенті за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf
Пункти з 8.2.2 по 8.4
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.41 Mbps
Upload: 5.45 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Редкостное днище. Мало того, что скорость не соответствует тарифному плану, так еще и проседает раз по десять за день практически до нуля. Ни дня без проблем с соединением.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Воля скатилась в дно, каналы полное Г. Не предупреждают об отключении каналов, подключала волю ради Дискавери. С 31.12.2020 они отключили Дискавери и добавили полную фигню. Не рекомендую!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась такая думка.
Ми додаємо популярні пізнавальні канали Viasat і фільмові канали TV1000 замість каналів групи Discovery. Це обумовлено тим, що з кожним місяцем збільшується кількість поціновувачів фільмового жанру. За даними Bigdata.ua, телеперегляд фільмових каналів мешканців України в два рази перевищує пізнавальні. Серед них лідирують TV 1000, TV 1000 Action, ViP Comedy, VIP Megahit.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Жахлива компанія. Змінює перелік каналів без попередження. Забирає нормальні канали і кидає всяке гавно. Технічна підтримка нульова. Нічого пояснити по телефону не можуть. Бажаю великого зменшення клієнтів, а краще банкрутства.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Роман. Шкода, що у вас склалась такая думка. Ми додаємо популярні пізнавальні канали Viasat і фільмові канали TV1000 замість каналів групи Discovery. Це обумовлено тим, що з кожним місяцем збільшується кількість поціновувачів фільмового жанру. За даними Bigdata.ua, телеперегляд фільмових каналів мешканців України в два рази перевищує пізнавальні. Серед них лідирують TV 1000, TV 1000 Action, ViP Comedy, VIP Megahit.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 2083740
I do not recommend this internet service provider.
Убогое убожество. Придумали долг (договор был раст), более того передали в кол. контору).
Долг 174 грн.
Долг 174 грн.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Олег.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви могли щось дорахувати, тому у вас і виник борг.
Щодо передачі боргу третій особі - інформація є у регламенті за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 9.22 Mbps
Upload: 7.81 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Тест скорости говорит сам за себя. Первые два месяца дали новому абоненту заявленную скорость, далее сиди на 9 Мбіт/с. Это такой у них акционный пакет 200 грн за год. За эти 200 грн. вы будете иметь 9 Мбіт/с. Договор № 901288052.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Александр.
Ваше питання було передано на суміжну службу.
Коли ситуацію буде вирішенно - вам передамо.
Advantages: Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 78.66 Mbps
Upload: 90.94 Mbps
Treaty: 1260983
I do not recommend this internet service provider.
Нет возможности зайти в свой кабинет с 24 декабря! Звонок на волю 0685022250 29.12.2020 полностю разочаровал - длительный монолог работа и ожидание + ответ техподдержки - что все работает - когда я вижу только- Error: Request Entity Too Large: head оценка здесь на сайте содержит кучу ненужных вопросов.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми перевірили інформацію, особистий кабінет працює коректно. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Також ви можете звернутися до Воля Клубу. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Воля кабель ограничивает количество подключенных к сети компьютеров, т. е. 1 или 2 компьютера работают +- с заявленной скоростью 100 Мбіт/с (если вы сами себе купите 2 диапазонный роутер), а другие компьютеры со скорость 0.7-5 Мбіт/с. Задавая вопрос о ограничении подключенных устройств тихо увиливают от ответа уводя разговор в другое русло. После ссоры скорость чудодейственным способом увеличилось на 3м компьютере. Печально только то, что я уже поставил на компьютер новый Wi-Fi адаптер.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Дмитрий. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Подключили в ноябре 2019 года услуги "конторы" Воля на год по 99 грн\месяц, прошел год, уведомления о переводе на тариф стоимостью 319 грн\месяц не пришло, никаких уведомлений о задолженности и т.д., хотя раньше приходили. Захожу в личный кабинет, а там задолженность уже больше 200 грн (точно уже не помню) позвонил в сервисный центр для расторжения договора, долго мотали мозги, предлагали скидку 60% на тариф - интернет + ТВ. Оператору сказал в начале нашего диалога, что подключал с расчетом на интернет, т.к. ТВ не интересует. (конкуренты на рынке, где цены за интернет от 59 - 100 грн за услугу). А дозвониться оператору - это отдельный вид искусства, потому что голосовой ответчик говорит уйму ненужной информации и гоняет по меню туда сюда. Лайфхак (после выбора языка нажимаем с периодичностью секунда-две) 2, 3, 0. Первый раз после успешного дозвона я провисел в ожидании оператора 20 минут на линии, услышав, что я собираюсь разорвать договор, попросила ещё подождать, для перевода в другой отдел, подождав ещё около 15 минут на линии, слушая эти полифонные звуки по типу музыки, я дозвонился к оператору, где поговорив с ней, нужно было принять решение и перезвонить, на вопрос как мне дозвониться сразу к вам отдел, оператор не сообщил, сказала дозваниваться как дозванивался раньше, т.е. через оператора, что снова заняло больше получаса для того что бы дозвониться. В итоге после долгих уговоров предложили самый лояльный пакет без телевиденья, при этом с самого начала разговора было сказано, что ТВ меня не интересует. Через полтора часа тягомотины мне предложили тариф за 99грн\месяц на год - только интернет, согласился, т.к. нет времени ждать подключение от других, сказали что сами всё быстро переключат "скрипя зубами" закинул на счет 450 грн. На следующий день вызвал мастера, отдал запыленную приставку, на вопрос: "Где договор, нужно что-то подписывать?". Ответ: "Там всё само переключится, всё в автоматическом порядке". Спустя 5 дней я захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что тариф так и не изменили, соответственно, все эти дни снимались деньги по старому тарифу (за который я не собираюсь платить и для этого потерял больше двух часов разговоров с операторами и дозвоном в компанию). Звонок до оператора снова занял 15 минут, где я услышал следующее: "Кто оформлял новый договор, что-то там не доделал\не сделал и из-за этого не перевели, в течении часа всё исправим". Так почему я должен платить за ошибки ваших менеджеров? Или же у вас в компании вы работаете "на лоха"? (что подтверждает куча негативных отзывов на сайтах поставщиков услуг). И если бы я зашел в личный кабинет уже после нового года, то какая бы тогда сумма набежала? На вопрос: "Порекомендуете нашу компанию своим друзьям и знакомым?". Ответ: "Нет".
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Олександр. Дякуємо за відгук. Умови переходу з акційних на регулярні оговорюються з менеджером при підключенні. Якщо умови змінюються, про це компанія повідомляє додатково. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forumс
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.43 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Затрудняюсь описать эту помойку без употребления обсценной лексики. Достаточно взглянуть на результат теста. Да, и вишенкой на торте, ping 3000 ms. Достали.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: Additional services, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Хотелось отключить телевидение, т.к каждые пол года повышают цены на него и оставить только интернет. Написал девушке на сайте воля в онлайн чате и она обещала что мне перезвонят. Через 3 дня пришло только уведомление что со мной пытались связаться, но никто ничего не пытался, телефон у меня всегда включен и всегда возле меня. Одним словом не серьезная контора.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.72 Mbps
Upload: 1.53 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Супер плохое интернет соединение!!! Плохое качество телевидения. Худший провайдер на котором у меня был подключен!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися до нас на Воля клуб і ми допоможемо у вирішенні питання.
При звернені, будь ласка, вказуйте номер договору.
Дякую. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.