Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 32.56 Mbps
Upload: 33.58 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Постоянно повышают тарифы и требуют своевременной оплаты, при этом качество услуг падает постоянно!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Сергей, доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному
пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості
і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших
пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет-З'єднання дуже нестійке! Оператори ввічливі, намагаються допомогти, проте це не дає результату! Тарифний план недешевий! Ціна не відповідає якості.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Наталя. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Желающему расходовать деньги - и отключится - не советую этого. Вам нарисуют долг и впарят его акционным калам))) А вот там начнется веселуха)))
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Компания Воля очень не брезгует разводить людей на деньги! Поломка вне квартиры - за ваши бабки?!?!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Ирина! Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 7.51 Mbps
Upload: 5.69 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість не відповідає заявленій. Неможливо дивитися передачі, постійно зависає. Думаю змінити провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Постоянное дорожание услуг. Качество удовлетворительное. Постоянно игра с пакетами тв. Недомолвки! Все нужно искать, читать между строк. Наплевательское отношение к клиенту.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Стас, доброго дня.
Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному
пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості
і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших
пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.
Якщо у вас є питання по якості або сервісу - будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
Treaty: 3489865
I do not recommend this internet service provider.
До цих пір я очікую хоч якоїсь компенсації за пренесені незручності у користуванні послугами ТВ та інтернету у період з 09.10.2020 року по 19.12.2020 року. Хочаб скидку зробили б, а то кому потрібні ваші боноси за які навіть абонплату неможна заплатити.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Євген! Ви вказали номер вашого договору, як бачимо консультацію з приводу вашого питання ви отримали, перерахунок грошових коштів здійснюється в разі відсутності послуги з нашої вини. У вказаний вами час роботи компанією не проводилися. Тому в перерахунку немає підстав. Якщо будуть додаткові питання, просимо вас звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Постійні обриви, вже скидався до заводських налаштувань роутер і переналаштовувся по-новому, результат - 0, оператор радить вкл/викл.роутер і зєднання буде відновлюватись)))) Що саме по собі абсурд. Не рекомендую, очікую закінчення коштів на балансі і змінюватиму проваайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за звернення. Давайте розберемося в ситуації. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
К сожалению не нашёл информации, какие именно ограничение накладываются в случае не оплаты услуги? Чем Воля конкретно руководствуется заставляю клиентов оплачивать визит мастера к оборудованию которое предоставляет доступ в интернет и находится за пределами частной собственности клиента? Ведь если оборудование ломается то оплата за время пока услуги не предоставляются не взымается!!! выходит что клиент просто отключен от ваших услуг на не определенное время - пока клиент сам же не оплатит ремонт вашего оборудования? В чем логика условий??? Согласно ПРАВИЛА НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ. За то время пока мне не предоставлялись услуги в полной мере - абонентская плата не должна была списываться, но она списалась без учета дней без услуг.Обязательно уточните какие именно ограничения накладываются в случае не оплаты.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Слава, якщо є несправність за межами квартири, і яка має відношення тільки до вашої квартири (не до всього будинку/під'їзду), то вона також сплачується згідно прейскуранта. Ціна за виклик в такому разі - 1 грн + можливі роботи. Тарифний план не деактивується при фізичному неотриманні послуги, тому абонплата продовжує нараховуватись. Обмеження передбачає: швидкість інтернету до 64/64 Кбіт/с (Download/Upload); мінімальний обсягу послуги доступу до пакетів телепрограм. Вся ця інформація є у посиланнях, що ми вам надали у минулому відгуку. Якщо у вас залишились питання - зверніться будь ласка, у наш чат.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Мой прошлый отзыв. После него со мной связался представитель компании ... У воли есть отдел который занимается клиентами - которые собались уходить ... =) Мне предложили решение, это вызов мастера на дом, потому как мы выяснили что проблема на стороне ВОЛИ, то есть за пределами моей квартиры, ОКЕЙ, но я был очень удивлен когда узнал что вызов мастера стоит 90 гривен!!! Я высказал свое недовольство в коректной форме и мне предложили вызов мастера за 9 гривен ... Я не понимаю почему я должен платить за причененые мне неудобства со стороны ВАШЕЙ компании ? плюс мастер выявит проблему и далее огласит стоимость ремонта оборудования за пределами моей квртиры... Вопрос номер два, если клиент прекращает пользоватся услугой он ее не оплачивает, услугу ему не предоставляют следовательно, так как без оплаты доступа в интернет НЕТУ !!! почему тогда договор не росторгается ? а просто набегает неоплата за услуги которых небыло ? клиент не тратит трафик компании ! но должен оплатить, а что именно оплатить должен ?Вы создаете себе репутацию не добросовестного провайдера, потому как кроме выполнения условий договора существуют еще и общепринятые нормы. Искать лазейки, что бы наживится на этом близко к обману. И я расцниваю как обман. Интернет начал работать после звонка менеджера и все это тянулось в течении 3х дней. Работает интернет хорошо на данный момент. Не знаю когда мне снова придется столкнутся с этой проблемой, но уверен что уже не буду пытатся ее решить. Уйду к другому провайдеру. Получил много негативного опыта за столь короткий промежуток времени.Воле нужно в серьез задуматься о своей порядочности.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Слава, доброго дня. Сервісні роботи і матеріали оплачуються згідно прейскуранта: https://ex.volia.com/user/files/2020/07/all/services-08-07-2020.pdf У разі несплати послуг, тариф діє з обмеженнями, а нарахування продовжується. Всю інформацію стосовно надання телекомунікаційних послуг розміщено за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 6.54 Mbps
Upload: 2.96 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Мерзкая помойка - скорость не соответствует заявленной, постоянно проваливается (достаточно взглянуть на результаты теста), обращение в техподдержку это просто потерянное время.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.72 Mbps
Upload: 15.15 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Цена услуги ниже качества Интернета. Где Ваши 100 Мбіт/с???!!! Постоянно тормозит, невозможно нормально смотреть Ютуб. Я уже не говорю о играх.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 328945
I do not recommend this internet service provider.
Проще говоря контора прошлого, начиная с коаксиала, который зачем то обзывается модно доксис - на самом деле это именно он - давно устаревший коаксиал!!!! Кроме того контора по завышенным ценам толкает всякий китайский мотлох!!! Интересно каво интересуют проблемы провайдера - вы на нас так классно наживаетесь что можете нам не рассказывать про наши телеканалы - если их не будет никто не обидится!!!! Мы их бесплатно в вашем инете найдем!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Жаль, що у вас склалася така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 26.14 Mbps
Upload: 17.38 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість інтернету зовсім не відповідає обіцяній, не досягає і половини тієй, яка має бути, ціни збільшують, а покращення ніякого.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Була акція 100 грн. за 100 Мбіт/с, після закінчення акції, ціна стала 370 грн. Користуйтесь самі своїм інтернетом. По швидкості претензій не було.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
У компанію кожен абонент підключається по акції, по закінченню акційного періоду, всі переходять на регулярну оплату,
в той же час є можливість обрати будь-який з доступних, регулярних тарифних планів в компанії,
крім того компанія розробила програму лояльності "Мої бонуси",
дана програма дозволяє накопичувати бонуси і витрачати їх на додаткові послуги або знижку на вартість тарифного плану.
Ви можете ознайомитись перейшовши за посиланням:
https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/chto-takoe-programma-loyalnosti-moi-bonusy
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 901206507
I do not recommend this internet service provider.
Медленный интернет, звонил в тех поддержку, но там сказали что проблема с моим роутером, я попробовал напрямую к ноутбуку подсоединить и все равно больше 50 не поднималось. За что я деньги плачу?
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Владимир, доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Сменить пакет это целый квест который надо пройти дозвонившись на несколько линий тех поддержки, чтоб в итоге узнать что надо написать в РУЧНУЮ заявление, по определенному типу бланка. и это в 2021 году. Никогда не ведитесь на их рекламные акцию.Верх цинизма было провести в конце года акцию если пополните на 300 грн то получите бонусы, а за неделю до нового года объявить что повышают тарифы.В итоге все 300 грн ушли на новый тарифы и ненужные пакеты т.к в предновогоднее время ты не дозвонишься в техподдержку чтоб узнать что тебе надо ВРУЧНУЮ заполнить заявление на отключение.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Дмитрий, доброго дня.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному
пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості
і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших
пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.
Підвищення вартості послуг для користувачів пов'язано з черговим підвищенням розміру ліцензійних відрахувань Українським медіа-групам (канали «1 + 1», «ICTV», «Інтер», «Україна» та ін.) І правовласникам інших каналів в середньому на 25-30% починаючи з 1 січня 2021. Також, на вартість впливає підвищення обов'язкового платежу за кожного користувача в сторону організації колективного управління авторськими правами ГС «Коаліція аудіовізуальних та музичних прав».
Якщо у вас є питанням - ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service
Treaty: 1677390
I do not recommend this internet service provider.
Інформація про заявку на підключення і саме підключення не можу надати. так як це робили ще в компанії РГМ з якою я і заключав свій договір. Користуюсь послугами Воля ще з 2012 з моменту переходу РГМ в Волю. Можу сказати було все і проблеми з підключенням, жахливі затримки, поганий сигнал інтернету. Послуги і обладнання залишилися ще з до революційних часів (2013). Нема прогресу в обслуговуванні тільки в ціновому питанні. Саме тому вирішив змінити провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Жаль, що у вас склалася така думка. Ви вказали номер вашого договору, як бачимо консультацію з приводу вашого питання ви отримали. Якщо будуть додаткові питання, просимо вас звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Ужас а не провайдер я взбесился жесть, пинг 90 мс стабильно КОГДА БЫЛ 26 мс, самый ужасный провайдер не рекомендую!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 835061
I do not recommend this internet service provider.
Послуги низької якості за драконівськими тарифами. Дуже складний процес розторгнення договору. Треш!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Оксана. Шкода, що у вас склалася така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Review left from the IP address of the provider Maximum-Net LLC
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.