Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.4 Mbps
Upload: 0.42 Mbps
Treaty: 901452851
I do not recommend this internet service provider.
Це просто жах. Швидкість інтернету плаває, ніякої стабільності, треба шукати інші варіанти та позбавлятися таких "послуг".
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Микола. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Отвратительно! Долго колебалась, отказаться ли от услуг вообще, пока решила отказаться от TV. Думала зайти в личный кабинет, посмотреть предложения по линейке интернета, оказалась, что задумала нечто невероятное!!! Зайти в личный кабинет так и не удалось! Даже изменение пароля после СМС не дает таких шансов. Хотелось бы знать причину. А еще одна цель была - зайти и узнать точную сумму абонплаты в месяц. Напрашивается вывод - можно не платить??? Вот так дорожат постоянными клиентами, договор с которыми был заключен 10+ лет назад. И вот так их теряют. Удачи вам, ребята! равняйтесь на лучших!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Нам дуже прикро, що вас склалась така думка.
Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 9833544
I do not recommend this internet service provider.
Высокие тарифы, плохое обслуживание клиентов, нет возможности дозвонится к оператору, нет возможности подключить интернет без телевиденья, нет уведомлений о повышении цен тарифного плана.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
За умовами підключення, по вашій адресі дійсно немає можливості підключити тариф тільки на один інтернет. Повідомлення про зміни умов тарифів завжди приходить у вигляді смс-повідомлення на підтверджений номер або на пошту.
Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному
пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості
і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших
пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.
Якщо у вас залишились питання по якості послуг або сервісу - можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Номери гарячої лінії: (050) 502-22-50; (093) 502-22-50; (068) 502-22-50.
Підтримка працює в звичайному режимі 24/7. З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню.
Інформація як правильно використовувати меню IVR доступна на сайті за посиланням:
https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендую этого провайдера, самый худший из того что я видила, перешли с Киевстара на Волю из-за цены, повелись на так званную халяву и разочаровались, разорвали договор через 3 дня!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Анастасия Костыря, доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Якщо у вас залишились питання по якості послуг або сервісу - ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Technology: DOCSIS
Treaty: 806223997
I do not recommend this internet service provider.
Работа службы поддержки нулевая. Высокий пинг. Разочарован в провайдере. Лаги и подвисания работы в интернете.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Serge.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам.
Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Treaty: 7017957
I do not recommend this internet service provider.
Претензий к ВОЛЕ нет. Пришлось отключиться в связи с выездом. Оператор предложила поставить на паузу на 11 месяцев чтобы не платить потом за подключение 99 грн. Не предупредила что пауза будет стоить 550 грн. За первые 2 месяца плата не приходила а пришла сразу за 3 150 грн. Оператор ОБМАНУЛА сделала дурой. Неужели таким образом зарабатывают. Некрасиво для такой компании.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Татьяна, доброго дня.
Дякуємо вам за відгук. На фахівця, котрий вас консультував по цьому питанню - було залишено скаргу. При обробці скарги, прослуховуючи розмову було з'ясовано, що консультант надав вірну інформацію.
Review left from the IP address of the provider Saranchuk Mykola
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не оправдав надії дуже довго ждав підключення то му що майстер не зміх приїхати бо десь затримався і сказа що затрима - вся на іншій роботі.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Назар, доброго дня.
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Не дивлячись на безліч поганих відгуків інтернет від компанії Воля працює стабільно. Швидкість на моб через роутер 33/53 Мбіт/с що відповідає нормі і сторінки завантажуються швидко. При прямому підключення орієнтовно 80 Мбіт/с. Все залежить від обладнання на якому теститься.
Послугами задавлена.
Послугами задавлена.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Вікторія! Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1666317
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер відстійний! Пів року тому почав стабільно раз в годину пропадать інтернет. Думав, що проблемы з вайфай роутером, підключив напряму. Інтернет пропадає всеодно. Дзвонив, визивав майстрів толку нуль. Терпіння моє має кінець. Прийшла пора міняти провайдера, хоча я з ним вже більше 10 років.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день! Жаль, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Також, ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.99 Mbps
Upload: 2.36 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Отстой, а не провайдер. Но, к сожалению, в моем доме или воля, или укртелеком. Ну или мобильный интернет.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Мы хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 81.63 Mbps
Upload: 91.81 Mbps
Treaty: 1260983
I do not recommend this internet service provider.
Нікудишній оператор! Інтернет з перебоями хоч коли працює - то працює і швидкість нормальна. Кабельне інколи зника та з"являється. Техпідтримка - це щось особливе! Де в них все добре і все працює - типу чого ви телефонуєте! І що ви від мене хочете!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день! Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Також, ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 9735915
I do not recommend this internet service provider.
Похоже компания предоставляет не интернет услуги, а бесплатное осветление волос. Худший провайдер Днепра!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день! Нам прикро, що у вас склалась така думка., як ми бачимо, вам вже зателефонували. Якщо в майбутньому у вас виникнуть питання - можете також звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Review left from the IP address of the provider RIPE NCC ASN block
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Качество интернета ужасное, заплатили 500 грн, интернет работает так: 1 минуту поработал, дальше не работает, я не советую выбирать волю. Звоним говорят: технические неполадки, и так всегда. Вообщем будем менять.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Никогда и ни в коем случае не подключайте ВОЛЮ. Больше 10 лет я их клиент потому что нет выбора. Это ужас!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Нам прикро, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 26.2 Mbps
Upload: 35.29 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Скорость в три раза меньше чем обещано, но пока акция буду пользоваться, после окончания срока акции нужно сразу менять провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Денис. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.9 Mbps
Upload: 1.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Останім часом якість інтернету знизилась. Ціна за такий інтернеи висока...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 23.14 Mbps
Upload: 9.79 Mbps
Treaty: 328945
I do not recommend this internet service provider.
Вот такая она Воля-неволя... тут писали что отключится квест. Ви к ним подключитесь и увидите - все квест. Техподдержка квест, дозвонится до оператора квест, получить оборудование квест. Вот юзаю их великую приставку инекст 4 тв - неделя и все - гугл приложение закрывается на старте - 2-й уже экземпляр - то есть оно все там глючное от рождения!!! Попытка мне впарить ихнее чудо в черной коробке без производителя женьшеня - мне это было впарено как известный производитель))) За это надо платить 180 грн в месяц. Вы серьезно? 2450 за коробку неведомой дичью!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Нам дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Також, ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Інтернет просто жах,вірніше його практично нема,оператори не вкурюють ні в чому, їхнє вкл./викл. яке не дає ніфіга,роутер перевірявся в знайомого в іншого провайдера-політ норм., проблеми в Волі а саме їхні криворукі інжиньори з допотопними свічами хоча Воля вже по-моєму Датагруп а там інтернет як такий просто відсутній)),мінятиму провайдера 100%.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалась така думка.
Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 4462993
I do not recommend this internet service provider.
Мошенническая контора. Берут деньги без оказания услуг. Разорвать договор с этими мошенниками тот еще квест. При подключении обещают одно, на деле происходит совсем другое. Не введитесь на их уговоры и гарантии. Читайте внимательно дооговор, а лучше вообще забудьте об этом "провайдере" и никогда не связывайтесь. У них скопилось уже столько бывших пользователей, которых они продали коллекторам, что 1 коллективный иск в суд поставил бы жирную точку на этой "компании". А то что вы тут пишите под каждым комментарием "Жаль, что у вас сложилось такое мнение..." - 2021 год это год перемен, и никому не будет жаль вас, когда вы исчезните с рынка услуг раз и навсегда.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Дуже прикро, що у вас склалась така думка. Якщо при відключенні, за договором є борг, то згідно з регламенту (пункт 8.2.2) його передають колекторам. Сам регламент заснований на законах України, він розміщений за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.18 Mbps
Upload: 15.11 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Днепр. Добрый вечер уважаемые. Я пользуюсь услугами давно и прошу вас добавить. На сайт возможность создать заявку, потому что в этом разделе я не могу известить о проблеме мастера, а могу заказать фиксированный ip, который мне не нужен.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Деякі питання можливо вирішити без техніка. Щодо виклику техніка - ви можете звернутись в один із наших каналів обслуговування. Оформити цей запит на сайті - не має можливості, оскільки перед викликом потрібно перевірити інформацію за договором.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.