Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 900769951
I do not recommend this internet service provider.
Ми не користуємось послугами провайдера уже 2 місяці, подзвонила на підтримку, сказала що ми змінили провайдера, щоб не нараховували абонплату, но так як я подзвонила на початку місяця, по умовах договору (я такого не бачила) вони всеодно нараховують абонплату. Ми хворіли всією сім'єю, підійти в офіс не було можливості, так нам і надалі нараховують оплату. Вже тиждень погрози в СМС що передають мій борг 3-етім особам. ЛЮДИ, ВИ АДЕКВАТНІ??? Як навязувати свої додатковіпослуги та платні канали, ви дзвоните і дзвоните, я ж до вас додзвонитись не можу, бо з запропонованих відповідей мені жодна не підходить, і автоматично вибиває. Чоловіч заплатить сьогодні вам 524,75 грн і удавіться ними, а з таким підходом до роботи та клієнтів, ваша фірма скоро розвалиться.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня Іро. Ми перевірили інформацію за вашим договором. Як бачимо, при попередньому зверненні, вам була надана інформація щодо розірвання договору та запропоновані можливі способи, як це можна зробити. За відсутності можливості звернутись до центру обслуговування, завжди є можливість призупинити послуги самостійно на Порталі абонента, або онлайн за допомогою відповідної заяви, щоб уникнути зайвих нарахувань. Оскільки послуги не було відключено та призупинено, то нарахування здійснювались відповідно до діючих тарифів компанії. Компанія неодноразово повідомляла про необхідність оплати шляхом смс-повідомлень інформативного характеру. Оскільки, ніяких дій стосовно договору не було здійснено, з 22.03.2021 р. послуги відключені за борг. Ми додатково передали інформацію по вашому договору до відповідної служби. Найближчим часом вам зателефонує наш менеджер для надання консультації щодо закриття договору.
Review left from the IP address of the provider PP Neiron Systems
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 16.48 Mbps
Upload: 4.28 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Найгірший провайдер! Швидкість падає до 0 майже кожну хвилину і залишається такою протягом 30 сек. Неможливо дивитися відео чи скачувати які небуть файли, про можливість проводити відео виклики чи вчитися на онлайн навчанні навіть не варто думати адже співрозмовники ні тебе не чують ні ти їх не чуєш. Буває на тиждень інтернет здається нормальним, але як тільки наступає вечір швидкість стає неймовірно малою, близько 100кб = 0.1 Мбіт/с при тому що такиф на 100-150 Мбіт/с що рівно близько 10-20 Мбіт/с. Про заявлену швидкість можете навіть не мріяти адже за весь час користування (близько 2 років) ще жодного раз не було такого щоб швидкість хоча б наближалася до заданої (зазвичай 14-30 Мбіт/с з 100-150-ти заявлених). Їхні роутери неймоверно гріються, Wifi якість 0 (одна стіна і швидкість 0), обіцянки не виконують. Робіть висновки і навіть не думайте вибирати цього провайдера(якщо навіть для простого користування ПК)!!! Не повторюйте моїх помилок!!! Можуть бути граматичні помилки так як пишу це на емоціях коли в черговий раз в мене відключився інтернет.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Андрій. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Очень нестабильный интернет и кроме того постоянно звонят и предлагают перевести на тариф в 200 Мбіт/с при том что у меня текущая сотка в лучшем случае 5 Мбіт/с вытягивает. Роутер поменяли на топовый! Никогда еще не сталкивался с таким ужасным интернетом в Украине.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені нашими послугами. Для детальної перевірки вашого звернення та усунення несправності просимо звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть ситуацію. Ми зробимо усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер говно, инета нормального нет, звонили в техподдержку в итоге пришел мастер ничего не смог сделать. Интернет как был говно таким в итоге и остался. Обычно пару раз в день скорость скачивания и загрузки под 8 Мбіт/с.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Рекомендую. Нормальный провайдер в Житомире, в частности мне подходит, инет и тв работают норм. Цены вообще не сравнить с другими, я имею ввиду акции (они там постоянно). Единственное неудобство, что очень ограничено расположен по городу (не во всех районах есть сеть) и раньше, до карантина, можно было оплачивать услуги без комиссии у них в офисе, а сейчас мало того, что убрали терминал, то и работают для консультирования 3 раза в неделю :( Это конечно неудобство, но все сервисы работают онлайн, главное не звонить на "горячую линию", по сути как и везде, когда человек тебя не видит, совесть его не мучает. Расширяйтесь в Житомире, приглашаю на Корбутовку, я б родителям подключил.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо за відгук! Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. У разі виникнення питань, ви можете звернутись у наш чат.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Интересный подход у них. Ранее всегда автоинформатор на телефоне у них говорил ходить на их форум и там описывать проблему. Ну вот я сходил. Выставил статистику потери пакетов—около 5%. Все потери уже на 4 хопе и далее. Все внутри трафика воли! Не на моем оборудовании. Что делает воля— их троль на зарплате всем там хамит, дерзит, пишет еерсь аля у вас влажный кабель))) А сам забыл памперс себе поменять. И после этого еще и банят меня на форуме. Только прошло время блокировки и я хотел ответить этому гиганту мысли — так воля закрыла форум полностью)))) написал им в фейсбук. Прислал принт скрины. Описал проблему — нахамили, забанили и еще угрожали , если буду обсуждать проблему публично—то отключать оплаченную услугу))) Ребята, вы не хотите встретиться в суде? Есть у них еще гениальная схема мошенничества : при отключении тюнера, если вы не сдали сим карту— вам считают пеню по 10 грн в мес. Затем , чрез пару лет продают ваш долг коллекторам, а те даже квартиру могу за долг в тыщу грн отсудить! Будьте очень внимательны!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Компанія діє в межах закону України, зі всією інформацією щодо надання послуг можливо ознайомитись на нашому сайті, за посиланням: https://ex.volia.com/ukr/about/cond/ Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Нам прикро, що ви не задоволені нашою роботою. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 171.42 Mbps
Upload: 9.84 Mbps
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Главный девиз воли КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ. Никогда не связывайтесь с этими гандонами! От слова совсем.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс, цінуємо думку кожного абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: DOCSIS
Treaty: 6170
I highly recommend this internet service provider.
Отличный интернет, стабильная сотка, за 3 последних года пользования всего 2 падения интернет, при том, что он лайн 24/7.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Елена Руснак, дякуємо вам за відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: DOCSIS
I highly recommend this internet service provider.
РЕКОМЕНДУЮ провайдера Воля. =) Вигідні тарифи, особливо з мобільним лайфом 3 в 1) Чудове обслуговування, користуюсь уже давно, подобається додаток їхній Воля тв на смарт телевізор, інтернет стабільний що головне, телебачення каналів більш ніж достатньо)
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Дуже вдячні вам за відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Користуюсь послугами, компанії " Воля", більше 2-х років. По якості та швидкості інтернету, все супер. По телебаченню, то є питання: якість зображення хороша, але є питання до роботи тюнера, час від часу зависає звук або картинка. Проте безкоштовна зміна обладнання трохи виправила цю ситуацію. Подобається користуватися мобільним додатком як на телефоні, так і на смарт телевізорі. На контакт центрі завжди приємно обслуговують та ввічливо відповідають на всі питання. Хочу побажати розширення покриття по місту.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. По питанню щодо зависання звуку, ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 82198596
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендую никому иметь дело с этой компанией, мастер не в состоянии подключить интернет в квартиру по словам мастера он только недавно взял дрель в руки и у него нет опыта, хотел сверлить и провести кабель в высоковольтном входе в квартиру это просто жесть потом хотел провести провод под натяжным потолком, даже нет слов, провод собирался клеить к гипсовому кирпичу герметиком, и вообще по его словам у него очень много заказов у него нет времени на такую проводку посоветовать он ничего не может, и самое прикольное ПОСОВЕТОВАЛ ОБРАТИТЬСЯ В ЛАНЕТ ТАМ ПО ЕГО СЛОВАМ И КАБЕЛЬ ТОНЬШЕ И МАСТЕРА БОЛЕЕ ОПЫТНЫЕ. Все это очень печально куда катиться ВОЛЯ уже понятно. Не теряйте время и нервы с этой компанией!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Павел, доброго дня. Дякуємо вам за відгук! Ми передали цю інформацію відповідальним фахівцям. Для уточнення деяких деталей, вам зателефонує наш менеджер. Будь ласка, відповідайте на дзвінки.
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 1893242
I do not recommend this internet service provider.
Написали заявление на отключение ТВ каналов из за неразумных цен, договор подписан 14 апреля, 20 апреля получили смс. Что по техническим причинам каналы отключат 10 мая. Вы их к нам ведрами носите? Почему по вашей вине мы должны продолжать платить еще месяц? Завтра будем еще раз тратить свое время и ехать в офис разбираться. Обязательно напишем жалобу в офисе а также в защиту потребителей.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Владимир, доброго дня. За вашою адресою надання послуги цифрового телебачення припинено з 14-го квітня. Консультант центру обслуговування залишив запит на відключення абонентського відгалуження, який буде виконаний 10-го травня. У разі виникнення додаткових питань, ви можете звернутись у наш чат.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.04 Mbps
Technology: DOCSIS
Treaty: 806223997
I do not recommend this internet service provider.
Мда. Ваше имя не воля кабель, а то что не произносят в приличном обществе. Пинг - гавно. Не стабильность ваше все.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо за відгук! Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, цінуємо кожного нашого абонента. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Вы в крысу скоро 500 грн/мес сделаете? Пакет 100+, а по факту 35 Мбіт/с всегда. Подключайте себе такое дерьмо!!! Поддержка тупая.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук! Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу та надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 4365422
I do not recommend this internet service provider.
Деньги на ветер, я уже подавал тут отзыв, проблему со скоростью решают на день. После, скорость исчезает! Каждый день, одно и то же, не более 5-6 Мбіт/с. Поддержка вообще г...но! Увидите отзыв, перезвоните, я хочу отключиться от вас. Вы обманываете людей и дерёте с них деньги, за несуществующие услуги.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо за відгук! Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 46.47 Mbps
Upload: 62.27 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Интернет не стабилен пинг зашкаливает. Со слов мастера на одну точку подключено два абонента на два разных договора. Проблему временно решили забанив на время второго абонента. Но не на долго. Подключено цифровое тв. но смотреть нечего. Заявленное количество каналов нужно делить на два. Так как они дублируются в HD качестве.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Дмитрий, доброго дня.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.04 Mbps
Upload: 14.57 Mbps
Treaty: 1260983
I do not recommend this internet service provider.
нет постоянной скорости 100 Мбіт/с. Download: 4.04 Мбіт/с/c, Upload: 14.57 Мбіт/с/c. Стоимость не соответствует качеству. Не рекомендую!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Доброго дня.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, цінуємо кожного нашого абонента. Ви вказали номер вашого договору. Оскільки ви не перший раз залишаєте відгук зі скаргою на швидкість - ваш запит ми передали до спеціального відділу. Будь ласка, очікуйте на дзвінка.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
I highly recommend this internet service provider.
2 года пользуюсь Волей посоветовала дочь. И очень довольна качеством и интернета и тв. Подкл. услугу по Акции на год. Ни одной поломки тв с управлением прямым эфиром. Телевиденье беру на дачу в приложении 100 каналов, есть кинотеатр. 2 тв работают через интернет компьютер телефоны. Главное научится пользоваться.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Валентина, дуже вдячні вам за відгук!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 10.63 Mbps
Upload: 9.58 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость не соответствует заявленной. Соединение нестабильно. Периодически отваливается. Техподдержка - отстой.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу та надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 2.76 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Оплачується швидкість 100 Мбіт/с по факту 0.01 Мбіт/c. Але це ж до 100 Мбіт/с. Жахливо. Працювати з дому неможливо.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Оксана! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Швидкість інтернету може залежати від технічного стану обладнання, способу підключення та безліч інших факторів. Для детальної перевірки просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Зробимо все необхідне, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.