Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3684290
I do not recommend this internet service provider.
Хотела задать вопрос службе техподдержки. Первых 3 минуты нажимала на кнопки - остальные 48 слушала музыку и внушающее уверенность - подождите, мы скоро вас соединим. Это не нормально. Обещали одну скорость - на деле другая. Отдельная история о том, чтобы отключиться от услуги нужно ножками сходить к ним в офис, отсидеть очередь, и подтверждать личность документами. О возврате денег со счета с положительным балансом ходят легенды. Даже капча с первого раза не грузится, чтоб подтвердить то что я не робот)))
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії. 1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах. 2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий). 3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством. 4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами. 5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно. 6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано. Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера. Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Компанія Воля працює в правовому полі. Надання послуг компанії проводиться в рамках чинного Законодавства нашої країни. Як і будь-яка інша компанія, що має ліцензію на надання телекомунікаційних послуг, Воля приділяє максимальну увагу за дотриманням умов договору та діючих Правил надання послуг (прейскурантів і тарифів). Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Ми цінуємо кожного клієнта, та робимо все, щоб абоненти були задоволені послугами компанії та її сервісом. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. В межах цього процесу ми проаналізували переваги всіх наших абонентів та розробили принципово нову систему тарифів, що ґрунтується не на кількості послуг, а на їхній якості та побажанні наших клієнтів. Тепер ви будете дивитися саме той контент і ті телеканали, які вам напевно сподобаються, й отримувати ті послуги, які вам необхідні. А також отримаєте можливість без доплат змінити застарілу ТВ-технологію на сучасне цифрове телебачення з доступом до онлайн-кінотеатру Volia TV. Тож з 1 січня 2022 року ми повністю оновили тарифні пропозиції для діючих абонентів. А також активували для вас новорічний промоперегляд всіх доступних на платформі телеканалів. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс, можливість залишати скарги за вашим бажанням присутня, компанія, також, перевіряє причини низьких оцінок. Ваша ситуація потребує детальнішого розгляду. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації та ви не вказували номер договору, просимо звернутися до нашого чату для вирішення ваших питань. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 901748328
I do not recommend this internet service provider.
Подключили 05.01 и до 11.01 живём практически без интернета, звонили в тех поддержку и вызывали мастера раза 3, так как подключение есть, но... нет доступа в интернет! Мастер приходит, что-то делает, а интернет через несколько часов снова пропадает. Если в ближайшем будущем ничего не изменится, будем расторгать договор и переходить на другого провайдера, так как нет уже сил терпеть!!!!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Александр. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Это просто нелепо, они пользуются положением, что нет нормальных провадеров и ставят цены на услуги просто какие им вздумается. Сегодня пришла смс, что теперь не 370, а 450 грн. С чего вдруг? Еще и с тексом "ваш пакет закончился, вот вам еще лучше!" (но и дороже). Зашел в ЛК, а там сейчас даже другой тариф нельзя выбрать))
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Влад. Дякуємо за відгук. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим і нам шкода, що ви так думаєте. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Проблема со скоростью интернета (решили купить новый двухдиапазонный роутер) так как думали что проблема именно в плохом роутере, позвонили нас подключили к новому но не чего не изменилось, решили вызвать специалиста чтобы он проверил проблему (возможно в квартире или в самом доме есть проблема) приехало два специалиста проверили скорость через свою ноутбук, сказали что скорость нормальная было 82 на 85 Мбіт/с, я сказал что заявлено 100 Мбіт/с в моем тарифе на что не было ответа, сказали что при этой скорости все должно грузить но как не грузило так и не грузит (посоветовали включить телефизор на прямую, сделал вроде стало лучше но не намного), а на телефоне как не грузило так и не грузит (на мобильном интернете все в порядке, переходишь на роутер и все заканчивается) платим 350 грн скорость не какой от вызова специалиста не чего не изменилось за вызов 90, а все написано. По этому будем переходить на другой провайдер.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс та робимо все можливе, щоб абоненти були задоволені.Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 4538633
I do not recommend this internet service provider.
Я крайне недоволен качеством услуг этой компании. Вызов ремонтной бригады - платный, даже когда проблема с их стороны. Не могли приехать, потому что ПОТЕРЯЛИ КЛЮЧ. В поддержку дозвониться невозможно, приходится висеть 20+ минут на линии. Т.е. от данного оператора даже отключиться комфортно нельзя. Временно приостановить действие услуг тоже нельзя - можно понизить пакет, но все равно будут списываться деньги. До этого я думал, что Триолан не очень, но по сравнению с ним Воля таранит дно - раз за разом, все глубже и глубже. Я удивлен, что такой оператор до сих пор функционирует.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Тимур. Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та сервіс. Хочемо зазначити, що виклик спеціаліста оплачується відповідно до діючих тарифів підприємства. У випадку, якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становить 1 грн. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Компанія піклується про абонентів, та посприяла, щоб більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, або інших каналах підтримки (чат, e-mail, сторінки в соціальних мережах). Якщо у вас залишились питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат, вказавши номер договору та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Review left from the IP address of the provider PrJSC VF UKRAINE
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Интернет просто, хуже никогда не было, сидеть нормально в интернете невозможно, желаю удачи Воле.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Богдан. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Ціна все більша і більша, а швидкість інтернету все менша і менша. Зараз активно шукаю іншого провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.48 Mbps
Upload: 5.26 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Ужаснейший провайдер, никому не советую. По телефону говорят, что у них все впорядке и мол перезагрузите роутер, все будет впорядке. Перезагружал и делал по инструкции все уже кучу раз, а скорость, которая должна быть 100 Мбіт/с, временами падает до 1 Мбіт/с. Очень очень редко бывает 80-90 Мбіт/с, может быть 30 минут в день. Завтра подключаю другого провайдера, у соседа стабильный результат 800-900 Мбіт/с при пакете 1 Гбіт/с и никаких просадок и проблем.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Vlad. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 16.47 Mbps
Upload: 14.41 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Отвратительный сервис. Оператор колцентра разговаривала со мной на повышенных тонах, дозвониться второй раз не возможно. Буду менять првайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый плохой провайдер интернет в истории Украины, обман вообще, ни скорости ни трафика, зато много понтов((( УЖАС.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 21.9 Mbps
Upload: 26.32 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость го....но, плачу за 100 Мбіт/с получаю максимум 30-35 Мбіт/с, в одно и тоже время. Интернет соединение начинает тормозить, в колцентре всегда говорят, что виноват роутер, хотя у меня новый и хороший xiaomi!Кабельно тв го....но, из 65-ти каналов смотреть не чего, все хорошие каналы исчезли! Цена на предоставленные услуги завышена и каждые 3-4 месяца поднимается!
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 380931258636
I do not recommend this internet service provider.
Пользуюсь услугами давно, с 2021 цены на пакеты, как грибы после дождя. С 01.01.2022 Воля сама поменяла пакет на более дорогой совсем без выбора. Для того чтобы не отвечать по горячей линии, включили автоответчик. А сегодня 04.01.2022 на горячей линии мне вообще сказали у них более 1 млн клиентов и мои претензии не особо интересны. Наглость зашкаливает.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Нам дуже важлива ваша думка. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. В межах цього процесу ми проаналізували переваги всіх наших абонентів та розробили принципово нову систему тарифів, що ґрунтується не на кількості послуг, а на їхній якості та побажанні наших клієнтів. Тепер ви будете дивитися саме той контент і ті телеканали, які вам напевно сподобаються, й отримувати ті послуги, які вам необхідні. А також отримаєте можливість без доплат змінити застарілу ТВ-технологію на сучасне цифрове телебачення з доступом до онлайн-кінотеатру Volia TV. Тож з 1 січня 2022 року ми повністю оновлюємо тарифні пропозиції та актуалізуємо ціни для діючих абонентів. А також активуємо для вас новорічний промоперегляд всіх доступних на платформі телеканалів до 14.01.2022. З детальною інформацією про зміну вартості тарифних планів ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням:
https://volia.com/ukr/news/article/voliaopk/
Колл-центр працює в штатному режимі. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Рекомендуємо вам самостійно управляти послугами і рахунком на Порталі абонента «Мій кабінет» my.volia.com
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 2364827
I do not recommend this internet service provider.
Пользуюсь провайдером ВОЛЯ с 2012 года. В принципе всё устраивало до 2021 года пока за минимальный пакет услуг не начали брать 310 гривен в месяц при том, что большая часть моего дома подключена к ТРИОЛАН у которого такие же услуги в 2022 году стоят 180 гривен в месяц! Минимальные пакеты услуг дорогие и нет выбора. Принял окончательное решение о расторжении договора с провайдером ВОЛЯ. Буду отключаться. На сегодняшний момент при таком большом выборе провайдеров и выборе цен за пакеты интернета, интерне провайдера ВОЛЯ не рекомендую.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Руслан, добрий день.
Дякуємо за відгук! Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Вам зателефонує наш менеджер та надасть відповідну консультацію щодо відключення.
Advantages: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: DOCSIS
I do not recommend this internet service provider.
Скорость интернета ниже заявленной в 8-10 раз. Проблема не решена много лет. Ужас, ужас, ужас. Будем менять провайдера.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Ваша думка важлива для нас. Нам прикро, що Ви не задоволені нашою работою. Будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка».
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 195.38 Mbps
Upload: 9.31 Mbps
Technology: DOCSIS
I highly recommend this internet service provider.
У меня тариф с скорость до 200 Мбіт/с. Какие комментарии ещё нужны? Тест говорит сам за себя и это не по проводу...
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 759789
I do not recommend this internet service provider.
За последний год 2 раза устанавливался новый тв тюнер. Приходил мастер, настраивал тв тюнер и через 2-3 месяца он переставал работать)) и так по кругу. Вызов мастера стоит 90 гривен + 50 гривен настройка, 140 гривен не понятно за что. Я считаю, что следует давать гарантию хотя бы на 3-6 месяцев работы тюнера, который установили и бесплатно обслуживать его в этот гарантийный срок. Я уже задолбалась платить за вызов мастера. Ранее такого не было, один тюнер был 15 лет и исправно работал)) Сегодня снова "сломался" тв тюнер. Вызвала мастера на расторжение договора с Воля. + каждые 3 месяца поднимается цена на услуги, а качество предоставления услуг ухудшается. Нашла нового провайдера, который предоставляет покрытие по моему адресу. Надеюсь качество и опыт взаимодействия будет лучше.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, як бачимо, консультація з приводу даної ситуації вам вже була надана, приємо було з вами співпрацювати. Якщо залишились питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 5001282
I do not recommend this internet service provider.
Это "СВИНСТВО" со стороны "ВОЛЯ-Кабель" на Новый год оставить людей без интернета, рассказывая 2 сутки о ремонте и отодвигая строк выполнения - который не проводится. Зато сообщения об оплате своевременной приходят в изобилии. Безответственная организация.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день, Ігорь. Дякуємо вам за відгук та співпрацю з нашою компанією, нажаль повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо, але ми намагаємось відновлювати надання послуг як можливо швидше. По вашому будинку зареєстрована заявка на технічне обслуговування для виявлення та усунення виниклої несправності. Плановий термін завершення робіт 01.01.22 до 15:00 р. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS . Будь ласка, після отримання смс повідомлення, перезавантажте ваше обладнання.
Також, інформацію про аварійне відключення і про технічне обслуговування будинку ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com. Якщо у вас залишилися додаткові питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 34.95 Mbps
Upload: 32.74 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Отвратительное качество услуги, интернет лажает почти каждый день, а то и несколько раз в день, сплошные нервы((( И потом почему присылаете смс, что должен по оплате сумму, в противном случае услуга будет сокращена. Я плачу вам 1 числа полную стоимость услуги за месяц, что вы шлете смс о долгах. Займитесь качеством услуг. Итак каналов ТВ меньше, чем было у вас заявлено. В конце концов когда уже будет ваши качественные услуги. Хочется смотреть а не нервничать(((( Хочется как вы утверждали отличный интернет. Буду решать после праздников, искать что то другое.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Надайте, будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.15 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Treaty: 380632726120
I do not recommend this internet service provider.
Скорость - download: 0.15 Мбіт/с/c, Upload: 0.01 Мбіт/с/c. Заповнюю відгук доки вишу на лінії тех підтримки (12 хв іде), швидкість говорить сама за себе. Повністю підтверджує репутацію найгіршого інтернет провайдера в Україні.
Response by the representative Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.