Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Отличный провайдер, который на протяжении многих лет уже хорошо зарекомендовал себя! Всегда быстро ответят в поддержке, помогут. Обрывы интернета очень редкие, в основном из-за погодных условий. И их очень быстро решают. Рекомендую всем этот провайдера!
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Мы и дальше будем продолжать радовать Вас качеством наших услуг.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Remediation of malfunctions
I highly recommend this internet service provider.
Может мне кто то ответить почему сыпятся и зависают каналы в IPTV? особенно канал Евроспорт. Сначала жутко подтормаживает, потом рассыпается, а потом вешает IPTV плеер полностью. Особенно заметно это днем. Вечером меньше. Спасибо.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Cергей! Для просмотра IPTV Ваш компьютер должен соответствовать определенным системным требованиям. Рассыпание картинки на таких каналах, как Евроспорт, может быть следствием недостаточного объема свободной оперативной памяти и/или малого объема памяти видеокарты. Если для просмотра Вы используете специальную IPTV приставку, такую как MAG-250, рассыпание картинки может наблюдаться в режиме Full HD. Для решения этой проблемы достаточно в настройках изменить режим видео на 720p (HD Ready).
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
I highly recommend this internet service provider.
Хотел выложить свой спидтест, но сервер на этом сайте режет скорость и получается не объективно. На speedtest.net скорость на компе, подключённом кабелем через роутер примерно 95/97 Мбіт/с. Да, не всегда можно дозвониться в техподдержку, но я за последний год звонил туда всего раза 3 и то когда вырубило из-за того что счёт не пополнил. А так инет стабильный, никто из домашних не жалуется. Телевидение тоже неплохое, хотя можно было бы побольше каналов HD в базовом. Но огромный жирный плюс в том, что в бесплатном списке каналов есть Футболы!
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Специалисты нашего Сервисно-информационного центра всегда на связи по телефону 720-9-720. Также Вы можете связаться с нами с помощью альтернативных сервисов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета, который работает и при отрицательном балансе), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Восстановили интернет... на 2 часа, перезваниваю опять... Говорят перепад электричества, нужно заменять оборудование. Спрашиваю какой временной отрезок (чтобы спланировать, как и что мне делать), отвечают завтра. Точное время они не знают. Мол где свич меняют (инфа на ходу выдумывается). Т.е. первый оператор говорил одно, а второй не владеет инфой по сбою происходившему 2 часа назад, хотя эта проблема носила общий характер. Вчера еще один кратковременный сбой. Почему кстати автоматически не происходит компенсация?
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Григорий! На момент Вашего обращения в наш Сервисно-информационный центр действительно был зафиксирован сбой в работе оборудования, связанный с электропитанием. Данная неполадка была оперативно устранена нашими специалистами. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Пропал интернет. Созвонился, говорят какая-то поломка. Но по сути меня это не должно касаться (ставьте дублирующие системы и аварийные генераторы). В начале месяца я оплачиваю полностью услугу, ведь никого не волнует мои личные обстоятельства, обязательства с моей стороны выполняются. А компенсация отсутствия интернета (2-3-5 часов) это не серьезно. Занимаясь фрилансом я беру обязательства перед заказчиком прислать в определенное время исходники и т.д. без интернета я этого сделать не могу, страдает репутация и может вообще отмениться сделка. Оставлять жалобу? Ну компенсируют повторюсь 3-4 грн, но это не соизмеримо с репутацией. Также не удобно звонить т.к. номер только городской, с мобильного деньги улетают на раз. А если зависнуть в очереди "ожидайте ответа оператора", результат ни денег ни ответа. Не советую этого провайдера.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Григорий! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой в получении услуги.Установка аккумулятора решит проблему отсутствия услуги лишь на несколько часов - они не рассчитаны на длительное отсутствие электропитания. Генераторы невозможно устанавливать в жилых зонах в связи с высоким уровнем шума, а также по нормам пожаробезопасности. Вы пользуетесь услугой доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Ваша антенна настроена на конкретную радиочастоту, зарегистрированную в контролирующих органах. Установка дублирующей станции не возможна, так как на одной зарегистрированной частоте может работать только одна станция. Связаться с нашим Сервисно-информационном центром Вы можете с помощью альтернативных способов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].Также Вы можете подключить городскую телефонную связь от "Макснет" и звонить внутри сети бесплатно. Альтернатива данной услуги - учетная запись VoIP, которая активируется в личном кабинете - Вы сможете установить на Вашем смартфоне специальное приложение, настроить его и звонить на все городские телефонные номера по тарифу 0,054 грн/мин и бесплатно на все номера "Макснет".
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Интернет ВИСИТ уже неделю. Связался со службой поддержки и ничего внятного не получил. Оператор так и не смог объяснить мне причину отсутствия интернета. СМАРТ ВИСИТ.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! Наши специалисты проводили диагностику соединения от шлюза до устройства, принимающего IP-адрес: потерь трафика не обнаружено. Вероятнее всего, причина в некорректной работе роутера или смартфона. Рекомендуем перенастроить Ваш роутер. Возможно потребуется сменить на нем радиочастоту. Наши специалисты могут помочь сделать это в телефонном режиме, или мы можем направить к Вам техника.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 9.31 Mbps
Upload: 8.29 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
И снова я, и снова тарифный план 135 грн/мес. Показывает класс (ща посмотрим че у меня там ограничивает).
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Кирилл! Мы в который раз повторяем Вам, что причина кроется в ограничении до 10 Мбит/с, которое установлено Вашим оборудованием. Вы каждый раз отказывайтесь от помощи нашего техника. Хотим довести до Вашего сведения, что регулярное написание негативных отзывов на данном сайте не решит озвученную проблему.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 9.46 Mbps
Upload: 9.2 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость в 10 раз меньше заявленной, а тариф за номинальную скорость составляет 135 грн, так может давайте я буду платить вам по 13.5 грн в месяц? По-моему так справедливо будет (пишу сюда 4-й раз уже за 30 дней примерно).
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Кирилл! В данный момент мы диагностируем ограничение, установленное Вашим оборудованием - 10 Мбит/с при полном дуплексе. Этот факт говорит о том, что Вы не обращались с данной проблемой в наш Сервисно-информационный центр, иначе наши сотрудники моментально диагностировали бы проблему и помогли ее решить: в нашей биллинговой системе данное ограничение видно без детальной диагностики. Предлагаем Вам воспользоваться помощью нашего техника. В дальнейшем, для диагностики и решения любых проблем, которые возникают в процессе получения услуги, настоятельно просим Вас обращаться в наш Сервисно-информационный центр, который специально для этих целей работает круглосуточно.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Implementation of the connection request, Internet connection speed
Download: 91.44 Mbps
Upload: 55.04 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Макснет - довольно хороший провайдер, который предоставляет интернет услуги и телевидение (цифровое, IPTV).
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Нормальный провайдер! Мой тарифный план 50 Мбіт/с, скоростью обеспечивает полностью... Ни одного разрыва! Бывают, конечно приколы, когда в воскресенье, ночью обрубилось - и тишина... Заказал обратный звонок, через 0,5 часа перезвонили. Долго извинялись. К 16.00 сделали...
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и рекомендацию. Наши специалисты круглосуточно работают для того, чтобы Вы получали самые качественные услуги.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Дозвониться невозможно. Качество снизилось, зато цены поднимают, все мало доходов.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! Проблема, описанная в предыдущем отзыве, имела место всего 2 раза в короткие интервалы времени. В такие моменты количество обращений увеличивается, в связи с этим могут возникать задержки ответов операторов Сервисно-информационного центра. В настоящий момент мы работаем над улучшением качества обслуживания абонентов. Конкретно по Вашей истории обращений: с 2015 года нашими техниками диагностировано повреждение кабеля, в том числе на территории Вашей квартиры. К сожалению, от перетяжки кабеля, которая решила бы проблему низкого качества, на новый Вы отказались.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 1.21 Mbps
Upload: 1.24 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Это уже просто не возможно, повышение тарифа на каком основании, а скорость интернета всё меньше и меньше. Не рекомендую и думаю о другом провайдере. В данный момент даже мой отзыв не хочет загружаться, настолько низкая скорость.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 30.08 Mbps
Upload: 30.35 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Лучше бы вы так качество интернета поднимали, как цены на него, пора менять провайдера, чего и остальным советую. :)
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Кирилл! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить уже 3-й отзыв за последние несколько дней. В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.64 Mbps
Upload: 3.07 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не выполняют обещанного, днём скорость ещё ничего, а вечером как видите сами, про цифровое телевидение вообще и говорить нечего.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 7.3 Mbps
Upload: 3.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Опять таки скорость оставляет желать лучшего... Мне интересно в какое время суток можно пользоваться интернет услугой, чтоб скорость соответствовала заявленной?
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемая Лариса! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить второй отзыв за последние несколько дней. На сегодняшний день неисправность устранена, услуга предоставляется в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 42.42 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость Интернет соединения - 0.01 Мбіт/с, устраивает мою жену. Четыре дня (21-24 апреля 2017) боремся с поставщиком услуг- интернет отсутствует либо сами видите, телевидение - мастер поехал сажать картофель и пошли ВЫ все... Попахивает чем-то. Выводы делайте сами.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не поступало обращений относительно качества получения услуги интернет, наши специалисты не могли своевременно диагностировать и устранить проблему. Настоятельно рекомендуем в такие моменты обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). По поводу проблем с телевидением - к сожалению, в связи с тем, что повреждение оптического приемника было обнаружено в выходной день, устранить его мы смогли только в понедельник.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 4.7 Mbps
Upload: 2.7 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
С каждым годом все хуже и хуже... Скорость не соответствует заявленной... Интернет стал бесполезной тратой времени в следствии долгого ожидания загрузки страниц... О том чтобы посмотреть фильм или видео я вообще молчу... Цены подняли, а со скоростью беда...
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемая Лариса! В момент написания Вами отзыва были зафиксированы кратковременные потери трафика на магистрали. Проблема была устранена в течении нескольких минут с момента обнаружения.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 93.93 Mbps
Upload: 54.57 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь около 10 лет. В последнее время ухудшилось качество телевидения, иногда бывают перебои с интернетом, но все неисправности провайдер старается устранить в кратчайшие сроки. В целом очень довольна, соотношение цена - качество соответствует ожиданиям.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Проблемы с телевидением связаны с переходом телевизионных медиагрупп на новые спутники и перенастройкой потоков. В связи с этим наблюдаются кратковременные проблемы в предоставлении услуг аналогового телевидения. Приносим свои извинения за временные неудобства, в ближайшее время сигнал стабилизируется.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 14.99 Mbps
Upload: 12.55 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасная скорость Интернета по вечерам! Фильм просто нереально посмотреть, все тупит! Планирую переходить на другого оператора!
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! В связи с тем, что последнее Ваше обращение в наш Сервисно-информационный центр было зафиксировано в 2013 году, мы не могли диагностировать неполадки в получении Вами наших услуг. Настоятельно рекомендуем Вас обращаться при появлении любых проблем в получении услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и любое обращение поможет нам сделать их лучше и качественнее.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.16 Mbps
Upload: 3.32 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Говно а не провайдер! Скорости вообще нет. А если есть, то она пропадает постоянно. Поддержка омерзительная.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! В короткий промежуток времени наблюдались временные потери трафика. На текущий момент услуги предоставляются в полном объеме. Приносим извинения за временные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.