Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 66.32 Mbps
Upload: 77.49 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Отвратительный провайдер. Постоянные проблемы с предоставлением услуг. Скорость может проседать до 70% от заявленной в договоре. Но и текущая не выше 80% от заявленной. Служба поддержки отсутствует как понятие. На замечания только смеются и насмехаются. Неудобная система оплат и тарификаций.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте. Мы связывались с Вами, чтобы выяснить проблему. Но так и не получилось этого сделать. Можете, пожалуйста, описать проблемы нам в чат сервисно-информационного центра на сайте https://maxnet.ua или в чат на странице в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua а мы постараемся помочь Вам.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service
I highly recommend this internet service provider.
В целом не плохо. Скорость не плохая, но не совсем устраивает техподдержка. В call-центр никогда не дозвониться, а поддержка онлайн чата тормозит. Для них нормально при обращении ничего не отвечать и это раздражает. В остальном были моменты, когда провайдер бесил кучей проблем, но в последнее время интернет стабильный и быстрый. Так что устраивает.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Извините, что не смогли дать оперативный ответ. Вчера выключали свет на одном из районов Алексеевки, и у большого количества наших абонентов пропал интернет, в связи с этим поступало очень много звонков и сообщений. Поэтому было трудно вовремя обработать все поступающие вопросы.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Remediation of malfunctions
I highly recommend this internet service provider.
Хороший провайдер и скорость нормальная, пользуюсь недавно, нареканий нет. Жаль только что нельзя мастера вызвать сегодня на сегодня, а так в остальном всё отлично.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! Мастера конечно же можно вызвать день в день, при условии, что у него будет свободное время.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Хороший провайдер. Радует удобная линейка тарифов, хороший личный кабинет. Пользуюсь где-то с 2012-года.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте. Спасибо большое :)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Качество - ОК!!! Реакция по вопросам - мгновенная. Вообще никаких вопросов в течении пользования не возникало. 5 из пяти.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Большое спасибо! Будем и дальше совершенствоваться :)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Вызвал мастера на дом, с 5 до 6, а он позвонил в начале 7 и отказался приезжать на вызов, сославшись, что у него личные дела! В последнем разговоре мне нахами!!!
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, извините, что возникла такая ситуация. К сожалению, наш техник не корректно перенес заявку, из-за чего вышло такое впечатление о нем. Мы провели с ним разъяснительную работу. Впредь таких проблем больше не будет. Еще раз извините.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь этим провайдером десять лет. Полностью устраивает, качеством предоставляемых услуг доволен. Техподдержка помогает в решении различных вопросов.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте! Большое спасибо :)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 95.57 Mbps
Upload: 71.6 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Не ожидал, что вместо 400 Мбіт/с, мне врубят 100 Мбіт/с, не забыв взять оплату за 400 Мбіт/с. Не красиво. Будем разбираться.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Связались с абонентом и уточнили характер проблемы. Выяснили, что на данный момент услуга предоставляется в полном доступе. Скорость соответствует заявленной.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Подключают быстро, и первые дни работает хорошо, потом начинают занижать скорость, к примеру в место 100 Мбіт/с/c выдают 60 Мбіт/с/c, а когда 50 Мбіт/с/c то выдают 30-35 Мбіт/с/c. Звонишь и ссоришься каждые два три месяца, потом опять всё шикарно работает, и так по кругу.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте. Скорость передачи данных зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Чтобы максимально корректно измерить скорость, пожалуйста, следуйте нашей видео инструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Если скорость будет ниже заявленной, то тогда придется вызывать техника или проводить диагностику удаленно, чтобы разобраться в чем может быть причина. Вы написали, что после обращения в техническую поддержку скорость якобы опять на нормальном уровне. Можете нам написать в фейсбук, что именно Вам говорил наш специалист, чтобы сопоставить причину восстановления скорости? https://www.facebook.com/maxnetua/
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Internet connection speed
I highly recommend this internet service provider.
При пакете 100 Мбіт/с. Хотелось качество получать 100%, но имеем, что имеем. Download 73,40 Мбіт/с, Upload 30,12 Мбіт/с. р-н Немышля.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв :) Подскажите, пожалуйста, на каком ресурсе Вы проверяли скорость? Это очень важно, потому что при проверке скорости Вы случайно могли выбрать сервер, который находится в другой стране, вследствие чего скорость может не соответствовать заявленной + тестировать нужно напрямую, а не через роутер. Вот, посмотрите наше видео https://youtu.be/wosErcRYAPg тут показано как правильно замерять скорость.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 865.34 Mbps
Upload: 999 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
В целом все хорошо. Бывают нечастые падения сети, как и у любого провайдера. Стараются решать вопросы быстро. Саппорт всегда на связи. Но прокладка кабеля мастерами вызывает недоумение... Прибили кабель на лестничной площадке 3мя клипсами... молотком в бетонную стену... Конечно, они через месяц выпали. И теперь кабель болтается поперек лестницы на уровне пояса. Неужели так дорого пользоваться пластиковыми коробами? https://i.imgur.com/kcNE0HF.jpg Поэтому контролируйте мастеров, чтобы потом не перекладывать за ними кабель на этаже.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Спасибо за положительный отзыв. Можете написать адрес в личные сообщения в Facebook? https://www.facebook.com/maxnetua/ мы решим проблему
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 0.47 Mbps
Upload: 0.24 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Download:0.47 Мбіт/с/c. Upload:0.24 Мбіт/с/c. Северная Салтовка-1. Разве это скорость. 10 лет подключен к Макснету. Но похоже пора менять. Техподдержка ничего толково объяснить не может, то облэнерго виновато, то погода.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. С нашей стороны неполадок не обнаружили. С Вами сегодня свяжутся наши специалисты, и вы вместе решите когда Вам будет удобнее, чтобы техник пришел и установил причину медленной скорости.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 97.52 Mbps
Upload: 32.76 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Оплатить с телефона проблематично, получилось только через portmone, и в доп. услугах мало хороших каналов, а так вообщем нормально, скорость интернета отличная, картинка в цифре тоже супер.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, спасибо за отзыв! :) Пожалуйста, обновите приложение, проблема должна исчезнуть. Какие каналы Вы хотели бы видеть в дополнительных пакетах? Мы передадим Ваши пожелания нашим специалистам. Для более оперативного ответа пишите на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Вечером стабильно падает качество связи. Из-за дичайших пингов (около 8к, на минуточку) поиграть во что-либо абсолютно невозможно. А в какое ещё время? В рабочее? Все нервы вымотал, довели. Оператору ещё попробуй дозвониться. Команда поддержки вроде как адекватная (мне попался нормальный специалист), но к ним попробуй добиться ещё. До этого сидел на триолане, такой бурды не было. Хуже только Укртелеком, пожалуй. Была бы моя квартира, а не съемная, давно бы разорвал контракт. ПС. Видите комментарии пользователей, с айпи адресов других провайдеров, которые они старательно замазывают? Вот настолько у них хреновый интернет, что пользователям иногда приходится прибегать к помощи мобильному интернету.
Браво, Макснет.
Браво, Макснет.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Здравствуйте! Скорость интернета не отвечает заявленной. Подключили интернет за полцены на полгода, утром все нормально, а вот после 6 вечера интернета просто нет. Я не могу даже сделать презентацию в онлайне и отправить ее. А скорость 100 Мбіт/с.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Internet connection speed
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Очень не серьезная компания. Два раза заказывала услуги на подключения и два раза - ужасное обслуживание. Первый раз, когда подключала услугу интернет: отпросилась с работы, прождала целый день мастера, не дождавшись позвонила в клиентскую поддержку, где мне сказали, что мастер не успел ко мне прийти. Предложили переоформить заявку на другой день. Я отказалась, так как не могла каждый раз отпрашиваться с работы. Мне пошли на встречу и мастер ко мне приехал в 21 или 22.00 (точно уже не помню). Теперь заказала услугу на подключение кабельного телевидения, только уже не на рабочий день, а на субботу с 10 до 14, время было согласовано с менеджером. Жду. Время подходит, а мастера нету. :( Звоню в клиентскую поддержку, а мне отвечают, что мастера не будет, так как произошел сбой и моей заявки нет. Как всегда, предложили переоформить заявку на другой день. Ужасное отношение к клиентам.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Можете, пожалуйста, написать Ваш номер лицевого счета. Мы выясним по какой причине техник не пришел в назначенное время, и почему Вас заранее не предупредили. Так же выясним по какой причине и кто потерял Вашу заявку. Для более оперативной обратной связи можете написать нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Скорость интернета отличная, техническое обслуживание на высоте, очень удобно, что все заявки принимают по телефону и быстро реагируют.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! Спасибо за отзыв. Обещаем, что станем еще лучше! :)
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
К комментарию 02 июля 2018, 23:06. Ну вы сами своими ответами нарываетесь что-бы всё обсмаковать по полной... Поверьте, если бы неудобств было "чуть-чуть", я бы и одного плохого отзыва вам не написал! Просто это была последняя капля. Но вы продолжаете спорить, и говорить что конкуренты ваши - гавнюки. Да нет, простите, самый дешевый тариф с намного выше скоростью у того конкурента, который я использовал по предыдущему адресу, меня устраивал полностью. Там реально была стабильная связь, не знаю какое оборудование и обслуживание, но думаю хорошее, и аутсорс или нет - не важно, лишь бы качественно и профессионально, так как я вообще никогда оператору даже не звонил, все просто работало! При чём пропользовался несколько лет и даже не думал о смене провайдера! А тут за несколько месяцев уже море негатива.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Александр! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Еще раз повторимся: при наблюдении неполадок сообщайте нам об этом любым из описанных в предыдущем ответе способов. Мы всегда заинтересованы в предоставлении только качественных телекоммуникационных услуг.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
К отзыву от 1 июля 00:39. Сидел не с Вашего айпи, так как интернет был только мобильный по описанным причинам. Утром интернет уже заработал.... А оператор перезвонил через 14 часов после моих заявок. На счёт тарифов - есть у другого оператора в меньше цену чем ваш минимальный тариф скорость в несколько раз выше. Но меня скорость не особо волнует, а вот стабильность связи. Но и её нет. Раз пришлось пол вебинара допроводить, подключив ноут к мобильному 3G, так как было просто временное проседание (по сути отпадание). Такое было только с макснет. А телевидение я больше 10 лет как не смотрю в принципе, считаю это бессмысненной затеей. А если бы смотрел - то делал бы это через онлайн тв, а там по барабану что у вас в подарок допотопное тв, которое я даже не подключал. Телефон указан актуальный. Что пополнить счёт нужно на него смс-ками каждый месяц за несколько дней напоминают. А вот об плановых отключениях из-за работ - нет.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый Александр! К сожалению, в связи с плановым списанием абонентской платы у всех абонентов "Макснет" наблюдается значительное увеличение количества обращений в наш Сервисно-информационный центр. Мы стараемся максимально быстро обработать каждый звонок, но, к сожалению, именно в этот день случаются задержки по описанным выше причинам. Низкие тарифы не всегда означают высокое качество услуг. Зачастую себестоимость предоставления качественной услуги на порядок выше тех цен, которые предлагают наши конкуренты: цена снижается за счет использования дешевого некачественного кабеля, неуправляемого оборудования, отсутствия собственного технического персонала (аутсорсинг), и других факторов, которые в конечном итоге приводят к потере качества (низкая скорость, частые прерывания, долгий сервис). Мы будем признательны, если в моменты, когда наблюдается ухудшение качества услуг, Вы сообщите нам об этом: наши специалисты проведут диагностику, смогут определить и устранить причину неполадок в работе сети или оборудования. Связаться с нами можно любым удобным способом: по телефонам 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных) и 720-9-720, онлайн-чат (форма на всех страницах сайта maxnet.ua), заказ обратного звонка (с личного кабинета или сайта), написав письмо на электронную почту [email protected].
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.36 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость не соответсвует вообще, техподдержка хамит...интерьер работает нормально 5 мин нормально, 10 мин вообще не работает.
Response by the representative MAXNET TELECOM LTD:
Уважаемый абонент! Мы будем признательны, если Вы сообщите нам все обстоятельства: дата и примерное время звонка, когда имело место некорректное общение со стороны нашего сотрудника, а также номер телефона, с которого Вы звонили. К вопросу со скоростью: мы можем провести диагностику удаленно или прислать к Вам нашего техника. Для этого просим сообщить нам удобное время для диагностики. Всю информацию Вы можете прислать нам на электронную почту: [email protected], или сообщить по телефону: 0800-31-0800. Наша цель - предоставление качественных услуг и сервиса.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.