Feedback on provider FREENET JSC

Майк (Лютеж)

09 Aug 2018 20:34

Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Услуга доступа к сети предоставляется нормально, но если вы захотите сходить по VPN в свою рабочую сеть, забудьте о Фринете. Саппорт на серьёзных щах доказывает вам, что для подключения по ВПН из сети Фринета вам нужен белый айпи за 30 грн./мес. Попытки объяснить саппорту, что белый айпи нужен был бы, если бы я поднимал ВПН по месту предоставления ими услуг, а тут я хочу зайти в другую сеть, где есть и белый айпи, не приводят ни к чему. Замкнутый круг. "Мы открываем 47 порт GRE только клиентам, купившим белый айпи. Просто потому что". Короче, мы продаём пиво только в комплекте с живым утконосом. Nothing personal. Just businness.

Виталий (Киев)

08 Aug 2018 12:15

Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service

Additional services, Quality of service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Периодически пропадает интернет на полминуты, 1-2-3 раза в день. Не могу сказать, сколько точно, потому что сижу не 24/7. Вроде бы, подумаешь. Но не подумаешь. Онлайн игры, просмотр лайв трансляций, или, если вы, недайбох, сами что-то транслируете - это очень критично. Скажем, если интернет нужен не только для того, чтобы почитать новости - это точно не тот интернет. Здесь нет стабильности. К СОЖАЛЕНИЮ. Потому что скорость - хорошая, и целом ВРОДЕ КАК все почти нормально, но вот эти дисконнекты заставляют задуматься о том, чтобы поискать кого-нибудь еще. И это не вчера началось, эта проблема. Но сейчас, так уж получается, что у меня повысились требования к стабильности, и теперь это практически неприемлемо.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI).

Алена (Кривой Рог)

27 Jul 2018 14:19

Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed

Line of tariff plans, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Интернет очень часто пропадает, в тех. службу нереально дозвониться, устраняют поломки полдня, а то и больше. Скорость нормальная. Сотрудники абонентского отдела постоянно отвечают по хамски, очень мыло беседуют только при подачи заявки на подключения. Потом откровенно губят.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства.

Аноним (Киев)

24 Jul 2018 01:40

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 6.12 Mbps

Upload: 6.2 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Хочу уберечь пользователей, которые рассматривают Фри нет как вариант для подключения. Никогда, никогда не делайте этого. 1 причина - скорость интернета это даже не низкая, его больше нет, чем он есть вообще. 2 причина - регулярные поломки. Если посчитать, то в месяц 3-5 глобальных поломки на линии (причины разные озвучат, у них это прям профессионально). 3. Если Вы вдруг захотите узнать, почему же нет интернета или что за скорость такая, они Вам без лишних извинений будут рассказывать что у Вас то роутер не такой, то ещё 1000 причин найдут, но самое главное никаких ошибок и извинений со стороны провайдера Вы не услышите! И самое главное, когда глобальная поломка, то интернет как и все телефоны у них не работают. Когда уже позже задаешь вопрос сотруднику, почему? То в ответ с хамским издевательством "Все ушли в отпуск"! Как Вам такое?! Чувство, что всех пользователей не уважают и держат за тупых! Меняйте провайдер, если Вас угораздило!!!!

Аноним (Киев)

21 Jul 2018 16:15

Application for connection, Implementation of the connection request

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 83.78 Mbps

Upload: 85.98 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

За последний год качество очень сильно снизилось. Скорость на 15% ниже заявленной. Подумываю о смене провайдера.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. При первичной проверке по Вашему договору, проблем на оборудовании не обнаружено. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?

+380933806486 (Днепр)

11 Jul 2018 12:41

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 1.89 Mbps

Upload: 13.44 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Это что то нереально паскудное твориться, постоянно какие то проблемы, перебои , никакой стабильности нет. Не рекомендую. БУДУ ПОСТОЯННО ОСТАВЛЯТЬ негативные отзывы, пока ваше дерьмо не начнет работать как положено.

Ярослав (Киев)

06 Jul 2018 11:23

Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions

Download: 71.58 Mbps

Upload: 85.69 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Техпідтримка ввічлива та доброзичлива, але проблеми всі валять не на якість інтернету, проте на Ваш роутер!

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте.Опишите суть проблемы и пришлете нам на электронную почту [email protected]. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.

Сергей (Днепр)

03 Jul 2018 19:25

Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions

Line of tariff plans, Technical support service

I highly recommend this internet service provider.

Пользоваться можно но большие или длинные пинги, а так как для дома пойдет. Работает более-менее стабильно.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Приятного пользования услугами. https://o3.ua

Аноним (Киев)

02 Jul 2018 22:15

Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request

Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 16.89 Mbps

Upload: 15.1 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Скорость Интернета просто обвальная как wi-fi так и "шнурком". Мобильный Интернет от "....СТАР" в разы быстрее чем мой wi-fi через роутер (роутер недавно заменен на новый - не помогло), настройки менялись удаленно и на месте мастерами О3 - результат - 0. Очень часто скорость падает до нуля, в такие часы/дни контакт-центр не доступен.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте, по Вашему запросу создана заявка на выход инженера. Ожидайте звонка от специалиста.

Светлана (Киев)

01 Jul 2018 07:54

Application for connection, Implementation of the connection request

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 0.1 Mbps

Upload: 1.5 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

С каждым днем все хуже. Скорости после 25 числа просто нет, если нет предоплаты на следующий месяц. Невозможно даже читать почту. Служба поддержки только фиксирует обращения.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI)

Ігор (Киев)

27 Jun 2018 22:16

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request

Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 0.96 Mbps

Upload: 2.07 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Нажаль немає вибору. Кабель від розподільчого пристрою і все-одно дуже нестабільний інтернет. При чому поганий саме тоді коли вихідні.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора (или полный адрес), схему подключения (роутер или напрямую к ПК) для решения запроса.

Дмитрий (Макаров)

27 Jun 2018 21:33

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Друзья по несчастью, вот моя история. Интернет исчез 22.06 рано утром. Аналогия, фашисты объявили войну. За эти дни куча звонков на техподдержку. Мальчики-девочки вежливы, но абсолютно бесполезны. Врут напропалую. 26.06.18 повезло лично встретиться с «инженером» Фринет. Редкий жлобяра. Бэйджа нет, представляться отказался. Перл от него: «У меня нет времени отвечать на ваши вопросы». Сегодня, 27.06.18 под конец дня, Интернет появился. Вот такая беспомощная, лживая компания Фринет. Администраторы Фринет, мне совершенно не нужны ваши лицемерные извинения. Вы лучше напишите как вы наказали вашего инженера-жлоба. А еще расскажите, как вы аварию устраняете в течение пяти рабочих дней, вместо оговоренных договором двух.

Александр (Днепр)

23 Jun 2018 23:32

Line of tariff plans, Application for connection

Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Это просто ужас одним словом, категорически не советую. Потери интернет соединения регулярны. Тех поддержка просит оставаться на линии вечность. Это лишь часть проблем связанных с этим интернет провайдером. update: Сейчас пишу этот отзыв, а у меня всплывает окно "Нет интернет-соединения. Проверьте подключение и повторите попытку."

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI).

Аноним (Житомир)

20 Jun 2018 22:39

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 0.13 Mbps

Upload: 1.64 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Ну, как говорится, а воз и ныне там. Цензурных слов в голове, конечно, мало вертится, так что отзыв будет небольшим. Ну, что я могу сказать, земля вам асфальтом, уважаемые, за такой интернет.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Опишите суть проблемы и пришлете нам на электронную почту [email protected]

Аноним (Житомир)

20 Jun 2018 19:34

Application for connection, Implementation of the connection request

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Пользуюсь этим провайдером с 2009. Сначала все было хорошо, но последние 3 года качество резко упало, почти каждый день (в течении 3 лет) пропадает интернет, сколько раз не звонил в поддержку, делал как они говорили, ничего не помогает. Пропажи интернета длятся иногда пол дня. Это не выносимо, решил в этом месяце менять провайдера, не уверен что будет лучше, но просто уже это достало терпеть. Отвратительная реализация услуг и недавно заметил что скорость не соответствует тарифному плану.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?

Светлана, договор 442403337 (Киев)

17 Jun 2018 18:44

Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service

Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions

Download: 18.46 Mbps

Upload: 11.5 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Не рекомендую этого интернет-провайдера. Последние полгода качество значительно снизилась. Последние месяцы постоянные, регулярные проблемы с интернет. В течение суток сбои могут быть десятки раз. Печально, ранее (я пользуюсь услугой около 10 лет) были на высоте. Сегодня качество услуг крайнее неудовлетворительно. Хуже всего, что эти проблемы системные, а не случайные аварийные...

Аноним (Киев)

16 Jun 2018 18:26

Application for connection, Implementation of the connection request

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 1 Mbps

Upload: 12.24 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Провайдер говно... Не подключайтесь ни в коем случае... Скорость вообще ни какая... Постоянно платишь деньги, а интернета фактически НЕТ!

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки. Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?

Аноним (Днепр)

16 Jun 2018 16:31

Application for connection

Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Регулярные провалы в скорости наблюдаются каждые 3 три дня (иногда чаще). Заплатил деньги, а нормальная скорость в 19-20 днях месяца...

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Гамлет (Днепр)

16 Jun 2018 13:55

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 1.33 Mbps

Upload: 6.09 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Когда платишь за кабельный хороший интернет, а они тебе предоставляют какое то непонятное нестабильное дерьмо. Большое вам спасибо. Договор № 561 20 12 02. При первой же возможности отключусь от вашего провайдера. НИКАКОЙ стабильности. Никому не советую данного провайдера.

Response by the representative FREENET JSC:

Здравствуйте, по Вашему договору создана заявка на выход инженера. Ожидайте звонка от специалиста.

Анонім (Киев)

15 Jun 2018 19:57

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request

Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 7.11 Mbps

Upload: 7.88 Mbps

I do not recommend this internet service provider.

Результати тестування Цифри - реальна характеристика якості послуг. Краще за будь-які коментарі. Київ.

Response by the representative FREENET JSC:

Доброго ранку! Ми готові приступити до вирішення проблем зі сторони ФРІНЕТ. Вкажіть, будь ласка, Ваш номер договору (або повну адресу) і схему підключення (роутер чи напряму до ПК) для вирішення запиту.

Services