Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
With respect, PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 18.58 Mbps
Upload: 1.81 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 319134
I do not recommend this internet service provider.
Мало того, що працює інтернет з перебоями і навіть не намагається ніхто боротися з проблемами, низька швидкість і навіть повідомити про те все немає кому, слухавку не піднімають, на письмове звернення не реагують.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Спеціально зареєструвався, щоб звернути увагу на критичні, як на мене, недоліки!!! Інет працював, просадки швидкості ввечері... Ну вродь працює... АЛЕ!!!!Перестав працювати інет.
Визвав бригаду, хлопці молодці, бігом розбиратися.... Ну, як завжди щось із портом на домовому світчі... Розібрались, але швидкість поки буде не 1 Гб, а 100 Мбіт/с бо світч старий, немає вільного порту... Ну на деякий час і так піде... І ось отримую смс: Z osobovogo rakhunku **** spysano 120.0 hrn za vykonani servisni poslugy **.**.2023. Датагруп, ви шо взагалі за дурнів своїх клієнтів тримаєте??? Ваша послуга НЕ працює, а за ремонтні роботи має заплатити клієнт??? Це при тому, шо тариф 395грн 1Гб не представлений після проведених робіт!!! Я не збіднію, але таке ваше відношення опускає вас нижче плінтуса в очах клієнтів. Чому пишу сюди? Тому що інших каналів зв'язку з вами попросту немає, гаряча лінія це набор бот-повідомлень((( Сам працюю в ІТ (мережі/адмін), давно завжди рекомендував вас усім колегам (крупним офісам по всіх регіональних центрах)... Після цього випадку, який я вважаю повною неповагою до клієнта, рекомендувати не можу... На тому: не дякую!!!!(((
Визвав бригаду, хлопці молодці, бігом розбиратися.... Ну, як завжди щось із портом на домовому світчі... Розібрались, але швидкість поки буде не 1 Гб, а 100 Мбіт/с бо світч старий, немає вільного порту... Ну на деякий час і так піде... І ось отримую смс: Z osobovogo rakhunku **** spysano 120.0 hrn za vykonani servisni poslugy **.**.2023. Датагруп, ви шо взагалі за дурнів своїх клієнтів тримаєте??? Ваша послуга НЕ працює, а за ремонтні роботи має заплатити клієнт??? Це при тому, шо тариф 395грн 1Гб не представлений після проведених робіт!!! Я не збіднію, але таке ваше відношення опускає вас нижче плінтуса в очах клієнтів. Чому пишу сюди? Тому що інших каналів зв'язку з вами попросту немає, гаряча лінія це набор бот-повідомлень((( Сам працюю в ІТ (мережі/адмін), давно завжди рекомендував вас усім колегам (крупним офісам по всіх регіональних центрах)... Після цього випадку, який я вважаю повною неповагою до клієнта, рекомендувати не можу... На тому: не дякую!!!!(((
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 303130
I do not recommend this internet service provider.
Інтернету досі немає, номер договору вказую завжди, але ви відгуки не читаєте, а пишете заготовлені відповіді по шаблону.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Нажаль, тут немає можливості вести діалог. Вам потрібно звязатися зі службою підтримки через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c.
Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 303130
I do not recommend this internet service provider.
Тільки хотів залишити позитивний відгук, бо 1.5 місяці все працювало і тут датагруп в своєму стилі. В коло центр не дозвонишся 40 хв очікування, а там все те саме по-стандарту аварія і майстри занепокоєні. Супер дякую вінницькій філії ви "найкращі". Тільки в сусідів все працює, а в моєму будинку чомусь ні. І саме цікаве, коли не зателефонуєш майстри працюють, і в 2 ночі і в 2 дня, а по факту по 3 дні інтернету немає.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 77092413
I highly recommend this internet service provider.
На даний момент чотири доби відсутній інтернет від провайдера. Звертались на гарячу лінію, у відповідь не почули вмятної відповіді чому відсутній інтернет. Поломка на лінії і все. Оперативність служби бажає кращого. Да я розумію що провайдер є монополістом на ринку надання послуг, але виникає питання чому така безвідповідальність.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.57 Mbps
Upload: 7.19 Mbps
Technology: ADSL/SHDSL/VDSL
I do not recommend this internet service provider.
Уже прям не смешно, приезжала сегодня техподдержка сказали устранили неисправность связанную с такой отличной скоростью и вечером опять все так же, скорость в пол мегабита это прям показатель, зачем платить за 100 Мбіт/с если по факту получаешь пол и в итоге раздаешь с телефона интернет.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: Line of tariff plans, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: ADSL/SHDSL/VDSL
I do not recommend this internet service provider.
Тут излишни комментарии скорость прикрепляется и все видно. Хуже чем мобильный интернет. Позволяет ощутить себя в 2006. Пинг 60 мс, Скорость загрузки 0,09 Мбіт/с, скорость отдачи 1,1 Мбіт/с.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
Download: 91.61 Mbps
Upload: 97.08 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Хороший провайдер, конкретно у тому місці де я підключений працює ідеально. Шкода що не надають послугу FTTH, тільки езернет, через це прийшлось підключити іншого провайдера щоб працювати у блекаут. При зверненні на вінницьку техпідтримку отримав відповідь такого тону наче нам пофіг з нами ви чи без, — послугу ми не надаємо і крапка, хочете відключайтесь, то ваша справа. Хоча раніше така послуга була. Тепер думаю, чи варто цій конторці надалі гроші платити за банальне хамство, чи залишити собі місцевого оптоволоконного провайдера (назву спеціально не пишу, щоб не рахувалось за рекламу), бо Датагруп все рівно спустить гроші на купівлю такого гівна як "Воля". Але то моя власна думка. Якщо об'єктивно — якість інтернету чудова, провайдер магістральний, траси на Київ найкоротші зі всіх як і пінги у 4мс, всілякі недо-Еверести і близько не валялись, бо вони лише самі собі коментарі тут строчать і думають як демпінг цін у Хмельницькому зробити за рахунок вижимання соків із Вінницьких абонентів та трафік зарізати, щоб люди брали їх кабельне ТВ, а не Megogo, SweetTV, OLLTV. За 7 років користування інтернету, якщо не рахувати блекаути, може не було зв'язку в сумі день-два, і то, через обриви оптики у місті. Витрачених грошей однозначно вони варті, рекомендую, проте, якщо шукаєте нейтралізації наслідків блекауту, слід шукати місцевих провайдерів, які більше дбають за абонентську базу, бо цим байдуже.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Дякуємо за відгук!
Advantages: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Пожалуйста сделайте и установите на оборудование аккумуляторы, не вынуждайте подключать других провайдеров оптоволокно! Уже пользуюсь вашим инетом 10 лет, всем доволен был до отключений света, отключает свет всё, интернета нету, купил шнурки проверял, инета нету, звонил в техподдержку, говорят поставим жду уже поставим около 3-4 месяцев! Поставте акамуляторы! За что платить мне 200 гривен? Я могу плюнуть как другие подождать пару неделю и подключат мне оптоволокно, за такую же сумму в месяц!
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 81508982
I highly recommend this internet service provider.
Уважаемые Дата групп! Громадная просьба к Вам. Когда случаются аварийные ситуации просьба хотя бы ориентировочно сообщать, когда будет восстановлена услуга. Я Ваш клиент более 10 лет
Когда пропадает интернет вдруг неожиданно,как это было вчера
Мне было сказано о восстановление через 4 часа или к утру. В итоге к обеду. Я все понимаю так как сам работаю в техподдержке, но сейчас в условиях подобных этому рассмотрите вопрос пожалуйста о том,чтобы у коммутаторов было альтернативное питание. Это крайне Важно,чтобы люди не теряли деньги при удаленной работе. Заранее спасибо.
Когда пропадает интернет вдруг неожиданно,как это было вчера
Мне было сказано о восстановление через 4 часа или к утру. В итоге к обеду. Я все понимаю так как сам работаю в техподдержке, но сейчас в условиях подобных этому рассмотрите вопрос пожалуйста о том,чтобы у коммутаторов было альтернативное питание. Это крайне Важно,чтобы люди не теряли деньги при удаленной работе. Заранее спасибо.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Врахуємо всі ваші побажання.
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Чи існують гірші послуги інтернет, ніж від датагруп??? Певна, що ні. Добре розумію, що відбувається у нашій енергетичній системі, але якось інші провайдери вирішують питання. По суті: у квартирі підключений інтернет з wi-fi, але користуватися ним неможливо, через кожні 5-10 хвилин зникає зв'язок, хвилини дві-три йде на відновлення. Якби інет був потрібен лише задля розваг, то нехай. Але він потрібен для роботи і навчання, яке практично неможливе за таких умов (батьки школярів мене зрозуміють тести, контрольні у які повторно зайти неможливо). Чому б компанії просто не попередити своїх абонентів про неможливість якісно працювати? Плату за послуги ви отримуєте в повному обсязі, тому і послуги хочеться отримати такі ж. На гарячу лінію телефонувати потрібно у вихідний день, коли у вас багато вільного часу, бо витрачати по 40 хвилин на очікування … воно й зрозуміло сотні абонентів дзвонять поскаржитися. Ви плануєте якось виправляти ситуацію чи й далі будете давати ввічливі пусті виправдання???
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.3 Mbps
Upload: 0.4 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Техпідтримка не відповідає, додзвонитись не можливо, швидкість не відповідає тарифному плану, на скарги ніхто не реагую.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 303130
I do not recommend this internet service provider.
Відгук здебільшого стосується бездіяльності ВІННИЦЬКОЇ ФІЛІЇ. Тільки хотів залишити позитивний відгук в цьому потоці негативних, і датагруп знову обісрались. Третій раз за 2 тижні зник інтернет, його по часу більше немає ніж він є, першого разу 3 дні виправляли поломку (є підозра що просто бездіяли), в друге то мега швидко, як для датагруп за добу з'явився, і знову я так розумію що на вихідні ніхто нічого не робить, то знову забігаючи наперед 3 дні немає інтернету. Колл-центр некомпетентний взагалі, стосується в першу чергу техпідтримки, постійно спирають все на вимкнення світла, тобто за 3 доби жодного разу не співпало, що в мене і там де обладнання одночасно є світло, а після відгуку, 100% співпадіння, браво!!! Щоб бути справедливим то 09.12 натрапив на компетентних людей, є такі виявляється, але їх занадто мало. Буду залишати відгуки щоразу як буде зникати інтернет, бо в колл-центр телефонувати немає сенсу, там 1 відповідь, майстри занепокоєні(але робити нічого не будуть).
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер может просто так отрубить интернет на пару секунд, а его цена крайне не удовлетворяет меня, по сравнению с другими провайдерами.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 303130
I do not recommend this internet service provider.
Колл-центр і вінницький філіал гавно! Для початку фіг дозвонишся, а коли дозвонишся, то консультант нічого не знає, щось сталося, а майстри сильно занепокоєні, а потім 3 доби нічого не роблять. 3 дні немає, 5 днів є-це що за графік інтернет з'єднання, щоб вам ком послуги так вдома надавали. Прошу звернути увагу керівництва, на те що ніяк не реагують на зауваження, я завжди вказую номер договору, але у відповідь отримую шаблоне вкажіть номер договору, а контактна інформація є в базі даних.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Нажаль, тут немає можливості вести діалог.Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: ADSL/SHDSL/VDSL
Treaty: 81757181
I do not recommend this internet service provider.
Вітаю. З минулого місяця и до тепер інтернет не працює (02.12.22 включився на півдня). Як довго це буде тривати!!! Ви берете гроші за непрацюючу послугу, до техпідтримки неможливо дозвониться. Сервіс на нулі. І да, чао "датагруп", вчора залишила коментар на сайти, результату немає.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: ADSL/SHDSL/VDSL
Treaty: 81757181
I do not recommend this internet service provider.
Раніше був GTS, і працював краще, і з техніком можливо було зв'язатись. Але коли стала датагруп, почалися проблеми, в техпідтримку дзвонити біг ніж півгодини, там відповідає оператор, не фахівець, який не може відповісти на прості запитання. В мене дві доби немає інтернету, я зараз працюю дистанційно і це єдиний мій заробіток зараз.Компания залишила мене без нього. Звернення на гарячу лінію марні, оператор не може назвати термін вирішення проблеми та кидає слухавку. Пишу з моб інтернета.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 303130
I do not recommend this internet service provider.
Через колл-центр нічого не вирішують, то спробую так: вже 3 дні немає інтернету, ви хоч адекватні люди, ви хоч розумієте що життя тісно пов'язане через інтернет, це не тільки відео дивитись, вся робота дистанційна від інтернету залежить. Грьобаний вінницький філіал ніфіга не робить, тільки майстри сильно занепокоєні аварією.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.48 Mbps
Upload: 0.89 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Тарифний план 100 Мбіт/с, факт 0.9 Мбіт/с. На гарячу лінію додзвонитись не можливо, 30 хв чекав та слухав автовідповідач так ніхто і не відповів.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендую. На словах кажуть красиво, а як доходить до діла то (ми такого не казали). Не рекомендую.
Response by the representative PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.