Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.04 Mbps
Upload: 0.04 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Обычная вечерняя проблема последних месяцев - около нулевая скорость, администрации все равно, проблема никак не решается, отзывы в фейсбуке удаляются. Хорошо что в Днепре, Фрегат не единственный провайдер.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, все ваши комментарию читаются и принимаются к сведению. Оформите пожалуйста заявку и имея номер заявки, можете оперировать сроками ремонта. Спасибо
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 75.88 Mbps
Upload: 79.54 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
За что так хейтят этого провайдера? Скорость вполне соответствует, обрывы крайне редки, пинг отличный. Уже как год являюсь абонентом, и всё устраивает.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, зачастую у многих абонентов не находится время для положительного комментария. Спасибо Вам, за содействие. Хорошего дня!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернета нет, техподдержка боты. Спасибо фрегат. Под вечер скорость с заявленных ста падает до 10 в лучшем случае.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, у операторов есть алгоритм проверки линии, по которому и формируется ваше обращение. Если возможности подключить и проверить нет, предлагается альтернативный вариант с приходом техника к Вам в квартиру. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасное качество, нестабильная скорость, 5-10 Мбіт/с вместо 50 Мбіт/с, вечерами каждые 10-15 минут падения до 0,01 Мбіт/с. Телефоны техподдержки практически всегда заняты. Сообщения о проблеме на официальной странице на Фейсбуке удаляются администрацией. Если есть выбор подключиться к другому провайдеру, выбор стоит делать не в пользу Фрегата.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, связаться с операторами можно не только по телефонам. Онлайн чат, вайбер, телеграм, фейсбук сообщения доступны для любого пользователя. В вечернее время может наблюдаться нагрузка, но среднее время ожидания ответа по телефону обычно составляет не более минуты-двух. Спасибо за понимание.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 84.43 Mbps
Upload: 56.81 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Для тех кто решил подключить Фрегат- никогда не добьетесь нужной скорости, проблемы связанные с предоставлением услуг всегда попытаются свернуть на вашу некомпетентность и обвинят вас в низкой скорости. Самое главное - однотипные отговорки у них всегда готовы. Если вы готовы к такому и готовы постоянно мучаться в низкой скорости или отсутствии интернета тогда Фрегат для вас.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Здравствуйте. Операторы чата и контактного центра всегда придерживаются одного алгоритма проверки скорости. Этого всегда достаточно, чтобы выявить проблему, если она присутствует. Надеемся, что ваша ситуация разрешится и интерен будет предоставлен к вашей квартире в полном объеме. Спасибо
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 7.99 Mbps
Upload: 6.45 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасное качество, постоянные обрывы и неполадки, служба техподдержки хуже некуда, в случаях обширных неполадок отключают все телефоны.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, телефоны никогда не отключаются. На сайте можно посмотреть количество обращающихся в данный момент абонентов. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 17.43 Mbps
Upload: 44.83 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Заявлена предоставляемая скорость 100 Мбіт/с, но это полный бред, ощущение такое, что ее специально режут... К сожалению очень часты обрывы сети (в среднем 1-2 раза в неделю). Новый замер скорости сделан через 2 мин после написания отзыва. И это без роутера. Подключение напрямую без работы дополнительных программ.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствуем, когда подключили напрямую и сделали замер, обратитесь пожалуйста к оператору и сообщите о указанных выше действиях. Позже будет создана заявка, и уже администраторы будут смотреть. Спасибо
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service
Download: 38.1 Mbps
Upload: 40.93 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Довольно давно пользуюсь услугами этого интернет-провайдера, были и положительные моменты и отрицательные, из положительных это большая скорость (но она не в полной мере соответствует заявленной) и шустрые запросы DNS, но увы со временем стали появляться задержки и траблы с загрузкой (от), случались также и обрывы соединения и не редко (и однажды... очень не вовремя). Я не пробовал разных поставщиков, не знаю вопросов гуманности таких цен... Но в будущем когда буду прокладывать гигабитный кабель перейду на TrioLAN, ибо молодой проект, обещает быть как минимум поинтересней старых систем и протоколов. Спасибо за все.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за оставленный отзыв. Мы приложим усилия, чтобы Вас радовал наш интернет и вопросов о переходе куда либо, не возникало) Хорошего дня
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 92.8 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Исходящая скорость скоро дно пробьет, как и качество услуг данного провайдера в целом. Хуже провайдера сложно найти....
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, вероятнее всего, проблемы могут быть с линией до вашей квартиры. Обратитесь пожалуйста для фиксирования данной сложности к оператору. Там будет оформлена заявка, на приезд специалистов к Вашему оборудованию. Спасибо
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 9.43 Mbps
Upload: 8.58 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Добавте скорости, потому, 10 Мбіт/с за оплаченные, 100 Мбіт/с, за 135 грн как то не лезут ни в какие рамки.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, обратитесь пожалуйста с запросом в ТП, обязательно добавим скорости. Там проверят и зафиксируют акт слабой передачи данных.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Добрый вечер. Хочу поделится своим опытом работы с компанией фрегат. С 28.02.19 на 01.03.19 у меня пропал интернет, начала гореть красная индикация LOS, я немного подождал, утром позвонил в техподдержку подал заявку, девочка якобы все проверила и создала заявку, хочу обратить внимание на то что обычно оператор проверяет наличие всей информации почему у абонента с той или иной причины отключен интернет. Вообщем создала она заявку 01.03.19. после этого у меня чудным образом появился интернет и работал он до утра 05.03.19. Утром 5 числа звонит техник мол мы подъедем, я сказал что не надо у меня интернет появился, но через время у меня опять интернет пропал, но уже на роутере все корректно работало. Приехал этот техник, проверил все, зашел в ЛК и обнаружил что у меня задолженность, конечно же за этот вызов мне пришлось заплатить 50 грн. А вот теперь вопрос мне не жалко эти 50 грн, но почему из за некомпетентности оператора горячей линии я должен платить деньги за вызов, обычно у меня была такая ситуация пару раз оператор прямо говорил у вас задолженность. У фрегата очень часто начал пропадать интернет, и ты уже реально не понимаешь где проблема со стороны провайдера, а где с твоей стороны. К тому же на мою просьбу выдать мне чек, об оплате, мне в культурной форме отказали. Выходит вы нелегально таким методом получаете наличку? И непонятным становится ситуация если денег не было на счету, каким таким чудным образом с 1-5 число у меня был интернет? Такое впечатление что сами создали такую ситуацию что бы заработать.
Advantages: Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
В целом очень хороший интернет провайдер, если не пользоваться.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствуем. Все ремонтные работы стараются решать по договорным обязательствам. Отсутствие интернета более суток по вине провайдера компенсируется перерасчетом, при вашем обращении. Спасибо
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не СОВЕТУЮ!!! Низкая скорость из за ихнего PPPoE соединения, которое режит скорость до 70 Мбіт/с, при том что ты заплатил за 100 Мбіт/с!! Также тех поддержка утки, не заинтересованы помочь!!! Под вечер падает скорость, как уже писалось ниже!!! Завышены цены!!!
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Download: 93.99 Mbps
Upload: 81.11 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
В принципе всё хорошо скорость устраивает, но если поломка не так быстро устраняют проблему до 5 рабочих дней.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, это максимальный срок выполнения заявки. В многоквартирном секторе обычно не более дня-двух занимает ремонт. Спасибо, за положительную оценку, хорошего Вам дня)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 1.98 Mbps
Upload: 0.57 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Как только наступает вечер, скорость часто падает. Надо обязательно решать этот вопрос. Верю в Вас и надеюсь на лучшее. Заранее спасибо.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, давайте зафиксируем падение скорости и с номером заявки решим Ваш вопрос вместе :)
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 0.16 Mbps
Upload: 8.17 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Плачу за сто 244 грн в течении месяца. Если с суммировать до недели не работает вечные у них проблемы.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, массовых обращений с Вашего города не было. Рекомендуем зафиксировать потерю скорости и дождаться вердикта техников. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 30.6 Mbps
Upload: 21.21 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
При оплате Максимального пакета услуг...., имеем довольно паршивую скорость интернета....
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствуем, обратитесь пожалуйста в ТП для решения данного вопроса. Специалисты круглосуточно готовы оказать Вам помощь. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 88.54 Mbps
Upload: 92.39 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Провайдер хороший, скорость нормальная, операторы адекватны и всегда готовы помочь. Что касается комментариев снизу: попробуйте хотя бы проверять без роутеров, провайдер ведь не виноват, что вы купили дешевое китайское говно, которое не заводится. И не утверждайте, что у вас все окей, чаще вы даже ничего не делаете , что бы он заработал нормально, а просто ждете чуда.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, к сожалению не каждый абонент желает оставлять хороший или плохой комментарий относительно работы провайдера. Мы стремимся поддержать каждого и помочь с любым обращением. Спасибо за положительную оценку, хорошего Вам дня.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.46 Mbps
Upload: 4.76 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
У нас был провайдер Трайфл. После рейдерского захвата оборудования Трайфла компанией Фрегат и перезаключения договора, качество упало в разы, хотя оборудование в доме осталось то же.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, обратитесь пожалуйста для фиксации проблемы, дабы в случае надобности провели замену оборудования по этажу или подъезду. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Приветствую, вы мне ответили - что Алгоритм проверки есть у оператора, - в каком смысле есть у оператора, что-то я не понимаю, - где в договоре прописан пункт - Алгоритм проверки есть у оператора?? Почему вы определили что именно вы можете провести проверку и именно по вашему алгоритму? Если вы предоставляете услугу, и поступают жалобы, то вы должны устранить, а не проверять что-то, потому-что проблема массовая и как вы сами признаете Глобальная. Почему если я иду в магазин и покупаю некачественный товар, то продавец в магазине не говорит, сейчас мы проведем НАШ АЛГОРИТМ проверки, и быть может это вам показалось что товар испорчен, может вы глупы и т.д. В Магазине тут же меняют товар или возвращают деньги в полном объеме, и еще у вас проблемы с перерасчетом, вы если в день включили хотя-бы на 1 минуту инет, то по вашему договору - уже значит что интернет у пользователя был, и претензии не принимаются. Если интернет пропал хотя бы на 1 минуту - вы должны компенсировать весь день, а если интернета не было сутки - то добавляйте месяц, или пол года. У вас должно быть резервное оборудование с резервными источниками питания, - как в реанимации, - ибо тут люди не только развлекаются в инете а еще и важные сделки проводят и ответственные мероприятия. Когда вы отключаете инет, люди теряют деньги,время и остальные ресурсы, но у вас на это один ответ - перезагрузи модем, перемкни кабель и т.д. Надеюсь в скором будущем увидеть качество при чем ЭТАЛОННОЕ, чтобы приятно было каждый раз включать компьютер.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за столь развернутый ответ. Ваше обращение было передано на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста в случае необходимости, дополнительной связи.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.