Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.09 Mbps
Upload: 11.13 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Каждый месяц по 2-3 раза, интернет падает до такого уровня, что максимум можно посмотреть только почту и так в течении нескольких дней, т.е. выпадает стабильно неделя в месяц, очень разочарован. Пишешь/звонишь оператору - всегда один ответ мы знаем о проблеме, но проблема не решается оперативно... Друзьям и знакомым не рекомендую, думаю сменить провайдера. Всем добра.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, сегодня к вечеру линия должна быть восстановлена. Есть сложности с обрывом у вышестоящего провайдера. Ожидаем, спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 1.04 Mbps
Upload: 5.01 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Неплохой провайдер, но в последнее время зачастили сбои, интернет в нормальное время почти соответствует заявленной скорости (потеря 5 Мбіт/с). Чинят в течении дня, так что надеюсь к вечеру уже сбоев не будет.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Благодарим за отзыв, уже сегодня к вечеру все должны будут устранить. Ожидаем вместе с Вами.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.34 Mbps
Upload: 9.06 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Посмотрите на скорость!!!! Где Ваше "Сейчас уже линия восстановлена"??? Я точно последний месяц на этом провайдере. Буду искать другого. Кстати я плачу за 100 Мбіт/с.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Юлия, приносим извинения, но к сожалению обнаружен еще один обрыв у вышестоящего провайдера. Ориентировочные сроки до 19-20 вечера, сегодняшнего дня. После скорость должна будет восстановиться и не будет подачи интернет, через резерв.
Advantages: Line of tariff plans, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.38 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Несколько лет назад был суперский провайдер. Последние 2 года-жуть. Вечные глобальные проблемы по вашему городу, хамство техподдержки, сбрасывание телефонных звонков и т.д. Уже в серьёз задумываюсь о смене провайдера. Пока писался отзыв 6 раз пропадало интернет соединение. Судите сами нужно вам это или нет.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
По поводу корректности общения, записывайте всегда номер оператора, и имя, для дальнейшей жалобы, если таковая будет необходима.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.93 Mbps
Upload: 0.71 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну собственно говоря все характеристики соединения говорят сами за себя. Пользоваться интернет у этого провайдера вы не захотите сами.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.52 Mbps
Upload: 0.29 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Невозможно пользоваться интернетом, постоянно у них какие-то неполадки. Всегда один ответ - мы знаем о проблеме.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.2 Mbps
Upload: 3.57 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость стабильно 1-2 Мбіт/с, дсл сплашной. Хуже не видел, исправить не могут!! Не подключайте!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Если будет подобное в будущем, всегда можно выяснить информацию в Тех.Поддержке. Они всегда сообщают, о причине.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.86 Mbps
Upload: 0.53 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ну вот такая вот картина через день два звонить писать тп задолбался. :) Онлайн чат тп это вообще нечто, где мне настойчиво внушали что я не перезагрузил роутер при том что три раза подряд его перезагрузил и даже от сети отключил чтоб наверняка. :) Уже даже хотел видео снять и выслать ей как я его перезагружаю. Кароч она меня сделала я сдался.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Операторы просят произвести стандартную процедуру перезагрузки оборудования. Но если в данный момент нет сложности массового характера.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.99 Mbps
Upload: 1.11 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Невозможно пользоваться интернетом, постоянно у них какие-то неполадки. Всегда один ответ - мы знаем о проблеме, но наши проблемы их не колышат.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 0.35 Mbps
Upload: 2.69 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость 2.69 Мбіт/с/c при том, что оплату оператор берет за 100 Мбіт/с/c сложно назвать предоставлением услуг вообще.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.43 Mbps
Upload: 2.51 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Пинг не стабильный от 2000 мс. Постоянно потери пакетов до 20%. Всё время нужно звонить в техподдержку.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, вижу заявок у вас не оставлено о плохой подачи интернет-соединения. Если вы видите просадку скорости или потери пакетов, обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки по обращению. Спасибо
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Как рубить бабло по версии "Фрегат"? 1. Отключаем клиенту интернет; 2. Предлагаем клиенту вызвать ПЛАТНОГО мастера; 3. Мастер приезжает, интернет включают. Это все что вам нужно знать об этом провайдере. Ах да, некомпетентная техподдержка, реклама в стиле "мы с тебя все выбьем", стабильный интернет - то, что ты никогда не узнаешь.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Заявка у вас оставлена, ни о каком платной услуге речь в заявке не идет. Есть вероятность платного вызова, о которой предупреждает оператор, если проблема окажется со стороны абонента внутри квартиры. Но в вашей заявке я этого не вижу.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 26.08 Mbps
Upload: 28.07 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вся суть Фрегата в одном фото. https://drive.google.com/open?id=0B-8aFjVF00YqWVlFUWRRVFJTVWs. Хорошо хоть не матерятся.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Сессия у вас была активна, необходима была перезагрузка роутера и сброс сессии с нашей стороны. Оператор процедуру выполнил, вам необходимо было просто дождаться полной перезагрузки и переподключения. И сейчас интернет работает абсолютно корректно. Если будут еще какие-то вопросы, пишите. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
I highly recommend this internet service provider.
Заглянул от любопытства, как отзываются о техподдержке. Понял проблема не только у меня такая. Но ужаснулась - как так не одного хорошего отзыва. Как по мне то очень хороший провайдер, и монтажники работают хорошие. Я очень даже советую подключаться. Не пожалеете. Конечно говорю за Кривой Рог.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Спасибо за обращение. Отдел технической поддержки модернизируется и улучшается каждый день. Если у вас будут еще какие-то дополнительные обращения, сообщайте пожалуйста, будем разбираться.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 45 Mbps
Upload: 46.68 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Ошибался в провайдере, иногда бывают сбои, но исправляют в течении двух дней. У меня скорость 60 Мбіт/с, выдает где-то 50 Мбіт/с, потеря незначительная.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Спасибо за обращение, по моей информации у вас тариф до 52 мбит. Скорость должна быть стабильная. Если что обращайтесь.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.45 Mbps
Upload: 7.59 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вместо заявленной 8 Мбіт/с, реальна входящая скорость 0.45 Мбіт/с, у меня мобильный интернет быстрее работает, что здесь еще сказать.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, наши специалисты должны были связаться с вами и произвести проверку. Если останутся еще какие-то вопросы, можно выяснить в ТП либо чат онлайне. Также есть страница в Фейсбуке, где также можно получить ответ. Спасибо за обращение.
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернет, пропадает по несколько раз в день, скорость в несколько раз ниже заявленной. Техподдержка говорит - мы здесь не при чем, проблема в вашем оборудовании, пытаются еще развести за свой приезд на 50 грн - типа мы устраним проблему, но если это ваша вина, с вас бабло. За 3 дня проблема может решиться сама, за что мне платить. Пользуюсь только по тому, что нет альтернативы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. Если вы говорите интернет пропадает, то смело можно обращаться в тех. поддержку и оформлять заявку на обрывы связи.Оператор не говорит, что этот вызов будет платный, а лишь предупреждает о вероятности такого варианта. Можете оставить ваши персональные данные и я передам, чтобы с вами связались и сделали проверку. Спасибо за обращение.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Кроме негативных отзывов комментариев нет. НЕСТАБИЛЬНО, техподдержка постоянно занята, не дозвониться, а если и дозвонился, ответ один-перегрузите роутер....
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Уважаемый абонент, достаточно оставить один комментарий, чтобы вас услышали. У вас же их было 5 подряд. Что касается интернета, на выходных были проблемы в Запорожье, но интернет у вас работал каждый день начиная с августа и работает сейчас. Обращайтесь В ТП для формирования запроса, если не устраивает качество, либо можете отписать ваш вопрос дополнительно сюда. Спасибо за понимание.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Очень часто нет интернета. Устраняют неисправности в течении 3-х суток. Если не беспокоить и не требовать устранения и дольше. Перерасчета за отсутствие интернета никто не делает. Скорость не соответствует действительности.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Заявленная скорость 60 Мбіт/с, а по факту в лучшем случае 40 Мбіт/с. Также цена 160 грн в месяц "за напто". В Днепре за 100 метров 60 грн, а у нас миллионеры в Синельнико.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.