Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.63 Mbps
Upload: 1.59 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
0.6 Мбіт/с вместо 50 Мбіт/с. Отличная скорость по мнению компании фрегат. Лаже олх тупит. И так каждый вечер.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, сложность вчера возникла у провайдера-партнера, но сейчас уже линия восстановлена. Проверяйте пожалуйста.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Прекрасный вечер, сейчас бы посмотреть что то, опа, а скорость 1.0 Мбіт/с, а иногда и ниже, уже который день подряд. Звони, пиши, толку ноль, ответ один "Глобальная проблема" ляля тополя, мы делаем все возможное. Еще меняли мне тут оборудование, гонят "устарело" ага, а после скорость упала, спасибо, что 1200 грн взяли за это. Пошел заказывать мобильный инет.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Доброе утро. Если при обращении сообщили, что есть технические неполадки, то почти всегда говорят примерные сроки ремонта. Извиняемся за неудобства.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.51 Mbps
Upload: 4.32 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорости интернета не хватает даже оставить этот отзыв. Присутствует глобальная проблема, бла-бла-бла, скорость 1 Мбіт/с вечером.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Спасибо за обращение, надеюсь вы оформили заявку на устранение вашей поломки. Извиняемся за неудобства.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Где же обещанное расширение канала (Днепр-Киев) - как была скорость низкая так и осталась. Ходим через резервный канал Датагруп уже около месяца, видать у Фрегата средств не хватает снова трафик через Харьков запустить. :)
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
На Днепр-Киев канал как раз расширили, но это касается внутреннего сегмента. На очереди расширение на мир. Ожидайте пожалуйста.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.2 Mbps
Upload: 1.3 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость больше 5 Мбіт/с не бывает и это при 100 Мбіт/с плюс пинг 3000+ мс каждый вечер. Последние 3 месяца, начиная с сентября, каждый вечер хоть не включай девайсы ведь с такой скоростью это ровняется что его просто нет, проще через мобильный интернет сидеть. Сил больше нет, а ведь когда-то был хорошим провайдером всё было в порядке. Фрегат не болей ведь очень грустно смотреть во что ты превратился. Очень надеюсь что сотрудники пытаются что-то предпринять.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Я вас уверяю, что сотрудники работают над устранением сложностей. Например канал Днепр-Киев уже расширили и локальная скорость уже должна была увеличиться. На очереди расширение канала на мир. Спасибо за понимание.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.72 Mbps
Upload: 1.68 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость 1,8 Мбіт/с при оплате 160 грн месяц за 100 Мбіт/с. Сервисная служба не реагирует никак .Самый отвратительный провайдер!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, уточните пожалуйста, что в вашем понимании не реагирование сервисной службой? Оператор обязан принять заявку, если вы требуете.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.62 Mbps
Upload: 1.43 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Каждый вечер скорость ниже 1 Мбіт/с. Бывает просто тупо нет интернета несколько дней (обычно в выходные или праздничные дни). Единственное что знают в техподдержке так это рассказать о ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ и что, специалисты ее уже устраняют и посоветуют перезагрузить роутер или попробовать подключиться напрямую к кабелю. :)
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, иногда правда есть сложности с вышестоящим провайдером, о которых и сообщают операторы. Также сообщаются примерные сроки решения конфликта. Надеемся на ваше понимание. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 17.61 Mbps
Upload: 62.07 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Категорически не рекомендую Фрегат! У меня пакет на 100 Мбіт/с. Фактическая скорость в 3-4 раза ниже. Так постоянно. При подключении любого тарифа ваша фактическая скорость будет в 3-4 раза ниже указанной. Товарищи просто зарабатывают деньги на максимальном подключении абонентов, при этом абсолютно не беспокоясь о качестве предоставляемых услуг. Отвратительное качество услуг, постоянные отмазки и ничего неделание для улучшения качества-вот что вас ждет при подключении к этому, с позволения сказать, "провайдеру". Не делайте ошибки, я уже сто раз пожалел.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Если ваша скорость не соответствует заявленной, то нужно обратиться в онлайн контакт центр и провести проверку. Оператор расскажет о алгоритме, и оформит заявку в случае слабой скорости. Уточнив её номер, вы всегда сможете знать о её состоянии. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.52 Mbps
Upload: 4.73 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Я так понял что фрегат скатился глубоко в.... То оборудование у них украли, то еще найдут 1000 отговорок, поймите, меня, как клиента который вовремя платит за ваши "услуги" не должны интересовать ваши проблемы. Были моменты что интернета не было более недели, по причине которую они так долго устраняли. Отключусь от вас при первой же возможности. Скорость почти каждый вечер 1.5 Мбіт/с вместо 50 Мбіт/с. Этим все сказано.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. К сожалению форс-мажорные обстоятельства случаются и не всегда от них можно застраховаться. Компания стремится к минимизации таких сложностей.Если есть проблемы по скорости, оформляйте пожалуйста обращение через контакт центр. Специалисты не оставят его без внимания.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 15.05 Mbps
Upload: 66.69 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Отвратительный провайдер. Думаю, хуже некуда. Постоянные проблемы со скоростью. Точнее, скорости просто нет! При моем тарифе 100 Мбіт/с в лучшем случае доходит до 50 Мбіт/с - это по праздникам. На вопросы почему так, техподдержка отвечает невнятно, мол у нас показывает все ок. Мастера приходят и разводят руками, мол у вас все хорошо и скорость должна быть. При нем меряем скорость несколькими способами - ее нет. Он разводит руками и говорит, мол со своей стороны я все сделал. На этом вся техподдержка заканчивается. Скорости нет и я ее не дождусь, судя по всему. Ни в коем случае не подключайте себе Фрегат! За 120 грн. получать услуги в несколько раз ниже - это попахивает шарагой. Так было не всегда, последние пару - тройку месяцев. Но не меняется ничего и, как я понял, уже не поменяется. В общем, если хотите делать себе нервы и готовы на низкую скорость и такое же низкое качество обслуживания, то подключайте. Если же нет, удачи вам с другим провайдером. Чего и себе желаю!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Доброе утро. На проверку скорости оформляется заявка через ТП. Сперва проверяет оператор при вашем обращении, далее заявка направляется к администратору, а в конце уже только если поломку не исправили, она идет к монтажникам. И уже на месте они проверяют всё. Всегда узнавайте номер заявки у оператора, чтобы мониторить ваше обращение. Спасибо за ваш отзыв, извините за доставленные неудобства.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 8.71 Mbps
Upload: 9.27 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Воскресный вечер, тариф 100 Мбіт/с, реальную видно выше... Постоянные перебои и падение скорости, при звонке в службу поддержки слушаешь рекламу, предупреждение о глобальной проблеме и напоминание об оплате.... В общем то, если для вас вопрос стоимости на первом месте и интернет не служит для работы, то можно и попробовать, раньше подключился по акции, было выгодно (сейчас без понятия о цене) но когда акция закончится, то обязательно поменяю провайдера.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. О сложностях со скоростью провайдеру известно, и работы в направлении улучшения показателя, проводятся постоянно. Обратившись в ТП, можно выяснить, есть ли проблема общего характера в данный момент или нет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 22.25 Mbps
Upload: 18.14 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Октябрь 2017 по тарифу за 159 грн в месяц скорость интернета, тобиш предоставляемых услуг, внимание: 07 Мбіт/с, т.е. не было даже 10 Мбіт/с!!! Уважаемые провайдеры, ЭТО КАК??? Ноябрь 2017 г. скорость на уровне 16 Мбіт/с - приняли заявку от абонента. Куда и кто, какой такой технический отдел устранит Вашу ХАЛАТНОСТЬ по отношению к клиенту, заметьте отнюдь не за маленькую абонплату. Вы разучились мышкой по энтэру кликать??? Договор на полтора года, где чётко указан трафик: 50-52 Мбіт/с. Вы ре выполняете условия договора, что отображено у учётных записях моего IP-адреса в глобальной проверке скорости интернет. А это повод как для: - защиты прав потребителей, - антимонопольного комитета, - прокуратуры. МЕГАЛИНКУ привет!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Проверка скорости происходит путем подключения кабеля напрямую в ПК, минуя роутер. Диагностику можно провести с представителем контакт центра по телефону. И в случае слабой скорости, оформить заявку на индивидуальный ремонт.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 17.02 Mbps
Upload: 14.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Здравствуйте всем пользователям фрегат. У меня тарифный план до 100 Мбіт/с, а у меня качает только от 14-17 Мбіт/с.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Здравствуйте. Зачастую просадки скорости лишь в вечернее время, но модернизация канала по его расширению уже в активной стадии. Ожидаем пожалуйста. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 32.4 Mbps
Upload: 13.14 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
За 4 недоплаченные гривны могут заблокировать доступ. А то, что скорость далеко не 100 Мбіт/с - насрать!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Провайдер работает по предоплате. К сожалению да если остатка не хватает для оплаты услуг на месяц вперед, то линия будет заблокирована. О состоянии счета можно следить на сайте личного кабинета, по адресу info.fregat.net
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I highly recommend this internet service provider.
По сути если посмотреть - то все провайдеры не ахти. Пробовал разных, - остался пока на Фрегате - но конечно в последнее время все очень плохо, и надежда еще теплится что на следующей неделе скорость станет лучше чем когда либо. Интересны точные сроки, прям жду как праздника..
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, оборудование для расширения канала заказано. Ждем поставку, установку. Всегда можно обратиться в онлайн помощь или по телефонам, уточнить подробнее информацию. Спасибо, что остаетесь с нами.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 91.21 Mbps
Upload: 44.54 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
При этих показания скорости я не могу смотреть фильм в качестве 720! И что-это правдивые тесты??? Да я с телефона смотрю!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Тесты вы замеряете на независимом источнике. Для проверки линии и оформления заявки, необходимо обращаться в ТП и провести диагностику с оператором. Спасибо.
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 20.53 Mbps
Upload: 26.25 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер двно. Не советую. Сплошные глобальные проблемы, то с соединением, то с провайдером высшего уровня, то еще какая хрень...
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Проблемы устраняются, могу вас заверить. Ожидайте пожалуйста восстановления линии.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.87 Mbps
Upload: 4.9 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Не ну реально возвращайте деньги снижайте стоимость вам платят за одно, а по факту вы десятую часть только предоставляете (в лучшем случае десятую).
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
В ТП всегда можно уточнить актуальность проблемы и примерные сроки решения. Это временный момент, все должно будет устраниться после ремонтных работ.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.08 Mbps
Upload: 3.38 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Полный отстой. Скорость отстой. Адреса белого нет. Наверное уже давно перешел бы на нового провайдера если бы не оплатил наперед. Деньги назад не возвращают.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Белый айпи доступен для заказа, о его условиях можно узнать обратившись к оператору. Надеюсь на скорейшее устранение неисправностей и продолжение сотрудничества.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.78 Mbps
Upload: 4.26 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Плачу как за 100 Мбіт/с, а получаю по факту регулярные поломки. ХЕРНЯ полная, достали уже было бы куда свалил бы не задумываюсь!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
О насущных проблемах руководство знает и альтернатива ищется. В скором времени надеемся на устранение неполадок. Спасибо за обращение.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.