Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Отвратительнейший интернет, такое впечатление что сотрудников подбирают по спецотлову, потому как в меню придумать такие пункты как: Днепр выберите 1, другие города ", каменское - 3. Как это можно придумать каменское это не другие города днепровской обл???? Или звоню когда нет инета чтоб выяснить причину, а мне с автоответчика говорит: если не хотите долго ждать свяжитесь с нами в ОНЛАЙН чате, в ОНЛАЙН, когда нет интернета это просто вынос мозга. Но больше всего нравиться что приходишь с работы уже нет инета, уходишь еще нет, и при этом я на работу ухожу в 9 возвращаюсь в 17. Кароче сервисных центров нет, поддержка все с шаблонными фразами, никто ничем помочь не может, вообщем не приведи господь подключиться к данному говнонету. Еще и на тв повелся, кароче ни инета ни тв, сидишь что в каменном веке. Фуфуфу отвратительно.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, выбор в голосовом меню специально сделан, чтобы при обращении абонент выбрав свой город, мог знать о проблеме если таковая будет иметь место. Онлайн чат служит для удобства, например с телефона всегда можно связаться, так как и мобильный интернет сейчас не новость для пользователя.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый ужасный провайдер. Вечные проблемы и перебои в работе интернета. Ответ один, проблема устраняется. Да есть Фрегат TV и дозвонится можно нормально. Но TV не работает так как нет интернета, а дозвонится можно только в будние дни, и то в рабочее время. Альтернативы нет, страдаем.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Проблемы с дозвоном быть не должно. Круглосуточная работа ТП + другие сервисы для связи с представителями компании. Когда конкретно вы обращались? Вот и в данный момент, все линии свободны.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
I highly recommend this internet service provider.
Оставлял заявку через сайт, подключили через 2 дня, тариф 100 Мбіт/с через роутер стабильно 80-90 Мбіт/с, если у Вас говоно-роутеры, то провайдер не виноват. 2 раза звонили в техническую службу и 2 раза нам ответили, что глобалка так как нет электроэнергии, через 20-30 минут всегда появлялся. Криворуким конечно не советую его подключать, и тарифы сравнить с волей или тем же киевстаром у фрегата ниже.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день. Приятно слышать, что качество связи у вас прекрасное. С лучшими пожеланиями, представитель компании Фрегат.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 25.25 Mbps
Upload: 29.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный интернет. В день может пропадать интернет по 10 раз! Не возможно работать с таким интернетом. Скорость не соответствует заявленной! Абонплату берут как за 100 Мбіт/с, а получаешь в три раза меньше!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП, для фиксации вашей сложности со скоростью. Дальше уже по этой заявке можно будет опираться на ремонт.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
А вы заметили, что от имени фрегата уже даже никто не извиняется под комментариями... Наверно скорости интернета не хватает? Или совести?
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Просто была запланированная командировка. В данный момент, ответы будут в штатном режиме. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 7.94 Mbps
Upload: 6.29 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ГОВНОПРОВАЙДЕРУ. ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ, каждый день глобальная проблема. Говнофрегат и есть глобальная проблема.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Если у вас имеются проблемы со скоростью, их необходимо фиксировать через заявку. Надеемся на понимание и вашу адекватность. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Говно одним словом - глобальные проблемы. Перетыкания кабелей, перезагрузки линии, платный мастер, который никогда не приходит, вина на стороне вышестоящего провайдера, вина на вашей стороне, у вас плохой модем, у вас плохая сетевая карта, плохие сервера у гугла и майкрософта, у них все отлично. :) Из 100 Мбіт/с я получаю 2 Мбіт/с и то с натяжкой, техподдержка тупо неучи и роботы которые все время повторяют одну и туже фразу. Все это вас ждет при подключении к фрегату.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
21 числа была проблема по всей сети, полностью падал канал. Отсюда и работа через резерв, в связи с чем очень слабая скорость. Но восстановили потом быстро, и связь нормализовалась.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.94 Mbps
Upload: 5.63 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Как видно слова ГОВНОПРОВАЙДЕР И ФРЕГАТ уже стали синонимами, и не с проста. Заявленной скорости в тарифном плане НИКОГДА не было, нет и по всей видимости не будет. Эти мошенники в наглую обманывают людей. Если вы только думаете подключиться к фрегат и в предвкушении высокоскоростного интернета читаете отзывы, то этот провайдер не для вас. Ни в коем случае не подключайтесь к этому убогому провайдеру. Просто потеряете время и деньги на псевдо услуги этого ГОВНОПРОВАЙДЕРА. Все подключенные абоненты стали невольными заложниками данной ситуации. Нужно обращаться в прокуратуру раз по другому не понимают.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Понимаем ваше недовольство, но конкретно 21 числа была общая сложность. Позже линия была восстановлена. Работы по поиску дополнительного канала, также ведутся. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.07 Mbps
Upload: 5.9 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Постоянно пропадает скорость, постоянные обрывы и проблемы с оборудованием. До этого был МегаЛинк, и было все супер, Фрегат поглотил МегаЛинк и стало ужасно.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Рапортуем о проблема именно 21 числа. Скажите, сейчас ситуация ведь изменилась? как у вас с подключением и скоростью?
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.42 Mbps
Upload: 6.7 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Куда пожаловаться на говнопровайдера. Задолбали своими поломками, пусти меняют ремонтников если они сделать нормально не могут. Каждый день что то ломается, фу!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Здравствуйте. Что касается жалоб и предложений, их можно оставить в чате провайдера. Заполнив соответствующую форму. Но конкретно в момент обращения наблюдалась массовая поломка.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1 Mbps
Upload: 4.22 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Дайте ка угадаю... Авария у вышестоящего провайдера... Докупите траффика не то выплывает такая картина из систематичности аварий что продаете вы больше чем покупаете, а все проблемы из-за перераспределения недостачи по сети.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Здравствуйте. Проблема была с каналом по всей сети к сожалению. Приносим наши искренние извинения.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
4 Мбіт/с из 100 Мбіт/с обещанных. А еще вчера было не плохо. Видимо фрегат по районам режет скорость. Сегодня Центр, завтра левый берег Правда, послезавтра страдают на юбилейном. :) Так они хитрят подключив кучу новых абонентов по 1 грн, давая им нормальную скорость, а нам режут старым. Кстати еще заметил что если ввести логин и пароль от другой учетной записи у себя на компьютере, то скорость может стать нормальной. :)
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Проблемы 21-го числа были общие, по всей сети. Не рекомендуем вам пользоваться данными, не соответствующие вашему подключению.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.52 Mbps
Upload: 3.76 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Итак, у говнопровайдера "Фрегат" пятая глобальная авария за месяц. Жлобьё в руководстве говнопровайдера, похоже, не собирается арендовать волокно у других компаний. Стричь с лохов деньги, предоставляя им говноуслуги это ведь так по-европейски.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, подтверждаем, что 21го числа была общая сложность, но после линия была восстановлена. Сейчас снова имеется сложность у Вас?
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Из заявленных 100 Мбіт/с всего 3 Мбіт/с Карл!!! Короче это самый дерьмовый интернет за всю мою жизнь, сравним только с 2g!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Большое количество абонентов обратились с такой поломкой 21 числа. Проблема была зафиксирована и устранена. Если сейчас появляется подобные моменты, обратитесь в ТП для оформления тикета. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вечер 20 ноября на улице дождь целый день, скорость интернета 0.01 Мбіт/с/c пинг 3000+. Мне вот интересно как там дела с расширением каналов? Просто потому что делать больше нечего и сказать особо нечего, 3 месяц по вечерам уже даже не слышно как поют сверчки, у меня всё...
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, по доступной мне информации, расширением продолжают заниматься. Дополнительная информация у сотрудников ТП. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Нет приличных слов, что бы выразить свои впечатления об этих аферистах!!!! Просто, должны собраться абоненты и подать коллективный иск по факту мошенничества!!! Наглый развод, ничего не боятся, ни каких мер не принимают - мошенники.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Могу сказать, что работы всегда велись и будут вестись. Заявки принимаются, интернет предоставляется. Хотелось бы узнать конкретно Ваш номер заявки, чтобы поспособствовать с решением сложности.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 26.83 Mbps
Upload: 28.24 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужас. Плачу деньги за тариф XXL 100 Мбіт/с. Работать невозможно. Где заявленная скорость? И еще одна фишка от Фрегат - идет сильный дождь, ливень - интернета нет и не будет.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, редко такое бывает, что из-за непогоды пропадает связь. Если только не форс-мажорные обстоятельства. О проблемах со скоростью знаем, но рекомендуем абонентам оставлять заявки через службу ТП. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 34.09 Mbps
Upload: 28.89 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вау!!!! Сегодня первый день в месяце, когда скорость 34 Мбіт/с! вместо 0.6 Мбіт/с как обычно (а вообще по тарифному плану должна быть 50 Мбіт/с). Сегодня фрегат решил нас побаловать, чтоб сериальчики посмотреть. Так что не теряйте время зря.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, ваша скорость по тарифу составляет до 50 мбит. Проверять необходимо напрямую, без участия дополнительного оборудование. Также можно сделать замер, вместе с оператором контакт центра.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 42.46 Mbps
Upload: 67.25 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени провайдера. Когда будет нормальная, заявленная в тарифе скорость? Вы ведь берете деньги за 100 Мбіт/с, а даете меньше 50 Мбіт/с и то, в лучшем случае. Вам не кажется, что это развод абонентов на деньги?! Посмотрите, все жалуются на скорость. ВСЕ, во всех городах, где вы "предоставляете" услугу. Вам не стыдно?! Ответьте по человечески-когда будет скорость заявленная по тарифному плану и от вас отстанут. Или вам нравится читать весь этот трэш, что вам, вполне по делу, пишут? Еще раз повторяю вопрос - когда будет заявленная по тарифу скорость? Вы ведь сами знаете, что вы не даете того, за что берете деньги. Отмазки ваши давно не катят, ответьте по человечески, доколе эти издевательства будет продолжаться?? С ув. пока еще ваш абонент.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, мы всегда сообщаем актуальную информацию, на тот или иной момент. Сложности порой возникают непредвиденные. О проблемах со скоростью руководству известно, продвижения в этой линии имеется. Спасибо.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.7 Mbps
Upload: 1.05 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Беспредел!!! Скорость неделю 1,8 Мбіт/с вместо оплачиваемых 100 Мбіт/с, а сегодня 0,7 Мбіт/с. ПОЗОРИЩЕ!!!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. О проблеме знают администраторы и прикладывают усилия для её устранения. Но от поломок к сожалению никто не застрахован. Спасибо за понимание.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.