Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 93 Mbps
Upload: 88.49 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
К интернету претензий нету,а вот тв фрегата были проблемы с тв приставкой. Дали бракованную с проблемой перегрева даже в режиме ожидания крышка чуть ли не плавилась.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за обращение. Сожалеем, что так случилось. Мы надеемся Вы произвели замену оборудования? Хорошего дня
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер слишком низкий по отношению к клиентам. Слава богу в нашем городе вы не монополист с такой работой у вас клиентов не останется.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Доброе утро. Если Вас конкретно что-то не устраивает озвучьте пожалуйста Ваши претензии операторам, чтобы они смогли их зафиксировать, и перенаправить в соответствующие службы. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени фрегата - вы че там, совсем охренели?! Не оправдала желаний. Вы, должны мне давать скорость, заявленную по тарифу, а не умничать. Молча давать, без вопросов и лишних слов. Должны, понимаете, а не умничать мне здесь. Не в вашем положении, вы всего лишь обслуживающий персонал. Не больше, не меньше. Да, вот такой вы хреновый обслуживающий персонал. Как и вся ваша шарага. Телефон мне вашего руководства бегом предоставили, а не этих... с тех поддержки, двух слов которые связать внятно не могут. Совсем оборзели. И да, кстати, как мне вашу фигню, которую вы называете скоростью фиксировать? Скриншоты делать?! Мы с вашим мастером вдвоем фиксировали, ее нет. После этого он мне сказал, что больше ничего сделать не может и ушел. все, на этом все закончилось. Так что вы лучше думайте, что пишите, если есть чем. Совсем охамели...и да, ребята, давайте таки писать коллективный иск на это вот недоразумение. Зафиксируем им все, и скорость, точнее ее отсутствие. И интернет, точнее его отсутствие. Я вижу, у многих здесь такие проблемы. Надо положить конец этому хамству и произволу. И да, я жду телефон руководства от обслуживающего персонала.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Сожалеем, что Вас не устроил данный ответ. Если мастера были и ситуация не изменилась, то стоит обращаться в ТП и фиксировать заявку на администраторов. Операторы знают, как верно оформить данное обращение. И смогут сообщить вам его номер. Пока я вижу активную сессию с 4-го февраля и отсутствие заявки на слабую скорость. Также сообщаем, что все жалобы и предложения можете оставить через онлайн консультанта на сайте fregat.com.
Всего Вам доброго
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Позвонила техподдержка, сказала, что у меня теперь все в порядке со скоростью, проверьте. Проверяю торрентом, как они советуют, 1 Мб/с на закачку... Скажите, а как, по вашему, не нормально тогда? 10 Мбіт/с за 120 грн вот такая цена у Фрегата за предоставляемые услуги. И ничего с этим поделать нельзя. Абсолютно! Техподдержки, как таковой нет, помочь вам ничем не могут. Сидят с заученными 4 фразами отмазок. Но деньги любят, качество не очень. :) Вот так и живем. Нас имеют, а мы крепчаем. Ребят, говорю вам, как пользователь Фрегата с самого начала их появления у нас в городе. До этого была локальная сеть, горя не знал! Никогда проблем не было. Если появлялись, решались за 2 часа, максимум. и надолго. Пришли эти и все, ппц... За что нам это горе? Реально, интернет на телефонной связи работал лучше. Поверьте, им не нужно качество, им нужно больше абонентов. Говорю вам, как один из первых пострадавших от этого обмана. Не подключайтесь! Не кормите жуликов.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Сожалеем, что проверка скорости не оправдала ваших ожиданий. Наши рекомендации обратиться снова, и фиксировать этот момент. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 93.8 Mbps
Upload: 115.27 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь 1 день и очень доволен. Надеюсь так будет и дальше. По сравнению с волей намного лучше. За что воле медали дают хер его знает.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Здравствуйте. Благодарны за выбор нашего сервиса. Оставайтесь с нами подольше)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 35.34 Mbps
Upload: 44.44 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Technical support service
Download: 52.44 Mbps
Upload: 53.57 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
А меня всё устраивает, да бывают проблемы, но у кого их нет? В тарифном плане на 50 Мбіт/с у меня на сервер Воли показывает 52 Мбіт/с, это даже не в киевстаре (замеры скорости на свой же сервер). Сидел на киевстаре, так интернет работал по утрам только, вечером скорости не хватало. Перешел на фрегат и всё супер. Да последнее время бывают перебои, но обычно в течении дня успевают починить, пока с работы пришел уже все супер. При подключении денег вообще не взяли, даже роутер настроили бесплатно! За что огромное спасибо! Но есть и ложка дегтя - это техподдержка, видимо из за того что большое покрытие специалисты путают специфику. За коллцентр минус, но за остальное +.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за обращение, очень рады, что Вас устраивает предоставляемый сервис. Постараемся улучшить наш сервис еще больше, чтобы не возникало минусов)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Заявленная по тарифу скорость 100 Мбіт/с. По факту у меня не тянет потоковое видео. Так практически всегда. Люди, которые думают подключать ли это-ни в коем случае, НИКОГДА!!! Не подключайтесь к этому. Вас обманут, во всем! Начиная от качества предоставляемых услуг и заканчивая так называемой техподдержкой. Кроме гемора у вас не будет ничего, ни качественного интернета, ни онлайн фильмов/игр НИЧЕГО, от слова совсем. Надеюсь, мой отзыв спасет людей от этого кошмара. Это действительно худший провайдер Украины.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствуем. Передал Ваше обращение в соответствующий отдел. С Вами должны будут связаться. Спасибо
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 7.82 Mbps
Upload: 37.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вторые сутки без интернета, вторые сутки обещают устранить проблему в течении дня. Заметил закономерность - если интернет пропадает на выходных, до понедельника никто ничего не делает.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, сложность общего характера решается в течении суток. Индивидуальные заявки естественно могут рассматриваться дольше. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернет в течении месяца не работает по пол дня, сегодня в 09.00 отключился, появился в 16.00 и снова пропал с 18.00 в 20.00 появился (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 10 минут). При заявленной 100 Мбіт/с скорости на самом деле получается 30 Мбіт/с. На все обращения в техподдержку отвечают, что уже устраняют проблему, что трудности вы испытываете как и другие абоненты. Почему я должен ТРУДНОСТИ ИСПЫТЫВАТЬ!? За что платится 210 грн в месяц, это не мало за 100 Мбіт/с интернета! Такому интернету цена 20 грн в месяц! В итоге ничего не устраняют, уже в течении месяца нет нормального интернета. В лучшем случае за месяц дней 15 есть хоть какой-то интернет, а оплачено за месяц, компенсировать его отсутствие провайдер не будет. Не реально иногда почту проверить почту, не то что в игры играть. Однозначно не советую!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Здравствуйте. На выходные действительно были сложности с основным оборудованием по району. В течении суток линия была восстановлена. Сейчас перебоев быть не должно. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.75 Mbps
Upload: 1.09 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Худший интернет провайдер! Весь январь потери пакетов, просадки скорости. Невозможно просто даже найти что-то в интернете. Начинаешь искать, интернет пропадает в итоге просто приходится пользоваться мобильным интернетом. За службу поддержки я уже давно понял. Сидит два олуха, которым дали листочек с подготовленным текстом.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Доброго времени суток. Да я вижу, что скорость у Вас действительно не соответствует заявленной, но при этом необходима фиксация заявки через оператора. Далее уже получится понять в чем неполадки. Рекомендуем сделать проверку напрямую и в случае чего оформить обращение. Спасибо
Advantages: Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 20.45 Mbps
Upload: 21.31 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный провайдер, 100 Мбіт/с в частном сектора стоит 210 грн, 210 грн, карл! За такие деньги у меня от Воли 300 Мбіт/с. Ещё частые проблемы со стороны Фрегата, раз в неделю на пару часов стабильно пропадает интернет. :(
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, к сожалению не увидели такого конкурентоспособного тарифа у провайдера Вами озвученного. Цены в частном секторе всегда слегка отличаются от цен с многоквартирным покрытием. ПО поводу перепадов, нужно фиксировать заявку в ТП.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный провайдер, приходиться звонит постоянно в поддержку, что б перезагрузили якобы линию. :) Скорость снижают, постоянно, телевидение ихнее вообще полный отстой. И это в 21 веке!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, я вижу у вас активную сессию еще с 9.51 утра. Если сложности еще остались, то обратитесь пожалуйста по телефонам горячей линии, или онлайн помощи, и зафиксируйте заявку с получением номера.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Ребят ну не серьезно, скорости вообще нету - добавьте скорости, поднимите тарифы - сделайте по 250 грн, но что бы качегарило нормально, я готов платить, - на кой хрен мне инет за 150 с такой унылой скоростью. Проведите опрос на сайте у себя или по смс что мешает (думаю многие согласятся, тем паче курс почти 30 грн за доллар), все понимаем ситуацию.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Я передам его в соответствующий отдел. Думаю должны будут рассмотреть.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.9 Mbps
Upload: 1.62 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Швидкість не відповідає заявленій ЗАВЖДИ, тобто проблема не разова, а систематична. Це повністю перекреслювало б будь-який позитив, навіть, якби такий був.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Если сложность присутствует всегда, то наверняка есть заявка по вашему дому/району. Её всегда можно уточнить у операторов и дальше уже ожидать решения по ней. Спасибо большое.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.14 Mbps
Upload: 27.32 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Смотрите, что делают. И так в Запорожье постоянно. Плачу 120 грн. за это. Горите в аду.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, от лица компании приносим извинения. Ждем полное восстановление линии и модернизации по Запорожью. Спасибо большое за понимание.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 5.06 Mbps
Upload: 35.49 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Такая "Замечательная" скорость уже пятый день... Что делать просто не знаем, каждый месяц проблемы на неделю или две с интернетом. Даже отзыв написать нормально не дадут.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, массовое решение вопроса пока к сожалению еще не закрыто. Но администраторы и техники работают над этим. Спасибо за обращение, извиняемся если доставили неудобства.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 20.33 Mbps
Upload: 14.73 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Господа как так? Задекларированно 100 Мбіт/с, а тут пинг выше чем скорость. Я так понимаю обь...балово по полной. Зато 139.00 гривень нажитых отдай. Козлики вот и весь сказ. Буду переходить на Союз.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, судя по вашему акционному тарифу скорость у вас должна быть выше. Обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки и скорейшего решения вопроса. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Опять Фрегат делает из людей идиотов. Нет скорости в Запорожье! Резервный канал, не резервный, мне пох! Мне нужна скорость, я за нее плачу вам деньги и мне ваши проблемы вообще никуда не впились. Дайте постоянную заявленную по тарифу скорость, а не два дня в месяц максимум 40 Мбіт/с. Это вы считаете норм скоростью? Так это в лучшем случае такая. Пару раз в месяц. Все остальное время до 10 Мбіт/с. Вот сейчас торрент выдает на загрузку 3 Мбіт/с. Это по вашему нормальная скорость?
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, благодарим за обращение. Работа над устранением неполадки производится. Извиняемся за доставленные трудности.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.24 Mbps
Upload: 41.45 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Представители Фрегата утверждают, что в Запорожье проблем с интернетом нет. А это тогда что? Советуете проверять через торрент, ок! Торрент выдает 1 Мбіт/с на закачку. Это вы называете нет проблем по Запорожью? Как же вы задолбали, вот честно! Ни сил, ни нервов уже никаких нет, ругаться с вами. Какие же вы там все отмороженные, еще и врете нагло всем в глаза. Год уже нет заявленной скорости в 100 Мбіт/с в Запорожье. И чем дальше, тем все хуже и хуже. Фрегат - это галимая шарага, обманывающая своих клиентов! Знайте все! Хотя, это уже и так все знают.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, проблема по Запорожью только с резервным каналом. С основным каналом все в порядке, и скорость соответствует норме. Если же появляется проблема у вышестоящего провайдера, или транспортного партнера, включается резерв, где скорость пока к сожалению не соответствует максимальной. Работы в этом направлении ведутся. Благодарю за отзыв.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.