Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 9.99 Mbps
Upload: 7.63 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Цены задрали, плачу уже 244 грн за 100 Мбіт/с, а качество интернета стало еще хуже... Ищу замену....
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, мы рекомендуем дождаться вердикта по заявке, уточнить у оператора в чем заключается сложность, и далее уже принимать будущее решение. Спасибо за понимание.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 19.34 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость гавно, тп уровня блондинки которая 1 раз видит комп и повторяет 2 фразы как чертов попугай: "глобальная проблема" или перезагрузите роутер.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, в большинстве случаев, такой алгоритм действий помогает в решении вопроса. Если ситуация требует иного вмешательства, оператор обязательно предоставит дополнительную информацию. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.35 Mbps
Upload: 47.23 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
В Запорожье творится жесть. Интернета тупо нет. Страницы открываются долго и не полностью, про потоковое видео я вообще молчу. Какое потовое видео, если фото выгружается секунд сорок?! Желаю вам такое же качество жизни и удачи в жизни, как вы предоставляете услуги!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Еще раз добрый день. Конкретно 7 числа массовой сложности по вашему городу обнаружено не было. Необходимо было фиксировать Ваш запрос через оператора. Надеюсь вы оставили заявку и администраторы проверят линию. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 2.41 Mbps
Upload: 40.87 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Вот такая постоянная скорость у фрегата. Хуже бывает, лучше нет. Плачу за 100 Мбіт/с. Официально-самый плохой провайдер в стране. За счет старых абонентов подключают кучу новых бесплатно. Оборудование, понятно, такой поток не выдерживает. Соответственно, страдают все. Это оф. инфа от сотрудника фрегата. Обман абонентов и постоянные истории про глобальные проблемы - это политика фрегата. Оборудование старое, не рассчитано на такое кол-во. Обновлять не будут (по крайней мере в ближайшее время точно). Поэтому все сказки про обновление ложь! Ложь - политика фрегата. Просто обманным путем получают деньги с людей. Скажите, это ведь уголовно наказуемо у нас?! Не верьте в сказки про глобальные проблемы. Проблема в одном - в старом оборудовании и новых клиентах. Раньше рассказывали, что надо смотреть по торрентам. Когда торренты начали показывать 1 Мбіт/с на закачку, начали придумывать, что надо смотреть на исходящую скорость. Ну не бред ли?! Что придумают в след. раз? А я ведь помню, еще год назад спидтест показывал адекватную скорость 90 на 90 Мбіт/с, примерно. что ж с ним такое случилось, что теперь спидтесту верить нельзя?! Ну во общем заврались и уже не знают, что б такое им еще навернуть, в отмазку. В общем ищу нового провайдера. Не думаю, что кто-то хочет иметь дело с жульем и ворами.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Проверка закачкой торрентами остается актуальной, и принимается для оформления заявки. После этого уже проверяют администраторы. По Запорожью периодически появляются проблемы с каналами у вышестоящего провайдера, об этом и сообщают операторы. Спасибо за обращение и понимание ситуации.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интересует такой момент, при проверке скорости 04.04.18г выявляется странный провайдер, который вместо Фрегата, показывает Ольга TV. Возникает вопрос, именно в этот день приходит сюрприз в виде Трояна, это что?
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, это абсолютно несвязанные между собой вещи. Ольга-ТВ это одна из компаний, которая в свое время начала сотрудничать с Фрегатом, и далее абоненты этой сети стали обслуживаться Фрегатом.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Это просто издевательство над абонентами, а не скорость. Вот так у них постоянно всё хорошо, а проблемы у вас с оборудованием.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, вопросы касающиеся скорости передачи данных, решаются исключительно через техническую поддержку и оформление заявки на администраторов. Спасибо
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 14.09 Mbps
Upload: 10.73 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Полный пипец, скорость абсолютно не соответствует согласно договору. Никто ни за что не отвечает, хамят. Херня Ваш Фрегат. Вас ожидает судьба Укртелекома!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, хамство должно пресекаться в полном объеме. Сообщите пожалуйста когда и во сколько вы обращались. Будем принимать меры.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.51 Mbps
Upload: 3.05 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Как вам такая замечательная скорость? Вот вам 100 Мбіт/с. Если не нравится такая скорость, поменяйте своё устройство на новое, может старое поломалось. Всё что вам ответят.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, да такие показатели действительно не должны быть нормой для нашего провайдера. Обратитесь в ТП для оформления заявки на решение этого вопроса. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 92.83 Mbps
Upload: 93.9 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
После недели обращений в ТП сбылось наконец-то чудо и начало нормально работать тв и интернет. Аллилуйя.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Спасибо за обращение и положительную оценку. Хорошего Вам дня.
Advantages: Additional services, Application for connection, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 39.45 Mbps
Upload: 44.76 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Полнейшее Говнище с устаревшим оборудованием и завышенными тарифами. Никому и никогда бы не посоветовал этого провайдера.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Все вопросы касающиеся скорости передачи данных, решаются исключительно через техническую поддержку и оформление заявки на администраторов. Спасибо
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1 Mbps
Upload: 2.9 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Думаю все пользователи Фрегата одного мнения: Фрегат полное говно. Свои обязательства по договору не выполняет, но деньги требует за невыполненные услуги по полному расчету. Скорость интернета 90% времени составляет от силы 1,5-4 Мбіт/с, хотя за мои деньги должно быть 50 Мбіт/с. По нескольку дней в месяц отсутствует вообще. Деньги за некачественную услугу не возмещают. Техподдержка нулевая: попугайчики сидят на телефоне и технически не решают проблемы абонентов. Техподдержка создана для выпуска пара - абонент поговорил (или поорал на попугайчика) и на этом вся техподдержка. Обратной связи нет. Отправить претензию некуда. Обратиться с письменным заявлением тоже некуда, как такового физического местонахождения этой шарашки тоже нет. Законы Украины на данную контору не распространяются... НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА ТАКОЕ НЕ ВОЗМОЖНО!!!! Догадайтесь, кому может принадлежать подобное?
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, техническая поддержка решает вопросы в телефонном режиме, на доступном для них уровне. Если удаленно нет возможности решить, заявка переносится на соответствующую службу, будь то монтажники или администраторы, а Вам сообщается дальнейший её исход и примерные сроки решения. Жалобы Вы также можете оставить через оператора чата. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Классный провайдер пользуюсь 3 года .Если поломки оперативно устраняют неисправности. Заявленная скорость соответствует.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Хорошего Вам дня)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Все провайдер окончательно показал свою сущность. Несмотря на то что хоть и пишет конект, конектом назвать я вот это не могу. Работает в лучшем случае 3-4 сайт и тупо не открывает другие выдавая красивые ошибки что днс конечного сайта не правильный, хотя на другом провайдере не скрою - это вега проверил тот же сайт все идеально работает. Даже мой собственный сайт не может открыть фрегат, он ему не по зубам, хотя находится мать его в днепре сервак его скорость загрузки словно я гружу сайт с новой зелендии или зимбабы на жертву белого человека. Про интерактивное тв говорить не приходится все рывками, вечной буферизацией не запись эфира не посмотреть, не прямой эфир. ТП ..., то у меня какая-то супер мега ультра защита стоит что они не могут пропинговать мой порт, типо мой анонимус супер мега гуард на секретной базе нато в Эстонии засекреченный так ,что нельзя проверить чертов порт при том у меня не виндовс, а простой арч линукс. Одним словом цирк. Господи фрегат продай свое зачуханное оборудование толковым людям которые будут думать о качестве, а не о клиентской базе в погоне за волей. Хотя я раньше сам имел опыт в интернет провайдере ЧАО датагруп пускай у нас оборудование было зачумленное, но у нас каждый элемент был зарезервирован и не было такого как у фрегата оп авария аляма или оп сервер авторизации лег или глобальная мать его авария.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, очень странная информация про не открытия множества сайтов. Возможно используются какие-то прокси сервера, впн и прочее.
Проверка действительно не производится через линукс. В любом случае спасибо за обращение, учтем Ваши замечания. Всего доброго
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Интернет совсем плох.. В игры не поиграть, бесконечные потери пакетов, - хотя по нормативам - больше 5% потерь вообще не допускается. Бред про то что надо звонить в поддержку и оставлять заявку не для меня. Я им звонил наверно больше чем когда либо вообще кому то звонил, как видите толку 0. Тупо работают как барыги в 90х - отдай деньги и пошел вон. Наперсточники. Еще интересно - тем кто сидит в поддержке не снится фраза "Вы подключены на прямую или через роутер?".... :)
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, если вы обращались ранее в ТП, вам в обязательном порядке должны были составить заявку на ремонтные работы. Она была составлена? Рекомендую сделать это и уже более предметно говорить о неполадках. Спасибо
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Живу в частном секторе, работаю по интернету, то, что скорость не соответствует тарифному плану - еще пол беды. Если брать в целом, то из всего месяца где-то дней 5 стабильно перебои и отключения. Альтернатив к сожалению нет, гребанная монополия, во время отключений пользуюсь мобильным интернетом. Крайне не советую подключаться и сам бы давно поменял оператора, но тут в пяти километрах от Днепропетровска к сожалению нет других провайдеров. Когда жил в городе, был подключен к Триолану - вообще никогда проблем не возникало.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваши обращения через ТП либо онлайн помощь, чтобы была возможность устранения некачественной работы. Благодарю
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
С Самого утра Обрывы, а теперь потери пакетов - на другой квартире у Жены Триолан, уже около двух лет ни разу не было проблем с ним. Фрегат был - отключили, обрывы и т.д. Здесь Альтернативы нет нормальной вот так и сидим. Конечно не рекомендую.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, вчера была сложность общего характера по всей сети. Вынужденная перезагрузка всего оборудования. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Если вам нужен хороший интернет для работы на дому или малого бизнеса - это точно не фрегат. Постоянные разрывы связи по 3-6 на день. Вчера сдох сервер фрегат тв, приставки тв б/у наверно несколько летним пробегом (заменил уже 3 по счету приставку) вечно брак или перегрев, что приводит к отвалу чипов или их возгоранию или брак по. ТП вообще дно уровня киевстара или робобабы от воли. Тотемная глобальная проблема или ваш роутер глючит и т.д., хотя роутер новый и не дешевый типо тенды. На днях была авария с настройками серверов для роутеров тр-линк о котором фрегат умолчала. Забыл добавить, что вам тп может дать бан на ровном месте за частые обращения. Если будете продолжать в том же духе буду вынужден вернутся на Vega.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, спасибо за данное обращение. Обязательно примем к сведению. Также вы можете оставить жалобу через онлайн-чат и сообщить в ней конкретные причины недовольства. Хорошего дня
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 0.36 Mbps
Upload: 0.02 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
В выходные дни весь день, а в будни по вечерам скорости нет. Вместо заявленных 100 Мбіт/с, имеем 0,38 Мбіт/с, то есть в 263 раза меньше. ВСЕ остальные провайдеры в городе за такие же деньги дают нормальную скорость КРУГЛОСУТОЧНО. Ни в коем случае не подключайтесь к Фрегату. Бойкот жуликам!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, к сожалению непонятно, отчего такие слабые цифры. Реальную картину можно увидеть путем закачки чего либо. Об этом более подробно может истолковать ТП. Обратитесь для выяснения туда пожалуйста.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 7.61 Mbps
Upload: 9.36 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасное качество, пользуются тем что в доме нет другого провайдера, только зайдет кто-то другой сразу отключусь!
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, плохое качество должно фиксироваться и решаться операторами на начальном этапе, а далее администраторы-монтажники. Круглосуточные номера ТП работают. Спасибо
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 35.29 Mbps
Upload: 43.05 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Живу в частном секторе, интернет пропадает не реже чем пару раз в месяц. У меня тариф "Безлимит 120" со скоростью 52 Мбіт/с при стоимости 155 грн/мес, но тут сегодня 21/03/2018 приходит СМС что с 1/04/2018 мой тариф сменят на "Дом 35" со скоростью 35 Мбіт/с при стоимости 214 грн/мес!!! Итого они без моего согласия меняют тариф на тариф скоростью в полтора раза ниже и при этом дороже почти на 40%. В частном секторе альтернативы по сути и нет, куда смотрит антимонопольная служба?
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, да с апреля месяца изменение ветки тарифов коснулось и частного сектора. Вводится единая сетка. Спасибо
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.