Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 07 June 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
With respect, TRADITIONAL LLC
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 91.98 Mbps
Upload: 93.96 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Вроде с сетями проблем нет, а вот сервера фрегата очень слабые, не можете обработать такую систему сотрудничайте с другими поставщиками, например чао датагрупп.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, варианты сотрудничества присутствуют самые разные. Спасибо за ваше замечание. Датагрупп один из представителей с которыми мы работаем.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 15.27 Mbps
Upload: 13.97 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Я хуже провайдера не встречал за свою жизнь. Живу в Квартире, сбои каждый день! Прям каждый день по пол часа минимум нет интернета. Еще самое интересное, если Вы решили посмотреть в пятницу или в субботу вечером фильм или просто посидеть в интернете, то Фрегат Вам этого не даст сделать. В самое нужное время интернет будет отключен.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, оператор сообщил о возможных сроках решения и причинах данной поломки? Вы зафиксировали свое обращение? Это стандартная процедура начала решения вопросов, относительно технической стороны интернета.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 75.14 Mbps
Upload: 87.12 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Постоянно выбрасывает из сети, особенно при играх - танки, самолеты, корабли. Готов уничтожить провайдера.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, скорость судя по "данной проверке" у вас достаточная. Значит возможно проблема именно с обрывами связи. В ТП фиксируется специальная заявка по этому поводу. Ждем Вашего обращения и подтверждения данной проблемы. Спасибо
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
После дождика в Пятницу скорости сели, инет от Фрегита нада в борокамеру помещать что бы природные явления не убивали скорость инета. :) Конечно пока что рекомендовать не могу, вот когда киннект будет стабильный 100 Мбіт/с - буду рекомендовать всем и вся.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, мы будем стараться, чтобы вы смогли зарекомендовать нас своим друзьям и знакомым. Давайте зафиксируем сложность через оператора, а администраторы займутся решением вопроса. Спасибо большое.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 75.9 Mbps
Upload: 91.25 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Живу в частном секторе, подключили очень быстро и аккуратно. Проблемы возникали несколько раз за 2 года и то в связи с обрывами кабеля (которые устранялись в течении дня). Скорость так же радует.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Спасибо за обращение и за использование нашего сервиса. Хорошего Вам дня)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.05 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Кожного вечора і у вихідні швидкість близько нуля. Повне лайно. Не розумію, за що платимо гроші. Шахраї.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 17.36 Mbps
Upload: 11.02 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
За такое качество услуг морду бить надо! 1/10 от заявленной скорости... Дождутся что реально народ будет бить им машины и морды.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Для решения вопроса скорости информировать провайдера нужно официально, через обращение к оператору технической поддержки. Спасибо
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 24.43 Mbps
Upload: 29.5 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасная работа провайдера. Бесконечные поломки, перебои. Не выполняют обещаний (Интернет появиться через час).
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Работы в направлении улучшения качества связи ведутся. Что касается сроков ремонта, операторы сообщают ориентировочную информацию, которую имеют в момент Вашего обращения. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 92.45 Mbps
Upload: 87.58 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
2 года с фрегат!!! На данный момент лучший вариант провайдера в днепре! За период пользования их услугами нареканий было минимум, с техподдержкой общался всего 2 раза и то когда у них были глобальные проблемы, рекомендую этого провайдера на данный момент лутчего варианта я не находил хотя сменил до фрегата 3 провайдеров! Так держать ФРЕГАТ.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Спасибо за отзыв, будем продолжать работать в том же духе.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 2.61 Mbps
Upload: 19.13 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Абонент провайдера 1,5 года. 1 год по акции, с ноября 2018 года на свободных тарифах. До 1 марта этого года было более-менее. Были сбои, падения скорости - но терпимо. Но то, что началось после 1 марта - это тихий ужас. Ни с того ни с сего, увеличили тарифы на 50%. При этом проведя процедуру "принудительного" снижения: был на тарифе 100 Мбіт/с (платил 109 грн). Переключили на 50 Мбіт/с с ценой 134 грн. Начались катастрофические падения скорости. С 1 го апреля переключился на 100 Мбіт/с по цене 164 грн. Но скорость по тестам абсолютно не изменилась - такая же как и в марте. При обращении в техподдержку в 2 -х случаях из 3-х скорость возрастала почти до нормальной, но на следующий день все возвращалось "на круги своя". Сдуру при переходе на тариф 100 Мбіт/с оплатил аванс и на май месяц - эти деньги теперь вернуть не возможно - ссылаются на какие-то внутренние инструкции, которые показать не могут. Предлагают найти такого же дурачка - абонента Фрегата, с ним договорится - на его счет переведут мою сумму, а этот абонент вернет мне деньги. Идиотизм.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, Вас проинформировали верно. Возврат происходит таким способом. Относительно скорости зафиксируйте обращение с уточнением номера заявки, по ней будут работать специалисты. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Internet connection speed
Download: 47.54 Mbps
Upload: 53.85 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Все вроде нормально, но бывают провалы в скорости, просто пишет, например в игре - интернет нестабилен.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, благодарим за обращение, периодические сложности с каналом иногда появляются к сожалению. Работают в этом направлении для улучшения качества связи. Спасибо
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.89 Mbps
Upload: 18.07 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ребята интернет когда все хорошо норм, НО раза два-три в месяц по три-четыре дня у них ПОЛОМКИ ОБРЫВЫ, и этим вся ихняя бесплатная годовая тарификация перечеркивается, бывает такое что раздаю себе интернет с телефона. Как только закончится год бесплатного пользования забуду за фрегат как страшный сон. Лучше переплачу на 50 грн больше, но будет стабильность. Живу на космосе в Запорожье. Да и прошу работников Фрегат мне на почту не писать, что мол это временная поломка и т.д один раз оствалял отзыв так они мне почту закидали.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Куда конкретно Вам могли писать непонятно и по какому поводу. Ответ происходит лишь здесь. Если вы оставляете официальную жалобу через оператора чата, то в этом случае Вам могут еще и перезвонить.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.5 Mbps
Upload: 0.11 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Тихий ужас. Вечером интернет совсем никакой. В течении дня также наблюдается ощутимые перепады скорости. Заявленных 30 Мбіт/с естественно нет.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, проблема скорости одна из самых насущных. Прилагаем множество усилий для решения этого вопроса. Спасибо за Ваши замечания.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Только что затестил скорость на Франкфурт и удивился - почему же тогда онлайн игры глючат? http://www.speedtest.net/result/7241415835
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, в большинстве случаев многое зависит от конкретного сервера.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Вопрос к представителю провайдера. Почему на сайте Фрегата в разделе актуальных тарифов представлена ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ информация о тарифе ДОМ-35? Указана скорость 35 Мбіт/с, но на самом деле этот тарифный план предоставляет скорость 32 Мбіт/с, о чем указано мелким шрифтом в дебрях личного кабинета. Это обман чистой воды.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, "Дом 35" название тарифного плана. Скорость указана в личном кабинете и при обращении её озвучивают операторы. Но ваше замечание мы услышали, будем исправлять данный инцидент.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
У меня тоже скоростя 99 на 99 Мбіт/с если пингую сам себя (увы и ах) интернет предназначен что бы соединять людей не в 1 квартире а между странами - даже на других континентах. Так вот ИНТЕРНЕТ у фрегата выше 30 Мбіт/с на мир не дает. В редких случаях и если звезды благоволили. Вот тут Человек с Фрегата рекомендует обратится в тех поддержку - но писать лучше сюда толку больше будет. Это я уверен. В техподдержку звонил еще со времен Мегалинка - ну те хотя бы лучше реагировали - писал письмо Проскуркину. А этим вообще на людей нас..ть. Хотя бы звонили извинялись за свое позорное качество интернета - в Условиях кризиса в принципе у всех тяжело.. и я понимаю что есть сложности с оборудованием и т.д. Но твердить все время что у абонента проблемы а у вас все отлично, это не красиво. Признайте что сложности у вас а не у абонентов - гляди и люди будут поддерживать.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, компания рекомендует делать замеры скорости не путем различного рода "сайтов-проверяльщиков". Инструкция про проверке есть у операторов и они с удовольствием её озвучат при обращении. Если в доме либо подъезде связь в момент Вашего обращения работает корректно, то оператор и озвучит, что сложность лишь у Вас в данную секунду. Если сложность очевидна со стороны провайдера, Вы получите такой-же утвердительный ответ.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
Download: 93.39 Mbps
Upload: 94.59 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Вот такую имеем скорость. Я твой дом труба шатал, правда техподдержка не знает кто такой инженер сети и тех отдел - это ор.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, видимо алгоритм проверки линии и передачи информацию в соответствующие службы в нашей компании отличается от Ваших представлений. В любом случае спасибо за отзыв. Хорошего дня
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Очень часто отключается интернет вообще. Оплачиваемая скорость 100 Мбіт/с не предоставляется, сегодня 7 Мбіт/с. Оператор дает стандартные ответы, типа: отстаньте, только в более вежливой форме. Если вы ищите провайдера, я бы Фрегат не рекомендовала.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Приветствую, спасибо за замечание, обязательно передадим его в отдел технической поддержки.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.41 Mbps
Upload: 1.19 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Та вы там что совсем уже охренели? Неделю уже нормального интернета нет. То есть, то нет. Как этим пользоваться?
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, наблюдались сложности с каналом в Запорожье, в связи с этим и была слабая скорость. Операторы озвучивали эту информацию при обращении. Сейчас линия восстановлена. Спасибо
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 82.12 Mbps
Upload: 57.37 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Не сотка конечно, но вполне вменяемая скорость. Район Победы. Каких-то трудностей постоянных не наблюдается.
Response by the representative TRADITIONAL LLC:
Добрый день, спасибо за положительную оценку. Хорошего дня.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.