Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Скорость подачи интернета ужасная!!! Думала дело в самом WiFi роутере, сменила на новый и изменений не увидела.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Чтобы не приходилось гадать кто виноват в низкой скорости - проще всего вызвать мастера для диагностики. Проблема может крыться и в самом роутере, и в кабельной линии, и в принимающем устройстве. Конечно, рано или поздно методом перебора можно будет найти истинного виновника, но лучше все же сделать это как можно раньше. Вызвать мастера можно через контакт-центр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan).
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Воля кабельное телевидение не рекомендую. Не присылают счета на оплату услуг, продолжают предоставлять услуги без оплаты более полугода и очень проблематично отказаться от их услуг. После начинают ДОЛБИТЬ звонками с предложениями по продолжению услуг, звонят почти каждый день.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Елена, информация, бесспорно, полезная, но явно не по адресу. Единственное, что можем сказать - подключайте и кабельное ТВ от Триолан, раз уж вы так недовольны своим текущим поставщиком кабельного ТВ.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Харьков, перестал работать инет через роутер. А при подключении напрямую работает. Вызвал мастера, он пришёл и выдал фразу, что я уже третий с таким роутером и теперь они работать не будут (Dir 300) Типа покупайте новый роутер и всё такое. А потом мне друг посоветовал сбросить роутер через настройки 192.168.0.1 и как не странно всё заработало. Вы там мастеров по объявлению набираете? Вы их там чему-то учите? Или так: "умеешь? ага, ну на тебе красную куртку и вали людям мозги пудри". Так получается?
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, мы не смогли получить от Вас более детальную информацию при звонке по возникшему моменту. Тем не менее, хотелось бы заметить - указанная Вами модель роутера достаточно "не новая". По имеющейся у нас информации - стабильность ее работы, особенно с течением времени, очень сильно под вопросом. Поэтому все-таки мы бы рекомендовали Вам задуматься о замене роутера, особенно если начнет возрастать частота сбоев.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 232.47 Mbps
Upload: 388.11 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Самый адекватный телеком провайдер. После воли-не воли небо и земля. Интернет 1 Гбіт/с стабилен и тв намного лучше и качественней воли + статический айпи в придачу.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
С триоланом около 15 лет, в последнее время качество значительно ухудшилось. :) Вечером после 18 очень сложно смотреть что либо (это отвратительно!!! как повышать тарифы это вы мастаки, а по факту галимейший инет!! Что происходит? Это понятно, что в это время все возвращаются домой и сидят в нете, но кого это интересует? И да, тест, который вы впихнули, напрямую не соответствует реальности! Накрученные в 10 раз метры!!Включите незаангажированный спид тест, вот где реальное отображение!
Advantages: Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер отвратительно предоставляет услугу! Скорость загрузки сайтов очень низкая, некоторые операторы сall-центра не компетентны! Сотрудники а именно мастера представляются директорами, региональными менеджерами!!! Идут угрозы отключения интернета с рекомендациями обязательной оплаты в размере - 150 грн! Такие сотрудники, как Амбросимов и Назаренко набрались наглости врать о том,что они руководители высшего звена!!! Они просто позорят и порочат кампанию!!!! В жалобе компетентно никто разбираться не хочет!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Вечерами пропадает интернет. В плохую погоду также может не работать и телевизор и интернет. Никому не советую.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.4 Mbps
Upload: 5.05 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ужасная скорость интернета, 1.4 Мбіт/с/c вы считаете это нормальным? Ужас, в последнее время интернет стал заметно хуже, раньше всё было отлично, а сейчас сами все видите.
Advantages: Application for connection, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 0.69 Mbps
Upload: 1.62 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
ТВ работает более менее стабильно, но что касается интернета... 0.6 Мбіт/с это нормально? Триолан плевал на пользователей их услуг!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Вадим, 0,6 Мбит/с это однозначно НЕ нормально. И решить эту проблему можно разобравшись в причинах такого поведения услуги - а именно, где возникает проблема - на абонентском участке сети или же на оборудовании с нашей стороны. Решить данную проблему можно вызвав мастера для диагностики и устранения неполадок. Сделать это можно через коллцентр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan). И уж точно не стоит мириться с таким поведением интернета и откладывать решение на потом...
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Буду краток вечером интернет эпохи 2g 150 в месяц. За что платим фиг его знает, зато "ВЫШКА" из триолана попала на 20 лимонов штрафа и кто будет их выплачивать. Точней на кого повесят это? Правильно на нас пользователей!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
При наличии любых проблем в работе подключенных услуг первое, что стоит делать, - это вызывать мастера для диагностики и устранения неполадки. Намного оперативней, чем через отзыв на стороннем ресурсе проверки скорости, это можно сделать через коллцентр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера, к слову, бесплатный и доступен 7 дней в неделю с 08:00 до 21:00 без перерывов.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Постоянно обрывается связь соединения за последний год скорость упала и интернет соединение плохого качества! Мастера не торопятся прийти и наладить поломку. :(
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
За последние три недели 3 раза были проблемы с качеством ТВ, или его полное отсутствие. Мастер приезжает своевременно. Но почему-то только в третий приезд он заметил, что в коробочке нашей квартиры к нам, оказывается, подключено еще и ТВ к соседней квартире. Отсоединил, все закрыл, уехал. Вызвали еще другого мастера, который обнаружил, что и Internet к соседям подключен от нас. Скажите, как мог Ваш специалист этого не заметить? Только, если он в Этом участвует. Скорость проверили: 25-26 Мбіт/с вместо заявленных 100 Мбіт/с...
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 583.66 Mbps
Upload: 661.69 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Действительно, наверное, самый дешевый гигабитный интернет в Киеве. Однако, как видно по по результатам, скорость никогда и близко не доходит до заявленной. Так что тут нужно выбирать - цена или скорость.
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
При переезде в другую квартиру я заплатил 150 грн за то, чтобы мастер приехал, увидел, что я уже все подключил и настроил, провел спидтест и уехал. При этом от этой функции отказаться нельзя. Услуга навязанная и не имеет альтернатив решения.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Internet connection speed
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь года 3, особо обращаться не приходилось.
Но вчера был приятно удивлен техподдержкой. Хотел посмотреть футбол (Шахтер-Мансити играли как раз), обычно смотрю через oll tv, но он как раз на начало матча перестал работать. Я злой, т.к матч уже идет а не могу посмотреть, нигде не транслируют в онлайне. Вспомнил что есть iptv, позвонил в поддержку триолана, оказывается работают (было примерно 22.15 вечера), объяснил ситуацию, мне оператор подключила в теч 10 минут iptv. Очень порадовал такой сервис и отношение. По скорости интернета, если бы еще сделали, чтобы была стабильная и такая как заявлено в договоре. Т.к периодически низкая скорость, фильмы тормозят.
Но вчера был приятно удивлен техподдержкой. Хотел посмотреть футбол (Шахтер-Мансити играли как раз), обычно смотрю через oll tv, но он как раз на начало матча перестал работать. Я злой, т.к матч уже идет а не могу посмотреть, нигде не транслируют в онлайне. Вспомнил что есть iptv, позвонил в поддержку триолана, оказывается работают (было примерно 22.15 вечера), объяснил ситуацию, мне оператор подключила в теч 10 минут iptv. Очень порадовал такой сервис и отношение. По скорости интернета, если бы еще сделали, чтобы была стабильная и такая как заявлено в договоре. Т.к периодически низкая скорость, фильмы тормозят.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 26.03 Mbps
Upload: 8.79 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Дуже погана Скорость. Робить що небудь, а то усіх клієнтів розгубите. Днем скорость наче нічого, а вечіром дуже прям дуже галіма.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
I highly recommend this internet service provider.
Неплохой провайдер. Подключение быстрое, интернет работает стабильно, скорость соответствует заявленной. Нравится система снятия денег с лицевого счета. Снимается абонплата каждый день. Если не хватает средств пополнить счёт за целый месяц, оплачиваешь частично.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 48.15 Mbps
Upload: 57.15 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Последнее время трудно посмотреть видео, не говоря о фильмах. Ищу другого провайдера. Подскажите приличного.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Добрый день. Крайне огорчает тот факт, что вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. Тем не менее, благодарим, что Вы сочли возможным не только оставить отзыв, но и оформить заявку мастеру для решения возникшей проблемы. Если решенная по Вашей заявке проблема не устранена в полном объеме, пожалуйста сообщите нам об этом через Личный Кабинет или же по телефонам нашего контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx). Также, заметим, что использование при выходе в интернет с использованием технологии VPN может существенно влиять на скорость соединения - поскольку при таком соединении вы получаете не всю доступную скорость провайдера а только ту, которую в состоянии обеспечить выбранный вами VPN-сервис. И чаще всего - скорость при такого рода доступе к сети на порядок ниже, чем без использования VPN
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 73.29 Mbps
Upload: 92.53 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь услугами Триолана уже более 10-ти лет. Очень доволен! Считаю его одним из лучших провайдеров, во всяком случае в г. Харькове, так это точно! Скорость Интернет соединения, как правило, нормальная. Работа службы техподдержки отличная, на заявки регируют оперативно и выполняют их качественно! Тарифные планы по цене, в наше время, приемлемые. Бывают, конечно, иногда сбои, но они устраняются быстро! Настоятельно рекомендую всем, не пожалеете! Спасибо вам, ребята! Так держать!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Dana, дякуємо, що ви знайшли час, щоб поділитись своїм враженням від користування послугами Triolan.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Стабильно раз-два в неделю пинг подскакивает до 200-300 мс на 30-45 минут. А так в принципе пойдет.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.