Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
ЕДИНОЖДЫ?)))) Возможно вам нужно скинуть нашу конфу? Где в течении минимум 4 дней интернет пропадал У ВСЕХ в одно время, с единожды очень посмеялся.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи. Как было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Я коенчно все понимаю, но как ваш мастер может повлиять на то, что интернет пропал ОДНОВРЕМЕННО на 7-8 минут у людей с АЛЕКСЕЕВКИ ПОБЕДЫ и 23 АВГУСТА, это вам нужен мастер, или хотя бы совесть.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи и продолжаете упоминать в качестве проблемы ЕДИНОЖДЫ встретившийся сбой сети. Как вчера было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Мне там ответили что я отказался мастера, только вот проблема, когда у нас всех пропадал интернет одновременно в разных частях города (триолан) мне тоже предложили мастера, поэтому очевидно что ваш МАСТЕР это простая отмазка)
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Конечно, можно понять эмоциональную реакцию на обрыв соединения во время игры и некоторый скептицизм с Вашей стороны. Но исходя из Вами же изложенного описания проблемы - стабильность работы услуги непосредственно у Вас под вопросом и это не разовый сбой. Наличие потерь пакетов и сбои в получении сетевых настроек - если это действительно носит не разовый характер - достаточно серьезная проблема, чтобы так просто игнорировать ее наличие. Поэтому еще раз наша рекомендация - все-таки вызовите мастера, если проблема действительно актуальна. Поддерживая связь напрямую с мастером можно будет (даже если проблема возникает нерегулярно) оперативно реагировать и диагностировать ее причину, при необходимости - привлекая в т.ч. инженерный ресурс и проверяя не только ваш сегмент сети, но и работу более высокоуровневых узлов в момент сбоя.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Скорость инета в одной комнате 30 Мбіт/с, в другой до 20 Мбіт/с. Видео 4к и hdr не тянет, постоянно зависает, не могу посмотреть фильм в хорошем качестве, в апреле собираюсь переходить на Киевстар.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Дмитрий, если вы наблюдаете разницу в скорости в разных комнатах - наиболее вероятная причина - ваше раздающее устройство (роутер) не справляется с корректной раздачей доступа в Вашем помещении. Причиной этому может быть как проблемы с самим роутером, так и особенности размещения (мощности сигнала не хватает чтобы "пробить" через стены). Для того, чтобы точно исключить роутер из списка возможных "проблемных" мест со скоростью - подключитесь напрямую к приходящему кабелю и проверьте скорость таким образом. Если картина не меняется - рекомендуем вызывать мастера одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Потому как только оставляя отзывы проблему явно не решить...
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Полное говно скорость интернет. Соединения никакая, фильм не посмотреть нормально. Не говоря уже о том чтобы скачать что то.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
И снова здравствуйте, сотый раз уже пишу отзыв) Вчера писал что мне позвонили из за того что я написал плохой отзыв и стало пакет лосить, а сегодня вместо пакет лосов он просто исчезает на 5 минут) и роутер просто не принимает айпишник триолана, какие же вы все таки триолан харьков) Никому не в коем случае не рекомендую ВОТ ЭТО.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Спасибо, что не оставляете проблему "за кадром" и продолжаете сообщать о ее наличии. Единственное что - при последнем диалоге с Вами нашего консультанта был предложен вызов мастера на местность, от которого Вы отказались. Возможно стоит все же пересмотреть Ваше решение и пригласить мастера для более полной проверки линии и работы оборудования - т.к. по описанным симптомам (потери пакетов до 100%, хоть и неизвестно на какой узел, и отсутствие получения сетевых настроек маршрутизатором) проблема может крыться в т.ч. и в Вашем маршрутизаторе...
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 75.32 Mbps
Upload: 74.82 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Интернет отличный господа, в пример Вам замер моей скорости по вай фаю (кому лень смотреть 75\74 Мбіт/с), к слову да, на более слабом ноуте 35\18 Мбіт/с. Так вот, прежде чем плеваться слюнями, в сторону скорости, не поленитесь, отключите шнурок от своего роутера, и подключите напрямую к своему железу и проверьте скорость, и вот только после этого и пеште и разбрасывайтесь слюнями, что у вас плохо работает интернет, вот только не из за интернета, а из за вашего железа или роутера.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Оставил отзыв - > позвонили -> и каким то магическим образом после 2 нормальнызх дней работы опять появились пакет лоссы, да да, вы тут абсолютно не при чем, я вам верю триолан)
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Наличие либо отсутствие отзывов мало влияет на работу услуг. Если услуга работает со сбоями - мы настоятельно рекомендуем вызывать мастера на местность. К сожалению, от вызова мастера Вы отказались, поэтому мы несколько лишены возможности в полном объеме проверить Вашу абонентскую линию от "а" до "я" чтобы отыскать корень проблемы. Если все-таки передумаете - мастера можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). И да, вызов мастера, как правило, помогает решить проблему куда более оперативно, чем отзыв на стороннем сайте проверки скорости...
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Пропадает почти каждый день прямо посреди игры, пакет лосс 80-100%, спасибо за инет, не рекомендую никому.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Maxim, спасибо, что решили сообщить о наличии проблемы в пользовании услугой, хоть и столь экзотичным способом - на стороннем сайте проверки скорости. К сожалению, так как сайт не дает возможности установить с Вами обратную связь и нет никаких данных, которые помогли бы нам определить - где именно могла возникнуть проблема - рекомендуем обратиться для вызова мастера одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 200.98 Mbps
Upload: 302.12 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ничего не меняется, как было дно так и осталось, неочем, мастера по сути не при чем, обещали оптику, но воз и ныне там.
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Жаль, что ребята забрались, идут стопами Воля кабель, сначала все хорошо, но с каждым годом, скатываются ниже и ниже, тарифы растут, а качество хуже и хуже.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Алексей, с Вами связался наш консультант. Вам оформлена заявка на вызов мастера 19784559 на выбранное Вами время. Пожалуйста, если Ваш вопрос не будет решен или же возникнут какие-либо сложности по выполнению Вашей заявки, сообщите нам одним из нижеперечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
говно которое пропадает каждые пол часа. Это невозможно играть, даже воля лучше этой параши, раньше был один из лучших А СТАЛ ГОВНО.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Постоянные проблемы!!! Интернет глючит, операторам не дозвонишся!!!! Не рекомендую данный интернет!!!
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 4.59 Mbps
Upload: 1.56 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Ура. Вызвал техподдержку. Пришли через полчаса. И контакты зачищали, и провод подтянули, и роутер включали и выключали и убеждали, что по их данным с оборудованием все в порядке. Ну разве что молебен не отслужили. А воз и ныне там: скорости нет, пинг растет, обрывы связи постоянные. Пока смотрю интернет тв через телефон, что дает точку и берет интернет 4Ж у киевстара. Странно, обрывов нет, скорость ОК.
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый худший интернет в городе Харьков, пропадает у всех друзей одновременно. Просто сидим, играем всё нормально и БАЦ просто исчезает и все.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service
Download: 94 Mbps
Upload: 95.78 Mbps
I highly recommend this internet service provider.
Провайдер надає послуги на чітких та зрозумілих умовах. Подобається, що немає великої кількості пакетів із заплутаними умовами і незрозумілими тарифами, як в інших провайдерів. Швидкістю інтернету задоволений. Служба підтримки також працює на достатньому рівні. На звернення реагують оперативно, несправності усувають. З нового року зник 5-й канал (проте замість нього тепер цікавий Paramount-канал з фільмами). Якщо провайдер відповідатиме на відгук, то розкажіть чи планується повернути 5-й канал новин. Основний недолік провайдера: БРАТИ ПЛАТУ ЗА ПОВТОРНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ ТЕЛЕБАЧЕННЯ ПІСЛЯ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЗА НЕСПЛАТУ - СПРАВЖНЄ ЖЛОБСТВО, беручи до уваги регулярні підвищення тарифів на послуги і кабель не потрібно заново прокладати до квартири. Це приклад того, як можна дурницею зіпсувати хороші враження про компанію. Якщо в мене буде така ситуація, то платити принципово не буду, а зміню провайдера телебачення. Отже, провайдера Triolan поки можна рекомендувати (в Києві), але сподіваюся, що там візьмуть до уваги часті зауваження, які їм лишають у відгуках.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
В'ячеславе, дякуємо за розгорнуту оцінку та відгук. Щодо п'ятого каналу - нажаль, рейтинги перегляду цього каналу були одними з найнижчих, тому канал було замінено у аналоговому телебаченні на інший (нажаль, цей формат не дає можливості транслювати більш ніж 75 каналів, щоб його можна було залишити). Проте 5-й канал залишився присутнім у цифровому форматі та IP-телебаченні. Переглядати його можна також прямо у веб-браузері з комп'ютера за посиланням http://iptv.triolan.com.ua/
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Уважаемые, не экономьте на своих потребителях, поставьте вышку хорошего качества в г. Сумы. Ваше цифровое телевидение пропадает регулярно.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
I do not recommend this internet service provider.
Интернет просто слов не хватает. Как выходные, так висит. Стоимость услуг поднимается, качество падает.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Вам была оформлена заявка 19678070. По имеющейся у нас информации, на сегодняшний день проблема успешно ликвидирована и оставлены рекомендации по нормализации работы услуги на Вашем оборудовании. При возникновении вопросов или если же проблема повторится - обязательно и не откладывая обращайтесь одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.98 Mbps
Upload: 0.77 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Из обещаных 100 Мбіт/с имеем 3,98 Мбіт/с! Это успех триолана. Я даже не знаю, кто еще так может. На фоне триолана и Воля вобщем то неплохо выглядит.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Можно построить массу догадок о причинах такого поведения услуги. Но это не отменяет того факта, что такая ситуация - не норма. Поэтому мы рекомендуем всем абонентам - при подозрении на некачественную работу услуги - незамедлительно вызывать мастера. Как показывает практика - практически все своевременные обращения приводят к быстрому решению возникшей проблемы. Так как Вы не указали никакой доп. информации (номер лицевого счета по которому наблюдается проблема), рекомендуем Вам самостоятельно вызвать мастера на удобное время одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Очень разочарована, 15 лет пользуюсь этим провайдером. И вдруг кто-то решил (не провел соцопрос) сменить всем пароли, мотивируя это безопасностью. Ребята, бред, что можно украсть в личном кабинете? Пообщавшись со службой поддержки, поняла сидят попугаи, с заученными фразами. В итоге ничего не решилось. Меня не услышали и не помогли. Очень, очень, очень разочарована. Подумываю сменить провайдера!!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Ирина, нам искренне жаль, что у Вас сформировалось негативное мнение из-за небольшого изменения в Личном Кабинете. Ваш пароль никто не менял (включая и Вас) и именно поэтому вы увидели предупреждение о невозможности входа со стандартным паролем. Проблема заключается не в том, что "можно украсть" в кабинете, а больше в том, что часть функций кабинета может быть использована посторонними лицами, которым не составит труда авторизоваться и получить доступ к управлению Вашим счетом и Вашей контактной информацией путем простого подбора пароля. Или же - банально допустив ошибку в 1 цифре номера счета. Выключение/включение услуги (шутником или по ошибке) тогда, когда это не требуется Вам - это явно не тот случай, который вызывает положительную реакцию наших абонентов. Так же, как и ошибочное пополнение не своего счета. Поэтому мы и пошли на временную блокировку доступа по стандартному логину/паролю. При этом, Вам по-прежнему доступен более безопасный (даже если вы в силу каких-либо предубеждений не желаете менять пароль по умолчанию на свой вариант) способ авторизации - по Вашему контактному телефону.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.