Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
В очередной раз убеждаюсь в плохости этого интернета, сейчас опять будут рассказывать что им искренне жаль, что я не хочу с этим разбираться, но уже даже роутер поменяли и купил за 9к и всё равно прерывается на секунд 10-15 каждый час КАЖДЫЙ божий день, ладно было бы только у меня, но как и всегда прерывается и у всех моих знакомых которые сидят на этом) люди, никогда не подключайте это, n e v e r.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Если Вы настолько не заинтересованы в том, чтобы сделать простейшую вещь - вызвать мастера для диагностики линии, что предпочитаете вместо этого тратить деньги, время и нервы на непонятные действия вроде покупки роутеров и т.п. и написание анонимных отзывов, которые (внимание) даже не дают возможности определить на каком участке сети такое наблюдается - мы можем лишь выразить вам свое сочувствие в сложившейся ситуации. Потому как для решения проблемы (а прерывание на 10-15 минут еще и каждый час уж очень слабо похоже на магистральную проблему - "мигающие" коммутаторы мы бы точно заметили, чего на данный момент не наблюдается) должно хватить а) вызова мастера б) если мастер "забил" и вместо решения проблемы занимается отговорками - озвучить нам уже об этом и в деталях - где (лицевой счет/номер заявки), когда (дата) и что именно имело место. И да, у тех пользователей, которые предпочитают не выжидать пока все само самой пройдет - это работает.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 0.1 Mbps
Upload: 0.04 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Часто вечером сильно падает скорость, меньше 1 Мбіт/с. Трудно что-то делать с такой скоростью, разве что отзыв оставить.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 41.78 Mbps
Upload: 23.71 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Наверно лучший провайдер города, для меня - точно лучший. Указанная в тесте скорость - это соединение с Мюнхеном, на более близких серверах конечно быстрей. Поддержка отличная, даже ночью все решают.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый ужасный интернет!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! Разводят и не предупреждают о многом, а потом требуют деньги!!!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 22.75 Mbps
Upload: 32.47 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Очень часто тормозит... Интернет гавно, утром вообще тормоз полный и вечером после 22 тоже самое, разочарована.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам искренне жаль, что вы не смогли уделить время на диалог с консультантом чтобы понять возможные пути решения возникшей проблемы и при необходимости - вызвать мастера. Если Вы вдруг передумаете и решите все же найти момент для устранения неполадки - мастера всегда можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 3.26 Mbps
Upload: 1.46 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный интернет с низкой скоростью 2-5 Мбіт/с реальная скорость вместо 100 Мбіт/с. Невозможно фильм посмотреть по смарт ТВ за поиграть вообще молчу. Потраченные зря деньги. Мастер рассказывает что роутер у меня плохой (asus). Специально подключал у брата к киевстар всё летает. Короче шарага еще та.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Сергей, мы были бы признательны за указание подробностей по возникшей ситуации - особенно интересно выяснить какой мастер ограничивается только словами о роутере, без практической диагностики подключения. При этом, озвученная Вами скорость уж точно не является нормой для проводного подключения и если она действительно такова и если Вы заинтересованы в решении проблемы - мы были бы признательны за уточнение деталей (номер лицевого счета, дата обращения к мастеру - если не оформляли заявку а звонили напрямую и т.п.), которые помогут нам разобраться в ситуации. Сообщить их Вы можете как по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: Cxtn T-01348396
I do not recommend this internet service provider.
Возмущена работой Триолан. Согласно Счету (без договора) Е - 01348396 от 16.03.20 года у меня подключено кабельное. Ежемесячно у нас подключена услуга напоминая об оплате . 15 сентября, еще даже не истек срок оплаты, нам позвонил работник от Триолана с вопросом будем ли мы оплачивать интернет. Так мы услышали вопрос ! Так бестолково был задан вопрос занятому человеку в его рабочее время. После чего нам отключили кабельное без предупреждения. Мы связались с колл центром где у нас стали вымагать 100 грн. за повторное подключение. При этом разговор шел в хамском тоне с дурацким хихиканьем. . Представитель Триолана назвался Щербиной Андреем Николаевичем. Звонок был с Лайфа в 21 час 30 мину ориетировочно. Вот такое отношение к клиентам на Триолане в условиях конкуренции.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Людмила, спасибо что решили оставить отзыв не откладывая в "долгий ящик" - несмотря на отсутствие каких-либо данных о точке включения мы смогли восстановить картину произошедшего. Телевидение по адресу было отключено после ряда уведомлений об истечении оплаты (SMS-напоминание 11.09.2019 и звонок мастера уже 15.09.2020 непосредственно перед отключением от сети для уточнения - планируете ли пользоваться услугой далее). В ходе диалога с мастером (по телефону 050****079) после двух уточнений предмета звонка, мастеру было озвучено об отсутствии необходимости в услуге и о том, что ее можно отключать. Если Вы не планируете подключаться к сети - никто Вас не заставит оплачивать работу, которую никто не выполнял. Если же Вы все-таки планируете подключаться - работы по подключению тарифицируются по единому для всех тарифу - 100 гривен. Если же у вас имеются детали по поводу некорректного поведения консультанта контакт-центра - пожалуйста, сообщите нам об этом в деталях (когда, с какого номера и в какое время поступал Ваш звонок) на горячую линию, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Technical support service
Download: 232.24 Mbps
Upload: 292.44 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: ХЗ. Полтава Киевское шоссе 74а (
I highly recommend this internet service provider.
Работа колл центра оставляет желать лучшего: - звук (купите людям гарнитуры человеческие); - квалификация неких индивидов поражает; - историю моей войны с кол.центром посмотрите сами крч. Работа услуги. "Тест скорости" до воли 250 Мбіт/с, до самого триолана 700 Мбіт/с. Вообще не жалуюсь. Из сбоев помню один и то потому что трассу отрубали несмотря на надписи в колодцах "МЕДИ НЕТ" (орнул с рассказа). P.S. в 21 веке принято сайты на https держать. Так что купите wildcard сертификат и прикрутите к своему сраному iis-у. (хотя асп нет кор умеет уже на линуксе работать, а там удобніе нджинксы и подобное. ;)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 0.4 Mbps
Upload: 0.77 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость инета скачет. Была нормальная компания, а сейчас может стать, как "Воля кабель". Не хотелось уходить, но скорость не устраивает.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Мы не устанем повторять снова и снова - при малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна - не нужно стесняться вызывать мастера. Тем более, что денег за вызов платить не придется - всего лишь определите удобное Вам время и пригласите специалиста для диагностики и устранения проблемы. А отзывы оставлять - дело, конечно же хорошее (как и пробовать предложения других провайдеров), но проблему уж точно не решит и время не сэкономит. Если же потеряли контакты мастера - не беда, вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: Additional services, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.08 Mbps
Upload: 2.39 Mbps
Treaty: 2405340
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный сервис!!! Бывают аварии и пропадает интернет, но не критично. Что касается скорости она нормальная. Но что касается сервиса и уведомлений, это просто кошмар!!! Самостоятельно без уведомлений поднимают тариф со 150 грн до 300 грн. На просьбу вернуть деньги , отвечают что возврата у них нет. Удержания и уважения к их пользователям отсутствует.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Александр, для нежилого фонда в Киеве существует отдельный тариф - 300 гривен за 30 дней. И даже если Ваше помещение было когда-то квартирой, а теперь в нем располагается офис - это не значит что Вы можете продолжать пользоваться в нем тарифом для жилых помещений, который Вам был установлен изначально, при подключении, и не был своевременно актуализирован. Ваш тариф был актуализирован 06.08.2020 года и начиная с этой даты тарификация начала производится уже по-новому (не затрагивая более ранний период пользования).
Advantages: Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Никогда не подключайте этот интернет, невозможно на роботать ни играть. Вылетает каждые 10 секунд, стабильность на уровне (нет).
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I highly recommend this internet service provider.
В принципе не плохой провайдер. Рекомендовать могу, так как раньше использовал другой и качество было ужасное. Минус в том, что последнее время и у меня и у знакомых скорость бывает ниже плинтуса и в техподдержке всем говорят проблема с роутером. Возможно, но не у всех сразу же. Скорость достаточная 20-30 Мбіт/с. Но всё же не такая как обещают 100 Мбіт/с.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 28.46 Mbps
Upload: 21.94 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Не подключайтесь к этим аферистам. Скорость интернета ужаснейшая. Скорей бы накрылась эта контора!!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Если у Вас действительно ужаснейшая скорость - это точно верный признако того, что пора вызывать мастера, а не сидеть и ждать что все наладится чудесным образом само по себе. Так как за 6 лет функционирования состояние Вашего абонентского отвода явно могло ухудшится, что может сказаться и на скорости. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Download: 24.01 Mbps
Upload: 30.26 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость 30 Мбіт/с, а плачу за 100 Мбіт/с, может поменять провайдера. Последнее время интернет тормозит ужасно.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
При малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна, мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать незамедлительно вызывать мастера. Сидеть и ждать, что все само собой восстановится, как и оставлять отзывы на сторонних сайтах проверки скорости, конечно же можно, но далеко не факт, что это поможет решить проблему, которая возникла. Наиболее же эффективно - это вызвать мастера для диагностики линии и устранения неполадок. Вызов мастера и обслуживание - не оплачиваются. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Сижу на гигабитном канале, никогда гигабита не было, - только когда тестируешь на Триолан Днепр, - так я вызвал мастера, - показал ему тест скорости - на тот-же Триолан)) Только не днепр, а другие сервера - итого 230 на 700 Мбіт/с, на другие получше. Ну ответ я знал заранее, - это сервер типа Харьковский Триолан - ограничивает скорость) Сегодня уже не ограничивает, но все равно играть в онлайн игры нереально, сказал им что если не сделают - то отключаюсь, - мне хватило 7 лет мучений с Фрегатом, объяснять им что я не баран)) Теперь тут началось) Хотя как только подключили - как медом помазали, работало отлично, я даже соседей сагитировал, - короче жду еще пару тройку дней, и перестаю платить.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Download: 42.94 Mbps
Upload: 48.2 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Всем привет. С триоланом я уже давно. Если посмотреть глобально, то триолан на нормальном уровне,скажем на 3+или даже 4. Как и у большинства провайдеров вопрос по скорости,а именно ,заявляют одно, но по факту другое. Я оплачиваю 150 грн. За 100 Мбіт/с. Гигабитный 300 грн на 23.07.2020. у других провайдеров цены будут дешевле. Купил систему "Деко 4" для бесшовного интернета, которая должна выдавать через wi-fi до 850 Мбіт/с. Бред о том, что роутер плохой и т.д даже слушать не хочу. Приехал после отпуска и включил РS4. Скорость была на загрузке 90 Мбіт/с. Я очень обрадовался, а через минут 30 6-7 Мбіт/с. В поддержке сказали что нужно смотреть и тестить, подключать к компьютеру, но... Система новая, в проблемы с моим оборудованием не верю.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Вам абсолютно верно озвучили при обращении к мастеру 19.07 о необходимости проверки скорости в том числе без использования Wi-Fi подключения. Такая проверка даст понимание о природе проблемы со скоростью - как минимум, есть проблема с абонентской линией (если скорость и по кабелю падает до сверхнизких величин) или же проблема в среде передачи данных - Wi-Fi. Во втором случае - это может быть как сам роутер - даже новые устройства не застрахованы от выхода из строя, так и (к примеру) сосед, включивший свой дешевый китайский роутер, забивающий радиодиапазоны для всех соседних квартир. Все же мы бы рекомендовали Вам вызвать мастера для более детальной диагностики в момент, когда Вы будете находиться по адресу подключения...
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 3095481
I do not recommend this internet service provider.
Было оплачен пакет услуг до 17 включительно. 18 хотел оплатить, уже отключили. И хотели за повторное подключение.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Качество соединение реальный отстой. Разрывы постоянно. По харькову скорость вопросов нет. Забугорные сайты сразу проседает до 1-2 Мбіт/с. Последний провайдер к которому подключился бы и то если бы он был последним на земле.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Ниже человек описал ровно то, что я только что хотел написать. Скорость в самом Днепре где собственно у меня и подключен Триолан по Днепру (к триолан серверам) действительно 90 на 100 Мбіт/с плане. Но даже в пределах Украины - скорость резко падает до 50-65 Мбіт/с как ниже сообщил человек. Причем это по UA-IX, а это считай пинги в пределах 10 мс в любые стороны аж до Москвы. Тогда, как до стран Европы пинги 40 мс и это влияет на скорость. Но простите, за пределами Украины скорость просаживается до невероятно малых значений - 50-65 Мбіт/с это потолок который я вижу регулярно. При этом, мой предыдущий провайдер которые стоит у меня на этом же адресе, но которым я не пользуюсь но воспользовался возможность заново восстановить сеть - показывает в то же время, на том же ПК с того же роутера либо напрямую кабеля к ноуту стабильные 90-95 Мбіт/с до Европейских стран. Причем я не знаю как быть с тех. поддержкой. Я сам системный администратор, сам проработал в провайдере много лет, и я понимаю что проблема исключительно в рамках триолана, магистральных сетей, и так далее. И я, даже я - не знаю как себя вести и что мне делать, даже не хочу представлять что получит другой пользователь. Ведь поймите, обращусь к провайдеру скажу: хреновая скорость. Придет мастер, возьмёт бабки за вызов, вставит в свой ноут шнур, откроет сайт триолана - покажет что скорости 90 Мбіт/с - "в договоре до 100 Мбіт/с? А тут 90 Мбіт/с, не вижу проблем - давайте деньги за вызов - и до свидания". И на любые упрёки что скорости в другие страны, в любые точки DE-IX, AMS-IX, и к крупнейшим провайдерам \ CDN с терабитными каналами которые не забиты под завязку передачей данных скорости будут те же: 50-65 Мбіт/с. И на это мне мастер скажет: "а это у них проблемы". И мастер будет формально прав, а де-факто проблема у триолана, и для доказательства того, что это проблема именно триолана необходимо потратить много времени, произвести кучу тестов (десятки) в разных направлениях, предоставить mtr, traceroute, и так далее, Iperf тесты и вот это всё ради того что бы не быть дураком, и по итогу остаться им. И вот тут возникает у меня дилема. С одной стороны провайдер работает относительно стабильно. Хотя бы редки отключения от интернет (но такие происшествия случаются). С другой стороны я обязан доказывать что я не слон, и что косяки у них, и что я не дурачок, и останусь в результате именно таковым.
И вот выбор - смены провайдера у меня напрашивается сам собой.
И это меня ой как не удовлетворяет.
И вот выбор - смены провайдера у меня напрашивается сам собой.
И это меня ой как не удовлетворяет.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Худший провайдер, если будете подключать в частном доме, то триолан лучше не подключать, Макс скорость которая может быть это 50/30, а вечером вообще падает до 2-3, сколько раз не вызывал мастеров они ничего не могут сделать, такое чувство что просто приехали роутер перезагрузили и уехали.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.