Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Download: 42.8 Mbps
Upload: 52.81 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Очень плохо. Платим за одно а получаем в 2 раза меньше. Это же воровство. И так практически каждый день.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services
Download: 678.12 Mbps
Upload: 737.28 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Скорость интернет соединения после замены роутера подскочила в разы. До этого стоял тр линк арчер с6, ели выдавал 150 Мбіт/с (при том роутер был гигабитный) после замены на хуавей ах 3 квад кор имеем такую скорость.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 635.94 Mbps
Upload: 822.99 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Использую данного провайдера 4 года. За это время доволен качеством услуг. Недавно перешел на гигабитный тариф. Скорость соответствует заявленной.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Отлично, могу рекомендовать, отличная реакция, круглосуточная поддержка, по кабелю всегда скорость одна 95/95 Мбіт/с!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не советую никому. Сидишь играешь и тут в любой момент интернет пропадает. Даже врагу не посоветую интернет этот.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам искренне жаль, что свое отношение к проблеме Вы решили высказать только на не относящемся к провайдеру сайте и в сверхэмоциональной форме. Все-таки более оперативно помощь при возникновении проблем (а как удалось выяснить в ходе звонка на основной контактный телефон по Вашему лицевому счету - проблема не просто присутствует, но и проявляется регулярно) можно получить вызвав мастера. Вам оформлена заявка на мастера #20842343. В ходе диагностики, выявлено некорректное функционирование Вашего роутера. Все же D-Link Dir-300 не та модель роутера, от которой можно ожидать долгой работы без сбоев, поэтому рекомендуем Вам задуматься о смене маршрутизатора...
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Скорость 1 ГИГ, реально получаю 800/800 Мбіт/с, очень доволен, обслуживание бесплатное, качество огонь, еще и в кабельное сетанту и футболы добавили.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 75.31 Mbps
Upload: 91.35 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3536240
I highly recommend this internet service provider.
Интернет работает нормально, скорость загрузки бывает и выше, а то что торренты хреново качает это правда изредка 10 Мбіт/с выдает, а в основном 7 Мбіт/с, за то диспетчер задач видно что загрузка 10 Мбіт/с))) Интернет хуже чем у воли крч, но в целом все устраивает!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Вы хоть связывайтесь хоть не связывайтесь. То что мне нужно перезагрузить роутер я и сама знаю. Если бы Ваши звонки помогали в решении проблем, не было бы плохих отзывов от анонимных пользователей. Даже регистрироваться не хочется, дабы не тратить свое время, так как проблему вы не решаете!!! Интернет Триолан не рекомендую! Скорость ужасная, интернет больше не работает чем работает! Мобильный интернет гораздо лучше работает! Успехов компании и процветания!!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
В решении проблем помогает желание пользователя эту самую проблему решать. А это - вызывать мастера, когда проблема возникла. И анонимные отзывы НЕ помогут возникшую проблему решить (к слову, те, кто эти самые анонимные отзывы оставляет - в 99% случаев либо не знают как вызывать мастера, либо не хотят этого делать - выводы делайте сами). А анонимные они не потому, что пользователь решил "не регистрироваться", а банально по той причине что постеснялся указать хотя бы лицевой счет, по которому можно попробовать разобраться ГДЕ возникает проблема и какого толка. Так вот повторимся еще раз - если вам приходится постоянно перезагружать роутер - это проблема в РОУТЕРЕ или кабельной сети, а никак не у провайдера, потому как нормально работающий роутер НЕ ТРЕБУЕТ перезапуска для установки соединения как с сетью провайдера, так и с вашими устройствами. Если Вам приходится ЧАСТО его перезагружать - задумайтесь о его замене. Как минимум (не вызывая мастера) можно убедиться в отсутствии проблем подключившись БЕЗ роутера, напрямую. И в качестве итога - бездействуя и продолжая отрицать потенциальное наличие проблем в работе Вашего устройства и сваливая вину на провайдера Вы уж точно проблему не решите.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Имею аналогичную проблему, Интернет годится только для того кто использует HTTP - то есть качает файлы и чекает спидтест) Провайдер режет UDP трафик - так как Торренты работают именно по этому протоколу. Но проблема в том что Онлайн игры а также все мессенджеры работают именно на этом UDP протоколе, - у меня постоянно сыпет квадратами вайбер и прерывается видеосвязь, но если переключить на моб интернет - работает вайбер идеально) и это при том что у меня гигабит) а на деле даже килобиты не выдает по UDP. Я уже обращался в поддержку) Но там считают что люди не умные)) и кажут - ну по спид тесту же показывает - значит проблема на вашей стороне. Или же Айтишники которые заведуют совтом - сами не вкурсе что у них происходит, что очень маловероятно. Вообщем Рекомендую интернет для закачки файлов и веб серфинга, - для всего остального даже 4G от любого моб оператора в разы быстрей работает. А если вы на 4G да еще и на лимитном - то вы почувствуете кайф от онлайн игр) где не режут скорость инета))))
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 33.59 Mbps
Upload: 17.5 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Дерьмо, за что я деньги плачу!!!! Не подключайте себе это дерьмо! Укртелеком в деревнях и то намного лучше работает!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Очень содержательный, а главное - полезный отзыв. Но к сожалению, так как вы решили не утруждать себя указанием какой-либо информации о проблемном подключении (тот же лицевой счет), мы можем только констатировать одно - если что-либо не работает или работает не так, как должно - вызывайте мастера.
Advantages: Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed
Download: 44.46 Mbps
Upload: 26.2 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Скорость интернет соединения не высокая, в половину меньше от заявленной. Происходят поломки именно когда приходишь с работы и нужен интернет. Ни кто это не компенсирует.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Игорь Игоревич, если услуга работает не так, как должна (т.е. вы наблюдаете постоянное снижение скорости) - это достаточно весомый аргумент в пользу того, чтобы не сидеть и ждать, а вызвать мастера. Что касается регулярных поломок - к сожалению, без уточнения деталей (где, когда и с какой частотой) мы не сможем определить дейстивтельно ли имели место сбои в работе сети (а частые сбои мы наверняка не пропустили бы) или же проблема кроется где-то локально. Поэтому, мы были бы признательны, если бы Вы сообщили нам детали известных Вам случаев, заодно, при вызове мастера. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). На этом же сайте, увы, возможность организовать двустороннюю связь с вами отсутствует...
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.62 Mbps
Upload: 0.06 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Скорости нет вообще....обещают 100 Мбіт/с, а получаешь до 10 Мбіт/с и то не регулярно, постоянно пропадает.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Мы рады, что нам удалось связаться с Вами и решить возникшую проблему в телефонном режиме через сброс параметров и перенастройку Вашего роутера. Тем не менее, хотим акцентировать ваше внимание - помощь при возникновении любых проблем в работе услуг более оперативно, чем через анонимные отзывы на посторонних сайтах, можно получить обратившись в контакт-центр (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 3.22 Mbps
Upload: 5.56 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Спасибо папаша что платим за 100 Мбіт/с, а получаем 3). Не рекомендую, Отношение этой компании к своим клиентам свинское, такое чувство, что живу не в Киеве, а в Катакомбах Киево Печерской Лавры) Спасибо триолан за испорченные нервы)
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Если услуга у Вас работает не так, как следует - вызывайте мастера. Анонимные отзывы на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте, конечно, могут помочь излить эмоции, но уж точно не помогут локализовать и устранить причину неполадок (если она таки есть). Вызов мастера не требует оплаты. Если не знаете, как вызвать мастера - это можно сделать а) по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan/) или же в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Всем доброго времени суток!!! Отношение этой компании к своим клиентам свинское, все что они могут отключите кабель, перезагрузите роутер. На линии проблем нет, проблемы с вашим оборудованием. Так было и у меня мастер ходил три дня, в конечном итоге сказал что проблема в роутере, я купил новый пришёл мастер проблема не ушла в конце концов на четвертый день выяснили что проблема в оборудование Триолан. Я попал в 2000 грн. Все провода порезав соединил на скрутки просто треш. Прошёл месяц та же история, опять звоню ответ тот же. Опять говорят перезагрузите, соедините напрямую, постучите по колесу короче зае.... за рутер даже никто не извинился.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Эмоциональный окрас вашего отзыва в какой-то мере можно понять. Тем не менее, хотелось бы заметить - так не понравившаяся вам процедура базовой диагностики (перезапуск оборудования, переключение без промежуточных устройств и т.п.) - позволяет решить проблему с подключением либо более точно определить место возникновения неполадок, поэтому консультант и предлагает Вам прежде всего совершить именно эти действия. О каких скрутках и порезах кабеля идет речь, мастеру, который связывался с Вами, у Вас к сожалению так и не удалось получить никакой информации. Знаем только что для исключения повреждений кабеля сейчас у вас соединение идет по незадействованным в стандартной схеме подключения парам в вашем кабеле. Если потребуется заменить Ваш кабель - вы всегда можете заказать такую услугу, оплатив стоимость работ по прокладке кабеля. По поводу замены роутера - если Ваш прошлый роутер перестал нормально функционировать - логично, что только Вы можете выбрать - менять его на другой и тратить на это какие-то средства, которые Вы сочтете возможными, или же продолжить пользование без роутера. Но, еще раз - его приобретение - это всецело Ваш и только Ваш выбор. Что касается низкой скорости по Wi-Fi. С учетом удаленного расположения точки замера от роутера за большим количеством стен, фактически измеренную скорость (вчера, 18 ноября), которая была озвучена мастеру, Вы указали как 60 мегабит/с. С учетом того, что от визита мастера в этот раз Вы отказались, надеемся, что если проблема все-таки возникнет - вы сразу же сообщите об этом и, на этот раз, будете готовы принять мастера для полной проверки линии от места подключения Вашего роутера и до оборудования провайдера.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
В последнее время, начиная с конца весны, у всех знакомых и у меня в том числе начались проблемы с интернетом, "сеть без доступа в интернет", просто отключение от сети, это происходит каждые 10 минут, как можно нормально во что либо поиграть? в сапера разве что с таким интернетом. Не рекомендую ни в коем случае, пробуйте разных провайдеров, на триолан даже не смотрите, это ад.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Достаточно странно наблюдать негативный отзыв о частых сбоях и при этом, при звонке нашего консультанта вместо каких-либо деталей произошедшего слышать, что все работает нормально и вызов мастера не требуется. Все же - если проблема действительно присутствует (в том виде, что вы описываете, или же в любом ином проявлении) - мы рекомендуем не сидеть в ожидании чуда, а вызывать мастера для проверки линии, выявления и устранения неполадок.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Постоянные мелкие прерывания, играть в онлайн игры некомфортно. 4G лучше работает, чем этот проводной провайдер.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
В ходе визита мастера была локализована и устранена потенциальная проблема в соединении на вашем абонентском участке кабеля. Если вы будете наблюдать повторение данной проблемы - пожалуйста, сообщите сразу же в контакт-центр или напрямую мастеру, чтобы мы могли оперативно отреагировать для восстановления работы услуги в полном объеме.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 84.39 Mbps
Upload: 88.83 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Пользуюсь пару дней, все более менее, скорость интернета, телевидение, умеренная ежемесячная оплата. До этого у меня был "Укртелеком", к сожалению из заявленных 20 Мбіт/с/c, было только 13., но это качество линии.
Триолан из заявленных до 100 Мбіт/с - выдает 92 Мбіт/с. Наверное всё познаётся в сравнении.
Триолан из заявленных до 100 Мбіт/с - выдает 92 Мбіт/с. Наверное всё познаётся в сравнении.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1085918
I highly recommend this internet service provider.
Много лет с этим провайдером и всегда был доволен качеством услуги. Характеристики соответствовали заявленным. Но где-то с весны 2020 года (в этот период обратил внимание, но может раньше) стали как-то странно шейпить скорость. То ли оборудование изменили и оно конфликтует, то ли это специальная "особенность" для экономии о которой умалчивают. Если провести замер обычным speedtest на сервера Triolan прям с кабеля, то параметры около заявленных 100/100. При подключении роутера (mac естественно прописывается как положено) и подключении оборудования по кабелю ситуация сохраняется - около 100/100. Но стоит переключиться на Wi-Fi и сразу же в speedtest на сервера triolan скорость в среднем 60/100. Самое интересное, если провести тест на сервера, скажем DataGroup (Киев) по Wi-Fi 100/100, как и по проводу. Либо если провести тест iperf на внешние публичные сервера по Wi-Fi - 100/100. Все бы ничего и это просто цифры, которые понятное дело зависят от нагрузки на сервер на который провожу замер, но при закачке торрентов или просмотре контента на tvbox скорость так же ограничивается в среднем 60/100 (до 7-8 метров в секунду). Мастера разводят руками, т.к. проводят замер с кабеля и там действительно 100/100, но озвученная проблема при этом присутствует. Вы скажите, как и мастера, что это роутер виноват, но во-первых, роутер я заменил и ситуация осталась; во-вторых, я свои оба роутера проверял с этими же настройками на другом провайдере и все работает без этой проблемы; в-третьих, тесты проводились при подключенном одном устройстве прямо непосредственно в метре от роутера на сети 5 Ггц, где нет вообще влияния соседей потому что я один в этом диапазоне; в четвертых, роутер гигабитный с пропускной способность внутри сети WiFi - 1733 + 300 и реальный замер iperf между 2-мя устройствами на которых тестирую интернет показывает в среднем 600 Мбіт/с. Хочу обратить внимание, чо раньше было стабильные около 100/100 на всем моем оборудовании и оборудование я не менял на своей стороне. Потом, когда проблему стал замечать, начал копать, вызывал мастера и меня даже переключили в другой свитч, продолжил править настройки, прошивки и по итогу даже заменил оборудование, но ситуация сохранилась. P.S. Посмотрев статистику по открытым источник вижу что у многих download сильно ниже upload и ниже заявленных характеристик. Мне кажется инженерам стоит обратить внимание на этот момент потому что никто или практически никто не использует канал напрямую с провода, а у всех роутеры.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Владислав, спасибо, что решили оставить развернутый отзыв. Мы проверили нет ли каких сложностей с загрузкой каналов (как к серверам проверки скорости, так и в целом в вашем сегменте сети). При этом никаких проблем обнаружить не удалось. Описываемая Вами проблема действительно нетипичная и без углубленной проверки ее причины вряд ли получится выявить, поэтому рекомендуем Вам все-таки пригласить мастера еще раз в удобное Вам время и, желательно, когда проблема присутствует - чтобы с привлечением инженера (при необходимости) можно было в онлайн режиме проверить работу как узлов сети, так и Вашего оборудования. Что же касается использования беспроводного подключения - далеко не у всех получается его использовать без дополнительных помех в виде других радиоустройств или стен и на оборудовании, которое поддерживает качественный уровень сигнала в каждом конкретном случае, поэтому публичные замеры скорости вряд ли могут служить показателем наличия проблемы в такой ситуации...
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
Treaty: 3449747
I do not recommend this internet service provider.
Пользуюсь кабельным (96 грн) и интернетом(150 грн). До 8 ноября было оплачено тв, сегодня 9 шёл оплачивать (через мой клиентбанк тв нельзя оплатить, только интернет). Пришло сообщение, тв отключено (на следующий день), подключение 100 грн. Что я Вам скажу: скорость интернета слабая. Если Вы такие жадные, пользуюсь интернетом до конца оплаты и перехожу на макснет. Даже банк, за один день не штрафует, а они 100 грн за подключение. Обломится.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Оплату услуг можно провести с использованием карты любого украинского банка - для этого не нужен никакой клиент-банк. Достаточно зайти в Личный Кабинет и провести оплату через одну из доступных платежных систем. Что же касается отключения - ничего удивительного в том, что Вас отключили после истечения оплаты нет. Если Вы испытываете какие-либо сложности с оплатой, но о них никто, кроме Вас, не знает (а особенно Ваш провайдер) - естественно, что Вас отключат от сети - именно Ваша оплата является подтверждением того, что Вам требуется услуга и Вы согласны со всеми условиями ее предоставления. И работы по подключению (если вы вновь надумаете подключаться) будут платными, согласно действующих тарифов на такого рода работы, а не мифических "штрафов за один день". Но в любом случае - выбор провайдера услуг - это исключительно Ваш выбор и придумывать или нет повод для смены провайдера - это, само собой, Ваш, как пользователя, собственный выбор.
Advantages: Line of tariff plans
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 55.86 Mbps
Upload: 43.37 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Дешевая рыбка - плохая юшка. Нельзя экономить на интернете в наше время. лучше я доплачу другим 20 гривен чем буду получаю такую низкую скорость. Абонентов в комфорт-тауне у них много, из-за этого скорость падает сильно.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.