Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Категорически не рекомендую это. Мы платим за достаточно много мб нам до одного мб в особые дни доходит. Это просто возмутительно!!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
К сожалению, Ваш отзыв не содержит никаких деталей, которые могли бы помочь понять где именно возникла подобная проблема. Поэтому мы бы рекомендовали вам определить удобный день и время, когда вы сможете принять мастера и вызвать его для поиска и устранения проблемы. Сидеть же и ждать что все само собой наладится - будет не лучшим решением. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/).
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Самый отвратительный провайдер, которым я когда либо пользовался. Скорости нет- поговорить по видеосвязи невозможно, проще с 4g. Пингует, пропадает. Фу...
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Если у Вас наблюдаются проблемы с доступом к сети (а для видеосвязи "скорость", а вернее сказать - пропускная способность канала нужна достаточно невысокая - если не вести речь о видеосвязи в 4К) - это верный повод для вызова мастера. Но как бы нам не хотелось помочь - сделать это по анонимному отзыву, увы, но мы не в силах.. Поэтому рекомендуем Вам выбрать удобный день и время и все-таки пригласить специалиста (бесплатно) для диагностики линии на удобный Вам день и время. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/).
Advantages: Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
С каждым годом все хуже и хуже. За последние три года я уже устал от постоянных отключений и пропажи интернета. Никакой компенсации или извинений за отсутствующую услугу вы, естественно, не дождетесь. Будь в моем доме интернет от Киевстара - давно бы перешел на него хотя бы ради теста, но к сожалению его нет и приходится сидеть и ждать пока в доме появится интернет не пропадающий стабильно пару раз в месяц.Единственный плюс - если оставить заявку на исправление проблемы, то обычно достаточно оперативно реагируют. Вот только я их задолбался оставлять. В большинстве случаев просто жду полчаса-час и сами все поправят, но от этого не легче.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Дмитрий, Вам была оформлена заявка на вызов мастера, но она была отменена Вами. Надеемся, что, если проблема все-таки не решилась и Вы просто не смогли ожидать мастера в удобное время, Вы найдете возможность сообщить нам предпочтительный день и время, когда Вы будете готовы его принять. И все же, если Вы ранее (год или несколько лет назад) сталкивались с отсутствием результата по Вашим заявкам - это совершенно не значит, что они бесполезны. Наоборот - не имея заявок от Вас, не имя сигналов о наличии проблем мы точно не узнаем что где-то мастер вместо того, чтобы решать проблемы пользователей, избегает их... и не сможем принять адекватные меры...
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Просто отвратительная скорость интернета. Интернет чаще не работает чем работает. Обычная страница открывается очень долго, не говоря уже о том, что посмотреть фильм - это про испытание, потому что интернет глючит через каждую минуту.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Виктория, к нашему сожалению без какой-либо более конкретной информации о месте, где Вы столкнулись с подобным поведением подключенной услуги (без того же номера лицевого счета) мы можем только предполагать возможные причины падения скорости. Поэтому, если Вы еще этого не сделали - рекомендуем все-таки выбрать удобный день и время и вызвать мастера для проверки линии. Таким образом можно будет найти и устранить эту проблему и не гадать "на кофейной гуще" почему так происходит... Вызов мастера (это бесплатная услуга) можно сделать одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/).
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Очень фиговое соеинение с интернетом, пропадает почти каждые пол часа что через шнур что через вай-фай. Скорость интернета самая худшая из всех провайдеров, даже киевстар быстрее. Частые отсутствие соединение и проблемы не хотят решать. Рекомендовать этого провайдера я конечно же не буду.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Кирилл, если у вас действительно наблюдаются подобные проблемы - это однозначно говорит о том, что следует вызывать мастера. А вот то, что проблемы не хотят решать... С учетом того, что по Вашему лицевому счету за все годы пользования нет ни одной оформленной заявки (кроме возобновления услуги после приостановки в 2019 году)... и принимая во внимание тот факт, что во время звонка консультанта по основному контактному телефону нам не смогли не то, что озвучить наличие каких-либо проблем, а и сам факт размещения отзыва вызвал удивление.... и брошенную трубку... Это все выглядит несколько сюрреалистично. Поэтому, если все-таки у Вас есть конкретная информация о случаях, когда ваши обращения за помощью в решении вопросов оставались без реакции - пожалуйста, сообщите нам в деталях одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/). Заодно, можно и мастера будет пригласить чтобы линию и работу всех участков сети проверил... Главное - не ждать, что проблема (если она все-таки есть) сама собой решится...
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 17.95 Mbps
Upload: 6.7 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 2008,2012-2021
I do not recommend this internet service provider.
Пользователь с 2008г, подключил всех знакомых и всегда советовал. С каждый годом все ХУЖЕ. Скорость интернета слабая, отключения без предупреждения на час и более в день, недавно неделя без интернета была по всему району только у этого провайдера, инженер ленился доехать, а офис не мог решить. Ограничен доступ к ресурсам внутри их же сети (необьяснимо!) и за ее пределами(хотя другие соседние провайдеры блокируют только ДНС, для виду). Провайдер в многих спам базах и они не хотят ничего с этим делать, постоянная капча на гугле итп. Реальная скорость на США\Китай прыгает между 1..10Мбіт/с, Европу даунлоад..аплоад ~10..30Мбіт/с, РФ - до 10 (тест на Амазон IT, DL/UL 18/7Mbps получился с перекосом в другую сторону, но заявленные 100Мбіт/с можно только на их сервер увидеть, когда пользовал гигабит - тоже постоянные проблемы с оборудованием и настройками со стороны ISP). Вы такие старательные, завязываю и агитирую всех на макснет\киевстар. Масса сотрудников была - поуходили около 2010 года, какое то время взаимодействовали с компанией, все разочарованы в руководстве и подходе к ориентации на низкое качество предоставления услуг. Плохо настолько, что иногда приходится переключаться на ADSL Укртелекома, с заявленными DL\UL 20\3 Мбіт/с, скайп, ютуб и даже просто серфинг бывает стабильнее. Иптв - за доп. плату, список каналов - унылый тарифов - два, 150..300 грн\мес, реальная скорость не соответствует более чем вдвое, а то и вдесятеро. Для сомневающихся - походите по всем их оф.сайтам, посмотрите на кривизну и неактуальность информации - вот с интернетом так же. Пример оф.сайта https://web.archive.org/web/2020*/triolan.net Посмотрите на даты!!!(
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Алексей, очень много информации... но очень мало информации по сути. Мастер безуспешно пытался выйти с Вами на связь, но трубку никто так и не взял.. случайно ли, или намерено - известно только Вам. Что касается ухудшения качества услуги - мы неоднократно повторяли, повторяем и будем повторять - если возникает проблема - вызывайте мастера. Только не в режиме "оставить заявку по которой не надо звонить и приходить" - такие заявки не помогут ни Вам решить проблему, ни нам - наладить подачу услуги без сбоев, если что-то пошло не так. Особенно нас насторожила информация о постоянных "отключениях" на час и более. И вот что странно - система мониторинга оборудования никаких частых сбоев не зафиксировала. А те, что все же возникали - например, поврежденная оптическая магистраль или обесточенное магистральное оборудование из-за пожара в доме - ликвидировались в минимальные сроки. Но и помимо этого - мы опросили большую часть абонентов в Вашем доме и только малая часть из них озвучила наличие локальных проблем, но никак не "отсутствие доступа неделю". Поэтому, все же мы рекомендуем Вам вызвать мастера, а не сидеть и ждать что чудесным образом провайдер найдет и устранит Вашу (потенциально) локальную проблему. И, да, лучшим вариантом все-таки будет дать мастеру возможность проверить ВСЮ линию - от нашего оборудования и до вашего. Так вероятность найти истинную причину проблемы существенно возрастет.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 1.01 Mbps
Upload: 3.56 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Найти хуже провайдера - это нужно сильно постараться. Это даже не дно качества провайдера, а еще хуже... Самое обидное, что по какой-то причина на виноградаре, дальше 30 номеров, ни один провайдер нормальный не заходит. И сменить этот ужас просто нет возможности. Постоянно обрывается связь. Часто скорость интернета падает ниже 1 Мбіт/с. Канал слабый и не стабильный и это за 135 грн. За эти деньги полным-полно провайдеров, которые предоставляют качественную и стабильную услугу. Если есть возможность подключить другой провайдер - сделайте это. Не давайте шанс этому чахлому бизнесу и шанса на жизнь.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Антон, в какой-то мере мы можем понять ваши эмоции - судя по Вашему описанию это действительно никуда не годится. Но вот ведь какая ситуация - тариф 135 гривен в Киеве существовал до 2017 года. Поэтому нам очень интересно - кто же Вам на самом деле предоставляет услуги под видом Триолан. Но так как в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация, которая могла бы помочь определить где же возникает проблема (в случае, если Вы действительно подключены к сети Триолан и просто слегка ошиблись при указании тарифа), мы, увы, лишены возможности как-то повлиять на ситуацию, опираясь на Ваш отзыв. Поэтому мы бы рекомендовали Вам обратиться с подробностями о Вашем подключении одним из перечисленных способов, чтобы дать нам возможность разобраться и помочь Вам в решении возникшей ситуации: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 55.91 Mbps
Upload: 50.7 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I highly recommend this internet service provider.
Все нормально работает хотя были незначительные проблем со скоростью интернета за 10 лет но очень редко. П.С. Разводил с ВОЛИ-КАБЕЛЬ не советую.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Скорость постоянно падает. После проверки на СПИДтесте возрастает также после звонка в техподдержку сутки все более менее 15-30 Мбіт/с из 100 Мбіт/с. А техподдержка постоянно ссылается на плохой роутер и загруженность каналов, хотя в живу в хрущевке в моём радиусе определяется от трёх до пяти роутеров. Сделал замену роутера никаких изменений. Как вообще работают роутера в офисах или новых ЖК. Короче не рекомендую.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Антон, проведение замеров скорости на каких-либо сайтах а также наличие или отсутствие звонков в контакт-центр никоим образом не влияет на работу услуги. Если услуга работает не так, как должна, то единственный способ устранения такой проблемы - это найти причину и ликвидировать ее. Поэтому, мы всегда рекомендуем - если не удается разобраться с проблемой по телефону - прежде, чем предпринимать какие-либо действия (например - покупать новый роутер) - вызовите мастера. И только когда точно определено, что проблема кроется в роутере - замените его, если на то есть Ваше желание. К слову, проверить, влияет ли роутер на скорость можно очень просто - подключаете кабель, приходящий в квартиру, напрямую в компьютер/ноутбук и смотрите на скорость. Если она будет выше, чем через роутер - вероятность, что проблема кроется именно в роутере если не 100%, то очень близка к этому. К сожалению, дать какие-либо более конкретные рекомендации мы в Вашем случае не сможем, т.к. какая-либо информация о том, где именно возникла описываемая Вами проблема, у нас отсутствует - Вы не указали ни номера лицевого счета, ни других ориентиров. Отсюда наша Вам рекомендация - все таки вызовите мастера. А он уже на месте проверит - каналы там загружены, роутер не справляется или же проблема кроется где-то в ином месте. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
В недавном времени заменил очень большие лаги особенно после 22:00. Думал дело в роутере но нет купил новый. подключал шнур на прямую ничего не меняеться. Хотел дозвониться до коллценра но он перегружен СБРОСИЛИ. Вам бы на сайте рекламировать не 1 Гб интернет , а поломки чтобы не звонили 150 человек. Думаю стоит переходить на другого провайдера, тут роутер перезагрузить или шнур в другой апарат вставить не поможет.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Валерий, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Вынуждены заметить, что, несмотря на принимаемые меры, аварии все же случаются. При этом, как показывает практика, количество обращений именно в контакт-центр и именно с целью "вживую услышать подробности и сроки аварии" очень часто превышает любые прогнозируемые пределы (особенно, если проблема затронула не один адрес). Несмотря на любые уведомления. Что касается непосредственно Вашего обращения - наш консультант провел диагностику скорости во время созвона с Вами, скорость в пределах 94/91 Мбит/с (напрямую) и 92/89 Мбит/с при подключении через WiFi, и это отличные показатели. Как таковых, проблем в работе услуги на сейчас не фиксируется, поэтому, если Вы заметите что услуга работает все же не так, как должно быть - не стесняйтесь обращаться и вызывать мастера...
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Плюсов не заметил. Минусы: - отвратительное качество связи, постоянные обрывы и поломки, скорости даже близкой к декларируемой 100 Мбіт/с я не видел никогда и ни при каких условиях; - да, на неисправности реагируют, оператор вежливо сообщает, что они знают о проблемах и мастер уже выехал, но вам-то от этого не легче, если у вас иногда часами нет интернета; - дискриминационные тарифы для маленьких компаний, если у вас работает 4 человека в офисе, который расположен на 1-м этаже жилого дома - вы платите (за отвратительное качество) в два раза больше. Поэтому по соотношению цена/качество - это отвратительный провайдер.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Действительно, очень сложно замечать какие-либо плюсы, когда сталкиваешься с негативным опытом. Но существующая проблема, о которой никто не сообщает и которая длится и длится - вряд ли сама по себе будет устранена, обычно - она только усилится и усугубится. Именно по этой причине мы не перестаем говорить снова и снова - как только возникает проблема в пользовании услугой - сообщайте нам. Вызывайте мастера. И уже наши и консультант на линии контакт-центра, и мастер - сделают все, чтобы найти и устранить причину некачественной работы услуги. Сейчас же мы вынуждены констатировать, что даже связавшись с Вами мы не смогли получить подтверждения от Вас наличия каких-либо проблем в работе услуги. Поэтому еще раз порекомендуем - не нужно стесняться вызывать мастера, как только что-то пошло не так. Если же действительно по адресу Вашего подключения учащаются неисправности в работе сети или же если мастер не решает возникшую проблему - сообщите нам об этом, чтобы мы могли повлиять на ситуацию...
Advantages: Additional services
Deficiencies: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не подключайте себе это гавно, интернет у них работает 5 минут, потом не работает 20 минут, а звонишь, они говорят что проблему видят но с оператором свзяаться в момент проблемы нельзя!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Сообщение автоматизированной системы о наличии аварии (с которым Вы столкнулись) без указания времени устранения говорит исключительно о том, что проблема на линии зафиксирована системой мониторинга и мастер, обслуживающий этот участок сети, еще в процессе уточнения причин и сроков устранения. К слову, сбой 16-го февраля был устранен спустя 21 минуту после возникновения. С учетом того, что каких-либо регулярных сбоев на оборудовании с момента Вашего подключения к сети не наблюдается - подобная картина (5 минут работает 20 минут - нет) более характерна для проблемы на финальном участке сети - Вашем кабеле или устройстве. Но, так как Вы явно дали понять, что не заинтересованы в какой-либо помощи (иначе сложно расценить брошенную трубку) и не вызывали мастера ни разу для устранения проблем (хоть и утверждаете обратное, но при этом не смогли/не захотели озвучить детали - как именно вы его вызывали, раз не обращались в контакт-центр), мы вынуждены констатировать, что не в силах помочь Вам с решением возникшей проблемы.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Интернет ужасный! Постоянно выбивает. Грузит плохо. Кроме "перезагрузите роутер" ничем помочь не могут! Зато цены!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Вы совершенно верно поступили, когда решили не ограничиваться одним только отзывом, но и оставили заявку на вызов мастера на следующий день. По имеющейся информации от мастера, Ваш старый роутер (находящийся в эксплуатации уже порядка 10 лет), терявший подключение к сети каждые 10-15 минут, был заменен на другой, более современный, имевшийся у Вас в наличии, что и решило проблему постоянных отключений входящей линии. Если Вы все же продолжаете наблюдать подобную проблему - с отключением сигнала, требующую перезагрузки роутера для решения - пожалуйста, не стесняйтесь и смело вызывайте мастера на ближайший удобный Вам день и время.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Имела негативный опыт сотрудничества с другими провайдерами (не хочу делать антирекламу), в отличии от них Триолан справляется со своей задачей на отлично (даже когда бывают поломки - то они весьма непродолжительные и оперативно решаются). Скорость соответствует заявленному тарифу. Отзывы по поводу поднятия тарифа без предупреждения не соответствуют действительности, когда было повышение тарифа на телевидение, уведомили заблаговременно. В общем, провайдер действительно хороший и могу его рекомендовать. P.S. Никогда не заходила на этот сайт и не писала отзывы, просто стало интересно и не смогла пропустить эту тему мимо, потому что за полтора года не было ни единой проблемы (какие обычно постоянно присутствуют у аналогичных контор).
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Чем больше проходит времени, тем хуже качество связи. В выходные стабильность соединения отвратительная, очевидно оборудование не справляется. Тарифные планы неинтересные, мне Воля предлагает все то же самое, но существенно дешевле. Если так пойдет дальше, я поменяю провайдера. Тем более, что Воля заведена на этаж. Я даже комментарий этот вынужден писать с препятствиями. Именно потому, что соединение падает уже в четвертый раз за два часа. И так - довольно часто в последнее время...
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Сергей, мы благодарны за то, что вы все-таки решили поделиться информацией о наличии проблем в работе услуги. С течением времени в ряде случаев действительно может наблюдаться деградация качества поставляемой услуги. Причин этому может быть несколько - начиная от дестабилизации работы подключенных устройств (роутер, сетевой адаптер) и до изнашивания кабельного отвода. О том, что "оборудование не справляется" - его мы имеем возможность и мониторим постоянно. И там, где начинает требоваться прирост мощностей - производится модернизация. На тарифах останавливаться в деталях, пожалуй, не будем - регулярные тарифы действительно отличаются, но в другую сторону, а продавать услугу со скидкой 75%... задумайтесь - а действительно ли такая услуга стоит своих денег?.. Но выбор провайдера - это естественно Ваш и только Ваш выбор... В целом же - еще раз, резюмируем - если услуга перестала работать так, как должна - не нужно ждать, что все чудесным образом исправится. Вызывайте мастера.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Раньше все работало отлично. Вот последнее время стал проверять скорость. Спидтест сервер триолана Харьков скорость: 65 Мбіт/с загрузка, 35 Мбіт/с выгрузка. Если меняешь сервер на европейский картина совсем печальная. 35 Мбіт/с и закачка 7-10 Мбіт/с. Посто треш какой то. Видеозвонок с Европой отваливается каждую минуту, подумываю переключится на другого провайдера. Выяснять что то, желания уже нет. Слушать бредни про роутер, виндовс и прочее. я так понимаю фильтр сам ограничивает скорость. Если хочешь 100 Мбіт/с заказывай пакет на гигабит. Вообщем 10 лет с этим провайдером. в доме еще 3 есть, смотрю отзывы пока о всех.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Александр, мы не перестаем повторять снова и снова - при наличии проблем в пользовании услугой - незамедлительно вызывайте мастера. Но, к сожалению, как и в Вашем случае - большинство пользователей почему-то считают, что проблемы (которые чаще всего, как показывает практика, происходят вне зоны мониторинга - на абонентском участке, приходящем в помещение и оборудовании внутри) решаются сами по себе и годами не обращаются к мастеру. Слушать, как вы сформулировали "бредни" - вовсе необязательно. Все решается достаточно просто - вызывается мастер, проверяется работа услуги и если что-либо работает не так, как должно - либо исправляется, либо (например, если проблема действительно в роутере) выдаются рекомендации по решению, которым Вы вправе следовать или нет - исключительно по Вашему выбору. Если же вы просто решили сменить провайдера - поверьте, для этого вовсе не нужно искать каких-либо причин и поводов. Выбор провайдера - это исключительно Ваш и только Ваш выбор.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 85.49 Mbps
Upload: 92.34 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Практически каждый вечер начиная примерно с 20:00 ужасно лагает, в остальное время в течении дня такого не наблюдается и дело наверно даже не в скорости, так как показывает нормальную скорость! видимо все приходят с работы и тупо сеть перегружена, невозможно смотреть видео ни на одном сайте, ни через wi-fi, ни через прямое подключение к кабелю. Во всём остальном нареканий нет, мастера/заявки всё выполняют оперативно, но эта просадка скорости или соединения почти каждый день жутко вывешивает, из-за это планирую перейти на другого провайдера.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам искренне жаль, что Вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. С учетом описываемых признаков, а также принимая во внимание тот факт, что мастера вы в последнее время не вызывали - мы бы все-таки рекомендовали вам выбрать удобный день и время и пригласить мастера для проверки линии. Если же к мастеру обращались, но мастер не устраняет причину подобного поведения подключенной услуги - пожалуйста, сообщите об этом нам, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мастера можно вызвать (а также сообщить о любых деталях и моментах) по телефонам контакт-центра (triolan.com/contacts.aspx), в Фейсбук (fb.me/triolan) или же в Телеграм (t.me/triolan_me_chat)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 75.63 Mbps
Upload: 32.92 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Все нормально. Услуги соответствуют описанию. Поддержка работает оперативно. Для офиса все как надо. Да и цена нормальная.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 2367678
I do not recommend this internet service provider.
Упаси вас бог подключать этого шедеврального провайдера, с 5 вечера вместо заявленных 100 Мбіт/с, максимум 15 Мбіт/с, в техподдержке сидит попка-дурачек, включи выключи, Нет, тогда мастера, мастера отдельная история, прошу неделю перезагрузить Ссвитч на этаже, не приходят потому что я эго в короновирус в квартиру не пускаю, хотя и так понятно, что проблема не у меня, а у них вечером при нагрузках все ложиться. До вечера скорость инета в порядке, другие боряться за клиента, этим по барабану, хочешь разорвать а пожалуйста нам нас.... Если поломка, оперативно не делают ,может розтягнуться на неделю. Если есть возможность подключить другого провайдера, даже не задумывайтесь, через пару дней буду с ними прощаться.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Call-центр работает плохо, не удаётся дозвониться, ждёшь больше 10 минут, сбрасывают, все операторы заняты, обещают перезвонить, на этом -все! Но если не успел оплатить, за подключение надо заплатить 100 грн, а за отсутствие связи не отвечают.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам жаль, но иногда случаются аварии. Которые мы устраняем и достаточно быстро. Но массовый наплыв звонков от пользователей, которые несмотря на озвучиваемую им информацию при звонке о наличии поломки, продолжают звонить, чтобы получить ту же самую информацию, но уже от консультанта, может приводить к тому, что не все желающие могут успешно дозвониться или дозваниваются с дополнительным ожиданием на линии. Особенно, когда звонящих не десятки и даже не сотни.
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.