Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Internet connection speed
Download: 5.63 Mbps
Upload: 5.28 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Опыт использования услуг Триолан довольно большой: подключился как только появилась сеть в нашем доме лет 15 назад. Тогда и тариф и скорость были просто бомба. В 2017 году Воля заманила интересным ценовым предложением и я перешел к ним. Реально тогда был хороший тариф Интернет+ТВ и был смысл, но в январе 2021 года Воля в очередной раз подняла тариф и я вновь вернулся к Триолану. Что сказать - Интернет теперь не тот. Раньше по умолчанию был статический IP, стабильное соединение и скорость в любое время суток. Теперь качество услуг значительно ниже, скорость зависит от времени суток (когда народ возвращается с работы или выходные). Тест скорости всегда разный и зависит от сервера, но в принципе если мерять при подключении к роутеру через патч-корд - вполне сносный, чего нельзя сказать про тест через Wi-Fi соединение на частоте 2,4ГГц (см.выше). Поддержка и техники работают нормально, реагируют на заявку быстро. Единственный огромный минус - не надо быть жадными: 180 грн/30 дней за 100 Мбіт/с сеть (с 1 февраля 2022) по моему - перебор! У LaNet за 199 грн можно подключить Гигабит!!! Есть над чем задуматься! Кроме того, никаких программ лояльности.И пару слов о телевидении от Триолан. У меня параллельно многие годы работало ТВ от Триолан и Воля (с момента их основания). В прошлом году от Воли отказался вместе с их Интернетом. Наполнение пакета стало никакое. У Триолана ТВ довольно с нормальным перечнем каналов, много идет в HD качестве (для меня принципиально) и по цене адекватно. Есть и ложка дегтя: по-видимому, пропускная способность оборудования уже на пределе: очень часто особенно на HD каналах картинка рассыпается и рвет. Не айс! Поэтому на вопрос рекомендую ли я провайдера, однозначного ответа нет, но сам я провайдера менять пока не собираюсь.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
I highly recommend this internet service provider.
Вопрос с потерей скорости инета, решили оперативно и в кратчайшие сроки! Спасибо, Триолан вы лучшие!
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 87.65 Mbps
Upload: 87.87 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Интернет полностью устраивает. За год использования нареканий нет. ping в играх нормальный. Рекомендую.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
3 дня скорость инета на Киев триолан прыгает от 1 до 50 Мбіт/с. После первого вызова сказали что вопрос решён, а на деле через день всё повторилось, скорость 1-4 Мбіт/с. По второму обращению прождал мастера 1.5 часа, никто не пришёл, после третьего звонка сказали, что заявку никто не передавал и теперь ждите до следующего дня. Вобщем пора искать нового провайдера, так как от триолана осталось одно название.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3759932
I do not recommend this internet service provider.
Успел в прошлом году подключиться по старому тарифу 150 грн/мес, сказали что будет действовать в течении 12 месяцев, думаю отлично. Сегодня приходит оповещение что пора оплатить, захожу в личный кабинет, а там новая цена 195 грн/мес. Звоню в техподдержку - говорят что старая цена действовала бы если бы оплатил сразу на год вперед. Ни слова об этом не было сказано при подключении ни при оставлении заявки, ни монтажниками при подключении.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Алексей, нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Как показала проверка, в диалоге с Вами (при подаче заявки на подключение) наш консультант предоставил корректную информацию о том, что тариф будет изменен с 1 января 2022 года. Смена тарифа производилась с полным сохранением предоплаченных дней. На момент смены, Вашей предоплаты было достаточно для пользования в течение еще 4 дней после смены тарифа без каких-либо доплат.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Провайдер не делает свою работу должным образом, я даже могу вас заверить что он и не пытается это делать. Скорость ужасная, по сравнению с тем что было год назад такое ощущение что они переехали в трущобы, а интернет передают педалями. Проф дни длятся месяцами, т.е большой разницы между проведёнными в определённые дни исправления неполадок и обычными буднями не видно, про интернет вообще молчу. Я как-то пк переустановил и у меня пропал инет, хотя драйвера были в норме, и всё норм, вайфай работал, а вайфай причём через провод от инета и я через него на USB сидел в инете, по этой причине я позвонил в службу поддержки, на что меня попросили для вида сделать "диагностику системы", она естественно нечего не выдала, и наша служба решила меня послать лучшим видом со словами "мы не знаем что это, так что проблемы у вас в пк", потом я его решил выключить, и при след включении инет чудесным образом ожил. Техподдержка "самая лучшая, всегда спрашивают друг у друга советы, и всегда помогут решить любую трудную ситуацию". Про вайфай вообще молчу, внезапные вылеты каждый день. Это раз, второе это то что даже пог условия не зависят, солнце, мороз или дождь, такое ощущение что у них всё одинаково, если будете подключать, готовьте свечи для успокоения души или завещание, т.к если вы в месяц в общем сможете хотя бы 3 дня посидеть по времени, вы уже будете кем-то выдающимся.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service
Download: 27.35 Mbps
Upload: 28.41 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I highly recommend this internet service provider.
Очень часто пропадает интернет. Последние месяцы проблемы участились. Работать в таких условиях сложно. Скорость интернета не соответствует заявленному тарифному плану.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Ольга, нам искренне жаль, что вы столкнулись с сложностями в ходе пользования нашими услугами. Вынуждены заметить, что хоть роутер D-Link DIR 300 и может выполнять определенные функции, его возможностей и мощностей в текущих реалиях уже может не хватать для обеспечения стабильного и бесперебойного сигнала. Поэтому, если после проверки скорости и стабильности подключения без роутера (как и договорились в диалоге с нашим консультантом) проблема не устранится - пожалуйста, дайте нам знать незамедлительно, чтобы мы могли направить мастера для диагностики неполадок на вашем участке сети.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services
Download: 32.29 Mbps
Upload: 30.54 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Дай бог здоровья мастерам, единственый провайдер, который по ночам и в любую погоду занимаеться востановлением услуг. Тарифы подняли - хотябы зарплату им поднимите, ато все как один тощие и перепуганые.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
180 гривен за 30 дней с января (раньше было 150 гривен в месяц) - ребят, вы немного зажрались. Тем более скорость интернета не всегда соответствует заявленной, в плохую погоду интернет периодически "отваливается".
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Если у вас действительно наблюдаются проблемы в работе услуги - сидеть и ждать, что они сами по себе устранятся - это, пожалуй, самый неудачный вариант, который только можно было выбрать. И лучше все-таки вызывать мастера для диагностики линии, чем пытаться искать какие-либо закономерности и связи с хорошей или плохой погодой. Что же касается тарифа - мы не меняли его на протяжении последних (без малого) 5 лет. Много это или мало - рассуждать, пожалуй, не будем. Но в текущих реалиях - этот тариф уже не позволит нам поддерживать качественную работу сети для всех пользователей, поэтому логично, что он будет изменен.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Зникає доступ до Інтернету під час грози. Періодично зникає доступ до Інтернету після півночі на 10-20 хвилин.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 94.8 Mbps
Upload: 95.01 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 1029317
I highly recommend this internet service provider.
Для бюджетного подключения - всё СУПЕР!!! Мне не хватает IPTV, возможно эти услуги предоставляются, но мне об этом неизвестно. Было бы хорошо узнать цену, так как от ТВ по кабелю отказался из-за цены, смотрит семья телевизор мало.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Спасибо за ваш отзыв. Что касается телевидения - его стоимость не зависит от технологии подключения (будь то коаксиальный кабель для аналогового/DVB-C или же IPTV), поскольку большая часть тарифа - это авторские отчисления правообладателям телеканалов. Но, если для вас сумма в 120 гривен/месяц за телевидение не вписывается в рамки бюджета - при наличии подключения к интернет всегда можно воспользоваться услугами OTT-сервисов в глобальной сети с возможностью как пакетного просмотра, так и подписки на отдельные каналы с отдельной поканальной оплатой.
Advantages: Additional services, Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Лаги постоянные и перебои в сети. Если работает хоть как нибудь - уже хорошо.
Заявленные параметры скорости далеки от действительности. Вечером расслабиться, сериал или фильм посмотреть через интернет-как повезет, в общем-то вечера - лотереи с триолан.
Заявленные параметры скорости далеки от действительности. Вечером расслабиться, сериал или фильм посмотреть через интернет-как повезет, в общем-то вечера - лотереи с триолан.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Дмитрий, в любом ситуации с ухудшением качества предоставляемой услуги в первую очередь стоит обратиться за помощью к мастеру. Это, как правило, дает куда лучший результат, чем попытки гадать - в чем кроется причина сбоев. По такому же описанию проблемы (с учетом того, что каких-либо просадок скорости или превышения нагрузки на магистральное оборудование, как минимум, за последний месяц мы не наблюдаем) очень сложно верно определить "виновника" - то ли проблема кроется в сетевой карте, то ли в перегруженности радиодиапазонов у вас в доме, то ли в неспособности сайта, с которого вы пытаетесь смотреть, отдавать контент на достаточной скорости под большой нагрузкой. Поэтому лучшим вариантом будет все-таки не мириться с проблемой (особенно, если она не только-только возникла), а выбрать удобное для Вас время и пригласить мастера - разобраться, что же все-таки не так с подключением. Вызов мастера дополнительных оплат не требует.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services
I do not recommend this internet service provider.
180 в месяц? Серьёзно? Ребят у меня уже кончились почки с такими ценами на всё...
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 49.78 Mbps
Upload: 30.08 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Все казалось бы хорошо но есть несколько моментов не знаю почему но скорость ночью падает, и это не нормально. У меня 2 канальный роутер и на 1 канале скорость 32 Мбіт/с это ужас на 2 80+ но хз тоже не гуд.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Application for connection, Quality of service, Internet connection speed
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Відповім чесно - швидкість інтернету у Тріолана так собі, на двійку. Майже постійно Інтернет глючить.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Андрію, з вам зв'язувався наш консультант щоб розібратись - що ж саме коїться у Вас зі швидкістю. Поки що домовлись спробувати все ретельно (разом із вами) перевірити сьогодні близько 21:00. Та якщо проблему не зможемо встановити дистанційно (або ж, якщо виявиться, що справа не у перенавантаженому радіоканалі), тоді вже залишимо заявку вашому майстрові для діагностики.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Download: 859.5 Mbps
Upload: 626.75 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Собственно, я являюсь счастливым обладателем гигабитного тарифа, оставляю этот комент для тех кто желает иметь больше чем 100 Мбіт/с, но почему-то не может решиться. Глянув на строку с моими скоростями можно понять, что качеством предоставляемого интернета я всецело доволен. В игровых лаунчерах скорость скачивания достигает в среднем что-то около 100-105 Мбіт/с, всё работает чётко, без перебоев. За +- год использования интернета был всего один случай когда оный отсутствовал, и то я даже в службу поддержки позвонить не успел, всё довольно таки быстро поправилось. Подключили всё быстро и без каких либо трудностей или осложнений.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Интернет ужасный. 15 гигабайт скачивает 10 часов! Ужас просто я за два дня пытаюсь скачать 30 гигабайт. Вечером вообще можете забыть про интернет!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам искренне жаль, что столкнувшись с проблемой в работе услуги, Вы не обратились за помощью к своему мастеру, а решили ограничиться анонимным отзывом на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте. Увы, но все, что мы можем рекомендовать по описанным Вами симптомам и характеру проблемы - обратитесь за более детальной консультацией к нашим специалистам (по телефону или в Телеграмv-чате - https://triolan.com/help.aspx) или на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 11.85 Mbps
Upload: 6.72 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Самий поганий провайдер. Коростувалися вальою, ланет і іншими провайдерами. Но це дніще. Нікому не рекомендую.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
За таким детальним відгуком важко здогадатись що саме спричинило такий негативний коментар... Але зважаючи, що користуєтесь ви доступом через роутер і проблему 10-го грудня вдалось вирішити перезавантаженням Вашого роутера, ми б рекомендували Вам у разі повторення подібних проблем все ж викликати майстра для більш ретельного діагностування підключення. Якщо це не разовий збій у роботі роутера - скоріш за все, без його заміни на нормально функціонуючий пристрій, послугою користатись нормально ви навряд чи зможете.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Много лет пользовались Triolan и оператор устраивал всем. За все время было несколько серьёзных поломок - но все они оперативно устранялись. Хорошая скорость и неплохой пинг... Но потом начались чудеса - сначала с оплатой. Все варианты оплаты которые они предлагают - это варианты через посредника. Следовательно это комиссия от 1 до 3 гривен. Вроде бы мелочь. Но всё же. Теперь они решили поднять тарифы на интернет. И как хитро поднять. Нет единой цены для всех. Например тариф на Салтовке с нового года составит 195 грн в месяц а тариф на XТЗ 180 грн в месяц. А в Киеве, Одессе и других городах тариф не изменится))) То есть харьковчане должны отвалить им пиастров за всех... Лично я и мои знакомые платить и оставаться на этом провайдер не будут. И остальным не рекомендую.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Что касается оплаты, поясняем - пополняя счет Триолан вы сразу видите комиссию платежной системы. Мы не прячем (не закладываем ее в тариф на пользование), а делаем прозрачной для пользователя. Вам не подходит такой подход? Это естественно только Ваше решение. Что касается тарифов - в Триолан тарификация услуг не является "единой" для всех последние 5 лет, начиная с 2017 года - тарифы уже тогда изменялись отдельно в каждом из городов нашего присутствия. И тариф, которым вы пользовались до его смены, и удерживался нами без изменений все эти годы. И вы верно заметили - с ноября текущего года мы сменили подход к формированию тарифов - так как единый тариф на город не отвечает и нашим требованиям к достаточному уровню обслуживания в каждом отдельном доме, и возросшим затратам на эксплуатацию и размещение сетей (которые, к слову, также не одинаковы от дома к дому).
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I highly recommend this internet service provider.
Пользовался Триолан с мая 2015 года по технологии Wi-Fi. По началу были проблемы с интернет, но это по ходу потому что мне поставили Б/У тарелку. Затем после серьезного разговора поставили свою тарелку на бесплатной основе. Интернет временами пропадал конечно, но поддержка вовремя помогала. В принципе заявленные мне 30 Мбіт/с скорость была. Также хочу сказать отдельное спасибо мастеру Ивану Нефёдову, очень толковый специалист и всегда в последнее время помогал мне с поломками базовой станции!) перехожу на Макснет по причине того, что у меня на улице появилась оптика в частный сектор. К сожалению Триолан запросил 4700 грн, а Макснет проводит за 400 грн. Я был готов платить и 3000, но это уже оказалось мало( Спасибо провайдеру за 6 лет интернета!
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.