Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection
Deficiencies: Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 2135186
I do not recommend this internet service provider.
Добрый день! Пропал интернет 2 апреля 2022. Написала в Фейсбук группу что нет интернета, на следующий день пришёл мастер. Причины дома ни в чем не нашёл, все работает. Вечером уже звонит мастер, и сказал что типо где-то там, оборвало провода, и мне нужно заплатить 800 грн. Должна ли я платить за это?
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Абонентский участок кабеля - проложенный от цифрового порта до Вашего устройства - является Вашей собственностью. Восстановление поврежденного участка кабеля, требующее затрат материалов и расходных частей (которые характерны для нестандартных подключений, как в Вашем случае) производятся при условии оплаты Вами работ и расходных материалов мастеру.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 40.83 Mbps
Upload: 44.37 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Интернет работает отвратительно, обычно скорость падала ближе к вечеру, днём жалоб не было. А теперь проблема круглосуточно ответ провайдера " у нас проблем не обнаружено". Отлично, у меня интернет не грузит, за то у них все хорошо.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3746584
I do not recommend this internet service provider.
У меня появились пакеты в игре и пинг повысился! Техподдержка говорит ну мы сделать ничего не можем это не наша проблема. С другого провайдера подключился проблем нет.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 6.24 Mbps
Upload: 9.39 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Чистые негодяи. То нет сети несколько дней, то скорость совершенно не отвечает оплаченному тарифу. Козлы , пользуются моментом войны, зная что переключиться сейчас сложно.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3624338
I do not recommend this internet service provider.
Последнее время интернет хуже некуда - ужасная скорость и стабильность соединения, постоянные "хакерские атаки" исключительно на триолан, что странно... у других провайдеров защита получается лучше или как? Пропадал интернет более чем на 2 суток подряд, при этом никаких сроков даже ориентировочных никто не называл. Сидите и ждите... При тарифе гигабит сайты которые грузятся на мобильном интернете 4G без проблем, не грузятся на компьютере через триолан. Как это вообще возможно? Не могу никому рекомендовать данного провайдера.
Advantages: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Пользовался триоланом лет 11, но теперь провайдер спустился ниже некуда. Входящая скорость совсем не соответствует своим 100 Мбіт/с, компания оправдывалась тем, что якобы дело может быть в роутере. Хотя роутер более чем качественный, из топового сегмента, который спокойно потянет и гигабит, и больше. Пришли мастера, смотрели, думали, попробовали СВОЙ роутер, который таскают с собой - то же самое, такая же низкая скорость! Так и ушли, не поняв в чем дело. Уже долго идут обсуждения этого вопроса, улучшений нет, никто не знает в чем дело. В очередной раз увидел, какие "специалисты" работают в триолане. Пришла война. В отличие от других провайдеров, которые как-то старались обеспечивать работоспособность, триолан в первый же день, 24го февраля, заявил об отключении интернета, интернет был недоступен у всех клиентов. А затем начались различные проблемы, оправдываемые различными причинами, начиная от "была совершена крупная кибератака которая вывела из строя всё оборудование", заканчивая "оборудование повреждено обстрелами". Это позволяет триолану так всё и оставлять, как есть. Чего только стоит проблема с нерабочими DNS-серверами, из-за которых почти у всех клиентов сейчас не работает или плохо работает интернет, и тянется она с самого 24го февраля (сейчас 8 марта)! Когда у представителей компании спрашиваешь в чем же там дело, почему нельзя починить так долго какие-то всего лишь DNS-сервера, они начинают рассказывать от "всё сложно", "ты ничего не понимаешь", до "мастера сейчас не собираются выходить на поломки потому что стреляют" (причем тут тоже есть разные версии, и они разнятся: "мастера не собираются выходить" и "мастерам приказала компания не выходить"). И это только DNS, а сколько проблем сейчас других, накладывающихся проблем, о которых заявляют люди! В моем случае, поломка также имеется в подъезде (исходя из слов одного из работников колл-центра, который оказался шестым по счету из тех, к кому я дозванивался, остальные не говорили о поломках вообще). Как я понял, коробка в подъезде не отвечала, её сбросили в ноль, а настроить после этого не смогли, то есть она по факту нерабочая! Так описал мне один из работников колл-центра. Я много раз просил что-то сделать с этим, всего лишь довести до конца начатое, но видите ли удаленно это сделать нельзя, а ногами они сейчас не ходят! Когда я предлагал свою помощь, пусть только покажут, дадут доступ, расскажут, они говорят что это меня не должно касаться, и что мне нужно просто сидеть и ждать конца войны. Послушайте, сейчас коммунальные службы работают, стараются что-то делать, свет делают, воду делают, мусор вывозят, даже дворы женщины подметают, убирают! И хвала этим женщинам, которые оказались смелее и трудолюбивее мужчин работников триолан, которые работают в не менее критичной сфере, от которой зависит работоспособность экономики в целом и возможности каждого человека, даже на получение информации извне! И это во времена войны! Многие им звонят на горячую линию, пишут в телеграм-чат, что они отрезаны от информации и что триолан поступает по-свински, но всё что они могут, это отвечать стандартными фразами. Я тоже писал в чате, как только не пытался по-хорошему просить их заняться интернетом, предложить помощь, даже предлагал сделать какое-то дополнительное финансовое вознаграждение тем мастерам, которые на самом деле что-то сделают, а не рассказывают, но это к результату не привело, они наотрез отказывались по-настоящему браться за дело! Но зато хорошо взялись за дело их боты в чате, которые начали меня за здравые мысли и советы поливать грязью, накинулись по несколько на одного, удаляли сообщения (в них не было ни мата, ничего страшного, только попытки уговорить компанию начать работать), а через время вообще меня выкинули из чата, теперь я там в чс. Я, клиент триолана, в чс группы триолана! Затем я обнаружил, что в личном кабинете перестала показываться информация о подключенном тарифном плане, услугах, возможности поставить интернет на паузу, там не работает ничего сейчас! Звонить на горячую линию я не могу, потому что они поставили мой адрес в статус находящегося в обслуживании, как будто у меня ведутся ремонтные работы, а по правилам триолан, если у абонента ведутся рем. работы, то он не может звонить в колл-центр, пока работы не закончатся! То есть по факту они просто отключили мне связь и с горячей линией! Причем дата рем. работ указана 4 марта 15:00, и эта дата уже прошла, а голосовой бот все равно говорит, что работы ведутся и что я не могу связаться с горячей линией! Хотя все клиенты триолан прекрасно уже знают после общения с сотрудниками, что работ сейчас никаких и не ведется. Затем я позвонил с другого номера, мне удалось ОДИН раз поговорить с колл-центром, услышать стандартные фразы, а после этого пропала связь с компанией и с этого номера телефона, тоже говорят про ремонтные работы! И это при том, что этот номер не является вообще номером клиента триолан! То есть, они просто мешают связи клиентов с ними с помощью таких методов. Итог: меня забанили везде. Я не могу связаться с компанией, клиентом которой сам же являюсь! Надеюсь, каждому видно "человеческое отношение" к своим клиентам со стороны компании. Но что интересно, недавно триолан поставил роутеры со своим интернетом в метро, которое люди сейчас используют как убежище! То есть вы такие благотворители, раздаете интернет даже тем, кто не являлся клиентом компании, бесплатно, и у вас там всё работает, а своим существующим клиентам вы говорите "не работает, ну и ладно, ждите конца войны"?! Еще по одной из версий от сотрудников, я слышал, что проблемы также из-за того, что на очень многих узлах отсутствует электроснабжение из-за устаревших и вышедших из строя аккумуляторов! Так подождите, всё таки.. кибератаки?! обстрелы?! устаревшие аккумуляторы?! Вы уж определитесь с версиями! И ок, если дело в аккумуляторах, которые как вы говорите, отжили свой срок, тогда напрашивается вопрос: а КТО должен был все предыдущие годы их обслуживать и обновлять?! У вас денег от клиентов не было?! Они были, вы не из дешевых провайдеров. А уж если вы беретесь за что-то только когда петух клюнет, так извините, это не проблемы клиентов сейчас должны быть! Они не виноваты, что вы допустили это, и не должны сейчас массово страдать из-за этого. 23 февраля, за день до начала войны, мне пришло сообщение от триолан о том, что у меня закончились средства для оплаты, и попросили пополнить счет. Я, как и все годы до этого, сразу исправно пополнил счет на сумму 500грн. С моей стороны никогда еще не было проблем с оплатой. На следующий день всё это началось. То есть я пополнил им счет на 500грн за день до войны, и после этого я не вижу нормального интернета, да и в основном, интернета как такового вообще! Было обидно.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Наблюдаются очень частые збои. Долгое подключение, потеря пакетов и т.п... За день могу несколько раз наткнуться на проблему с низкой скоростью интернета. За последний год использования, в течении каждого дня, интернет "дропается" по 10 и больше раз, ближе к вечеру всё чаще. Настолько нестабильная работа, учитывая мой тариф, является не удовлетворительной. И даже после попытки это исправить с помощью звонка в тех.поддержку - эти проблемы остаются по сей день. Если Вы занимаетесь какой-нибудь деятельностью в интернете - максимально не рекомендую данного провайдера. (Кстати говоря, даже на момент написания отзыва интернет решил отсутствовать.)
Advantages: Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Пинг ужас. Если вам нужен стабильный интернет 1 Гбіт/с, то этот интернет не для вас! Мастер пришел, посмотрел, сказал все нормально и все. Пишешь в сапорт предлагают вызвать мастера... Понял)
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Задрали тарифы выше крыши, два тарифа по бешеным ценам. Плачу 180 грн/мес за 100 Мбіт/с при этом скорость постоянно, регулярно и систематически проседает до 10 Мбіт/с. Невозможно ничего смотреть и делать, просто кошмар. Тарифы задираются, интернет как в селе где-то на отшибе. Буду менять интернет провайдера, отстой полнейший!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Если у вас наблюдается некачественная работа подключенных услуг - первое, что стоит сделать - это вызвать мастера. Сидеть и наблюдать за плохой скоростью в надежде, что все само собой исправится - это, пожалуй, худшее, что можно сделать в подобной ситуации. Исходя из статистики обращений со схожими проблемами - в подавляющем большинстве случаев причина кроется либо в поврежденном абонентском участке кабеля, либо же в некорректной работе подключенных устройств. Поэтому мы всегда настаиваем на вызове мастера для диагностики и устранения неполадок. Звонки от нас вы сбрасываете, к сожалению, поэтому мы бы рекомендовали Вам все же выбрать удобное для Вас время и пригласить мастера. Вызов мастера оплат не требует. Что же касается тарифов на услуги - ваш тариф последний раз пересматривался в 2017 году. За без малого 5 лет, которые прошли с этого момента, увы, но актуальность он уже потерял и, соответственно, был изменен с 1 января 2022 года.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Сказать кал - ничего не сказать. Самый медленный интернет в мире. Через мобильный интернет грузит быстрее. В час пик вообще нельзя ничего посмотреть, поиграть вообще невозможно. С РОУТЕРОМ ПРОБЛЕМ НЕТ, КАК ГОВОРЯТ В ТЕХПОДДЕРЖКЕ И С КАБЕЛЕМ ВСЕ ОК. Крайне не рекомендую.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
К нашему сожалению, связаться с Вами по указанному основному контактному телефону не представляется возможным - чтобы, как минимум, выяснить подробности по вашим обращениям, которые почему-то не закончились заявкой на вызов мастера. В целом же, вместо того, чтобы предполагать, что с "роутером и кабелем все в порядке или не в порядке" - достаточно просто пригласить мастера и убедиться в наличии или отсутствии проблем с оборудованием и линией. Не на словах, а фактически - проверив работу услуги и состояние кабельного отвода. И наверняка определить - из-за чего возникает проблема - из-за перегруженности радиодиапазонов соседними устройствами, сбоев в функционировании роутера или же наличия проблем уже за пределами Вашего участка сети, которые тут же могут быть и исправлены.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Ковровые блокировки. Блокируют IP адреса, получается что если вы пользуетесь ресурсом, который хостится на амазоне рядом с "санкционкой" - доступа у вас не будет. Делайте что хотите. (у Vodafone доступ к сайту, почему-то, есть). Поддержка советует (не смейтесь): "Звертайтесь до адміністрації сайту,щоб вони перейшли на ір адресу не заблоковану,тобто іншу.Лише так можливий доступ до ресурсу." Така же цитата из поддержки: "Заблокований не сам сайт, а ір-адреса, на якій він знаходиться. На цій же ір-адресі знаходиться сайт donnu.ru, а він заблокований. Підстава: Рішення Ради національної безпеки і оборони України від 14 травня 2021 року "Про застосування персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)"".
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Никому не рекомендую данного провайдера, вылетает без причины, даже при хороших погодных условиях, практически каждый день, утром с 6 сидеть не возможно, потом тоже самое с 13:00, 17:00 и ближе к часу ночи всё повторяется, причём в одно и тоже время, служба тех.поддержки работает на ура, они всегда всё спихнут на вас или ваше устройство, если ваша проблема не похожа не на одну из описанных в их справочнике для чайников, ищите лучше другого провайдера, он не стоит того, чтотбы трать на него среднюю стоимость выплаты, а получать меньше крупицы того, за что вы платите.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нам искренне жаль, что при наличии проблем в работе услуги, Вы не обращаетесь за помощью к мастеру, а предпочитаете лишь оставлять отзыв за отзывом на не относящемся к провайдеру сайте и не идти на контакт с нашими консультантами.
Если же случилось так, что мастер, к которому вы обращались напрямую (а не через контакт-центр - т.к. за последние 3 года по вашему лицевому счету нет ни одной зафиксированной заявки на ремонт), вместо того, чтобы должным образом решать возникшую у вас проблему, ограничивается отговорками - мы были бы признательны за уточнение деталей - когда и каким способом вы обращались к мастеру, чтобы мы могли найти того мастера, который вместо отговорок обеспечит вас должным уровнем сервиса. Но в любом случае - без вашего желания решать возникшую проблему (или хотя бы ее определять - т.к. подача услуги не зависит от погодных условий, а упоминаемые вами "профдни" в Триолане в принципе отсутствуют, поэтому описанная вами симптоматика косвенно именно на неустановленную проблему абонентского участка сети) будет, увы, невозможно. Поэтому мы бы все-таки рекомендовали вам определиться с удобным временем и все-таки пригласить мастера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed
Download: 294.61 Mbps
Upload: 266.83 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
У меня Гигабит, - раньше выдавало норм скорость, ща совсем погано стало. Общался с мастером, - сказали такой у нас интернет - не нравится отключайся!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Ужасный вайфай просто хуже некуда. Пользуемся дорогими тарифами, но даже в селе вайфай лучше будет.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I highly recommend this internet service provider.
Когда читаете отзывы помните что пишут когда плохо. Зашел сюда случайно, удивился что по Триолану столько плохого написано. Я менял несколько раз провайдеров пока не подключился к Триолану. 5 лет без особых проблем. Менять не планирую. Надеюсь в моем доме Триолан не испортится.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Спасибо, что решили поделиться и своим опытом пользования нашими услугами. И если вдруг Вы все-таки заметите, что в вашем доме "Триолан начинает портиться" - главное, не откладывайте "на потом" и сообщайте нам как можно раньше.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Ужасное качество связи. Подводит в самые не подходящие моменты, причем хоть и не часто, но все же бывает, что онлайн фильм в 1080р стопорится.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Спасибо, что нашли возможность (хоть и через отзыв на стороннем сайте) сообщить о наличии проблем в работе услуг. Наш консультант постарается связаться с Вами для уточнения всех деталей, т.к. по описанной вами картине достаточно сложно предполагать о какого рода проблемах Вы ведете речь. Если говорить только о сложностях с воспроизведением объемного видео (особенно, если это наблюдается на одном каком-то кинопортале) - тут не все так однозначно. Чаще всего, в часы пик такие порталы испытывают сложности с каналами связи из-за большого количества желающих и просмотр с такого перегруженного сервера как раз может носить описываемые вами признаки - остановка воспроизведения из-за недостаточной предзагрузки. В ряде случаев, подобную проблему может провоцировать сам плеер на сайте - чаще всего, ближе к концу фильма, когда браузерный кэш забивается данными и уже не может адекватно загружать новый контент - это проверяется просто обновлением страницы с плеером и началом просмотра именно с того момента, на котором остановились - если воспроизведение пошло без "пауз" - проблема все-таки в плеере и лучше будет пользоваться другим. Ну а в целом - если у вас имеются нарекания на работу услуг - лучше всего будет все-таки вызывать мастера для диагностики проблем подключения. По телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts/aspx) или же написав в Telegram (https://t.me/triolan_me_chat)
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Additional services, Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Часто бывает резкое снижение скорости интернета, или вовсе его отсутствие. А особенно вечером, часто падает скорость интернета. И ещё, как только я захожу в игры, скорость интернета снижается с 30 до 5 Мбіт/с.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Последняя Ваша заявка на мастера датирована декабрем 2020 года. Сложно представить, что все это время вы пользовались услугой со столь заниженным качеством, но даже если это и так - в любом случае, лучшим вариантом поиска и устранения проблемы будет все-таки пригласить мастера для диагностики проблем подключения. Вызов мастера оплаты не потребует. Просто выберите удобный вам день и время и оставьте заявку по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же в телеграм-чате вашего района обслуживания (https://t.me/triolan_troyeshchyna_chat). А там уже мастер сможет более предметно разобраться - есть ли проблема с нашим оборудованием или вашим кабелем, или же причина кроется в маршрутизаторе - и устранить либо предложить варианты ее устранения (если для этого потребуются действия с вашей стороны)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Конченный провайдер!!! Я отсутствовал в Киеве. За несколько часов просрочки отключили ТВ и требуют 100 грн за включение!!! Хапуги! Когда у них неполадки не чего не компенсируют. Не рекомендую!!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Кабельное ТВ предоставляется исключительно по предоплате. Ваша предоплата истекла 16-го января. С учетом того, что от Вас не поступило никакой реакции (а особенно - о том, что вы испытываете какие-то сложности с своевременным внесениием предоплаты) в т.ч. на напоминание о скором истечении аванса, доставленное Вам 13.01, вполне ожидаемо, что Вы были отключены от сети. Возобновление подачи услуги после отключения производится после подключения к сети. Данный вид работ, как вы верно заметили, действительно оплачивается отдельно и стоит 100 гривен. Компенсация отсутствия услуг, возникшего по вине провайдера, производится в случае отсутствия услуги на протяжении 24 часов и более с момента подачи заявки. Так как перебои в работе услуг устраняются намного быстрее (там, где они возникают), компенсация в т.ч. по вашим заявкам не производится.
Advantages: Line of tariff plans, Implementation of the connection request
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Цена не самая лучшая, а качество тв и инета намного ниже среднего... На заявки не реагируют реально, только.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Последнюю Ваша заявку видим в июле текущего года - в момент проведения работ по замене магистрального оборудования. Если после этого вы оставляли заявки не через контакт-центр, а (например) напрямую мастеру и по ним не было реакции - мы были бы признательны за подробности - по какому номеру обращались и как давно у вас это продолжается... чтобы найти вам того мастера, который не будет игнорировать ваши сигналы о проблемах в работе услуг... Дополнительно связались с вами - по вчерашней Вашей заявке на Кабельное ТВ проблема была устранена мастером, по вопросам проблем в работе сети - договорились связаться с вами еще раз через 7 дней, чтобы определить удобное время и необходимость визита мастера.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 4.59 Mbps
Upload: 14.02 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Когда подключили было 80 Мбіт/с. Сейчас спустя больше года 16 Мбіт/с. То есть сами понимаете - хреновая. Наверно буду менять провайдера опять который был миранет.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
К нашему глубокому сожалению, вы не сочли необходимым указать в отзыве хоть какую-нибудь информацию, которая помогла бы нам понять у кого из пользователей возникла описываемая проблема и повлиять на нее. Если проблема действительно наблюдается можно конечно сменить провайдера на другого, но в случае, если причиной проблемы служит абонентский участок сети или ваш маршрутизатор - ее это вряд ли решит. Поэтому мы бы все-таки рекомендовали вызвать мастера для диагностики проблем подключения. Это а) не требует оплат и б) можно сделать в любой удобный вам день и время. Просто оставьте заявку на мастера по одному из телефонов (https://triolan.com/contacts.aspx) или напишите нам в Телеграмм (https://t.me/triolan_me_chat).
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.