Services
Adding feedback is not possible when using an anonymizer / VPN / proxy server
Updated 16 January 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
With respect, CONTENT DELIVERY NETWORK LTD
Town: All cities
Show reviews:
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: No.
Download: 847.37 Mbps
Upload: 863.65 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I highly recommend this internet service provider.
Провайдер предоставляет то что написано в тарифных планах. Операторы обьясняют все что надо, и отвечают на вопросы. Мастер быстро все настраивает, качественно. Доволен!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 15.11 Mbps
Upload: 32.48 Mbps
I do not recommend this internet service provider.
Гидко дуже працюе останній час. Коли відключають на декілька тижднів за для усунення аварії, відмовляються перераховувати гроші. Бо кажуть шо це не по їх провинні. Шо це як не шахрайство?
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Вадиме, нам прикро, що у Вас склалося таке враження щодо наших послуг. Наш менеджер зв'язувався з Вами задля уточненя деталей - про які саме два тижні відсутності послуг йде мова, але розібравшись, зійшлися на тому, що скоріш за все мало місце якесь непорозуміння. Так, за Вашою територією дійсно навесні фіксувались випадки відсутності надання послуг більш ніж у 24 години, але такі випадки були поодинокими. Ми намагаємось максимально оперативно реагувати на подібні випадки щоб не допускати надвеликих простоїв у роботі послуг, тому нам дуже важливо, щоб Ви якомога скоріше повідомляли про будь-які відхилення. Наразі, персонал у Вашому районі вже працює у максимально наближеному до штатного режиму роботи (незважаючи на військовий стан, але з урахуванням його обмежень), тож будь ласка, повідомляйте у Телеграм Вашого району, або ж у інший зручний для Вас спосіб, про будь-які питання, що виникають у Вас під час користування нашими послугами. А ми у свою чергу, докладемо зусиль для того, щоб вирішити будь-яке з таких питань.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 4.72 Mbps
Upload: 2.31 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
I do not recommend this internet service provider.
Гамнонет назва цього провайдер. Кожного вечора швидкість падає на мінімум, а проблеми у всіх одні роутер. Жив в 2 різних районах Полтави, а проблеми одні й ті самі, як і відповідь їхніх чудо майстрів, проблема з роутером, хоча вже роутер напевно 3 як не 4. Може у себе час обладнання покращити.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Нажаль, нам достаменно не відомо, які саме складнощі у Вас виникли під час користування послугами, та ми не маємо можливості наразі провести перевірку роботи послуг за Вашим підключенням через неможливість очікувати на майстра Вами. Сьогодні майстер виходив із Вами на зв'язок, тож наразі ми чекаємо коли у Вас з'явиться можливість прийняти майстра вдома для комплексної перевірки підключення та обладнання. Сподіваємось, що така можливість з'явиться у Вас вже найближчого часу.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
З початком війни інтернет частенько барахлить, доводиться перезавантажувати роутер. І підозрюю що став трохи повільнішим. Замість 5 днів боргу вже стало 3, причому ніхто клієнтів про зміни не сповіщає. А назваоли це просто - "жесть доброї волі". Ха! Жест доброї волі це безкоштовні дні, а так як ці дні всеодно оплачувані, доброю волею тут і не пахне. По IP вичисляють тих хто пише відгуки, але змінювати нічого не збираються. Клієнтоорієнтованість низька, за останні роки впала в рази. Ніяких додаткових сервісів і плюшок постійним клієнтам. Вже жалкую що порекомендувала даний провайдер знайомим.... Відповідь на цей відгук звичайно нададауть, але шось змінювати не будуть. Все як завжди.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Якщо у вас проблема з роутером - перевірити дуже просто: приберіть роутер та ввімкніться без роутера. Якщо проблема залишилась - це точно не роутер. Що ж саме трапляється коли ви перезавантажуєте роутер? Він усього лишень чистить свою оперативну пам'ять (з усіма помилками що в ній можливо накопичились), переотримує налаштування від провайдера та (у разі правильного перезавантаження по живленню) робить це повністю та коректно. Роутер, який працює стабільно - не потребує "перезавантажень" у 90% випадків. Писали вам минулого разу, напишемо й ще раз - додаткові дні коли вичерпалася Ваша передплата провайдер вам надавати не зобов'язаний, але надавав и продовжує надавати. А ось те що у вас на регіоні вийшов з ладу інструмент, яким регулярно брали ці дні у борг - це неприємно, але про таку ситуацію варто провайдера повідомити - тоді й відремонтують швидше, ніж відшукуючи істину у відгуку на сторонньому сайті. І не плутайте, будь ласка, дні, які вам АВТОМАТИЧНО та БЕЗУМОВНО надають за замовчуванням - 3 дні після вичерпання передплати, та ДОДАТКОВІ дні, які ви самостійно вмикаєте собі ПОНАД три дні майже щомісяця. Щодо ж обчислення за IP - лишаючи відгук на цьому сайті ви надали згоду, що інформація щодо вашого підключення буде доступною представникові провайдера. І на відміну від анонімних відгуків ця інформація дійсно допомагає знаходити, де саме трапилася проблема з послугами або мережею. Загалом, обирати послугами якого провайдера користуватись - це Ваш вибір. Проте, якщо ж є зацікавленність у тому, щоб провайдер допомагав вирішувати проблеми - варто все ж звертатись призначеними для цього каналами зв'язку, а відгуки лишати без конкретики, ще й незнамо-де у мережі - це вирішити проблему аж ніяк не допоможе..
Advantages: Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Раніше можна було брати 5 днів у борг, тепер лише три. Інформуваті клієнтв про зміни теж не вважають за потрібне, а гроші гребуть. Невмотивовано підняли оплату за інтернет, тишком-нишком. Пробуєш оплатити інтернет з дома карткою - а це нереально зробити бо він відключений. Логіка просто залізна. Одна зірка - за швидкість. Усе інше - так собі. Не раджу.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Ми вдячні, що Ви віднайшли час щоб поділитись своїми враженнями про користування послугами, але змушені зазначити, що у Вашому випадку має місце якесь непорозуміння або плутанина. Спробуємо пояснити. По-перше, надання послуги за відсутності оплати ("у борг") - це не частина послуги чи зобов'язання Вашого провайдера, це "жест доброї волі" в бік користувача. Як правило, інтернет не вимикається, якщо оплата не надійшла протягом трьох діб після її закінчення. І навіть у разі її вичерпання, провайдер може прийняті індивідуальне рішення - надати додаткові дні доступу, власноруч, вповноваживши консультантів контакт-центру, або ж через інструменти самообслуговування для абонентів. Або не надавати ані трьох діб, ані додаткових. Якщо ж у Вас перестав працювати інструмент самообслуговування (спеціальна сторінка), за допомогою якої ви раніше майже кожного місяца підключали додаткові дні - про це варто було б сповістити для виправлення несправності. По-друге, щодо тарифу - тариф за Вашим особовим рахунком було прийнято ще у 2017 році. З того моменту за Вашою адресою (з якої Ви писали цей відгук) тариф не змінювався та складає 5 грн. на добу. Тож де Ви побачили якісь зміни у тарифах - не маємо й гадки. Якщо ж у Вас є додаткова інформація щодо зазначених питань - її можна надати нашому консультантові у Телегам (https://t.me/triolan_me_chat) або ж за телефонами (https://triolan.com/contacts.aspx)
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 0.19 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Скорость подключения не соответствует заявленной, реакция провайдера очень медленная, качество обслуживания не соответствует оплате.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Владимир, нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования услугами. Однако, поскольку ни один из Ваших отзывов на данном, не имеющем никакого отношения к Вашему провайдеру, ресурсе не содержит деталей о номере лицевого счета, что не дает нам возможности понять где же возникла/возникли упомянутая Вами проблема (или проблемы), мы бы рекомендовали все-таки обратиться к нашим консультантам - или через чат (https://t.me/triolan_me_chat) или же по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx). Так вы сможете не только вызвать мастера для решения возникшего вопроса, но и озвучить детали по другим событиям, которыми остались неудовлетворены - например, когда и в какой момент имело место отсутствие реакции, о каких именно поломках идет речь и т.п. - чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Internet connection speed
Download: 9 Mbps
Upload: 0.36 Mbps
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
Treaty: 3658076
I do not recommend this internet service provider.
Я понимаю военные действия и всё такое... Но в тарифе заявлено 100 Мбіт/с скорость. Фактически - в десять раз меньше. Тариф 180 грн/мес. Так что смотрите сами, сижу на этом интернете тк в частном секторе нет выбора. До войны ещё как то работал хоть в половину - теперь вот так.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Михаил, подобная скорость при проводном подключении (если вы исключили влияние на проблему роутера в частном доме, который банально может "не пробивать" через большое количество стен) - это не нормально. Но решать (или, если решение вопроса лежит не в зоне ответственности Вашего провайдера - рекомендовать какие-либо пути по устранению проблемы) возникшую проблему лучше все-таки через обращение к мастеру. В вашем случае мастером было установлено, что проблема снижения скорости кроется на стороне Вашего роутера - увы, но с роутерами такое случается. Если же вам в будущем потребуется какая-либо помощь или возникнут вопросы - намного быстрее получить ответ можно будет обратившись за помощью к провайдеру.
Advantages: Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Deficiencies: Additional services
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3564132
I highly recommend this internet service provider.
Сам пользуюсь уже порядка 8 лет. Рекомендую друзьям и родственникам. У меня с ним проблем не было : ) вопросы решаются оперативно - переехал в новую квартиру, позвонил оператору, через 2 часа приехал мастер включил инет. В телеграме отвечают быстро, однако нужны прежде чем им писать, нужно перезагрузить роутер :) чтобы можно оперировать, что проблема все же на их стороне :) однако это стандартная практика. Отличная скорость инета, загрузка 99.5 Мбіт/с, пользоваться гигабиткой по кайфу. :)
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
В время боевых действий попросил приостановить услугу тв. После попросил включить. Сказали за подключение надо платить. Говорю я не просил отключать, я просил приостановить. Требуют деньги за новое подключение. Как по мне самые настоящие жулики и наглецы. Война войной, а деньги деньгами. Надеюсь они за это ответят иным образом.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Для приостановки услуги "Интернет" выход мастера, а следовательно, и оплата за возобновление подключения к сети не требуется. Другое дело, если речь идет о Кабельном ТВ. Понятия "поставить аналоговый/цифровой сигнал на паузу" в данной услуге не предусмотрено, отключение и подключение вашей линии к источнику сигнала производится вручную и оплата данного вида работы в зависимости от территорий может оплачиваться по отдельному тарифу (на основной массе территорий стоимость таких работ не включена в тариф на пользование услугой). Вся эта информация озвучивается каждому абоненту, который планирует отключаться от услуги.
Advantages: Application for connection
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Не рекомендую этого провайдера, уже не единожды оставлял комментарий и сейчас приходиться ещё раз, за последний год как я пользуюсь их интернетом, они скмтили дальше некуда, сам триолан раньше был нормальным, но после того как они в прошлом году начали вводить новые тарифы, интернетом стало невозможно пользоваться, то лаги, то вылеты, но больше всего меня возмутило как они в наглую мародерствуют, а именно, в прошлом месяце у всех пользователей отсутствовал интернет 2 недели, при этом в виду военного положения интернет работал без уплаты месяц, и это при том что большинство людей даже не способно было получить денежную помощь! Так они ещё и посчитали эти 2 недели пока небыло интернета в счёт долга, это ещё при том что даже новости в интернете говорили об кибератаке на них, тоесть по сути они не работали, но при этом деньги им за это платить, выходит так что они получили за то что просто 2 недели баклуши били, я уже молчу что ладно они помогли подключить роутер, и то там ихняя проблема была с сервером, так они ещё говорят мастера вызвать из-за того что у меня ограниченный интернет не работает и я даже связаться не могу, ребят, вы прикалуетесь, если вы там у себя в центре мудрите с данными, накойзпен вы сюда отвечаете так ещё и ботов пичкаете автоответчиком,соедение дно, работа техподдержки на двойку, мастера я даже вызывать не буду, т.к это пустая трата времени и нервов, я надеюсь что либо вы исправитесь, либо получите по заслугам, а то как вы относитесь к тем кто хочет вам помочь, это даже отдельную поэму написать можно или Роман!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
В марте месяце вместо того, чтобы отключить без разбора всех, у кого закончилась предоплата, мы действительно пошли на упомянутый Вами шаг - не отключали услугу, даже если оплата от пользователя не поступала, чего мы в обычной ситуации не делаем. Причины достаточно просты - оставлять жителей городов, инфраструктура которых была разрушена или разрушалась в ходе вероломного вторжения на территорию нашей страны, без связи и заставлять их искать где можно пополнить счет - вряд ли можно назвать разумным и взвешенным решением. Перерасчет за отсутствие услуги производится там, где это реально имело место, после оформления соответствующей заявки. Что же касается тарифов и качества услуги - Вам уже неоднократно озвучивали - прекращайте прятать проблему от мастера. Если услуга не работает, прерывается или еще каким-либо странным образом себя ведет - НЕ НУЖНО игнорировать звонки из контакт-центра и ждать, что все чудесным образом исправится. Достаточно БЕСПЛАТНО вызвать мастера, который уже определит причину и либо устранит ее на месте, либо даст рекомендации по Вашему оборудованию, которые эту самую причину позволят ликвидировать. Вызвать мастера можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и через Телеграмм (https://t.me/triolan_me_chat). Но выбирать - вызвать мастера и разобраться с неработающей как надо услугой или продолжать мучаться дальше - это только Ваш и еще раз Ваш выбор, вместо Вас его никто сделать не сможет.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
Treaty: 3477847
I do not recommend this internet service provider.
Нас долгоного не было дома, раньше всегда доходило до 0грн на счету и отключали услуги, приехали домой пополнили немного, а интернета нет, еле дозвонились оператору и говорят что в Марте ни кому услуги не приостанавливали и поэтому у вас долг - 108 грн, не Хило в общем так Триолан заработал во время военного положения, с учетом того что нормальные компании предоставляют бесплатно интернет в такое время, очень себя не красиво повели в триолан, пожалуй больше и не будем никогда пользоваться триоланом?
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Мы действительно не производили отключение услуги пользователям, которые не имели возможности произвести пополнение счета своевременно, поэтому услуга продолжала работать даже без внесенной предоплаты в марте. 7 марта текущего года по вашему обращению была восстановлена работа услуги. С учетом того, что вы не сочли необходимым после данного момента отключить услугу, которой перестали пользоваться, вполне ожидаемо, что услуга продолжала поставляться на Ваше включение и образовалась необходимость оплатить потребленное количество дней пользования согласно тарифа. Факт того, что услугой вы НЕ пользовались в силу объективных причин в любом случае необходимо было хотя бы озвучить нашим сотрудникам для уточнения деталей по ситуации. На сегодняшний день, после оставленной заявки на пересчет дней пользования от 23.05.2022, Ваш баланс был скорректирован. Пожалуйста, не забывайте контролировать состояние своего счета и приостанавливать услугу, если в Ваших планах нет оплаты за дни, когда вы ей не пользуетесь. Сделать это можно самостоятельно в личном кабинете (https://triolan.name) или же обратившись к нашим консультантам как по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx). так и в Телеграмм-чатах (https://t.me/triolan_me_chat)
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
Treaty: 3790462
I do not recommend this internet service provider.
Редкое гамно. 18.04.2922 по адресу: Харьков, Маршала Жукова 10 подключил инет со скоростью до 1гБт за 300 гр в месяц. К скорости претензий нет, брал 1гиг для короткого подключения из за пинга и это такая жопа я вам передать не могу, потеря пакетов до 50%. Пришлось подключать телефон к компу и сидеть на мобильном киевстаре который в разы лучше. У знакомого возле Конного рынка ситуация еще хуже. Сам я с пригорода и у нас там несколько лет оптика и цены намного дешевле, качество инета идеальное. Кстати у товарища в центре в часный сектор триолан протянул оптику но результат как и на витой паре.Не знаю как было до войны но на данный момент это редкие жулики их делают другие провайдеры даже через 4G. Действительно говорят кому война кому мать родная.
Review left from the IP address of the provider Kyivstar PJSC
Advantages: Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Компания отстой, с первых дней войны оставили заявку на отключение тв и нет, приняли. В течении двух месяцев наведывался домой тв работало, как только приехали в Киев пару дней тв работало, а как только оплатили услуги тв и нет как добропорядочные клиенты, тв сразу отключили и при новом подключении требуют оплату, вызов мастера 100 грн. Оплату услуги не возвращают. Компания не честная, не рекомендую, хотя пользовался провайдером триолан лет 15, увы но доверие потеряли.
Advantages: Internet connection speed
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions
Technology: Radio/Wi-Fi (outdoor)
Treaty: 2430049
I do not recommend this internet service provider.
За последние пять дней, три дня у меня отсутствует тв, ребята приезжают, что-то меняют на крыше, но увы и ах, сутки проходят опять не работает. Триолан не бережёт своих клиентов, очень жаль. Конкуренция сейчас большая, и если так пойдет и дальше (судя по всем негативным отзывам) не долго осталось.
Advantages: Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed
Deficiencies: Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Нас не было в городе из-за военных действий, оплатили на месяц вперёд и уехали. Когда вернулись, телевидение уже отключили из-за задолженности 8 гривен. Теперь требуют 100 гривен за подключение. На притензии о том, что можно было бы предупредить СМС, начинают сочинять, что предупреждали, но по факту никто о чем не ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!!! Очень жаль, что некоторых даже война не останавливает!!!
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ к сотрудничеству, им война как мать родная, люди покинули свои дома, а они рады стараться всё отключить бигом, чтобы потом за 100 грн опять нужно было подключать. Это свинство! Никаких уступок для постоянных клиентов! Сотрудникам и компании плевать на своих клиентов!!
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Отключение Кабельного ТВ производится физически на оборудовании при отсутствии с Вашей стороны оплаты и информации о намерении продолжить пользование услугой. Подключение к сети после отключение производится по действующим тарифам. Если Вам не нужно отключать услугу или же есть сложности с своевременным внесением оплаты - всегда можно обратиться к обслуживающему Вас мастеру для поиска путей решения данной проблемы. И к слову о включении - в Вашем случае мастер принял решение о подключении к сети без оплаты работы.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Download: 15.62 Mbps
Upload: 11.84 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
Скорость интернета не отвечает заявленному, интернет не стабилен, постоянно вылетает, поломки ремонтируются не быстро.
Advantages: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service
Deficiencies: Quality of service, Internet connection speed, Remediation of malfunctions
Download: 18.17 Mbps
Upload: 27.3 Mbps
Technology: FTTx/GEPON/Ethernet
I do not recommend this internet service provider.
низкая скорость не удовлетворяет заявленным, скорость гуляет в течение суток, происходят самопроизвольные прерывания интернета.
Advantages: Implementation of the connection request
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
I do not recommend this internet service provider.
Это самые настоящие МАРОДЕРЫ! Мало того, что нас не было месяц дома(из за войны) и когда мы приехали, сразу заплатили(29 марта). Но 1 апреля они опять отключили интернет!!!!. Мы им звоним, а оператор говорит-мы не отключали в марте интернет и вы 29 марта погасили за него долг. Чего??! Кто вас просил не отключать и выставлять потом мне долг? На что они сказали: ну, военное положение и мы наших клиентов решили не оставлять без связи. Ну а сейчас вам нужно за это заплатить. Я в шоке, с этих жлобов! Кто их просил не выключать интернет. А даже если им так "жалко" клиентов, так это благотворительность должна быть, а не в наглую долг выставлять. Но! самое интересное, 14 апреля приходит от них смс: 17 апреля мы снимаем с вас тариф за пополнение. Триолан, Вы там как?! Опять звоним им, на что они сказали, что тариф поднялся (без предупреждения) и вам нужно оплатить новый счет. Па-ра-пам-пам!!! Военное положение с 24 февраля: 1. Люди многие уехали и надо было отключить тем, кто не заплатил (как вы всегда и делаете). 2. Если вам жаль людей, которые остались, подключайте им(хоть бесплатно, хоть платно-зависит от вашей совести). 3. Выставили счет:29 марта(120 грн), 1 апреля(120 грн) и теперь 17 апреля нужно заплатить опять (хз сколько, оператор в триолане явно туповатая, только дерзить может). ТРИОЛАН, вы не лучше фашистов. Те нас убивают, а вы нас добиваете и обдираете.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
В какой-то мере весь негатив, который вы озвучили, можно понять. Попробуем ответить по порядку и без эмоций. С первых дней войны мы многие абоненты были лишены не только возможности вносить оплату за услуги, но и банально выйти на связь чтобы сообщить о такой проблеме. Поэтому мы в марте месяце не отключали услуги даже при отсутствии своевременной оплаты. При необходимости - отключить услуги вы могли самостоятельно в любой момент, если они вам не требовались. Пользование услугами в обычных условиях (без учета форс-мажора и предоставления в счет будущей оплаты) идет исключительно по предоплате и согласно действующего тарифа. То есть вы получаете услугу ровно на ту сумму, которую внесли на ваш счет. Платежом от 29.03 вы погасили стоимость предоставленной услуги по 28.03, платежом от 01.04 - дни пользования с 29.03 по 17.04. Тариф же ваш изменился с 1 февраля текущего года, о чем Вам было отправлено напоминание в Вайбер еще 11 января. Управлять услугами (отключать/возобновлять), контролировать баланс и получать поддержку при необходимости Вы всегда можете как в Личном Кабинете, так и в чате с нашими консультантами.
Advantages: No.
Deficiencies: Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions
Treaty: 3710757
I do not recommend this internet service provider.
Принимают перечисленные деньги а услуги не предоставляют. Прямым текстом посылают. Конченная компания.
Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:
Сергей, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным отношением в ходе Вашего обращения к нам. Но нам, увы, не удалось выяснить в какой именно момент в Ваш адрес было допущено некорректное отношение (как минимум, в ходе звонка в ходе Вашего звонка в контакт-центр в день написания отзыва ничего подобного со стороны консультанта не выявлено). Предоставление услуг по Вашему счету было остановлено еще летом прошлого года, на сегодня с мастером оформлена заявка на повторное подключение к сети. И с нашей стороны к Вам убедительная просьба - пожалуйста, если вдруг Вы столкнулись с некорректным поведением представителей Триолан или же у вас возник любой вопрос, который был проигнорирован или не решен вовремя - не откладывая в долгий ящик сообщайте нам либо по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx), либо же в чатах и мессенджерах (https://t.me/triolan_me или https://fb.me/Triolan)
Review left from the IP address of the provider Limited Liability Company lifecell
The left reviews are exclusively personal (subjective) opinion of the user about the provider and the quality of the services provided.