Feedback on provider CONTENT DELIVERY NETWORK LTD

Анонім (Киев)

19 May 2023 16:46

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

Download: 70.15 Mbps

Upload: 43.09 Mbps

I highly recommend this internet service provider.

Після грьобаної волі, Тріолан цілком влаштовує. Якість послуг відповідає ціні. Немає хамовитих працівників. Іноді інтернет переривається на кілька секунд, але не критично.

Аноним (Киев)

15 May 2023 22:23

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service

Remediation of malfunctions

Download: 68.86 Mbps

Upload: 139.45 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

I highly recommend this internet service provider.

Подключили на след день от заявки, когда были блекауты единственный у кого были аккумуляторы, то это в триолана, но правда держал 4 часа от силы, но и так сойдёт) Всё понравилось, иногда онлайн игры подлагивают, но в основном всё супер и рекомендую всем)

Аноним (Киев)

15 May 2023 11:42

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

FTTx/GEPON/Ethernet

I highly recommend this internet service provider.

Помогли с проблемой, триолан остаеться нормальным провайдером. И хорошим по своей скорости а она иногда достает до 1 Мбіт/с по этому рекомендую!!!

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Спасибо, что решили поделиться своим опытом пользования услугами. К сожалению, так как даже после звонка Вам мы не смогли получить сколь-нибудь достаточного описания возникающей проблемы, дать какие-то рекомендации по ее решению не представляется возможным. Тем не менее, Вы сообщили что проблема была решена. Однако, если это не опечатка и скорость у Вас достигает 1 мегабита в секунду, настоятельно рекомендуем выбрать удобное время и пригласить мастера для диагностики линии от Вашего оборудования в квартире - чтобы выявить где "засела" причина столь низкой скорости. Вызвать мастера можно по телефону (triolan.com/contacts), в Телеграм (t.me/triolan) или через Фейсбук (fb.me/triolan)

Аноним (Киев)

12 May 2023 10:00

Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Quality of service, Internet connection speed

Download: 71.18 Mbps

Upload: 55.64 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

I do not recommend this internet service provider.

Интернет плохой играть и сидеть в интернете не возможно слишком большой пинг, а еще слишком малая скорость интернета.

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Спасибо, что решили поделиться своим опытом пользования услугами. К сожалению, так как даже после звонка Вам мы не смогли получить сколь-нибудь достаточного описания возникающей проблемы, дать какие-то рекомендации по ее решению не представляется возможным. Тем не менее, Вы сообщили что проблема была решена. Однако, если это не опечатка и скорость у Вас достигает 1 мегабита в секунду, настоятельно рекомендуем выбрать удобное время и пригласить мастера для диагностики линии от Вашего оборудования в квартире - чтобы выявить где "засела" причина столь низкой скорости. Вызвать мастера можно по телефону (triolan.com/contacts), в Телеграм (t.me/triolan) или через Фейсбук (fb.me/triolan)

Анонім (Харьков)

02 May 2023 22:58

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

FTTx/GEPON/Ethernet

I do not recommend this internet service provider.

Найгріший провайдер Києва, може працювати з перебоями і всім байдуже, на орендованій квартирі не можна змінити договір, тобто оплачуєш за іншу людину, ще й прийшлось за неї 2 тижні оплачувати бо був борг, сервіс 0/10.

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Дякуємо, що не залишились байдужими до цієї досить дивної ситуації. Ви можете користуватись послугами за адресою за існуючим особовим рахунком (у разі, якщо Ви знаєте його реквізити - номер та фінансовий телефон) з усіма залишками за ним, проте якщо цим рахунком користувалась інша особа є ризик втратити передплачені дні (наприклад, якщо попередній користувач перенесе решту сплачених днів на інший рахунок на підставі платіжних документів) або ж відкрити новий рахунок - сплативши послуги з підключення за поточними тарифами. Яким способом користуватись - обираєте Ви, як користувач. Саме тому ситуацію називаємо дивною. Нажаль, через те, що Ви не вказали у відгуку свій номер рахунку, ми не в змозі визначити де саме виникла така проблема, щоб розібратись - хто ж саме надав вам некоректну інформацію щодо користування рахунками, або ж чому Вам не допомогли створити новий рахунок. Вирішити це питання краще звернувшись до наших консультантів у будь-який зручний спосіб: телефоном (triolan.com/contacts), у Телеграм (t.me/triolan) чи у Фейсбуці (fb.me/triolan)

Андрей (Харьков)

02 May 2023 10:29

No.

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Хлам полный. Но в доме нету других провайдеров жалко. Амосова 15. Не знаю за что плачу. Телевизор на интернете даже не запускается.

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Андрей, увы, но прокомментировать ситуацию без каких-либо подробностей крайне сложно, разве что в каких-то общих чертах. А в общем все просто - при наличии проблем в работе услуги в первую очередь следует вызывать мастера для диагностики и устранения неполадок на линии. Вызов мастера не требует оплат а требует только Вашего присутствия дома - т.к. проверять линию имеет смысл исключительно и только начиная от Вашего оборудования в квартире. Вызвать мастера можно по телефонам контакт-центра (triolan.com/contacts) или же написав в Телеграм (t.me/triolan) либо в Фейсбук (fb.me/triolan). Но чего делать точно не стоит - так это сидеть и бездействовать, ожидая что проблема (если она возникла) решится сама по себе.

Аноним (Харьков)

14 Apr 2023 01:13

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

Download: 766.73 Mbps

Upload: 731.4 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Treaty: 3896818

I highly recommend this internet service provider.

Перешел с Киевстара на Триолан так как понадобился гигабит а Киевстар две недели кормил обещаниями но в итоге Киевстар сложил лапки - 'Нет возможности заменить оборудование cейчас, ожидайте'. Позвонил Воле - точно так же прокатили на болте,неделя ожидания и звонок техника 'Мне нужен ключ на крышу,будем вам кабель кидать из другого подьезда(!!!) через крышу(!!!)".А, и ключи я должен был искать сам)))) Отказался от такого сервиса, спасибо. Позвонил в Триолан, в 12:52 оформил заявку на подключение, в 13:30 того же дня техник уже был у меня и подключал. Все сделали, технику респект за то что отвечал на мои вопросы. В итоге имеем IPV6, белый IPV4, честный гигабит, и ежедневная оплата. А, техподдержка которая помогает. Отваливался интернет периодически, написал в поддержку - в итоге со мной связался техник который обслуживает мой дом (он же и подключал меня) а потом уже инженер дергал свич. Кстати вроде бы починилось. Это были плюсы а теперь по минусам пройдемся. Платное подключение - но тут можно сгладить углы тем что тебе подключат в тот же день, даже в течении пары часов. Формирование стоимости тарифа исходя из 'внешних факторов' - плачу 390 за 30 дней(если 31 день в месяце то 403 гривны) а кто-то в Ровно, например, может платить 270 гривен за гигабит. Забавно, да? Даже по Харькову есть места где 300 гривен гигабит, а где-то 360. У меня вот 390. Мелочь, но очень неприятно. В итоге за две недели использования доволен более чем. Триолан - если вдруг вы захотите дать скидочку за отзыв - лк 3896818 )))

Анонім (Харьков)

31 Mar 2023 21:25

Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Additional services

Download: 86.98 Mbps

Upload: 25.43 Mbps

I highly recommend this internet service provider.

Все норм. Ціни поки влаштовують. Швидкість добра. Якщо щось не так, реагують адекватно. Кончених хамів як у Воля немає. Добре аби так і було.

МАКС (Харьков)

27 Mar 2023 19:58

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

FTTx/GEPON/Ethernet

I highly recommend this internet service provider.

Подключился сегодня. Все устраивает. Сам электронщик. Профессиональная оценка мастеров при подключении - 5. Скорость соответствует заявленной. Всем рекомендую.

Анонім (Харьков)

10 Mar 2023 15:34

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

FTTx/GEPON/Ethernet

I highly recommend this internet service provider.

Якісний провайдер, стабільна швидкість, швидка реакція на технічні інциденти, комунікація з клієнтами на гарному рівні!

Андрей К (Полтава)

10 Mar 2023 01:22

Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Technical support service, Remediation of malfunctions

Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed

Download: 28.02 Mbps

Upload: 18.56 Mbps

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Treaty: ?

I highly recommend this internet service provider.

Скорость интернета желает лучшего..., затупки бывают как и у всех. Но до 100 Мбіт/с, это же не 2 или 20 Мбіт/с, а хотя бы 70 Мбіт/с...

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Андрію, якщо Ви маєте проблеми зі швидкістю - радимо знайти час та викликати майстра для діагностики. Відгуки у мережі - це, звісно, непогана річ, але проблему вони не вирішують...

Аноним (Днепр)

20 Feb 2023 21:42

Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Line of tariff plans, Additional services, Quality of service

I do not recommend this internet service provider.

Цена высокая, а скорость так себе, другие провайдеры сразу предлагают подключение чтобы без света работало, а тут мне предложили купить ИБП чтобы записать оборудование подъезда.

Валентин (Днепр)

17 Feb 2023 21:52

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

FTTx/GEPON/Ethernet

Treaty: 1513723

I highly recommend this internet service provider.

Прошу заметить, что чуть больше десяти лет пользовался Триоланом, с 2011 по 2022, работал всегда практически без перебоев и нареканий, фильмы полтора-гиговые с рутрекера скачивались примерно за 5-7 минут при средней скорости 6-10 мегабит/с, потом год пользовался Волей, предложили якобы подключиться по акции, и до осени с января платил 40 грн в месяц, но с февраля дико стал лагать, поэтому решил вернуться в родную гавань. Как говорят, скупой платить дважды, уж лучше платить в три раза дороже, но зато ты понимаешь, что платишь за качество, а не за пинги в 150-200 и скорость до Полтавского сервака в 1.42 Мбіт/с. На сегодняшний день один лучших провайдеров на рынке Украины, особенно всегда поражала качественная работа операторов и кабельщиков.

Аноним (Харьков)

04 Feb 2023 11:27

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

Download: 76 Mbps

Upload: 15.06 Mbps

Radio/Wi-Fi (outdoor)

I highly recommend this internet service provider.

Единственный нормальный провайдер с честными 100 Мбіт/с, если подключу провод, то будет в районе 90 стабильно, вайфай же зависит от многих факторов. Присутствует IPV6, что радует, новые технологии пошли в массы.
Касательно недовольных, судя по претензиям, у людей стоит плохое дешевое оборудование, несколько потребителей wifi и 2.4 Ггц сеть, но они винят провайдеора. Да замерьте внутри домашнее сети скорость. Ставьте минимум 5 Ггц роутеры! Также, частая проблема проседания сети - банальное окисление, вызовите мастера и все вам починят. В Киеве и Харькове пользовался Триоланом и всегда был доволен, а в марте прошлого года бесстрашные сотрудники ремонтировали сеть под грохотом войны.

Anonymous. (Киев)

03 Feb 2023 14:46

Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request

Line of tariff plans, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Download: 4.37 Mbps

Upload: 8.66 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

I do not recommend this internet service provider.

Інтернет просто жахливий, швидкість на тесті показує навіть більше ніж є насправді. Коли завантажувати фільм\гру\музику швидкість не більше 1 Мбіт/с, завжди в кілобайтах. Якщо завантажувати файл що важить більше 1гб, то це займає близько 1-2-х годин. Також інтернет постійно зникає на 5-15 хв (іноді декілька годин його немає), це відбувається близько 4 разів на добу, дуже заважає під час навчання, роботи чи просто перегляду фільмів, та під час онлайн гри (рейтинг злити, та отримати бан за вихід з матчу через вибивання інтернету це все традиція якщо користуватися тріоланом). Збираюся найближчим часом змінювати провайдера, бо інтернет дуже нестабільний.

Аноним (Сумы)

02 Feb 2023 19:13

Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Internet connection speed

Additional services, Quality of service, Technical support service, Remediation of malfunctions

FTTx/GEPON/Ethernet

I do not recommend this internet service provider.

Triolan блокує конкурентів IPTV, щоб користувались тільки його послугами. Як доказ блокування IPTV в тому, що один і той плейлист не працює в Triolan і чудово працює в смартфоні з мобільним інтернетом від Київстар. Також блокуються багато сайтів, з Європи. Ці сайти чи IPTV не є в переліку заборонених Нацрадою. Це у них самодіяльність така.

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Ми блокуємо виключно ресурси, щодо яких є рішення Нацради, РНБО або ж суду. Сторонній ресурс може бути заблокованим виключно у випадку, коли він використовує ті ж самі ідентифіктори мережі, що й ресурс, якій підлягає блокуванню - це вирішується дуже просто з боку ресурсу - зміною ідентифікаторів у хостинг-провайдера. Всі інші випадки - це скоріш проблема, аніж норма. Якщо є конкретика що якийсь ресурс не працює - з нею варто звертатись одним с каналів зв'язку з провайдером і там вже буде з'ясовано - чи то проблема у маршрутизації, чи є складнощі з анонсами автономних систем та потрібно вносити корегування, чи повідомляти партнерам, на мережах яких виникла проблема.

Анонім (Киев)

24 Jan 2023 17:37

Application for connection

Line of tariff plans, Additional services, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

I do not recommend this internet service provider.

Відключають телебачення зранку, в день непроплати. Не з'ясувавши нічого!!! На перерахунок плювати хотіли. Тим телебаченням і так користується по мінімуму, але якщо не заплатив 23 то 24 зранку вже відключають і підключають за 100 грн. 90 роки. Фу триолану. Шукаю іншого провайдера. Я ще думала чого вас так не люблять... Є за що!!! Фууу.

Response by the representative CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Нагадування про закінчення передплаченого терміну було надіслано Вам у Viber 20 січня о 10:21. Наступного дня після того, як передплата повністю вичерпалася (а це сталося 23 січня), зважаючи як на відсутність оплат, так і на відсутність звернень з Вашого боку, послугу було відключено. Враховуючи, що ми не збираємо ніяких персональних даних користувачів, та фізично не можемо бути в курсі будь-яких обставин які стають на заваді своєчасного внесення передплати - яка є фактичним підтвердженням Вашої згоди на подальше отримання послуг - не дивно, що послуги відключились. Нам шкода, що Ви зі свого боку не віднайшли часу для того, щоб повідомити про обставини, які потребують "з'ясування", заздалегідь, після отримання нагадування про стан Вашої передплати.

Владимир (Запорожье)

20 Jan 2023 12:38

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

FTTx/GEPON/Ethernet

Treaty: 3799199

I highly recommend this internet service provider.

Живу в многоэтажном доме и при отключении света по улице пропадал интернет! У меня была возможность запитать свое оборудование к сети электроэнергии и я обратился в техническую поддержку и ребята установили бесперебойное питание на доме ;) Спасибо большое команде Триолан.

Ше (Киев)

15 Jan 2023 22:30

Line of tariff plans, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

Additional services

FTTx/GEPON/Ethernet

Treaty: 1062023

I highly recommend this internet service provider.

За трохи більше, ніж за рік користування, ніяких претензій до провайдера не маю. Відгук так, аби підвищити карму провайдера, бо якісь всі сталі злі довкола)

Аноним (Днепр)

13 Jan 2023 22:30

Line of tariff plans, Additional services, Application for connection, Implementation of the connection request, Quality of service, Internet connection speed, Technical support service, Remediation of malfunctions

No.

Download: 677.13 Mbps

Upload: 922.77 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

I highly recommend this internet service provider.

За более чем 5 лет я доволен провайдером. Для моих нужд 1 Гб вполне хватает. Бесперебойная работа во время войны очень важна. Я рекомендую этого провайдера как самого стабильного для частного сектора подключений.

Services