Commentaires sur le fournisseur PP TRCCity TV center

Діана Темченко (Мирополье)

23 oct. 2023 11:54

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Користуюсь цим провайдером вже більше року, за цей час була лише одна поламка, швидко її усунули, провайдер нібито не поганий, єдиний мінус висока оплата тарифа.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякуємо за позитивний відгук та за критику, це нам не менш важливо. Працюємо над вдосконаленнями своєї мережі, які нерідко також впливають і на вартість послуг, що дозволяє в тому числі її знижувати. Інколи це важко робити зважаючи на реалії, і поки що вдосконалення про які я казав раніше дозволяють тривалий час не підвищувати ціни із зростанням собівартості послуг які складаються з багатьох факторів. Тим не менш всі разом ми працюємо в тому числі і над тим, що б наша послуга була в тому числі і доступною. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!

Анонім (Ромашки)

23 oct. 2023 11:12

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Services supplémentaires

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Дуже хороший провайдер, оперативно усуває неполадки, генератори працюють при вимкненні світла, порівняно недорого.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякую за високу оцінку нашої роботи. Приємного користування послугою!

Вікторія Биківець (Вербовка)

21 oct. 2023 11:54

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Services supplémentaires

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Все добре, все подобається, обслуговування чудове, відношення до клієнта з повагою та розумінням, дякую!

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Вікторія, доброго дня! Приємно чути добрі слова та високу оцінку нашої роботи! Докладемо максимум зусиль на те, що б рівень цієї роботи тільки підвищувався.

Анонім (Васильков)

21 oct. 2023 09:55

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement

Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Допекли, сьогодні подав заявку на переключення до іншого оператора, перед тим як підключатися до цієї гнилої компанії загугліть хто є ще в підʼїзді, інтернет тут глючний.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня! Перепрошуємо, що не виправдали Ваших сподівань. Врахуємо Ваші зауваження по недолікам. Дякуємо за відгук.

Анонім (Деренковец)

20 oct. 2023 20:57

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Дуже вдячна за їхню роботу. І в день і вночі працюють. Минулої зими, постійно забезпечували інтернетом, навіть під час вимкнення світла.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук, та акцент на наші переваги! Приємно коли великий обсяг робіт, який був виконаний для реалізації енергонезалежності оцінений користувачем.

Оля (Стеблев)

20 oct. 2023 11:43

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Services supplémentaires

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Все прекрасно. Користуюсь вже три роки і ніяких проблем. Якщо і з'явилась проблема, то тех підтримка допомагає усунути за короткий термін. Викликала майстра вечором, зранку мені зателефонували, узгодили мій графік і майстер приїхав за 15 хв. За 10 хв все поладив. Про пошкодження на лінії повідомляють. Мене все влаштовує.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня, Ольга! Вдячні за високу оцінку нашої роботи! А ще біль вдячні за те, що користуєтесь сервісами для сповіщення, які ми використовуємо. Це неабияк приємно.

Анонім (Рокитное)

20 oct. 2023 11:34

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 410358

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

В 2018 році підключили інтернет від lan4ever, заявку опрацювали достатньо швидко, все встановили, була ще акція на рік без абонплат. Швидкість часом просідала, але тоді то нас не дуже бентежило. З часом стали помічати що покращень немає, одні погіршення. Двічі на місяць обов'язково щось трапляється: як не швидкість просіла до того що смартфон самостійно обирає мобільний інтернет, то взагалі пропадає з'єднання, то аварії на лінії. Ми терпіли, час від часу телефонували чи писали на тех. підтримку. В минулому році, коли відключали світло взимку, ми запаслися кабелями щоб користуватися інтернетом від павербанку. Перших 1,5-2 години мали інтернет, а тоді пропадав. Причина? Сіли акумулятори. І це при тому, що піднялась абонплата! За 100 мбіт/с спочатку ми платили 199 грн, потім підняли вартість послуги на 249 грн за ту ж швидкість. Програма лояльності теж цікава. Випадково, зайшовши на сайт, помітила що є можливість отримати кешбек за лояльний стаж! Жодних пропозицій ні в смс, ні в особистому кабінеті про таку можливість вказано не було. Довго наважувались на зміну інтернет провайдера. І таки наважились, коли знову залишились без інтернету через поломку в мережі, а через тиждень знову просіла швидкість і лише після розмови з тех підтримкою швидкість піднялася. Можливо я чогось не розумію, але я була впевнена що клієнт, оплативши послуги, не повинен думати і шукати причини поганої якості надання послуг: це повинно входити в обов'язки компанії - слідкувати щоб клієнти отримували належну швидкість і надійне інтернет з'єднання. Єдине що покращилось хоч трохи - оперативність роботи техпідтримки. Раніше просто було майже неможливо зв'язатися з підтримкою, тепер хоча б можна додзвонитися. Раніше в чат боті на повідомлення відповідали 6-12 годин, тепер протягом 1 хв - 1 година.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня! Дякуємо за настільки детальний та чесний відгук — небагато клієнтів так послідовно описують досвід за кілька років користування послугою. Шкода, що з часом якість не відповідала рівню 2018 року. Погоджуємось із головною тезою: відповідальність за стабільність зв'язку та своєчасне виявлення причин проблем лежить на провайдері, а не на клієнті — саме в цьому напрямку ми продовжуємо системну роботу над надійністю мережі. Окремо дякуємо, що відзначили покращення роботи техпідтримки — це свідома робота останнього часу, і приємно, що вона відчутна на практиці. Щодо програми лояльності: дякуємо, що звернули увагу на цей момент. Інформування про доступні бонуси має бути зрозумілим і доходити до клієнта завчасно, а не залежати від випадкового перегляду сайту — передамо це зауваження до профільного відділу. Дякуємо за роки з нами та за чесність цього відгуку.

Богдан (Иванковичи)

19 oct. 2023 11:02

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

FTTx/GEPON/Ethernet

Traité: 8811

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Интернет есть даже когда света нету и постоянная стабильная скорость. Проблем с провайдером не было.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякуємо за відгук і дякуємо, що обираєте нас!

Анонім (Иванковичи)

17 oct. 2023 16:27

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Mise en œuvre de la demande de raccordement

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

За 2 роки ніяких проблем, крім русні. Та навіть коли світло почали вимикати акумулятори поставили через 2 тижні а згодом навіть їх міняли.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук! До цієї зими вже підготувались, так що якщо і будуть траплятись проблеми пов’язані з вищезгаданими потворами, всі алгоритми швидкого реагування на такі ситуації відпрацовані та до них ми готові. Приємного користування! =)

Сергій (Лысянка)

26 sept. 2023 19:10

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet

Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

В мережі проблеми з маршрутизацією, абонентам L4 заблокований доступ до абонентів L4 з білими адресами. Адміни роками ігнорують скарги. В їхньому розумінні люди купують білі адреси щоб дивитись ютубчики і все.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня, Сергіє! Досить дивно, але блокування про яке йде мова в нас відсутнє. В нас заблоковані певні протоколи, які зазвичай використовуються "сумнівним" програмним забезпеченням і загрожують нашим користувачам та телекомунікаційному обладнанню. В нас велика кількість наших користувачів, маючи нашу білу статичну ІР адресу за іншими адресами які до нас підключені та мають також статичну ІР адресу адмініструють віддалено обладнання без жодних проблем, доступ до телекомунікаційного обладнання, віддалене відеоспостереження, побудова каналів передачі даних, все це працює. Має місце буди якесь непорозуміння. Рекомендую звернутись до технічної підтримки, або змінити підхід до налаштування з’єднання між підключеними до нас об’єктами.

Аноним (Корсунь-Шевченковский)

24 sept. 2023 10:39

Services supplémentaires

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 45.47 Mbps

Upload: 29.83 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Огидне, обслуговування. Швидкості інтернету по вечорам та у вихідні майже не має. Якщо у вас запланований стрім або конференція ви попали на огидне обслуговування і проблемну швидкість. У ЦЬОГО ПРОВАЙДЕРА ІНТЕРНЕТ ПАРШИВИЙ.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякуємо за відгук, та приносимо вибачення якщо проблема з сервісом була по нашій вині. Радимо звернутись до технічної підтримки будь яким зручним для Вас способом, спробуємо вирішити Ваше питання, та докладемо зусилля для зміни Вашого ставлення до нашого сервісу. Нажаль більше додати чого небудь не можемо, так як відгук залишено анонімно, і суті проблеми з самого коментаря не видно, окрім констатації самого факту паганого з’єднання з Ваших слів.

Микола (Рокитное)

20 août 2023 10:49

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 411867

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Вже третій тиждень кормлять обіцянками що все відремонтують. Кожного дня одне і теж: чекайте дзвінка майстра, а майстер походу забив як і вся гопкомпанія. Жахливе відношення. Втратив замовників і немалі кошти через їхні обіцянки так як не встиг виконати замовлення." Щиро Вам вдячний за чудовий сервіс".

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Kyivstar PJSC

Аноним (Поташня)

13 août 2023 13:46

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

Download: 13.7 Mbps

Upload: 13.22 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Мне приятно на краю села получить шикарный интернет. Пользуюсь больше года, проблем не было. Я не живу в селе, приезжаю, чаще на выходные.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякуємо за відгук та рекомендацію! Чудовий вибір :)

Анонім (Стеблев)

04 juil. 2023 16:06

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Дуже приємно що в нашому населеному пункті знизилась місячна вартість оплати і тепер є змога підключити 100, 300 й 1000 Мбіт/с. Дякую.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук! Постійно працюємо над вдосконаленням мережі, слідкуємо за тенденціями в телекомунікаційній сфері та постійно працюємо над покращенням сервісу, і вдвічі приємніше коли маємо зворотній зв’язок від користувачів, які це високо оцінюють. Ще раз дякуємо! Приємного користування, та мирного неба!

Роман (Городище)

08 févr. 2023 20:32

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

З усіх 3 провайдерів мого міста цей оператор найкращий. Працює без світла, цілодобовий сервіс. Рекомендую.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякуємо за позитивний відгук! Нам дуже приємно!

Максим (Васильков)

08 févr. 2023 09:09

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

Download: 91.34 Mbps

Upload: 120.15 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Під'єднали швидко, працює безперебійно, дякую за оптоволокно. Проблем за останні 2 місяці не було. Цілком задоволений даним провайдером і рекомендую його своїм друзям.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Чудовий вибір провайдера :) Дякуємо за відгук і рекомендацію!

Anonyme. (Чаплынка)

08 janv. 2023 22:22

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Réparation des défauts de fonctionnement

Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique

Download: 94.2 Mbps

Upload: 63.87 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Traité: 54213

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Раз в тиждень мінімум пропадає інтернет, це просто Ж"ах якийсь постійно ведуться технічні роботи про які ніхто не повідомляє, на гарячій лінії нікого або відмахуються через 3-4 години буде хоча він буває з'являється і через 10 хв. Надіюсь проведуть якісь конкуренти свій провід(

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня, Святославе! В умовах в яких працюємо ми, буде працювати і інші інтернет провайдори, які можливо колись зайдуть в Ваше село, тому вони як і ми зіштовхнуться з віяловими відключеннями світла, перепадами напруги, відсутністю живлення на вузлах субпровайдерів, згорівшими генераторами, свічами та ОЛТ на вузлах зв’язку, серверами, деградацією комплектів аварійного живлення та іншим з чим ми зіштовхуємось щоденно, що б в умовах війни Ви залишались в мережі. Ми робимо все можливе для того, що б Ви якнайдовше користувались послугами, впевнений як і інші компанії які працюють в цій сфері в ці складні часи. За умови статичності в перерахованих проблемах, під це можна підлаштуватись та скоротити як кількість так і тривалість аварійних робіт, але за умови постійних змін в роботі електроживлення, підлаштовуватись досить важко. Але ми не здаємось, приймаємо нові виклики та вдало долаємо ці проблеми. Робимо все можливе і неможливе для цього. Гарного Вам дня, та максимальної безперебійності в користуванні послугою.

Anonyme. (Васильков)

03 déc. 2022 22:25

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 1901

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Очікував підключення оптики три тижні, хоча обіцяли тиждень. "Спокійний" тиждень минув, навіть світло майже не вимикали. Ніхто не прийшов. Потім почалися обстріли і погіршення погодних умов. Тепер їм взагалі не до нас. Або не обіцяйте, або робіть як пообіцяли. Від переходу на інших стримує тільки наявність грошей на депозиті.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня, Микола! Перепрошую за тимчасові незручності. Зважаючи на обставини перераховані Вами, досить важко виконати обіцянку в швидкому підключенні, заважаючи на перелік робіт який виник внаслідок погодніх умов та наслідків обстрілів. Від обіцянки не відмовляємось, але просимо набратись терпіння, бо для її виконання потрібен час якого катастрофічно не вистачає в цих умовах. Ми обов’язково її відпрацюємо. Очікуйте на дзвінка від спеціалістів. Спробуємо зробити все можливе, що б очікування було не довгим. Дякуємо за розуміння.

Віктор (Стеблев)

05 oct. 2022 17:23

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 253.57 Mbps

Upload: 213.34 Mbps

Traité: 11325

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

И це швидкість із заявленої по моєму тарифному плану 1000 Мбіт/с??? Тест проводив напрямую минуя роутер. Вирішуйте цю проблему номер договору вказаний.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Дякуємо за предметний відгук, та вказання номеру договору. З Вами зв’яжуться найближчим часом для вирішення Вашого питання.

Аноним (Корсунь-Шевченковский)

29 sept. 2022 12:09

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Відношення до клієнтів - дно, якість сервісу - пробила це дно. Постійні перебої, швидкість тарифу 100 - 70 Мбіт/с, обриви щодня на 2-3 години а то й до пів дня. Якість додаткових послуг жахлива, по факту успішно працює тільки списання коштів. Рекомендую розглянути інших провайдерів.

Réponse du représentant PP TRCCity TV center:

Доброго дня! Нажаль не можемо прокоментувати більш точково та предметно враховуючи анонімність коментаря. Тим не менш, спробуємо прокоментувати узагальнюючи. З приводу швидкості, згідно норм закону України про телекомунікації в тарифі до 100 Мбіт/с., коливання швидкості в діапазоні від 70 до 100 Мбіт/с. є допустимою нормою, і вважається якісним наданням послуг, у зв’язку з тим, що фізично помітити цих коливань в простому користуванні послуг не можливо. Для гарантованої швидкості в тарифному плані в нас є комерційні тарифні плани, і Ви можете скористатись ними, якщо важлива стабільна швидкість. З ними можна ознайомитись на сайті компанії. Перебої в роботі звісно трапляються, так як надання послуг залежить від цілісності лінії яка не залежить від жодного провайдера. Від провайдера залежить тільки час, витрачений на ліквідацію пошкоджень. В цьому напрямку оперативність в ліквідації в нас на досить високому рівні. Цей пост був залишений з великою вірогідністю у зв’язку з аварією яка трапилась о 9:15, та була пов’язана з відсутністю електроживлення на декількох з комутаційних вузлів. об 11.15 основні вузли було переведено на резервні джерела живлення, а загалом всі вузли остаточно були переведені о 13.17. Загалом ми за цих умов маємо змогу надавати послугу навіть в тих будинках, де зараз відсутнє живлення. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, та радимо підписатись на L4 спільноту (в телеграм та Вайбер), де Ви могли б дізнатись описане вище не телефонуючи в технічну підтримку.