Services
Ajout de feedback n'est pas possible lors de l'utilisation d'un anonymiseur / VPN / serveur proxy
Ville: Toutes les villes
Afficher les commentaires:
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: DOCSIS
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Заманюють на дешеві тарифи нібито на рік. А по факту після трьох місяців повишають на звичайний. Хотя договір заключався на рік. Це сором такій фірмі и в такі часи коли війна обдурювати людей.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: DOCSIS
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Нестабильный интернет, низкая скорость, отсутствие удобных тарифных планов, устаревшая технология, отвратительный сервис.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Сергій. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: DOCSIS
Traité: 2476347
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Качество интернета ужасное, скорость постоянно меняется. В сервесный не дозвонится, клиентами вообще не дорожат.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. За вказаним договором оформлена заявка на сервісне обслуговування для діагностики та усунення даної несправності. Якщо будуть
додаткові запитання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 4.74 Mbps
Upload: 1.79 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Постійні зриви, немає інтернету по кілька хвилин, коли є то не більше 30 Мбіт/с. Пинг більше 3 с. Не рекомендую.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Хочется этому провайдеру писать только маты, вы когда сделаете скорость нормальную. Сколько можно обманывать что вы даете 100 Мбіт/с если на самом деле 0,5-1,5 Мбіт/с.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Сергей Сергей, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 0.12 Mbps
Upload: 0.26 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Інтернет неякісний, не видає навіть одного мегабіту. Тому оцінка 3 з 5 я не задоволений роботою wi-fi.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 0.22 Mbps
Upload: 0.11 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Де інтернет? До 100 Мбіт/с це що до 1 Мбіт/с також? Підключив інтернет, а користуюсь мобільним інтернетом. В чому прикол?
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: Vitesse de connexion Internet
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Traité: 380935361343
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Более 5 лет пользуюсь услугой компании "Воля". Всегда был лоялен к компании, но похоронить репутацию - это надо было суметь. По порядку. К сервису большие вопросы. 1) Дозвониться до живого оператора равно пройти квест. Пришлось найти в интернете руководство, как связаться с оператором. 2) Подал заявку на перенос договора на новый адрес и заявку о прекращении услуги по старому адресу. Сняли деньги в размере 260 грн, как выяснилось позже, еще по старому адресу за след. месяц. Подключили интернет на новом адресе. На новом адресе нулевой баланс. По старому адресу интернета уже нет.))) По факту - оплата проведена за след месяц - интернета нет ни на старом, ни на новом адресе. Звонил на горячую линию. Приехал в отделение. Сказали рассмотрим проблему в теч. 4-5 рабочих дней и примем решение возвращать ли деньги )) На просьбу возобновить предоставление оплаченного интернета в ручную пока идут разбирательства - ответили отказом и предоставили единственный вариант - оплатить еще раз. ))) Моя ошибка в том, что оплачивал наперед. НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ НАПЕРЕД. 3) Не смог настроить новый роутер за один раз по причине внутреннего ограничения. Нужно было прописать два мак адреса (у меня роутер с двумя WAN портами на разных мак адресах). Но редактировать мак адрес возможно только раз в сутки по внутренним ограничениям компании.На гарячей линии не помогли, потому что не был свободен тех специалист. Вывод: сервис компании не ориентирован на клиента. НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ НАПЕРЕД. Деньги ошибочно снятые вы не вернете или вернете с большими нервами. Только нужную сумму перед пролонгацией. Если компания не права - все равно решать проблемы будет за ваш счет - в моем случае и без денег и без услуги. По итогу принял решение перейти на оптинет - та же скорость интернета за меньшую стоимость.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Олег Афанасьев, добрий день. Ми прагнемо, щоб наші абоненти були задоволені послугами та сервісом. Як бачимо, ви сьогодні звертались на електронну адресу, після чого була зареєстрована скарга. Наразі відповідальні співробітники разом із суміжними відділами перевіряють ситуацію, що склалась. По факту розгляду вашого запиту, вам зателефонує менеджер та запропонує варіанти вирішення питання. Будь ласка, очікуйте. Якщо у вас є додаткові запитання, просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur NVTOV SOLVER
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Déficiences: C'est pas vrai.
Download: 783.18 Mbps
Upload: 821.54 Mbps
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.
Вопросов к провайдеру нет - скорость держит, работает бесперебойно даже в сегодняшних реалиях! Рекомендую.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук! Продовжуємо розвиватись для вас!
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: DOCSIS
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Абсолютно постоянно провисает интернет, постоянная потеря пакетов интернета, мастера вызывали кучу раз, через день опять это происходит, я из за вас катку в доту слил, 12/10.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Traité: 380638631360
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Просто таких надо поискать, подключил ин-т по акции 149 грн на год, через некоторое время говорят, та не дружок плати уже 185 грн, мы передумали. Не ведитесь на их акции, обезателно кинут, я уже не говорю о скорости по тв кабелю, и осталному, крайне не советую.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Андрей, добрий день. Наша компанія кожного дня дбає про зв'язок і надійний доступ до інформації для мільйонів українців. Піклуючись про стабільність мережі, ми оновили тарифи, водночас збільшуючи їхні можливості. Також ми без доплат надаємо вам доступ до Volia TV на 360 днів та індивідуальну знижку! Скористайтесь сучасним онлайн-телебаченням і будьте в курсі всіх подій. Нарахований пакет послуг за вашим тарифом зберігається відповідно до терміну його дії. Дізнайтесь детальніше про всі зміни та активуйте послугу Volia TV в особистому кабінеті на my.volia.com. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Самый позорный провайдер. Требуют что бы оплату производили за 100 Мбіт/с, а предоставляют 1,5 Мбіт/с и спрашивается за что платить вам. Этот провайдер даже пол звёзды не заслуживает, галиматью а не провайдер, жаль что столько времени и средств было потрачено на этот отстой. Крайне не советую пользоваться этой отстоем.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Сергей Сергей, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: Services supplémentaires
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Кожен вечір швидкість інтернету 0.11 Мбіт/с. ТП відморожена "ми не можемо вночі нічого робити, в нас нема ночного техніка"... Поводять себе як мокросракі гомосексуалісти. Прийшов час послати за російським кораблем.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Олександр. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Крім того, цілодобово та без вихідних працює колл-центр. Тел: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
Avantages: Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Réparation des défauts de fonctionnement
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Кількість ТБ каналів зменшилася з 70 до 55, а ціна залишилася незмінною. Якщо не можете добавити канали, то зменшуйте ціну.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Михайло. Дякуємо за відгук. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: Demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Скорость весьма печальная... Иногда встаю утром, а он выдает 0,5 Мбіт/с, при заявленных 100 Мбіт/с. Раньше пользовался провайдером триолан (когда жил в Харькове) и для меня это просто небо и земля.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Такая шарага пздц. Никогда не пользуйтесь интернетом. Лучше с телефона раздавайте. Интернет вообще не стабильный.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement
Déficiences: Service d ' appui technique
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.
Такие гадости пишите, аж читать противно, вечно всем не довольны! Пользуюсь Волей уже много лет, примерно лет 16-17 все устраивает , для того что бы интернет стабильно работал купите себе хороший роутер и проблемы исчезнут! Цены растут везде, обратитесь в центр обслуживания и вам решат ваш вопрос и по цене и по наполнению ваших услуг по тв подберут условия и вы останетесь довольны! Минус один служба поддержки которая ничего не предлагает и несут какую-то чушь! Общаться нужно на прямую с оператором! Воля один из самых крупных провайдеров и заинтересована в каждом клиенте!
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи. Працюємо та розвиваємось для вас!
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 0.62 Mbps
Upload: 0.06 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Будем прощаться с Волей, днем видео не посмотреть без задержек. У меня мобильный Киевстар лучше работает.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Юрий. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 77.07 Mbps
Upload: 81.08 Mbps
Traité: 190023837
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Ціна не відповідає якості! Піднімають вартість послуги без попередження. В результаті я змушена оплачувати по новому тарифу до того часу, доки не зверну увагу, що збільшилась ціна. Намагання домовитися про зниження тарифу з оператором мають успіх тільки коли заявляєш про бажання розірвати договір. Швидкість не відповідає заявленій. А сьогодні, взагалі, відбувся випадок, який змусив мене розірвати договір і написати цей відгук. Останнім часом швидкість була дуже низька. Я зателефонувала оператору (Нататія) і з її допомогою перевірили всі можливі показники і проблеми. Результат - швидкість 13,2 Мбіт/с та 23 Мбіт/с відповідно при нормі не менше 70 Мбіт/с. Зробила заявку на майстра. Відразу після розмови помітила, що швидкість збільшиляся. Провірила ще раз і що я побачила? 77.07 і 81.08 Мбіт/с - відповідно...??? Що це було? Зателефонувала знову. На жаль, вже спілкувалась з іншим. Вона не змогла мені відповісти, як так вийшло і сказала, що в мене все в порядку з інетом. Дякую щиро за якість послуг. Розриваю договір і не рекомендую компанію Воля.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Шкода, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Більшість видів несправності можливо виправити в телефонному режимі дистанційно, але інколи потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Якщо у вас залишились невирішенні питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Компания ведет нечестную предпринимательскую деятельность - навязывает потребителю без согласования с ним ненужные услуги по повышенным тарифам. При этом это делается без договора с потребителем, без предоставления полной, развернутой информации об услуге. Компания нацелена только на привлечение новых потребителей. К тем потребителям услуг, которые давно и исправно платят за услуги, отношение самое хамское - постоянное повышение тарифов и навязывание ненужных дополнительных услуг. Не рекомендую данного провайдера новым потребителям - вы им нужны только на стадии подключения, далее идет только выкачка денег. Очень разочарована деятельностью компании, особенно ее агрессивным методом ведения бизнеса в последние 2 года. Это путь в никуда, господа! Клиентов нужно уважать, а не относиться к ним так потребительски. Особенно некрасиво все это смотрится на фоне войны в Украине!
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Ірина. Дякуємо за відгук. Ми щодня удосконалюємо сервіс, робимо його зручним та зрозумілим для всіх користувачів. Про всі зміни які стосуються вартості оплати тарифного плану ми інформуємо абонентів. Послуги надаються відповідно до правил надання та отримання послуг. З правилами надання та отримання послуг ви можете ознайомитися за посиланням:
https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_23.05.2022.pdf
https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_mobile_23.05.2022.pdf
В даному документі детально розписано права та обов'язки сторін. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Les avis donnés sont exclusivement les avis personnelles (subjectives) de l'utilisateur sur le fournisseur et la qualité des services