Commentaires sur le fournisseur Volia-Cable LLC

Анонім (Львов)

30 sept. 2023 10:16

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Жах!!! Навіщо техпідтримка вам по телефону??? На вихідні без телебачення!!! Робот торочить брєд!!! Треба чекати відкриття чудо офісу люди понеділка!!! Відношення жахливе.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Анонім (Черкассы)

29 sept. 2023 19:58

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 59.35 Mbps

Upload: 35.61 Mbps

DOCSIS

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Швидкість інтернету 59,3. Це просто жахливо! Працювати практично не можливо! Мене не задовольняє якість. Доведеться міняти провайдера!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Киев)

29 sept. 2023 16:56

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

З волею дуже довго, з часів коли вони були єдині на ринку. Не завжди маю час щось змінювати , щось шукати , проводити нові кабелі тощо. Але це вже переходить всі грані. У липні підняли тариф не повідомивши. Скажу, що не часто заходжу в особистий кабінет, але коли написали , що рекомендована оплата 922, занепокоїлася. Тож у липні вони самі собі придумали тариф 600, а вже в серпні самі надали скидку і виставили 480. Напевно, я маю бути щасливою. Так як їх телебачення мені взагалі не потрібно, вирішила відмовитися від послуги телебачення . І тут почалося , договір на чоловікові. По телефону сказали , що тільки чоловік має право відмовитися і для цього треба приїхати в центр обслуговування , або переоформити договір на себе, якщо я власник квартири , для цього надати документ. Правовласності. Чоловік за певних причин приїхати не може, тож поїхала сама. У центрі сказали, що можна було і не їхати , а написати заяву за підписом чоловіка і направити електронною поштою. Тож подумала надавати комусь документи власності в наш час -це взагалі дурість. Надіслала на пошту заяву , зранку зателефонували з волі і сказали , що будь-хто повнолітній з паспортом може віддати обладнання у зручний час. У мене був зручний час і я поїхала, але обладнання не прийняли , аргументуючи , що припинення з 01 жовтня по заяві , а я приїхала 29 вересня. Тут мене й накрило. Сказали , що власник може здати обладнання до 1 , а не власник договору тільки після 1 . Чесно, мені шкода працівників компанії, які вимушені цю дурість розповідати і брати на себе весь негатив від обурених клієнтів. Але, так як я була до цього ще готова платити шалені кошти за інтернет, тому що мені не зручно щось змінювати, то зараз я остаточно відмовилась від цього провайдера і в понеділок вже буде новий, який не бере коштів коли ти не користуєшся.А воля в березні-квітні 2022 коли всі тікали хто може з Києва взяла по-повній. Від всього серця я бажаю Вам , щоб від Вас пішли всі клієнти і щоб нові НЕ зʼявилися!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ціни актуалізують всі провайдери. Однак Volia разом зі зміною тарифних планів значно розширює перелік послуг для всіх клієнтів. Про всі зміни компанія повідомляє абонентів завчасно на порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com, смс повідомленням та на нашому офіційному сайті у розділі "Новини" https://volia.com/ukr/news/ Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Анонім (Ровно)

28 sept. 2023 22:44

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Компанія ДНО!!! Завжди просідає інтернет, без попередження змінюють тарифний план, а потім кажуть що вони відправляли попередження (брехня, бо нічого не приходило). 3 ТИЖНІ не можуть пофіксити розриви в інтернет зʼєднанні!!! Майстрів набрали по оголошенню, не приходять, кажуть мол " це точно проблема не у вас, але що це я не знаю, як не пройде за 2 дні то знов викликайте майстра. Пишеш, надсилаєш скарги, дзвониш в кол центр - НІЧОГО не помагає! Кароче просто жах. Київстар в рази краще.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо вам за надану інформацію, ваші зауваження не залишаться без уваги. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Стабільність інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

27 sept. 2023 11:33

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 7.32 Mbps

Upload: 2.41 Mbps

Traité: 7702808

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

По договору должно быть 100 Мбіт/с, а в вашей конторе? Свое оборудование исправьте, а не рассказывайте про мое оборудование.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Аноним (Сумы)

26 sept. 2023 19:37

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Services supplémentaires, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Бувають рідко проблеми, но пока все вони рішались бистро. Інтернетом доволен)) Після заміни Wi-Fi роутера та кабелів з'явилась обіцяна швидкість інтернету.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Приємно чути теплі слова в адресу нашої компанії.

Аноним (Киев)

26 sept. 2023 13:36

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 66.36 Mbps

Upload: 66.87 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ужас ужасный, просто дно натуральное, а не провайдер, практически сорвали онлайн трансляцию на 30000.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Anonyme. (Киев)

23 sept. 2023 14:40

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Не понимаю почему скорость скачивания 90 Мбіт/с, а скорость загрузки 10 Мбіт/с, когда у нормального интернета она должна быть приблизительно одинаковой, получается не качественный интернет.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день, Максиме. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Винница)

23 sept. 2023 12:39

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 4.13 Mbps

Upload: 9.02 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Дуже давно вже з волею, перший і єдиний провайдер, змирився, що декілька разів на тиждень розрив має статись, постйно телефонували в підтримку, вмикали і вимикали модем, витягували усе з модему, залишали на 15 хвилин, знову вмикали, точно переконувались в тому, що модем дійсно включений, лампочки мигають і все такею Перестали дзвонити. Вже набридло. Зараз близько тижня все стабільно погано. Дуже часто, по кілька разів на день інтернет пропадає на декілкьа хвилин і потім з'являється. І 5 днів із 7 не мав з'єнання більше ніж годину. Розриви, звісно ж, стаються в найневдаліший для цього момент. Швидкість космос, стабільність з'єдняння - найкраща в Україні і всього навсього 500 грн.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Киев)

22 sept. 2023 20:53

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 36.54 Mbps

Upload: 6.83 Mbps

DOCSIS

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ну вот это стандартная скорость интернета суперкомпании... Причем все по красоте -померял на кабеле, пинг достигает 800 мс - сайты - более 1 вкладки грузятся по 3-5 мин... Не вижу смысла кого то вызывать - у консультантов все хорошо - а скорость гуляет, как загулявший моряк!!!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Днепр)

21 sept. 2023 20:00

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 9.48 Mbps

Upload: 16.86 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Скорость Интернета очень низкая. Где скорость, заявленная в договоре - 100 Мбіт/с? И не надо рассказывать сказки про мое оборудование.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Харьков)

20 sept. 2023 17:27

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Кредо этой недокомпании это не у нас скорость интернета слабая, это у вас обои зеленые, потому скорость плохая.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Харьков)

20 sept. 2023 17:15

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Не вздумайте связываться с этими, интернет очень медленный, постоянно пропадает. Операторы стандартными фразами тупо вас отшивают.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Вікторія (Киев)

20 sept. 2023 10:11

Ligne des plans tarifaires, Vitesse de connexion Internet

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

З оператором зв,язатися неможливо. Поповнила інтернет -- підключення немає, хоча пройшло більше ніж година і на пошту прийшов лист з підтвердженням.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за відгук. З'єднання з підтримкою можливе за номерами: (050) 502-22-50; (093) 502-22-50; (068) 502-22-50. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Вишнёвое)

18 sept. 2023 16:40

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 32.76 Mbps

Upload: 9.67 Mbps

Traité: 7702808

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

В договоре скорость 100 Мбіт/с, а по факту 30 Мбіт/с. Не списывайте все на мое оборудование, а настройте свое оборудование.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Як бачимо з вами зв'язався фахівець технічної підримки та надав консульацію з приводу вашого питання. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Днепр)

18 sept. 2023 00:12

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires

Download: 282.33 Mbps

Upload: 513.22 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Бывают редко проблемы, но пока все они решались быстро. Я доволен провайдером, как по интернету, так и по телевидению.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук.

Григорій (Киев)

16 sept. 2023 08:59

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 34.09 Mbps

Upload: 10.4 Mbps

Traité: 7702808

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Скорость Интернета очень низкая. Где скорость, заявленная в договоре - 100 Мбіт/с? И не надо рассказывать сказки про мое оборудование. У вас что, интернет для для какого-то супер оборудования?

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Григорій. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Анонім (Винница)

16 sept. 2023 08:37

Services supplémentaires

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 21.92 Mbps

Upload: 15.49 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Підвищили тариф 550 грн, а швидкість як була лайно, так і залишилась. Одні обіцянки потрібно переходити.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Аноним (Киев)

15 sept. 2023 16:10

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 27.35 Mbps

Upload: 4.56 Mbps

DOCSIS

Traité: 328945

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Вот это скоростище правда? Это норма - я с утра мерял было и вовсе 11/0 - думал дно пробито - но нет... Снизу постучали... Обезьянка с чата Юля - типа возможно проблема - потом отрубилась - получила накачку и запела по старому - все у нас суперхарашо. Ну настолько хорошо что мерлин мунро на бывшем киквидзе заявила - у нас все прекрасно - а вы все жалуетесь... Короче давайте мастера - они мне указывают - я в ответ - не говорите что мне нужно делать и я не скажу куда вам идти!!! Вобщем капец продолжается - да еще и пинг 350 мс!!! Все прекрасно конечно - лавешка мутится - лох не мамонт - не вымрет!!!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Григорій (Киев)

14 sept. 2023 09:04

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 54.59 Mbps

Upload: 10.56 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Скорость интернета 13.09.23 была 16-20 Мбіт/с (в договоре заявлено - 100 Мбіт/с). Сегодня 38 Мбіт/с. Постоянно интернет зависает.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день, Григорію. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00