Commentaires sur le fournisseur Volia-Cable LLC

Анонім (Ивано-Франковск)

02 juil. 2020 23:46

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement

Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

DOCSIS

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Інтернет не працює, але найгірше що є це персонал який приходить додому. Не беріть неосвічених ідіотів.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Михаил (Хмельницкий)

02 juil. 2020 15:29

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Traité: 3608579

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Бегите от них подальше. Они сделают вам долг под любым предлогом, не расторгнут договор чтобы набежал долг, а потом передадут коллекторам вашу задолженность в 20 грн за которую хамоватое муда****е будет вам выносить мозг. Ни одна из заявленных цифр качества услуги не была сдержана, вечные сбои и перебои, техподдержки тупо нет - одни телефонные роботы!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день Михаил. Спасибо за ваш отзыв. Ранее ваш договор был расторгнут на основании письменного заявления. При расторжении вы были проинформированы о наличии задолженности на момент закрытия договора и необходимости ее оплаты. Оплата от вас так и не поступила.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur MIIT LLC

Валерий (Киев)

02 juil. 2020 03:06

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 11.94 Mbps

Upload: 2.94 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ужасный провайдер, скорость заявленную не получаю, помимо этого ещё и часто приходится перезагружать роутер, так как интернет вообще перестаёт работать (дело не в роутере уважаемая Воля, я знаю, что вы любите спихнуть все на оборудование пользователя) так вот, несколько роутеров тестил, разницы 0, если юзать роутер на диапазоне 2.4 герца, то скорость у вас будет вообще мб 5, короче ужас, LTE на телефоне в 4-5 раз быстрее, не смейте подключаться к данному провайдеру, странно, что с таким отношением и качеством услуг данные ребята до сих пор существуют.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Валерий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Вадим (Ровно)

02 juil. 2020 00:09

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 0.61 Mbps

Upload: 7.07 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Деньги дерут сумасшедшие, а качество услуг никакое. На заявки реагируют в стиле "у вас что-то не работает - ваши проблемы" при тарифном плане 50 Мбіт/с реально максимум 3-5 Мбіт/с, ни кино посмотреть, ни музыку послушать и т.д. Буду отказываться. Договор 1667343.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Anonyme. (Херсон)

01 juil. 2020 23:43

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

DOCSIS

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Я легко контролирую всю нужную мне информацию через личный кабинет, слежу за своевременностью оплат, чтобы не падала скорость инета из-за задолженности и совершенно никаких проблем не возникает. Я честно скажу, у провайдера есть свои недостатки - но у кого их нет? Но, при ответственном отношении и внимательности, количество негативных отзывов уменьшилось бы втрое.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Viktoriia. Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Тимур (Харьков)

01 juil. 2020 19:26

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 900604608

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

В феврале приостановил действие нашего договора. Проходит 4 месяца и мне приходит письмо от партнера Воли - коллекторской компании "Пристав", что у меня долг +-200 грн, что дают 3 дня или в суд. Сказать, что я при*уел - ничего не сказать.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Тимур. Временная приостановка предоставления услуг - отдельная платная услуга с ежемесячной абонплатой 50.00 грн/мес. (https://kharkov.volia.com/user/files/2020/05/kharkiv/bundle_tariffs%2001-05-2020_Kharkov.pdf пункт 1.4.2), о чём вас уведомил специалист, когда вами было предоставлено соответствующее заявление и были приостановлены услуги.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur CONTENT DELIVERY NETWORK LTD

Аноним (Кривой Рог)

01 juil. 2020 18:58

Service d ' appui technique

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 1793937

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Интернет гавно. Никакой стабильности работы интернета.
А когда звонишь в поддержку, то это роутер виноват???

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, ответственным специалистам переданы ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Сергей (Кропивницкий)

01 juil. 2020 14:32

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Пользуясь провайдером давно. Если не считать постоянное подвисание, а иногда и вообще отсутствие интернета - то вроде все ок. Но вчера произошел АНШЛАГ!!! При ремонте роутера в моем доме ремонтной бригадой был украден ICOS. Было составлено заявление в полицию и в колл центр. Жду результат. Региональный менеджер даже боится называть фамилию свою и своих подопечных. Смотрите в оба за имуществом.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Сергей. Ситуация не стандартная и требует проверки. Мы обязательно проведем расследование данного инцидента.

Аноним (Харьков)

30 juin 2020 11:07

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Помойка, а не провайдер. Скорость максимально нестабильная, сейчас например 0.79 Мбіт/с скачивание и 12.92 Мбіт/с загрузка. Через 5 минут будет под сотку выжимать. Через 7 минут, когда у меня будет звонок вообще отвалится. Чтобы позвонить в поддержку надо пройти квест от автоответчика и в итоге так и не разгадать где же долбаный оператор, а старые комбинации уже не работают.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Влад Хвищук (Киев)

29 juin 2020 17:06

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 31.62 Mbps

Upload: 14.83 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Часто пропадає інтернет і треба знову і знову перевимикати роутер. Якщо дивишся фільм, то 2-3 рази точно пропаде.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Влад Хвищук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Олександр (Полтава)

29 juin 2020 00:10

Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Про скорость писал уже неоднократно, говно оно и есть говно, 100 Мбіт/с только в Договоре... "Цифровое ТВ" такой же самый отстой. Раньше были глюки, картинка пропадала и прыгала, пиксели щёлкали, постоянно сигнал пропадал, одни каналы хорошо, а другие плохо и т.д. А сейчас вообще телевизор при подключенном тюнере гудеть начинает и изображение хуже, чем Аналоговое ТВ. С трудом дозвонился в техподдержку по 0505022250, где оператор пытался мне "помочь" в телефонном режиме, после всех вариантов результат - 0. Вызов спеца у них 90 грн и работа отдельно по прейскуранту. Но в договоре предусмотрено бесплатное обслуживание!!! Как альтернативу предложили сходить в ихний Центр с тюнером и всеми проводами, где мне его типа заменят на новый. Где гарантия, что он будет "новый", а не сданный ранее таким же горемыкой, как я?! И что мне делать, если он реально окажется хуже предыдущего?! Придётся таки вызывать их платного "мастера" и настраивать работу тюнера на дому за отдельную плату по "прейскуранту". И как это всё называется???!!! Им бы только деньги с клиентов снимать, ничего не делая для улучшения сервиса. Никому не рекомендую "Волю"!!!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Александр. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

вадим (Харьков)

28 juin 2020 22:30

Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 900839793

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ощущение общения с мошенниками, обратной связи нет, пакет по подключению закончился и начислили сумму в четыре раза больше и альтернатив нет. Состояние шока.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Спасибо за отзыв, Вадим. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонок.

Вадим (Хмельницкий)

28 juin 2020 14:10

Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Извиняюсь за грубость, но интернет полное дерьмо, пинг от 250 мс, 10 Мбіт/с, вместо заявленных 100 Мбіт/с, позвонил решить проблему, они сказали перезапустить роутер, и прочую фигню, которая и так понятна, и ничего не решили, как только закончиться тариф, ухожу.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Олег (Львов)

27 juin 2020 16:48

Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ситуація: вийшов з ладу пульт, подзвонив в колл-цент, дівчинка сказала виїзд майстра 90 грн, заміна безкоштовна, так як обладнання в оренді. Розірвало з'єднання, набираю еще раз, відповідає хлопчик, тепер це виглядає так: Виїзд майстра 90 грн, доставка пульта 50 грн, ОК, выбираю доставку пульта, не можна. Маю заплатити 90+50, або їхати до них з тюнером, документами. :) Мовчу вже про глюки з карткою і зростання абонентки без попередження і згоди)

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Олег. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Аноним (Хмельницкий)

27 juin 2020 13:39

Demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 3584097

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Этот комментарий предназначен для тех кто еще колеблется в выборе интернет провайдера.Так как те кто "сотрудничали" с волей в таких сообщения не нуждаются.Не буду писать о недостатках так как их настолько много что выложив все что думаю до конца вряд ли кто дочитает. Буду краток, в сегодняшних реалиях провайдер воля не может предложить ничего толкового, поберегите свои нервы. Присмотритесь внимательней и найдете достойный вариант. г. Хмельницкий.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы продолжаем совершенствоваться и всегда стремимся обеспечивать абонентов высококачественным сервисом и для этого предлагаем больше качественного легального контента от ведущих международных и украинских телеканалов, и более современное абонентское оборудование.

Аноним (Винница)

24 juin 2020 20:52

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 35.03 Mbps

Upload: 9.63 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Только хотят подключать доп услуги за дополнительную плату. Но при этом надо и усовершенствовать скорость передачи данных ,а не используя простой телевизионной антенны кабель при 19 бит в секунду при заявленой от 700 до 1000 бит. Компания тупо - говно!!! Нужно на первое держать качество, а не пытаться зарабатывать на этом дерьме. Проплаты снимают по тарифам от 1000 бит. Вы чё там вовсе... Использовать кабель телевизионной антенны 1-но жильный в оплетке. Нерекомендую это.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Аноним (Харьков)

24 juin 2020 00:29

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 17.55 Mbps

Upload: 21.9 Mbps

Traité: 210912640

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Воля бреет по скорости крепко, а деньги сдирает по полной. Как будто они феодалы ,а люди никчемные пресмыкающиеся. Связаться с техподдержкой вообще не реально, ее попросту нет, они все держат на ботах, и если вдруг попадаешь на оператора то так и хочеться сказать - Какие вы ...., не хорошие, в общем плохой провайдер. Деньги хочет сумасшедшие а сервиса ноль. Конечно если платить по 1000 грн может они и классные, но для обычного жителя Украины они полнейшее ГААВНО!!!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Аноним (Киев)

22 juin 2020 16:51

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 51.91 Mbps

Upload: 9.78 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Перед тем как писать отзыв прошла тест на скорость инета - 50 Мбіт/с и это лучшая скорость на этой недели (в договоре - 100 Мбіт/с). Последнюю неделю у меня скорость 5.7/18/20 Мбіт/с - то есть инета нет. Дозвониться к консультанту нереально; информативность голосовых подсказок равна нулю, просто трата вашего времени; техподдержка не реагирует адекватно: то 20 мбит/с - это нормально у вас потери из-за ви-фи, то есть инета нет и это нормально, то нужно перегрузить роутер и все будет ок, по итогу я неделю перегружаю роутер и снимаю лапшу о "нормальном инете". Потом пришли к выводу, что мне нужно купить у них новый роутер за 500 грн, но лучше за 1000 грн. Это, вообще, полное дно, до этого меня полностью устраивало качество. Теперь в поисках адекватного провайдера. И это стоит 313 грн/мес (инет +ТВ): вы не получаете инет, периодически пропадают каналы, но все вежливые до? Не рекомендую никому, даже, если это будет единственный провайдер на Земле - не стоит его подключать у вас все равно не будет инета, но вы сэкономите свои деньги и время, если у них сейчас не сладкая цена, когда они останутся единственными у них, вообще, стоимость будет космос из-за отсутствия конкурентов?

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Марина (Киев)

22 juin 2020 15:05

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 38073417....

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Включите нормальную скорость, я уже не знаю как к вам обращаться. Я не могу работать. Совести нет у вас, оно той же монетой к вам вернётся. Не хочу писать полностью номер договора, поскольку это номер телефона. Сил уже нет.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрый день, Марина. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите полностью номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Олексій (Хмельницкий)

21 juin 2020 14:03

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 444116343

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Вітаю :) Ситуація наступна: о 9-ій ранку 21.06 зник доступ до мережі, о 12-ій домучив меню підтримки і таки зв'язався з оператором, підтверджено факт відсутності сигналу, але... Заявку на усунення несправності ("...якщо бажаєте"?!) можна оформити аж на 23.06, виклик коштуватиме 90 грн. + 1 грн. якщо проблема у зовнішньому обладнанні Воля, і + сума N грн. за усунення в середині оселі. Умова два зрозуміла. Термін і умова один - ні! 22.06 підключать Everest ;) Все пізнається в порівнянні. Дякую, Воля!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Kyivstar PJSC